移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)建設(shè)的探討

陳漢華

1 引言

自學(xué)考試從1981年創(chuàng)立至今，已有累計(jì)近6 000萬(wàn)的在籍考生。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，自考生中農(nóng)村務(wù)工人員的地域流動(dòng)不斷增多，如何針對(duì)這些流動(dòng)性高的考生群體做好考籍管理和服務(wù)，已經(jīng)成為各省自學(xué)考試管理機(jī)構(gòu)一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。

教育部考試中心最早于2000年在廣東、福建等省進(jìn)行自學(xué)考試考務(wù)考籍管理系統(tǒng)的改革試點(diǎn)，并隨后向全國(guó)推廣。早期的考籍管理系統(tǒng)是基于C/S模式開(kāi)發(fā)的單機(jī)版系統(tǒng)，分為省級(jí)、地市級(jí)和縣級(jí)，根據(jù)不同用戶開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能模塊并設(shè)置權(quán)限，省內(nèi)各級(jí)考籍管理部門之間的數(shù)據(jù)交換是通過(guò)數(shù)據(jù)加密導(dǎo)出和導(dǎo)入的方式。隨后幾年，部分省份逐漸淘汰了早期的自學(xué)考試管理系統(tǒng)，自行開(kāi)發(fā)了基于B/S模式的管理系統(tǒng)；部分省份則在原有自學(xué)考試管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，利用原有的數(shù)據(jù)字典，開(kāi)發(fā)具有本省特色的功能模塊；少數(shù)省份沿用原有的系統(tǒng)。

目前各省的考籍管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不一致，許多考籍操作還必須通過(guò)傳統(tǒng)的公文方式進(jìn)行，操作繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)，考生意見(jiàn)較大。因此，從國(guó)家層面建立一個(gè)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），統(tǒng)一考籍管理流程和數(shù)據(jù)規(guī)范勢(shì)在必行。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備日益普及，大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)也不斷進(jìn)步，平臺(tái)的建設(shè)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的技術(shù)，應(yīng)當(dāng)合理利用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展生源。

2 全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)的系統(tǒng)分析

2.1 開(kāi)發(fā)模式及環(huán)境

因全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)面向全國(guó)各級(jí)自學(xué)考試管理部門及自考生，客戶群體龐大，建議采用B/S模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，客戶端可以直接通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)，這樣可以有效降低平臺(tái)安裝、升級(jí)、維護(hù)的成本。B/S模式下的平臺(tái)極少數(shù)事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，[1]這樣可以降低客戶端的要求，方便各級(jí)用戶使用。但是也對(duì)服務(wù)端的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源提出了較高要求，前期需要大量的資金投入進(jìn)行硬件采購(gòu)和帶寬資源購(gòu)買。開(kāi)發(fā)環(huán)境建議采用LINUX（操作系統(tǒng)）+ORACLE（數(shù)據(jù)庫(kù)）+JAVA（開(kāi)發(fā)語(yǔ)言）的組合，因LINUX操作系統(tǒng)安全性較高，ORACLE在大型數(shù)據(jù)庫(kù)的性能方面具有優(yōu)勢(shì)，JAVA具有卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性。

2.2 功能模塊

2.2.1 桌面用戶端

作為一個(gè)國(guó)家級(jí)的自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)，首先要能夠和目前各省的考籍管理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)考籍?dāng)?shù)據(jù)遷移和同步。必須先制定好一個(gè)通用的考籍?dāng)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，各省可以依照此標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，再將轉(zhuǎn)換好的考籍?dāng)?shù)據(jù)上報(bào)國(guó)家考籍管理平臺(tái)，這樣逐步采集并建立起一個(gè)全國(guó)自學(xué)考試考生的考籍檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)出一系列的考籍管理應(yīng)用模塊，如考籍查詢、省際轉(zhuǎn)考、學(xué)歷認(rèn)證等，逐步建立起一個(gè)國(guó)家—省—市、縣—考生架構(gòu)的考籍管理平臺(tái)。各級(jí)用戶可以直接通過(guò)瀏覽器登錄平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同的考籍操作，具體功能模塊如圖1所示。

