企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)（IPT）員工績(jī)效管理體系運(yùn)行問題研究

虞瑋瑩

摘 要：IPT（Integrated Product Team），稱為聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)由少量能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并相互負(fù)責(zé)。本文介紹了IPT員工績(jī)效管理的概念，分析了成熟IPT員工績(jī)效管理的特點(diǎn)，并從組織成熟度、員工意識(shí)和信息化程度的角度，闡述了IPT員工績(jī)效管理的影響因素。

關(guān)鍵詞：聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)；員工；績(jī)效管理

一、概念

（一）IPT團(tuán)隊(duì)的概念

IPT（Integrated Product Team），稱為聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)由少量能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并相互負(fù)責(zé)。IPT具有四個(gè)基本屬性：（1）承擔(dān)有限的任務(wù)；（2）由具有多種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品開發(fā)各階段的核心成員組；（3）具有可定義和可度量的輸出；（4）有唯一的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)， 其成員數(shù)目應(yīng)限制在一定范圍內(nèi)， 太大的團(tuán)隊(duì)不利于成員之間的交流。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)在確定任務(wù)時(shí)， 一定要遵循有限任務(wù)的原則。典型的IPT 團(tuán)隊(duì)在制造階段的成員包括技術(shù)類（ 設(shè)計(jì)、制造） 和非技術(shù)類（ 財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售） 人員， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往來自設(shè)計(jì)開發(fā)專業(yè)和管理人員。在所有IPT 成員中， 其核心成員是由設(shè)計(jì)、管理和制造專業(yè)人員組成， 他們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)生命周期中都擔(dān)負(fù)主要工作。非核心成員即輔助成員， 在產(chǎn)品開發(fā)的某一階段發(fā)揮作用， 可以來自硬件和軟件設(shè)計(jì)專業(yè)、工藝設(shè)計(jì)和工業(yè)工程專業(yè)、材料、質(zhì)量保證、市場(chǎng)、會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)、采購/材料、公關(guān)、維護(hù)和備件供應(yīng)、安全和環(huán)境、用戶培訓(xùn)等， 還包括供應(yīng)廠商和用戶的代表。

（二） 員工績(jī)效管理的概念

績(jī)效（Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反應(yīng)的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果?？?jī)效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。

員工績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成。

員工績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。員工績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程。在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。

通過持續(xù)的員工績(jī)效管理循環(huán)，使公司每個(gè)員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。

通過員工績(jī)效評(píng)價(jià)和溝通反饋，為員工的績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)計(jì)劃制定提供參照，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價(jià)值。

（三）IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理的概念

IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理屬于員工績(jī)效管理的范疇之內(nèi)，同時(shí)又有IPT團(tuán)隊(duì)的特殊之處。IPT團(tuán)隊(duì)員工主要是能力強(qiáng)的成熟人才，因此IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工的任務(wù)績(jī)效，需要完成各項(xiàng)研制任務(wù)，側(cè)重對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核。IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。因此，IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理比普通員工的績(jī)效管理要求更高。

二、成熟IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒

成熟IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理有以下幾點(diǎn)值得借鑒：

（一）以產(chǎn)品任務(wù)為導(dǎo)向組建團(tuán)隊(duì)

根據(jù)產(chǎn)品劃分IPT團(tuán)隊(duì)，以滿足多產(chǎn)品任務(wù)需求，明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)分工，整合技術(shù)、采購、財(cái)務(wù)、安全質(zhì)量、人力等資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品任務(wù)協(xié)同管理。

（二）建立獨(dú)立財(cái)務(wù)賬號(hào)

在成本上獨(dú)立核算，強(qiáng)化IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人才隊(duì)伍管理負(fù)直接責(zé)任。在人力資源管理上，人力資源部是直接管理人，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是直接負(fù)責(zé)人。在IPT員工績(jī)效管理上，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有較大的話語權(quán)，完全自主管理，主動(dòng)執(zhí)行。人力資源部在管理中起到監(jiān)督和組織的作用。

（三）考核分配以市場(chǎng)為導(dǎo)向

根據(jù)團(tuán)隊(duì)收益情況，將公司利益和員工利益關(guān)聯(lián)，兌現(xiàn)績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)和股權(quán)分紅?？?jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)總額按照收益核定，與崗位級(jí)別無關(guān)，打破級(jí)別壁壘，在平等的條件下，以多勞多得為導(dǎo)向，激勵(lì)員工完成任務(wù)，各項(xiàng)工作保質(zhì)保量保節(jié)點(diǎn)。

三、IPT團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效管理影響因素

（一）IPT組織成熟度

IPT組織成熟度主要指IPT組織的管理基礎(chǔ)和管理水平。IPT項(xiàng)目組織建立和人員到位后，IPT項(xiàng)目管理沒有能夠通暢地運(yùn)行起來，來保障資源的高效配置。提高IPT組織成熟度，要優(yōu)化IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理要素和技術(shù)要素配置，完善項(xiàng)目經(jīng)理人和技術(shù)崗位設(shè)置、人員選用、工作機(jī)制、績(jī)效考核、資質(zhì)培訓(xùn)等方面制度，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合能力和管理水平。首先，需要進(jìn)一步完善IPT組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，理順其團(tuán)隊(duì)分工，嚴(yán)格管控團(tuán)隊(duì)人員配置，實(shí)現(xiàn)職責(zé)的科學(xué)化、規(guī)范化、流程化。其次，IPT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極創(chuàng)新管理方式，整合團(tuán)隊(duì)資源，降低了項(xiàng)目成本，提高工作效率。 再者，IPT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該逐步適應(yīng)于為多產(chǎn)品任務(wù)服務(wù)，并能夠承接外包任務(wù)，使IPT團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)以效益為導(dǎo)向。

（二）IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)

IPT團(tuán)隊(duì)成員來自各職能和業(yè)務(wù)部門，不同部門的成員之間溝通相對(duì)較少，導(dǎo)致技術(shù)、財(cái)務(wù)、采購、安全質(zhì)量以及人力資源等方面人員處于相對(duì)獨(dú)立的工作狀態(tài)，難以建立良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，難以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效益。因此，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人力資源配置，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，定期召開項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)會(huì)，逐步提高團(tuán)隊(duì)成員的意思，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)作起來，實(shí)現(xiàn)工作效益最大化。

（三）IPT團(tuán)隊(duì)信息化程度

建立IPT信息化系統(tǒng)，利用信息技術(shù)重塑IPT團(tuán)隊(duì)的組織與管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控IPT團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作開展的相關(guān)情況，督導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度，有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通交流以及團(tuán)隊(duì)合作，整體提高IPT團(tuán)隊(duì)的信息化管理水平，全面提高IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效益，并實(shí)現(xiàn)人力資源部對(duì)IPT團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核的信息化管理，構(gòu)建網(wǎng)上監(jiān)督、組織的管理體系。