大學(xué)心理委員工作機(jī)制中的問(wèn)題與對(duì)策研究

李春燕

[摘要]心理委員制度的建立使我國(guó)高校的心理健康教育工作轉(zhuǎn)入“預(yù)防——發(fā)現(xiàn)——治療”的新階段，成為大學(xué)生心理健康教育工作的一個(gè)新亮點(diǎn)。然而，作為一種新的嘗試，心理委員工作在實(shí)踐中也遇到了一些問(wèn)題域挑戰(zhàn)：心理委員的選拔工作不夠規(guī)范，心理委員的培訓(xùn)工作不夠科學(xué)，心理委員工作的成就感不強(qiáng)，心理委員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制缺失。為此，完善高校心理委員工作，需要從選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)等方面加以改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]心理委員；問(wèn)題；對(duì)策；工作機(jī)制

[中圖分類(lèi)號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）01-0031-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.01-016

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

我國(guó)高校原有的心理健康教育工作由校級(jí)心理咨詢(xún)中心專(zhuān)職教師和院系輔導(dǎo)員隊(duì)伍兩個(gè)主體構(gòu)成，其主要職責(zé)是對(duì)存在有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行治療、輔導(dǎo)，隨著高校擴(kuò)招以來(lái)，因心理健康問(wèn)題導(dǎo)致的極端事件和學(xué)業(yè)失敗的大學(xué)生日益增多，原有的心理健康教育工作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)。2004年，天津大學(xué)率先嘗試在二級(jí)院系建立心理委員制度，隨后，國(guó)內(nèi)其他高校也在學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上探索建立心理委員制度。心理委員制度的建立有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理健康工作機(jī)制的不足，然而作為一種新生事物，其自身的完善程度也需要不斷提高。

一、大學(xué)心理委員工作中存在的問(wèn)題

（一）心理委員的選拔工作不夠規(guī)范

心理委員的選拔是大學(xué)生心理委員工作的起點(diǎn)。當(dāng)前高校在開(kāi)展心理委員選拔時(shí)通常采用以下兩種方法：競(jìng)選和任命。任命，即輔導(dǎo)員或班主任直接挑選自己認(rèn)為比較優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任心理委員。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是效率比較高，直接成本比較低。任命的前提條件是，輔導(dǎo)員對(duì)全體學(xué)生的各方面情況比較了解，輔導(dǎo)員能夠以公正公平的心態(tài)考慮問(wèn)題。然而由于時(shí)間和精力有限，學(xué)生數(shù)量較大，通常情況下輔導(dǎo)員很難熟悉全體學(xué)生的各方面情況，采取任命方式不能保證選出最適合擔(dān)任心理委員的人選。競(jìng)選，即在當(dāng)事人自愿參與的前提下，由當(dāng)事人自主報(bào)名或者他人推薦，通過(guò)參加競(jìng)爭(zhēng)性的選拔方式產(chǎn)生。競(jìng)選工作的關(guān)鍵是要有足夠的人參與報(bào)名，選拔的標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)規(guī)范。由于當(dāng)前大學(xué)生的自我發(fā)展意識(shí)比較強(qiáng)，比較注重自身的直接利益。擔(dān)任心理委員要參加各種培訓(xùn)和活動(dòng)，需要付出一定的時(shí)間和精力，所以愿意擔(dān)任心理委員的人并不多。在競(jìng)選的過(guò)程中評(píng)委往往由輔導(dǎo)員和學(xué)生擔(dān)任，他們對(duì)參選者的判斷成為決定選拔水平的關(guān)鍵因素。由于評(píng)委的水平參差不齊，也導(dǎo)致選拔的科學(xué)性不足。因此在實(shí)際工作中，很難遵循嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致選出來(lái)的心理委員要么沒(méi)有足夠的熱情開(kāi)展工作，要么沒(méi)有足夠的能力開(kāi)展工作，甚至對(duì)于各項(xiàng)常規(guī)工作也無(wú)法勝任，使心理委員工作流于形式。

（二）心理委員的培訓(xùn)工作不夠科學(xué)

培訓(xùn)是提升心理委員工作能力，確保心理咨詢(xún)工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由于心理委員是從學(xué)生中選拔出來(lái)的，他們本身并未系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)技能和知識(shí)。所以只有通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)，心理委員才能掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。各高校在開(kāi)展心理委員工作時(shí)也把培訓(xùn)作為重要環(huán)節(jié)。但是，由于師資力量有限，缺乏專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍，尤其是對(duì)于那些未設(shè)心理學(xué)科的院校而言，師資力量薄弱的狀況更加明顯，學(xué)校只能通過(guò)專(zhuān)題講座的方式開(kāi)展若干學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作水平有限。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的專(zhuān)題講座，參訓(xùn)學(xué)生只能掌握一些簡(jiǎn)單的技能。對(duì)有關(guān)知識(shí)的掌握不夠系統(tǒng)全面，甚至處于一知半解的狀態(tài)，與實(shí)際工作的需要存在顯著差距，開(kāi)展工作的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性較差。

