淺析標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制中的應(yīng)用

原微娜

摘要：標(biāo)桿管理的基本思想是對(duì)同行業(yè)中先進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等進(jìn)行比較，借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身的不足與缺陷，從而達(dá)到提高競爭力、追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)。本文首先簡單介紹了標(biāo)桿管理對(duì)美的集團(tuán)成本控制的重要性，其次指出標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制中的相關(guān)應(yīng)用，最后就標(biāo)桿管理于美的集團(tuán)成本控制運(yùn)用時(shí)出現(xiàn)的問題與相關(guān)解決措施進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：標(biāo)桿管理；美的集團(tuán)；成本控制

一、標(biāo)桿管理對(duì)美的集團(tuán)成本控制的重要性

美的集團(tuán)主要經(jīng)營家電生產(chǎn)，業(yè)務(wù)涉及范圍比較廣泛，于2013年在深圳交易所上市，設(shè)有小天鵝和威靈兩家子公司。該年美的集團(tuán)創(chuàng)下收入新高達(dá)1200多億，在年底的國內(nèi)價(jià)值企業(yè)評(píng)判的時(shí)候，美的集團(tuán)品牌價(jià)值高達(dá)650多億，在國內(nèi)排名第五。2014年年底，美的集團(tuán)公布花費(fèi)12億多將小米納入投資對(duì)象之中，占股比例為1.3%，與此同時(shí)，小米將選出核心管理者參加美的集團(tuán)的董事會(huì)。美的集團(tuán)總公司位于廣東佛山市順德區(qū)，美的的生產(chǎn)基地遍布在全國，包括廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州等地區(qū)。

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（一）符合企業(yè)自身管理發(fā)展的要求

企業(yè)存在的根本目的就是獲取利潤，其中降低成本是提高盈利的一個(gè)重要途徑，美的集團(tuán)在研究并借鑒了戴爾的供應(yīng)商庫存管理模式之后，大大降低了存貨成本，其真正實(shí)現(xiàn)美的集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）符合公司不斷進(jìn)步與堅(jiān)持創(chuàng)新的要求

標(biāo)桿管理是全面系統(tǒng)、客觀穩(wěn)定的學(xué)習(xí)過程，公司需要結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)與實(shí)際情況明確相應(yīng)的標(biāo)桿公司，進(jìn)而有效地完善公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。

（三）能清楚地認(rèn)識(shí)自我，縮小與標(biāo)桿企業(yè)的差距

企業(yè)通過實(shí)施標(biāo)桿管理，能使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)在所處的位置，以及將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后尋找并確定標(biāo)桿企業(yè)，同時(shí)制定標(biāo)桿計(jì)劃。根據(jù)一系列的研究分析，能意識(shí)到自身發(fā)展的不足與缺陷，意識(shí)到與標(biāo)桿公司之間的差別，同時(shí)正確引導(dǎo)形成擴(kuò)散性的思維，讓公司科技水平與管理能力呈螺旋式提高，最終超越標(biāo)桿公司。

（四）引導(dǎo)公司明確發(fā)展方向，制定適合未來的發(fā)展戰(zhàn)略

在標(biāo)桿管理實(shí)施之后，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)在的實(shí)際需求與不足，確定企業(yè)一段時(shí)期之內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)具體目標(biāo)制定出符合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略計(jì)劃或方針策略。

二、標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制中的相關(guān)運(yùn)用

標(biāo)桿管理的基本思想是將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)業(yè)外的先進(jìn)企業(yè)作比較，借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身的不足，從而達(dá)到提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)。

（一）標(biāo)桿管理的具體實(shí)施程序

美的集團(tuán)在對(duì)多家企業(yè)的供應(yīng)商庫存管理模式進(jìn)行研究分析之后，最終選取了以戴爾的供應(yīng)商庫存管理模式為標(biāo)桿，從而實(shí)現(xiàn)自己的“零庫存管理模式”的目標(biāo)。