2.2.2 移動(dòng)用戶端

針對(duì)移動(dòng)用戶開(kāi)發(fā)配套的APP，主要面向考生群體，考生可以通過(guò)手機(jī)下載并安裝。APP的主要功能在于實(shí)現(xiàn)自學(xué)考試管理部門和考生的實(shí)時(shí)互動(dòng)，管理部門可以通過(guò)APP向考生推送一些服務(wù)信息，并提供一些定制服務(wù)，如在線助學(xué)、移動(dòng)課件等；考生則可以通過(guò)APP隨時(shí)隨地進(jìn)行信息接收和考籍查詢。具體功能模塊如圖2所示。

3 如何利用和挖掘自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)中的大數(shù)據(jù)

自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)中蘊(yùn)含著豐富的考籍?dāng)?shù)據(jù)，從考生自然信息、考生歷史成績(jī)、畢業(yè)生信息到歷年報(bào)考信息、考生的答題及得分情況等。以2013年為例，全國(guó)共計(jì)報(bào)考766.3萬(wàn)人次、1 796萬(wàn)科次，畢業(yè)生73.1萬(wàn)人。如何利用和挖掘這樣一個(gè)龐大和豐富的數(shù)據(jù)資源，為考生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是考試機(jī)構(gòu)需要認(rèn)真研究和探討的問(wèn)題。

3.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

圖1 全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)功能模塊

圖2 全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)移動(dòng)用戶端功能模塊

基本信息統(tǒng)計(jì)。利用考籍管理平臺(tái)中的數(shù)據(jù)信息，可以生成各式各樣的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如考生年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、各專業(yè)報(bào)考情況統(tǒng)計(jì)、各課程及格率統(tǒng)計(jì)等，可以為自學(xué)考試的管理工作提供決策依據(jù)，如自學(xué)考試宣傳、課程命題難度控制、專業(yè)?？嫉取?/p>

探索性的統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)作圖、造表、用各種形式的方程擬合，尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。[2]例如，如果想了解某個(gè)專業(yè)（如漢語(yǔ)言文學(xué)本科）中各專業(yè)課程的相對(duì)難易程度，表面上通過(guò)這些課程的合格率可以得出結(jié)果。實(shí)際上，有許多考生只參加完一門或幾門課程考試后就停止考試，也有許多其他專業(yè)的考生參加部分課程考試用來(lái)免試英語(yǔ)課程，因此結(jié)果并不準(zhǔn)確。要想得到一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，必須對(duì)這個(gè)專業(yè)歷年來(lái)畢業(yè)生的考試情況進(jìn)行分析（以福建省的數(shù)據(jù)為例），統(tǒng)計(jì)這個(gè)專業(yè)中各個(gè)課程的考試次數(shù)（即所有畢業(yè)生在各課程考了幾次才合格），得到圖3。從圖3可以發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)（二）的考試次數(shù)最多，這就間接反映了該課程是這個(gè)專業(yè)中最難的一門課程，事實(shí)上歷年來(lái)自學(xué)考試中英語(yǔ)（二）的及格率也一直不高。因此，通過(guò)這個(gè)柱狀圖，就可以很直觀地看出這個(gè)專業(yè)中各個(gè)專業(yè)課程的相對(duì)難易程度。

3.2 學(xué)生考試能力評(píng)估

通過(guò)對(duì)考生試卷答題情況的采集和分析，可以對(duì)考生的能力水平進(jìn)行一個(gè)實(shí)時(shí)的分析和評(píng)價(jià)。具體可以細(xì)化到每一門課程，例如英語(yǔ)的詞匯量、閱讀能力、語(yǔ)法，數(shù)學(xué)的計(jì)算能力、邏輯分析能力等。通過(guò)能力測(cè)評(píng)，考生可以了解自己在課程學(xué)習(xí)方面存在哪方面的缺陷和不足，平臺(tái)也可以根據(jù)能力測(cè)評(píng)的結(jié)果，為考生推薦相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課件，即提供私人定制服務(wù)。