（三）心理委員工作的成就感不強(qiáng)

工作成就感是保障心理委員積極開(kāi)展工作的重要因素。心理委員只有在工作中幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，才能得到工作的成就感。從學(xué)院的層面看，心理委員的工作缺乏必要的保障條件，從而使心理委員的工作實(shí)效性大打折扣。首先是一些高校的基層學(xué)院缺乏具備心理學(xué)背景的專(zhuān)業(yè)老師具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)心理委員的工作。而學(xué)校的心理咨詢(xún)中心也因人手不足，沒(méi)有足夠的人力指導(dǎo)基層學(xué)院的具體工作，從而使心理委員在遇到難題時(shí)得不到具體的指導(dǎo)和幫助。其次，心理問(wèn)題的治療往往需要長(zhǎng)期的、持續(xù)的投入方能見(jiàn)到成效。這就需要心理委員具備堅(jiān)韌的毅力，一些心理委員在實(shí)際工作中往往會(huì)因?yàn)樾睦碜稍?xún)工作見(jiàn)效慢而喪失熱情。再次，有限的心理學(xué)知識(shí)在真正運(yùn)用時(shí)常顯不足，面對(duì)別人的求助，心理委員會(huì)因?yàn)椴恢绾谓鉀Q而導(dǎo)致他們自身強(qiáng)烈的無(wú)助感。另外，同學(xué)們遇到的各種困惑和問(wèn)題，在心理委員身上也可能存在，這也導(dǎo)致他們對(duì)自己的工作產(chǎn)生消極的評(píng)價(jià)，影響工作的積極性。

（四）心理委員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制缺失

考核是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)的有效機(jī)制，也是促進(jìn)心理委員認(rèn)真履行職責(zé)的重要保障。由于心理委員工作本身具有特殊性，很多工作并不見(jiàn)得能夠立竿見(jiàn)影的產(chǎn)生效果。在工作中投入的大量時(shí)間和精力所產(chǎn)生的工作成果并不是有形的，也導(dǎo)致對(duì)心理委員工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)比較困難。

二、完善大學(xué)心理委員工作的對(duì)策

（一）做好心理委員的選拔工作

在實(shí)施大學(xué)生心理委員制度的過(guò)程中首先要考慮的是如何才能選出合適的人選。心理健康工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，與學(xué)生工作的其他組成部分相比，承擔(dān)這一工作的人員必須具備相應(yīng)的個(gè)性特征和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因此其選拔必須遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。作為班級(jí)心理委員，必須具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神、樂(lè)于助人、善于溝通、與班級(jí)同學(xué)相處融洽，必須情緒穩(wěn)定、敏感性強(qiáng)、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。隨著心理科學(xué)的深入發(fā)展，各種先進(jìn)的能力測(cè)量工具和心理識(shí)別技術(shù)日益成熟，利用這些技術(shù)和方法能夠?qū)θ说膫€(gè)性特征和心理素質(zhì)進(jìn)行比較準(zhǔn)確的鑒別和判斷。因此在心理委員的選拔過(guò)程中，必須引入科學(xué)的測(cè)量和選拔技術(shù)，按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行考察，判斷候選人是否具備上述特征。近年來(lái)，各高校都十分重視對(duì)新生進(jìn)行心理健康水平篩查，因此在心理委員的選拔過(guò)程中，心理咨詢(xún)中心的專(zhuān)業(yè)人員、輔導(dǎo)員和班主任在對(duì)候選人進(jìn)行面試的同時(shí)，也要根據(jù)候選人的心理篩查結(jié)果進(jìn)行判斷，從而遴選出最合適的人員，保證遴選工作的科學(xué)性和有效性。endprint

（二）科學(xué)系統(tǒng)地對(duì)心理委員開(kāi)展培訓(xùn)

