基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)

吳蘊慧

隨著現代教育技術多樣化、遠程教育普及化成為教育的發(fā)展趨勢，我國高等教育教學改革正在從傳統(tǒng)的課堂型教學轉向課堂與網絡相結合教學模式，具有多媒體化、網絡化、信息化的特點。在這樣的背景下，課程資源庫已經成為現代化教學項目實施的重要媒介。課程教學資源庫是基于課程教學的需要和計算機網絡環(huán)境，利用信息手段，以資源共建共享為目的，以創(chuàng)建精品資源和進行網絡教學為核心，面向海量資源處理，集資源分布式存儲、資源管理、資源評價、知識管理為一體的資源管理平臺。

一 基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)的必要性

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)，既是我國高等教育改革的必然要求和發(fā)展趨勢，也是禮儀課程作為高等職業(yè)院校素質教育課程的特殊性和重要性所決定的。

1 課程資源庫開發(fā)是我國高等教育改革的必然要求

《教育部、財政部關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃 加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》（教高[2006]14號）中，已經指出提高專業(yè)人才培養(yǎng)質量，提升高職教育專業(yè)的社會服務能力的需要。教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）就明確要求，要重視優(yōu)質教學資源和網絡信息資源的利用，把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段，不斷推進教學資源的共建共享，提高優(yōu)質教學資源的使用效率，擴大受益面。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》又提出了到2020年基本實現教育現代化的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并特別提出，要按照“優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進公平，提高質量”的要求，加快教育發(fā)展方式轉變，不斷提升教育現代化水平。教學資源庫項目的開發(fā)和實施，為全國高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)和課程教學提供了資源支持和指導標準，有效地促進了教育公平和教學改革，切實提升了教育質量。

《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2011-2015年）（征求意見稿）》中再次提到，“按照校企聯合、共建共享、邊建邊用的原則，依據企業(yè)人才需求確定建設專業(yè)人才培養(yǎng)目標，系統(tǒng)設計專業(yè)課程體系，以企業(yè)技術應用為重點，建設涵蓋教學設計、教學實施、教學評價的數字化專業(yè)教學資源”，“為高等職業(yè)院校師生、企業(yè)和社會學習者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學指導、學習咨詢、就業(yè)支持、人員培訓等服務?！?/p>

因此，通過校校聯合、校企聯合，整合各類優(yōu)質資源，建設資源富集、交互性強的共享型課程資源庫是我國現代教育技術發(fā)展的需要和教育改革的必然要求，也是提升高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)質量和社會服務能力的重要途徑。

2 ?禮儀素質教育“知易行難”的特點要求開發(fā)相應的教學資源庫

禮儀課程是高等職業(yè)院校德育教育的延續(xù)和深化，是職業(yè)素質養(yǎng)成教育的重要途徑，具有跨學科、綜合性、實踐性、技能性的特點，容易使人產生“知易行難”的困惑。當代大學生禮儀缺失的現狀，決定了當今高等職業(yè)院校禮儀素質教育的必要性、緊迫性和艱巨性。為了提高教學質量，禮儀素質教育在時間上和空間上均需延伸和拓展，應采取滲透式的內化教育觀，將課程學習與學生常態(tài)化、多元化、有序化日常管理相結合。

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)，可充分利用數字技術和數字資源與教學內容的有機構建來實現禮儀課程資源的優(yōu)化整合，為廣大受眾提供與教學相關的最新進展及信息、最新的學習資源及素材，拓展禮儀知識學習與應用的渠道，開闊視野，拓展思路，搭建禮儀學習的自主性和個性化平臺。借助禮儀課程資源庫的學習，可以突破傳統(tǒng)課堂教學的局限性，不受時間、地點限制，有效延伸課堂教學，充分調動學生學習的積極性，實現教學內容與學生學習基礎的有效匹配。因此，基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)有利于全面推進禮儀素質教育工程的展開，提高高等職業(yè)院校學生的“職商”。

3 禮儀課程涉及面廣、教學內容復雜的現狀迫切需要開發(fā)教學資源庫

高等職業(yè)院校禮儀課程培養(yǎng)的是學生的職業(yè)素養(yǎng)和通用職業(yè)能力，所有專業(yè)的學生都必須具備和掌握。同時，不同專業(yè)的學生對于禮儀學習的模塊和要求又不盡相同，有的側重于服務禮儀，有的側重于交際禮儀，有的側重于商務禮儀，等等。因此，禮儀課程的教學要根據學生的專業(yè)進行模塊篩選和設計。這對禮儀任課教師的業(yè)務水平提出了較高的要求，禮儀課任課教師不僅要具備通用性的禮儀知識和教學技能，還要了解不同行業(yè)的特殊的職業(yè)禮儀要求和特性。

