高校輔導(dǎo)員心理健康問題探究

徐紅丹

摘要：高校輔導(dǎo)員主要承擔(dān)大學(xué)生日常思想教育工作，其心理健康狀況直接關(guān)系到大學(xué)生的培養(yǎng)與教育，由于社會現(xiàn)實的沖擊，工作內(nèi)容不斷擴展，保障激勵機制的不完整，個人認知失調(diào)等原因高校輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)一些心理問題?？蓮膭?chuàng)設(shè)人文環(huán)境，健全保障機制，加強自我學(xué)習(xí)三個方面切實提高與維護輔導(dǎo)員的心理健康水平。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；心理健康；調(diào)整；維護

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育管理工作的組織者、指導(dǎo)者和實施者，也是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，作為擁有多種角色的高校輔導(dǎo)員，其自身的心理健康問題也逐漸受到社會各界的共同關(guān)注。近年來，我國各相關(guān)職能部門已出臺多項政策來加強輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)建設(shè)，其中，教育部《關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出，輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。加強輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)，是加強和改進大學(xué)生思想政治教育的重要組織保證和長效機制，對全面貫徹黨的教育方針，把大學(xué)生思想政治教育的各項任務(wù)落到實處，具有十分重要的意義。在高校，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最為密切，輔導(dǎo)員的心理健康水平高低與學(xué)生的健康水平息息相關(guān)，因此，提高和維護輔導(dǎo)員隊伍的心理健康水平已成為當(dāng)前高校思想政治教育工作的重要組成部分和亟待解決的問題[1]。

一、輔導(dǎo)員心理健康所應(yīng)包含的特質(zhì)

心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，個人心境保持最佳狀態(tài)。輔導(dǎo)員擁有健全完整的個性心理品質(zhì)一方面有利于自身的成長和發(fā)展，另一方面對學(xué)生的教育培養(yǎng)，人格塑造也有重要的意義，另外，擁有健康心理還有利于提高輔導(dǎo)員實際工作的效能，更好的完成思想政治教育工作和學(xué)生管理工作。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該具備怎樣的心理品質(zhì)？研究者們或從自身的工作經(jīng)歷出發(fā)，或?qū)λ说墓ぷ鬟M行觀察總結(jié)，對輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理品質(zhì)做出了不同的界定，歸納起來，研究者[2]，[3]，[4]，[5]認為輔導(dǎo)員應(yīng)該具有如下的心理品質(zhì)，包括：高尚的道德素質(zhì)、平靜穩(wěn)定的情緒、堅韌的毅力、敏銳的觀察力、深刻而靈活的思維能力、良好的個性品質(zhì)、良好的語言表達能力、適度的成就動機、良好的記憶力、豐富的想象力、優(yōu)秀的組織能力和鼓動力、較強的創(chuàng)新能力等。

二、高校輔導(dǎo)員心理健康水平現(xiàn)狀及成因分析

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)[6]，[7]，[8]，高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況總體上看是略好于全國常模的。但工作對象與職業(yè)角色的特殊性，要求高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備較高的心理健康水平，而在目前輔導(dǎo)員卻普遍存在著一些共同的心理問題，概括起來，包含以下幾點：

（一）社會及教育現(xiàn)實帶來的焦慮煩躁等負性情緒

在經(jīng)濟全球化，世界經(jīng)濟不斷融合的過程中，中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的價值觀念、行為規(guī)范帶來了巨大的沖擊，在這一背景下，人們的選擇日益增多，差異性增大，生活壓力陡增，這些都給高校思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

而在目前的高校教育中，教學(xué)工作無疑是所有工作的核心，思想政治輔導(dǎo)員們被邊緣化，他們既不具有教學(xué)人員的核心地位，也沒有同行政人員一般明晰的晉升方向，在學(xué)校中的地位、待遇、職業(yè)前景、甚至是培訓(xùn)進修等方面都明顯不被重視，面對繁雜工作、生活、學(xué)習(xí)充電、職稱評審、個人發(fā)展等各方面帶來的壓力，這些年輕人們感覺力不從心，容易出現(xiàn)焦慮煩躁等負性情緒。