對(duì)心理委員進(jìn)行必要的知識(shí)和技能培訓(xùn)是提升心理委員工作水平的重要保障。培訓(xùn)應(yīng)該有兩個(gè)部分組成，首先是崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是心理健康基礎(chǔ)知識(shí)，主要目標(biāo)是幫助心理委員了解心理咨詢(xún)的基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)，提升心理委員自身的心理健康水平。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行必要的考核，檢測(cè)培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方能正式上崗。其次是專(zhuān)題培訓(xùn)，即針對(duì)大學(xué)生中普遍存在的心理問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，幫助心理委員掌握大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別方法和應(yīng)對(duì)措施，從而提升心理委員對(duì)心理問(wèn)題的鑒別能力和處理能力。具體而言，可以從戀愛(ài)、交友、情感、學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)可以根據(jù)不同年級(jí)的學(xué)生所面臨的主要困惑和問(wèn)題進(jìn)行安排，比如大一學(xué)生以大學(xué)生適應(yīng)為主要內(nèi)容，大四學(xué)生可以以就業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)為主要內(nèi)容開(kāi)展。此外，有條件的高校還可以組織心理委員學(xué)習(xí)心理素質(zhì)教育類(lèi)課程，或者邀請(qǐng)校外知名專(zhuān)家為心理委員舉辦各種形式的心理講座等各種特色活動(dòng)來(lái)提高心理委員的知識(shí)深度和技能水平。培訓(xùn)方法也需要合理地選擇。實(shí)踐證明，在團(tuán)體輔導(dǎo)基礎(chǔ)上輔以講座、課堂教學(xué)、案例分析、角色扮演等豐富多彩的形式，既可以激發(fā)心理委員的學(xué)習(xí)興趣，也能培養(yǎng)其實(shí)踐能力。

（三）加強(qiáng)工作指導(dǎo)，提升心理委員的勝任力

大學(xué)生的心理問(wèn)題復(fù)雜且多變，心理咨詢(xún)工作本身具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性的特點(diǎn)，需要心理委員長(zhǎng)期跟蹤處理，因此在工作中難免遇到各種困難。這種挑戰(zhàn)對(duì)于心理委員而言是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，人的情緒是互相影響的，心理委員在開(kāi)展工作的時(shí)候，情緒也難免被工作對(duì)象影響，從而使自己的心理健康狀況出現(xiàn)波動(dòng)。因此，輔導(dǎo)員或班主任要對(duì)心理委員自身的工作給予及時(shí)必要的指導(dǎo)，幫助心理委員科學(xué)妥當(dāng)?shù)靥幹秒y題。同時(shí)了解心理委員自身的心理狀況，給予必要的輔導(dǎo)，保障心理委員自身的心理健康水平。因此，學(xué)校心理健康咨詢(xún)中心和輔導(dǎo)員班主任要及時(shí)組織各種自我成長(zhǎng)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)研討活動(dòng)，利用心理工作坊、團(tuán)體輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流和工作例會(huì)等多種培訓(xùn)形式指導(dǎo)心理委員的各項(xiàng)工作。

（四）建立激勵(lì)機(jī)制，提升心理委員的工作成就感

考核是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)的有效機(jī)制，也是心理委員工作的重要保障機(jī)制。院系應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立與心理委員工作實(shí)際情況相適應(yīng)的考核制度。一是建立心理委員工作考核指標(biāo)體系。二是建立自評(píng)和班級(jí)評(píng)議、學(xué)院評(píng)議相結(jié)合的評(píng)議制度。三是根據(jù)評(píng)議結(jié)果，對(duì)心理委員的考核應(yīng)該設(shè)計(jì)定量和定性的指標(biāo)，從過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)方面考核。從定量的角度看，與學(xué)生談話的次數(shù)和談話人員的數(shù)量，涉及安全穩(wěn)定的相關(guān)信息的上報(bào)數(shù)量都可以反映心理委員的工作開(kāi)展情況。從定性的角度看，學(xué)生對(duì)心理委員的工作評(píng)價(jià)可以反映心理委員的工作質(zhì)量。

三、結(jié)束語(yǔ)

班級(jí)心理委員作為一項(xiàng)新生制度，有助于拓展高校心理健康教育的空間和平臺(tái)，使高校心理健康工作向縱深發(fā)展，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。高校應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格遴選標(biāo)準(zhǔn)，做好對(duì)心理委員工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)心理委員工作的考核和表彰，增進(jìn)心理委員工作的成就感，促進(jìn)心理委員工作的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚小燕.高校設(shè)置心理委員的理論思考與實(shí)踐探索[J].貴陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010 （11）.

[2]彥農(nóng)秋.心理輔導(dǎo)理論與技巧[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2007.

[3]范晴嵐.高校班級(jí)心理委員的選拔與培訓(xùn)[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2010（4）.

[4]蘆茜.從社會(huì)支持的視角研討高校心理委員的設(shè)置[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（8）.endprint