3.3 試卷分析

目前全國(guó)大部分省份已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)卷。網(wǎng)絡(luò)評(píng)卷能夠記錄考生各小題的答題和得分情況，為試卷分析創(chuàng)造了有利條件。通過(guò)對(duì)某門課程的答題和得分情況進(jìn)行分析，可以得出該課程整體的難度、區(qū)分度、標(biāo)準(zhǔn)差、信度系數(shù)、各分?jǐn)?shù)段人數(shù)及百分比分布，還可以得出該課程各小題的答題和得分情況統(tǒng)計(jì)、中值、眾數(shù)等參數(shù)。通過(guò)試卷分析，可以對(duì)自學(xué)考試課程的命題質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)估，為自學(xué)考試的題庫(kù)建設(shè)提供參考依據(jù)。

3.4 職業(yè)推薦

圖3 福建省自學(xué)考試漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)各課程考試次數(shù)

平臺(tái)可以通過(guò)合作的方式引進(jìn)用人單位或企業(yè)，結(jié)合平臺(tái)豐富的考生信息資源，根據(jù)考生的專業(yè)信息、專業(yè)課程完成情況等，提供就職建議并推薦相關(guān)的行業(yè)公司或企業(yè)。同樣，公司或企業(yè)也能夠根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和要求，有償?shù)剡M(jìn)行人才查詢和檢索，及時(shí)、主動(dòng)地掌握人才信息和資源。

4 如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，移動(dòng)智能設(shè)備日益普及，移動(dòng)客戶端所占比例也不斷提高。自學(xué)考試的考生群體主要是在職考生，智能手機(jī)的擁有率較高，因此平臺(tái)也應(yīng)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)配套的APP，拓展考生的接入方式。通過(guò)不斷推出新的應(yīng)用和個(gè)性化服務(wù)，吸引更多考生參加自學(xué)考試。

4.1 消息推送

根據(jù)考生的自然信息，甄別或篩選出特定的考生群體，通過(guò)手機(jī)APP的方式，主動(dòng)地向該群體的考生推送一些服務(wù)信息如自學(xué)考試新聞、動(dòng)態(tài)；考籍流程辦理的結(jié)果通知，如轉(zhuǎn)考、免考辦理結(jié)果通知，畢業(yè)審核結(jié)果通知等；也可以通過(guò)微信公共賬戶的方式，發(fā)布一些新聞、公告等。主動(dòng)的消息推送可以有效地提高并保持考生對(duì)自學(xué)考試的關(guān)注度，減少自學(xué)考試考生數(shù)量的流失。

4.2 考籍查詢

考生可以通過(guò)移動(dòng)APP查詢考籍信息，如歷史成績(jī)、專業(yè)課程、畢業(yè)證書(shū)編號(hào)等，以及一些考籍辦理的結(jié)果，如轉(zhuǎn)考結(jié)果、免考審核結(jié)果、畢業(yè)審核結(jié)果等。

4.3 移動(dòng)助學(xué)

自學(xué)考試群體中有大量外來(lái)務(wù)工人員，由于沒(méi)有長(zhǎng)期固定的生活居住場(chǎng)所，無(wú)法接受常規(guī)的自學(xué)考試培訓(xùn)和輔導(dǎo)。針對(duì)這種情況，平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)部分熱門課程（如公共課）的移動(dòng)網(wǎng)上課件，考生可以通過(guò)移動(dòng)APP訪問(wèn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。平臺(tái)也可以模擬論壇互動(dòng)的形式，讓學(xué)習(xí)中遇到問(wèn)題的考生通過(guò)移動(dòng)APP發(fā)布問(wèn)題情況，尋求幫助。各級(jí)自學(xué)考試管理部門也可以定期聘請(qǐng)名師進(jìn)行在線講課，直播并在線上發(fā)布，考生可以通過(guò)移動(dòng)APP實(shí)時(shí)收看。