（二）工作內(nèi)涵不斷延伸引發(fā)的倦怠狀態(tài)

思想政治輔導(dǎo)員主要承擔(dān)思想政治教育工作，但輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容并不僅僅局限于此，學(xué)生的獎貸助勤工作、獨生子女獨立生活的適應(yīng)問題、人際關(guān)系問題、安全問題、職業(yè)生涯規(guī)劃問題、就業(yè)及擇業(yè)問題、情感問題，學(xué)生心理健康的保持維護問題，各種危機事件的突發(fā)等等。這些問題廣泛存在，難以預(yù)料和控制，除此之外，每位輔導(dǎo)員需要同時負責(zé)少則一兩百，多則四五百學(xué)生，這還要求輔導(dǎo)員們投入更多的時間和精力，“兩眼一睜，忙到熄燈”是輔導(dǎo)員通常的工作狀態(tài)。工作內(nèi)容的繁復(fù)與龐雜，較之其他老師，輔導(dǎo)員們更容易產(chǎn)生心理疲勞，對工作失去熱情和興趣，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（三）保障激勵機制不完善帶來的職業(yè)前途迷茫

在很多高校，輔導(dǎo)員工作被邊緣化，學(xué)校對思想政治教育工作沒有足夠的重視，輔導(dǎo)員的工作成果見效周期較長，工作成效無法得到即時的認同與肯定，對于輔導(dǎo)員考核與獎勵，多數(shù)高校暫時沒有并且也難以形成系統(tǒng)有效的方法，而較之專業(yè)教師，輔導(dǎo)員老師的專業(yè)成長也不被重視，很少能得到學(xué)習(xí)培訓(xùn)再提高的機會。這使得不少輔導(dǎo)員在工資待遇、職務(wù)晉升、培訓(xùn)進修中感受到較為嚴重的不對等，而由于獲得的晉升、培訓(xùn)機會較少，沒有清晰的職業(yè)發(fā)展方向，也讓輔導(dǎo)員擔(dān)憂自身的出路和職業(yè)發(fā)展前景，對于未來的發(fā)展更為迷茫和無助。

（四）個人認知失調(diào)導(dǎo)致的挫敗感

在輔導(dǎo)員的選配上，各高校都按照“嚴進”的標準，選拔具有較強的思想素質(zhì)，組織協(xié)作能力，應(yīng)激事件處理能力，甚至是有過學(xué)生工作經(jīng)驗的優(yōu)秀畢業(yè)生，這些學(xué)生在校期間對自身的發(fā)展定位較高，但走上工作崗位后，卻發(fā)現(xiàn)所面對的現(xiàn)實讓他們陷入了一個地位低、待遇低、發(fā)展空間不清晰的怪圈。高期望與現(xiàn)實間的矛盾容易導(dǎo)致個人認知失調(diào)，這種期望與現(xiàn)實的巨大差距，會讓人懷疑自身能力，產(chǎn)生挫敗感，挫敗感一旦產(chǎn)生會使人不自覺的選擇退縮、逃避或自我放棄。

三、高校輔導(dǎo)員心理健康的調(diào)整與維護

應(yīng)該說，輔導(dǎo)員心理問題的產(chǎn)生，并不是由某個單獨的因素引起的，它是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，從外因上來說，需要社會、教育管理部門、學(xué)校共同努力為輔導(dǎo)員創(chuàng)設(shè)良好的支持與引導(dǎo)體系；而從內(nèi)因上講，則需要輔導(dǎo)員們改變自身的不合理的信念，調(diào)整對工作的認知，注意自身心理健康的調(diào)適與維護，進一步提高工作的熱情與效率。具體來說，需要做到以下幾點：

