醫(yī)療器械營銷專業(yè)建設(shè)與發(fā)展對策研究

王峰

摘 要 以上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校2012—2014年的畢業(yè)生和用人單位為樣本，分析畢業(yè)生在專業(yè)知識、專業(yè)技能與人際溝通等方面的能力，對專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提出一系列改進對策。

關(guān)鍵詞 醫(yī)療器械；營銷專業(yè)；畢業(yè)生調(diào)研

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）06-0059-03

1 引言

醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是關(guān)系到人類生命健康的新興產(chǎn)業(yè)，聚合了當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的最新成就。近十年來，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已有長足的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模與產(chǎn)品品種倍增，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升，這些都導(dǎo)致醫(yī)療器械人才需求的結(jié)構(gòu)發(fā)生一定的變化。市場對醫(yī)療器械生產(chǎn)、檢測、維修、維護等專業(yè)人才的需求大幅增加，高技能型醫(yī)療器械人才更是成為行業(yè)緊缺的專門人才。因此，在新形勢下針對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生進行調(diào)查，無疑具有重要的現(xiàn)實意義。這對于主動調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)方向，改革教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，拓寬專業(yè)適應(yīng)性，努力辦出特色，提高教學(xué)質(zhì)量以主動適應(yīng)經(jīng)濟社會和社會發(fā)展對人才的需求，有著重要的意義。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查在2012—2014年的5—7月開展，針對上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校營銷專業(yè)畢業(yè)生和用人單位展開調(diào)查。整個調(diào)查采用書面問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷相結(jié)合的形式開展。三年累計向畢業(yè)生和用人單位發(fā)出調(diào)查問卷670份，收回問卷650份，其中有效問卷627份。綜合連續(xù)三年的調(diào)查數(shù)據(jù)，將畢業(yè)生和用人單位的調(diào)研數(shù)據(jù)進行匯總分析。

基本數(shù)據(jù)分析

1）工作單位情況。從畢業(yè)生就業(yè)單位的企業(yè)類型來看，67.11%的畢業(yè)生在民營企業(yè)工作，在合資企業(yè)和國有企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生約占10%。上述就業(yè)單位類型情況與畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)的契合度較高，因為醫(yī)療器械行業(yè)中民營企業(yè)居多，對醫(yī)療器械營銷專業(yè)人才需求也較高。從就業(yè)單位的人員規(guī)模來看，本專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生主要集中在中小企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，68.42%的畢業(yè)生在100人規(guī)模以下的企業(yè)工作，而這部分恰恰是醫(yī)療器械行業(yè)內(nèi)新崛起的眾多民營企業(yè)。

2）工作崗位情況。調(diào)查結(jié)果顯示，在營銷專業(yè)畢業(yè)生從事工作崗位中，66.79%的畢業(yè)生從事銷售工作，說明本專業(yè)畢業(yè)生工作具有較高的專業(yè)對口率。此外，有11.84%的畢業(yè)生從事管理相關(guān)工作。

3）專業(yè)知識掌握情況。在回答自己對專業(yè)知識的掌握情況時，93.41%的被調(diào)查者認(rèn)為掌握很好或者好。由此可見，畢業(yè)生在工作中對自己的專業(yè)知識還是相對比較自信的。從用人單位對畢業(yè)生的專業(yè)知識掌握情況評價來看，92.41%的用人單位表示比較滿意。

4）人際關(guān)系處理情況。統(tǒng)計結(jié)果顯示，畢業(yè)生在單位的人際表現(xiàn)情況非常理想，在工作單位人際關(guān)系自評上，90.79%的被調(diào)查者認(rèn)為自己與同事之間相處很融洽或者融洽，這表明畢業(yè)生有較強的交際能力。超過96.20%的被調(diào)查單位認(rèn)為，本專業(yè)畢業(yè)生在單位的人際關(guān)系很融洽或者融洽。

5）工作崗位勝任情況。綜合三年的數(shù)據(jù)顯示，近98.69%的被調(diào)查對象認(rèn)為自己很勝任或勝任目前的崗位，1.31%的畢業(yè)生認(rèn)為自己不太勝任。由此可見，本專業(yè)畢業(yè)生在崗位勝任方面表現(xiàn)較佳。超過94.94%的被調(diào)查單位認(rèn)為畢業(yè)生在目前工作崗位很勝任或者勝任。比較98.69%與94.94%的差距，說明畢業(yè)生還是過于自信了，需要更加努力或提高水平。

6）專業(yè)技能掌握情況。從專業(yè)技能掌握情況來看，超過64.48%的被調(diào)查者認(rèn)為自己對專業(yè)技能掌握很熟練或者熟練，有27.63%的認(rèn)為較熟練，僅有8%左右的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)后熟練，說明被調(diào)查者對專業(yè)技能掌握自評較為理想。用人單位對畢業(yè)生職業(yè)能力評價總體較高，其中，31.65%的單位認(rèn)為本專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力很強，超過55.70%的被調(diào)查單位認(rèn)為本專業(yè)畢業(yè)生工作能力強，只有約12.66%的被調(diào)查對象認(rèn)為本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力一般。由此可知，學(xué)校教育需要再與企業(yè)需要進一步對接，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