4.4 個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是移動(dòng)APP重要的一項(xiàng)內(nèi)容，是平臺(tái)成功和發(fā)展的關(guān)鍵，一個(gè)好的移動(dòng)APP，必須不斷地更新和升級(jí)，提供新的內(nèi)容和服務(wù)，只有這樣才能吸引用戶的注意焦點(diǎn)，保持關(guān)注度。平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)移動(dòng)APP不斷推陳出新，提供形式多樣、內(nèi)容新穎的定制服務(wù)，提供面向不同考生群體的個(gè)性化服務(wù)，考生可以根據(jù)需要，進(jìn)行有償定制。

專業(yè)完成情況查詢。結(jié)合專業(yè)計(jì)劃，對(duì)考生的專業(yè)課程完成情況進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)專業(yè)計(jì)劃為考生提供多種選考方案，也可以提供部分課程（如公共課英語(yǔ)、數(shù)學(xué)）的頂替辦法，或者用相關(guān)證書(shū)（如英語(yǔ)等級(jí)考試證書(shū)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書(shū)）來(lái)辦理課程免考的辦法，讓考生可以更快地通過(guò)專業(yè)課程考試。

職業(yè)推薦。主要面向畢業(yè)生，結(jié)合在平臺(tái)上注冊(cè)的用人單位，根據(jù)自學(xué)考試畢業(yè)生的專業(yè)和用人單位的需求進(jìn)行雙向選擇，自學(xué)考試畢業(yè)生可以查詢符合自身?xiàng)l件的用人單位，而用人單位也可以查詢符合單位要求的畢業(yè)生，雙方都確定意向后再進(jìn)行詳細(xì)溝通。

學(xué)歷認(rèn)證。所有自學(xué)考試畢業(yè)生都可以通過(guò)移動(dòng)APP在平臺(tái)上查詢到自己的畢業(yè)證書(shū)信息，并可以生成一個(gè)唯一的二維碼，用人單位可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼確認(rèn)考生的畢業(yè)信息，這種畢業(yè)認(rèn)證辦法極大簡(jiǎn)化了以往要通過(guò)網(wǎng)上學(xué)歷驗(yàn)證、打印紙質(zhì)證明、郵寄的學(xué)歷認(rèn)證流程，方便了考生和用人單位。

個(gè)性化服務(wù)需要自學(xué)考試管理人員做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解考生的需求，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解考生的意見(jiàn)和反饋，不斷調(diào)整、改進(jìn)，保障個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能移動(dòng)設(shè)備日益普及為人們的生活提供了便利，隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)也成為可能，但是這也使得人們的時(shí)間更加碎片化，關(guān)注焦點(diǎn)更容易轉(zhuǎn)移，如何吸引用戶，保持用戶關(guān)注是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵。自學(xué)考試管理部門有著先天的優(yōu)勢(shì)，龐大的考生用戶群體和豐富的數(shù)據(jù)資源都是巨大的財(cái)富，我們應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的思維方式，引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”[3]，充分利用好自身的優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的信息技術(shù)，加強(qiáng)自身的改革和建設(shè)，通過(guò)豐富多樣的內(nèi)容吸引考生，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住考生。全國(guó)自學(xué)考試考籍管理平臺(tái)的建設(shè)是自學(xué)考試管理和服務(wù)提升的一個(gè)重要里程碑，充分利用好平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，為考生提供全方位的服務(wù)，將極大地助力自學(xué)考試實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

[1] 葛新權(quán),王斌.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.

[2] Stephen Hage,Maeve Cumings,Amy Phillips.信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2007.

[3] 周鴻祎.周鴻祎的自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論[M].北京：中信出版社,2014.