（一）創(chuàng)設(shè)人文關(guān)懷環(huán)境

許多研究表明，相互支持、互相尊重、平等互助的校園工作環(huán)境，是維護輔導(dǎo)員心理健康水平的重要條件之一。因為在這樣的學(xué)校里，教師能和他人分享憂慮，能從同事那里得到有用的建議或是其解決壓力的方法的啟示[9]。學(xué)生工作的順利開展，不能僅憑輔導(dǎo)員或是學(xué)生工作者幾人的力量，需要學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門共同關(guān)心與支持，形成合力，輔導(dǎo)員的健康發(fā)展也是如此。不能一味地強調(diào)專業(yè)教育，合理運用精神激勵手段，形成“不是一個人戰(zhàn)斗”的學(xué)生工作氛圍，調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性，增強自信心。每個人都希望自己的辛勤付出能得到別人的欣賞與認可，因此，創(chuàng)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和同事激勵與肯定的人文關(guān)懷氛圍，對于輔導(dǎo)員健康心理的保持是十分重要的。

（二）建立健全保障激勵制度

激勵是組織通過適當(dāng)設(shè)計，采取相應(yīng)的獎勵或懲罰性措施，激發(fā)和維持個體的某種行為，以有效實現(xiàn)組織及其成員個體某一目標的系統(tǒng)過程。在輔導(dǎo)員心理健康維護過程中，適當(dāng)?shù)谋Ｕ霞钪贫仁潜夭豢缮俚?，這有利于激發(fā)輔導(dǎo)員的工作動機，提高工作效率。筆者認為，健全的保障激勵制度應(yīng)包含以下幾個方面：

有別于專業(yè)教師的動態(tài)評估體系。由于工作性質(zhì)的特殊性，對輔導(dǎo)員工作的評定與考核，需建立有別于專業(yè)教師的評估體系，輔導(dǎo)員工作是對人的工作，見效時間長，可變因素多，因此這種評估體系還應(yīng)該是動態(tài)的，可適時調(diào)整的。精神獎勵與經(jīng)濟收入相結(jié)合。赫茨伯格激勵理論認為，工作表現(xiàn)機會，工作帶來的成就感，工作成就帶來的獎勵，對未來的期望等因素對人具有重要的激勵作用。對于輔導(dǎo)員而言，學(xué)生獲得的成就與成長，領(lǐng)導(dǎo)同事對工作的肯定，各項榮譽的獲得都能讓輔導(dǎo)員獲得莫大的鼓勵，但除此之外，還應(yīng)該切實提高輔導(dǎo)員的工資待遇，滿足基本的生活需要，這不僅是對輔導(dǎo)員工作的肯定，也能提高對工作的認可與滿意程度，促使他們以更充沛的精力投入到工作中。系統(tǒng)的培訓(xùn)進修制度。在經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展變化中，當(dāng)今大學(xué)生自我意識不斷加強，性格特點更為豐富，這對輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，只有通過不斷學(xué)習(xí)充電才能更好的滿足時代的要求，因此，需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)進修制度，使輔導(dǎo)員朝著專業(yè)化的方向發(fā)展。

（三）加強自我學(xué)習(xí)與教育，不斷提高心理素養(yǎng)

在影響挫折感受的諸因素中，人的主觀因素起著重要的作用，其中最基本的是主體對目標的價值判斷以及對挫折情景的理解。[10]個體對于事件的認知和理解會影響和改變個體的行為，而知識的豐富也是人獲得安全感與成就感的途徑之一。因此，輔導(dǎo)員還需加強自我學(xué)習(xí)，切實提高自己的政治修養(yǎng)，組織管理能力，人際協(xié)調(diào)能力，心理健康教育能力等各種素質(zhì)，以應(yīng)對社會環(huán)境變化帶來的沖擊，形成正確的職業(yè)認識和職業(yè)期待，掌握心理調(diào)節(jié)的具體方法，及時調(diào)整自身的心理狀態(tài)，以積極陽光的心態(tài)面對工作，用辯證的眼光看待問題，減少焦慮煩躁等情緒。另外，還可通過座談會、心理沙龍等形式，與其他輔導(dǎo)員交流分享工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)。從他人的經(jīng)驗中獲得啟示總結(jié)提高。（作者單位：四川旅游學(xué)院）

參考文獻：

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