7）工作中優(yōu)勢體現(xiàn)的自我判斷。將三年的數(shù)據(jù)平均后制作工作優(yōu)勢自我判斷圖。如圖1所示，畢業(yè)生在回答自己具有的優(yōu)勢時，溝通能力、計算機應(yīng)用、專業(yè)知識和團隊協(xié)作被認(rèn)為是最具優(yōu)勢的方面，尤其是溝通能力比重最大。溝通能力是營銷專業(yè)技能的重要方面，這也反映本專業(yè)對學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的成功。

8）在工作單位表現(xiàn)的評價。畢業(yè)生對自己在工作單位工作狀況的綜合評價方面，77.63%的被調(diào)查者認(rèn)為自己在工作單位表現(xiàn)很好或者好，5.26%的被調(diào)查者認(rèn)為自己在工作單位表現(xiàn)一般?？傮w而言，四分之三以上的畢業(yè)生對自己的表現(xiàn)持積極肯定態(tài)度。96.21%的被調(diào)查單位認(rèn)為本專業(yè)畢業(yè)生綜合能力很好或者好，3.79%的單位認(rèn)為畢業(yè)生綜合能力一般。這也反映了本專業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量得到了用人單位的肯定。

9）對畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)出的敬業(yè)精神的評價。用人單位對本專業(yè)畢業(yè)生工作中表現(xiàn)出的敬業(yè)精神總體評價良好，其中55.70%的被調(diào)查單位認(rèn)為畢業(yè)生敬業(yè)精神很好，40.51%認(rèn)為敬業(yè)精神好，3.80%認(rèn)為畢業(yè)生敬業(yè)精神一般。

10）對畢業(yè)生的道德品質(zhì)評價。對于畢業(yè)生的道德品質(zhì)評價，62.03%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)出來的道德品質(zhì)很好，35.44%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)出來的道德品質(zhì)較好，2.53%的單位認(rèn)為一般。分析可知，用人單位對畢業(yè)生的道德品質(zhì)評價不夠理想，需要加強在校生道德品質(zhì)方面的教育。

畢業(yè)生職業(yè)能力形成分析 為進一步分析營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力形成的影響機制，調(diào)研通過相應(yīng)的量表測量影響職業(yè)能力形成的因素，主要有下列因素：

1）專業(yè)知識，測量學(xué)生對在校期間學(xué)習(xí)營銷專業(yè)理論實施的掌握情況；

2）專業(yè)技能，測量學(xué)生靈活運用所學(xué)專業(yè)理論知識的能力；

3）環(huán)境適應(yīng)，測量學(xué)生在新的工作環(huán)境中時是否能夠有較強的環(huán)境適應(yīng)能力；endprint

4）溝通交流，測量學(xué)生人際溝通能力；

5）團隊協(xié)作，測量學(xué)生團隊合作能力，能否與同事共同協(xié)作完成工作。

各影響因素變量的描述統(tǒng)計信息見表1。

從表1中各變量的均值可知，醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生對自己的專業(yè)知識掌握、專業(yè)技能掌握、環(huán)境適應(yīng)能力、溝通交流能力、團隊協(xié)作能力有良好的自我評價，尤其對自己的溝通交流能力和團隊協(xié)作能力評價最高。量表采用李克特7級量表，從對各因素打分結(jié)果來看，團隊協(xié)作得分均值為5.56，溝通交流得分均值為5.33，環(huán)境適應(yīng)得分均值為5.25，專業(yè)技能得分均值為5.03，均顯著呈正向好評，總體自我評價得分均值也是偏向好評。

進一步分析職業(yè)能力形成的各因素，采用層級回歸技術(shù)發(fā)掘形成機制。為消除畢業(yè)生個人從事工作情況及薪資水平對職業(yè)能力評價的影響，對性別、從事工作崗位、工作單位企業(yè)類型、薪酬水平進行控制。分析結(jié)果顯示，專業(yè)知識、溝通交流能力及團隊協(xié)作能力對職業(yè)能力形成有顯著的直接影響；在部分競爭性模型中，專業(yè)技能及環(huán)境適應(yīng)能力對職業(yè)能力形成有顯著的直接影響，當(dāng)同時加入其他影響因素時，這種影響作用就消失。通過影響因素之間的層級回歸模型可以看出，專業(yè)技能和環(huán)境適應(yīng)能力顯著影響溝通交流能力及團隊協(xié)作能力。溝通交流能力和團隊協(xié)作能力在環(huán)境適應(yīng)能力和自我能力評價之間起完全中介作用，在專業(yè)技能與自我能力評價之間起到部分中介作用。

綜上所述，可做出推斷：在職業(yè)能力形成的影響因素中，專業(yè)知識、溝通交流能力、團隊協(xié)作能力對職業(yè)能力形成有顯著直接促進作用；環(huán)境適應(yīng)能力對職業(yè)能力形成主要通過溝通交流能力的形成，另一方面也通過中介變量間接促進職業(yè)能力形成。