目前，從全國高等職業(yè)院校禮儀課程建設來看，禮儀課程數字化建設主要以精品課程網站為主，課程資源庫的開發(fā)與建設基本上處于空白狀態(tài)。禮儀精品課程開發(fā)量與質也參差不齊，普遍存在重復建設和雷同化的現象，在建設與管理、開發(fā)與利用、共享與知識產權等方面還矛盾重重。鑒于高校禮儀課程涉及面廣、教學內容復雜的現狀，基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫的開發(fā)意義重大，要以統(tǒng)籌協(xié)調和綜合利用為原則，打破學校、行業(yè)界限，突破地域限制，實現資源共享，為教師標準化、科學化的教學提供參考。

二 基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)的具體要求

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)，要體現職業(yè)崗位標準和項目驅動導向，要滿足不同受眾對禮儀的需求，還要打造個性化的數字化服務平臺。

1 構建多維度的禮儀課程資源庫，適用于不同專業(yè)的學生群體

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫要根據不同職業(yè)崗位、職業(yè)技術能力，按照人才培養(yǎng)模式和課程體系改革的要求，校企合作共同開發(fā)，著眼于不同職業(yè)禮儀標準的制定、禮儀教學內容的重構、禮儀教學情境的創(chuàng)設等方面，參照職業(yè)資格標準，緊密結合職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)技能訓練，以真實的工作任務為載體，以職業(yè)禮儀實踐為主線，全面引入工作環(huán)境和崗位標準，從教學內容、教學方法、教學手段、教學考核、教學管理等多方面進行全方位的深度改革，創(chuàng)立以工作過程系統(tǒng)化為框架、以項目驅動為導向的教學模式，在提升學生職業(yè)技能的過程中培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)和職業(yè)道德。

2 構建多層次的禮儀課程資源庫，滿足不同受眾對禮儀的需求

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫不僅要滿足教師與在校生的學習要求，還要滿足社會學習者的學習需求和自我能力提升的需求。通過禮儀課程資源庫，教師可以實現教學研討、教學參考、技術進修、溝通交流，面向教師，除了提供常規(guī)的課程標準、課程整體設計、單元設計、教案、教學視頻、數字化教材、教學課件等，還要立足提升教師的業(yè)務水平和自身禮儀素養(yǎng)，以傳統(tǒng)禮儀文化的精髓和積淀，為教師教學提供延伸和拓展;通過禮儀課程資源庫，學生可以實現在線的課程學習、學習評價、虛擬實訓、在線測試、培訓考試、咨詢交流。由于禮儀的學習具有“知易行難”的特點，因此，面向學生，除了提供標準化的學習指南、習題庫、試題庫、案例庫以外，還要以生動形象的圖片、音頻、視頻、動畫等多種資源素材培養(yǎng)學生的興趣，以虛擬的技能訓練、情境模擬檢驗學生的禮儀實踐能力;通過禮儀課程資源庫，企業(yè)可以得到所需的員工培訓、技術交流、經驗分享，因此，要結合企業(yè)真實案例建構案例庫，基于不同職業(yè)崗位構建多維度的行業(yè)禮儀規(guī)范和標準，明確崗位能力及職業(yè)素養(yǎng)要求;通過禮儀課程資源庫，社會學習者可以實現禮儀知識的學習、交流、實踐，因此，要設計簡便易用的網絡運行界面，以及通俗易懂、實用性強的禮儀知識模塊（如家庭禮儀、公共場所禮儀、日常交際禮儀等），以知識普及和提高公民整體素質為基本原則。

3 構建個性化的禮儀課程資源庫，打造“私人定制”數字化服務平臺

基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫要突出強調用戶體驗，實現“按需設計”的用戶定制需求。一方面，不同的受眾可以根據自身情況自主選擇學習內容和模塊，獲得學習支持，實現在線上課、下載、資源搜索等多方面的學習功能，自主搭配“學習套餐”;另一方面，學習者通過在線練習、網上測評、虛擬場景等模式，借助人機交互、人人交互的方式對自身學習情況加以記錄和分析，系統(tǒng)還能有針對性地提出個性化的學習建議。此外，還可以通過在線搭建虛擬的“禮儀服務公司”，接受來自社會的禮儀服務需求訂單，促進項目化課程的開發(fā)和實施。如可以為企業(yè)量身定制禮儀培訓課程，將特定的企業(yè)文化與禮儀培訓有機結合;組建精干的師生禮儀隊，為企事業(yè)單位各種活動提供禮儀服務;依托地方禮儀協(xié)會，組織、策劃行業(yè)、職業(yè)“禮儀風采大賽”，倡導禮儀新風尚，等等。

綜上所述，基于職業(yè)素質教育的禮儀課程資源庫開發(fā)有利于禮儀學習的自主性、協(xié)作性、研究性和交互性，能進一步擴大使用者的受益面，提高人才培養(yǎng)質量，提升社會服務能力。

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