戴爾（DELL）于廈門建廠，并未建造相應(yīng)的小部件倉或產(chǎn)品倉。小部件采取供應(yīng)商倉存管理模式；產(chǎn)品則采取訂單式生產(chǎn)，顧客發(fā)來產(chǎn)品訂貨單，戴爾則組織生產(chǎn)并發(fā)貨。毫不夸張的說，戴爾的供應(yīng)鏈管理與物流管理是全球數(shù)一數(shù)二的，其模式相對(duì)比較成功。

但是采取供應(yīng)商庫存管理方式的除了戴爾之外，還包括海爾等一些著名家電企業(yè)。在戴爾的標(biāo)桿引導(dǎo)與海爾的壓力影響下，美的集團(tuán)于20世紀(jì)初也引進(jìn)了供應(yīng)商庫存管理模式。

就美的集團(tuán)而言，其長期合作的供應(yīng)商有300多家，零部件總共有30000多種。然而，超過一半的供應(yīng)商位于美的總公司附近，其至美的的車程基本在3天之內(nèi)，只有不足15%的供應(yīng)商相距較遠(yuǎn)。所以在此基礎(chǔ)上，美的實(shí)施供貨商庫存管理就相對(duì)比較簡單方便。

對(duì)于那些相距距離較遠(yuǎn)的供貨商，美的在其總公司周圍建了許多倉庫，并且對(duì)其進(jìn)行區(qū)域劃分。距離相距較遠(yuǎn)的供貨商能夠租用一個(gè)美的倉庫，將零部件存儲(chǔ)在美的倉庫之中。在美的需要零件的時(shí)候，只要向供貨商發(fā)出通知，接著取貨、劃款支付。如此這樣，零件的產(chǎn)權(quán)又掌握在美的集團(tuán)的手上，而且減少甚至避免了倉存成本。

另外，美的集團(tuán)在ERP財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)之上與供貨商構(gòu)建直接的交易平臺(tái)。供貨商可以在其公司內(nèi)確認(rèn)美的零部件的訂單要求：品種、型號(hào)、數(shù)量以及交貨時(shí)間等等。供貨商完全不需要引入企業(yè)資源管理系統(tǒng)，只要通過互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)入美的集團(tuán)網(wǎng)站上。

在此之前美的和供貨商之間的貿(mào)易合同比較復(fù)雜繁瑣。然而目前進(jìn)行一系列優(yōu)化完善之后，美的集團(tuán)在每年年初選擇供貨商，并與其簽訂合同。在價(jià)格制定之后，就將相關(guān)的交易信息公布在其官網(wǎng)之上，供貨商自行確認(rèn)交易，進(jìn)而形成一張張的訂單了。

（二）應(yīng)用標(biāo)桿管理后產(chǎn)生的成效

結(jié)合匡光政的觀點(diǎn)，在美的引進(jìn)供應(yīng)商庫存管理模式之后，供貨商不需要時(shí)時(shí)刻刻處理美的的訂單，只要做適量庫存就可以了。除此之外，零件庫存周期也由以前的一周減少為3天，并且所有的倉存成本都轉(zhuǎn)移到供貨商那邊。

三、標(biāo)桿管理于美的集團(tuán)成本控制運(yùn)用時(shí)出現(xiàn)的問題與相關(guān)解決措施

在標(biāo)桿管理理念的影響下，美的集團(tuán)應(yīng)用并實(shí)施了標(biāo)桿管理，并且取得了一定的效益。結(jié)合前文分析，我們不得不承認(rèn)標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制方面的運(yùn)用促進(jìn)美的集團(tuán)成本的大大降低，然而依舊存在很多問題與不足，筆者通過對(duì)標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)控制成本中的應(yīng)用措施與實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制應(yīng)用中產(chǎn)生的問題展開研究，主要包括標(biāo)桿管理的認(rèn)識(shí)不充分、標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)的缺失、標(biāo)桿管理系統(tǒng)的不完善、模仿式標(biāo)桿管理的不適用，同時(shí)對(duì)其提出了一系列解決措施。

（一）標(biāo)桿管理于美的集團(tuán)成本控制運(yùn)用時(shí)出現(xiàn)的問題

標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制的應(yīng)用過程之中，由于對(duì)標(biāo)桿管理的認(rèn)識(shí)不充分，管理系統(tǒng)的不完善，以及實(shí)施進(jìn)程的未切中要害，美的集團(tuán)在標(biāo)桿管理的運(yùn)用方面仍存在很多問題。