3 調(diào)研結(jié)論與改進對策

調(diào)研結(jié)論 通過對連續(xù)三屆畢業(yè)生和用人單位的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)以下幾點。

1）醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率較高，有近七成的畢業(yè)生直接從事營銷工作；

2）專業(yè)知識與專業(yè)技能掌握總體情況較好，而且呈現(xiàn)女生普遍稍好于男生的情況。在校生的實踐操作技能有待加強。

3）崗位勝任能力總體較好，工作單位人際關(guān)系處理融洽；畢業(yè)生在工作中能很融洽地與同事打交道，有很強的溝通能力，對崗位工作很勝任，表現(xiàn)出很好的職業(yè)能力素養(yǎng)。

4）溝通能力和團隊合作能力被認(rèn)為是自身優(yōu)勢的最重要來源，對工作狀況的總體評價較好；畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)出較好的個人基本道德品質(zhì)與敬業(yè)精神。

5）對職業(yè)能力形成因素分析顯示，專業(yè)知識、溝通交流能力和團隊協(xié)作能力是形成職業(yè)能力的最直接因素，環(huán)境適應(yīng)能力和專業(yè)技能則間接影響促進職業(yè)能力的形成。

結(jié)合調(diào)查結(jié)果和上海醫(yī)療器械高等專科學(xué)校的教學(xué)實踐，可知醫(yī)療器械營銷專業(yè)經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，已經(jīng)具有相對穩(wěn)定的規(guī)模，在學(xué)校管理類專業(yè)中占據(jù)重要地位，為行業(yè)企業(yè)輸送了大量人才，凸現(xiàn)了專業(yè)培養(yǎng)行業(yè)需要的營銷專業(yè)人才的能力。醫(yī)療器械營銷專業(yè)具有很強的教學(xué)軟實力，主要體現(xiàn)在一致綜合能力很強的師資團隊以及開展的相關(guān)課程與教學(xué)改革建設(shè)成果上。但是，在教學(xué)實踐的硬件條件上欠佳，需要進一步加大投入。對營銷專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果表明，崗位適應(yīng)能力自評較好，溝通能力和團隊協(xié)作能力被認(rèn)為是自身在工作中優(yōu)勢的重要來源。在職業(yè)能力形成的眾多因素中，專業(yè)知識、溝通能力和團隊協(xié)作是職業(yè)能力形成的最直接因素，環(huán)境適應(yīng)能力和專業(yè)技能則會間接促進職業(yè)能力的形成。

改進對策 通過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校在專業(yè)建設(shè)與學(xué)生培養(yǎng)中主要有三個方面需要改進。

1）進一步增強職業(yè)特色與優(yōu)勢。根據(jù)麥可思數(shù)據(jù)有限公司對學(xué)校2012屆畢業(yè)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)從事“銷售代表（醫(yī)療用品）”“醫(yī)療器械技術(shù)員”“文職人員”“行政秘書和行政助理”職業(yè)的畢業(yè)生半年后月收入均高于同類院校從事同職業(yè)的畢業(yè)生。在調(diào)查中，超過80%的畢業(yè)生認(rèn)為市場營銷課程對現(xiàn)在的工作很有幫助，這門課程是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，體現(xiàn)了營銷專業(yè)的特色與優(yōu)勢，有必要在以后的教學(xué)中加強此課程的理論與實踐教學(xué)建設(shè)。

2）加強實習(xí)與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)校三屆畢業(yè)生對母校的平均教學(xué)滿意度為86%。畢業(yè)生認(rèn)為母校的教學(xué)最需要改進的地方是實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)不夠（43%），其次是無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣（20%）、課程內(nèi)容不實用或陳舊（20%）。認(rèn)為實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)需要改進的畢業(yè)生中，有72%的人認(rèn)為需要加強專業(yè)技能相關(guān)實訓(xùn)。醫(yī)療器械營銷專業(yè)和其他院校的營銷專業(yè)不同，有自己獨有的特色，這就要求學(xué)校增加實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)，改善教學(xué)工具與手段，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，結(jié)合醫(yī)療器械專業(yè)特色更新教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)校企互動，將企業(yè)人員請上講臺，讓學(xué)生更多地走進企業(yè)，形成在“學(xué)中干，干中學(xué)”的新型教學(xué)方法。

3）師生交流需進一步加強，求職服務(wù)有待提高。在關(guān)于學(xué)校滿意度調(diào)查中，超過50%的畢業(yè)生表示與任課教師課下交流程度低于每月一次，建議學(xué)校針對師生交流給予關(guān)注，加強溝通。

除大學(xué)組織的招聘會外，各類求職服務(wù)的參與比例均較低，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃求職服務(wù)的有效性較低。建議學(xué)校深入了解學(xué)生需求，擴大有效性較高求職服務(wù)覆蓋面的同時，也要提升求職服務(wù)的有效性。

參考文獻

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