1、公司員工未充分了解標(biāo)桿管理，缺乏客觀統(tǒng)一的指導(dǎo)

公司人員未充分了解標(biāo)桿管理，不清楚其本質(zhì)目標(biāo)與實(shí)施方式。一般體現(xiàn)為標(biāo)桿管理的培訓(xùn)不到位，公司中層或高層領(lǐng)導(dǎo)者不理解其本質(zhì)與意義；大多數(shù)人員尤其是基層人員未形成成本控制的思想觀念。這種現(xiàn)象的發(fā)生是由于公司管理者未意識(shí)到公司員工是標(biāo)桿管理的最后執(zhí)行者。

2、公司成本控制理念落后

引導(dǎo)與培訓(xùn)員工的任務(wù)是重中之重。一些員工一般不能接受新公司政策，導(dǎo)致公司許多標(biāo)桿管理方針缺乏員工的積極主動(dòng)參與，而且未重視員工的培訓(xùn)安排，使得員工不能認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理的重要意義。

3、效仿他人，缺乏創(chuàng)新

效仿僅僅是公司提高市場占有率的一般方式，可能適用于公司的起步階段，然而公司的未來發(fā)展需要其堅(jiān)持創(chuàng)新。這是由于創(chuàng)新能讓公司提高競爭優(yōu)勢，過分效仿或者片面了解標(biāo)桿管理，一方面違背了標(biāo)桿管理的根本目的，另一方面難以有效提高公司競爭力。

（二）標(biāo)桿管理于美的集團(tuán)成本控制運(yùn)用中產(chǎn)生問題的解決措施

只有建立更加有效完善的標(biāo)桿管理體系，才能為美的集團(tuán)節(jié)約更多的成本，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。那么如何應(yīng)對(duì)標(biāo)桿管理在美的集團(tuán)成本控制應(yīng)用之中所出現(xiàn)的一系列問題？如何才能更有效地將標(biāo)桿管理應(yīng)用到美的集團(tuán)的成本控制中去？筆者結(jié)合標(biāo)桿管理的基本理論與美的集團(tuán)的實(shí)際情況，從員工的定期培訓(xùn)、標(biāo)桿實(shí)施團(tuán)隊(duì)和成本控制小組的建立、領(lǐng)導(dǎo)部門的支持以及強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)這幾個(gè)方面提出了相應(yīng)的解決措施。

1、定期對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)桿管理培訓(xùn)

在開展實(shí)施標(biāo)桿管理的時(shí)候，需要對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，讓實(shí)施實(shí)標(biāo)桿管理的公司員工能夠充分認(rèn)識(shí)并了解標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)際情況。除此之外，還需要找出并分析自身的不足與缺陷，統(tǒng)一思想觀念與開展方針。在實(shí)施標(biāo)桿管理的時(shí)候，要定期總結(jié)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效糾正錯(cuò)誤。

2、創(chuàng)建標(biāo)桿實(shí)施團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)層需要選出相關(guān)人員組成標(biāo)桿管理實(shí)施團(tuán)隊(duì)。標(biāo)桿管理最關(guān)鍵的是策略方針的實(shí)施，所有完善的策略未得到有效的開展，就會(huì)造成公司陷入窘境，其方針策略也會(huì)成為廢紙一張，毫無價(jià)值可言。由此可見，管理層及標(biāo)桿管理項(xiàng)目小組成員必須考慮其具體實(shí)施方案，同時(shí)有效運(yùn)用標(biāo)桿管理流程的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大力支持標(biāo)桿管理在成本控制中的實(shí)施

高層管理者的支持是促進(jìn)標(biāo)桿管理實(shí)施的首要條件，高層管理者應(yīng)定期到基層了解標(biāo)桿管理實(shí)施的進(jìn)度與具體情況，多與公司員工交流溝通，以此來影響員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。除此之外，管理層應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工放權(quán)，強(qiáng)化公司員工的積極主動(dòng)性。（作者單位：長春市國有資本投資經(jīng)營有限公司）