淺談涉外禮儀在跨文化交際中的作用

馬鑫

【摘要】21世紀(jì)伴隨著全球化的發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的交往越來越頻繁，國(guó)與國(guó)之間的文化差異，促使涉外禮儀出現(xiàn)在人們的視野中，涉外禮儀可以淡化因民族文化差異帶來的沖突，本文主要介紹涉外禮儀的幾種形式，進(jìn)一步闡述涉外禮儀在跨文化交際發(fā)揮的作用。

【關(guān)鍵詞】涉外禮儀 ?跨文化交際 ?交際作用

“禮”起源很早，伴隨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)文化政治的交流，“禮”也成為一種文化被眾人熟知，也成為一個(gè)國(guó)家的上層建筑的一部分[1]，涉外禮儀就從此出現(xiàn)在人的視線中，遍布在我們的生活中。涉外交際禮儀簡(jiǎn)稱為涉外禮儀，是指當(dāng)你在對(duì)外交際中，用來維護(hù)自身形象對(duì)外交人員表示尊重和友好的方式。種族的差異導(dǎo)致了民族文化差異，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又使得民族之間必須聯(lián)系起來，不同民族在交流溝通中會(huì)因?yàn)椴涣私鈩e國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣造成溝通不順利，甚至誘發(fā)民族戰(zhàn)爭(zhēng)。本文通過分析國(guó)與國(guó)之間文化的差異來闡明涉外禮儀在跨文化交際的作用。

1、跨文化交際中經(jīng)常出現(xiàn)的文化沖突

由于民族信仰不同，導(dǎo)致文化差異很大，例如中國(guó)的隱私觀念不夠強(qiáng)，但西方就非常尊重個(gè)人隱私，中國(guó)人總是盡可能多的介紹自己讓對(duì)方熟悉并了解自己，因?yàn)檫@是中國(guó)人表示想和你做朋友的一種直接方式;但在西方他們覺得這讓他們隱私遭到窺探，對(duì)人是及其不禮貌的。中國(guó)人的謙虛是各國(guó)都熟知的，正如中國(guó)人在比賽或者其他中勝出也喜歡用一句承讓來表達(dá)的自己的謙虛之情一樣[2]。但西方不同，當(dāng)受別人表?yè)P(yáng)時(shí)他們通常欣然接受，特別是當(dāng)西方人聽到中國(guó)人否定別人稱贊時(shí)，他們會(huì)覺得中國(guó)人特別虛偽。中華民族對(duì)遠(yuǎn)來的客人總是那么熱情，中國(guó)酒桌文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，通常會(huì)準(zhǔn)備衣著豐盛的佳肴拉款待客人，給客人倒酒，幫客人夾菜總之就是想讓客人盡可能多吃菜。

2、涉外禮儀的分類

涉外禮儀有種類繁多，在不同活動(dòng)中我們有不同禮儀，同時(shí)我們也應(yīng)該盡可能的掌握不同的禮儀。

2.1涉外商務(wù)禮儀

在商務(wù)談判中我們也應(yīng)該展示自己友好的一面，正如中國(guó)的古話所說，“買賣不成仁義在”。所以，在商務(wù)活動(dòng)中我們應(yīng)該把自己有好的一面展示給別人，莫要把經(jīng)濟(jì)利益放在首位，這樣會(huì)給人一種唯金錢至上的感覺，其實(shí)在商務(wù)交際中不僅僅只是經(jīng)濟(jì)交往，更是文化的交流，讓對(duì)方更加了解自己的企業(yè)，自己的民族，維持一種友好的關(guān)系，這樣在日后的經(jīng)濟(jì)往來也就更簡(jiǎn)便。

2.2涉外交談禮儀

在涉外交談的時(shí)，由于語(yǔ)言的差異，交談會(huì)有一定的難度，這就要求在涉外交談中要比以往更加需要小心注意。例如，不要隨意打斷別人的談話，這樣會(huì)讓別人感覺你的表現(xiàn)欲望很強(qiáng)，對(duì)人不尊重;如果和別人交談時(shí)不要心不在焉，會(huì)給人一種你沒有交談的欲望，只是在應(yīng)付別人而已，這樣會(huì)顯得極其不禮貌，也不要輕易轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)切忌不要沖動(dòng)，也許別人沒有和認(rèn)識(shí)的欲望，而且你的沖動(dòng)行為會(huì)讓人在感覺你這個(gè)人很輕浮;為他人介紹自己的朋友不要用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，先介紹身份高的[3]。

3、涉外禮儀在跨文化交際中的作用

經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展使得各國(guó)之間的聯(lián)系也就變得密切起來。對(duì)于初次接觸民族文化的差異的人，留給人的第一印象就是個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì)，個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì)也涉外禮儀中的一部分。

3.1涉外禮儀在跨文化交際中可以展現(xiàn)民族形象

跨文化交際是全球化發(fā)展必經(jīng)之路。不僅是適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，更是民族走向和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)。人們?cè)诳鐕?guó)際交往時(shí)，從國(guó)家角度來說代表的不是個(gè)人是整個(gè)民族，一個(gè)人在交際活動(dòng)中的行為舉止會(huì)對(duì)決定他人對(duì)你的評(píng)價(jià)。如果在交際的時(shí)候表現(xiàn)的生機(jī)勃勃，充滿活力，這就使得人的合作欲望會(huì)更強(qiáng)，這就要求人們?cè)诳缥幕浑H中擁有良好的涉外禮儀，在社交中表現(xiàn)出彬彬有禮[4]。一個(gè)充滿正能量的生命才會(huì)獲得他人的尊重，讓他人會(huì)有更想了解你甚至是你的民族，隨之而來帶來經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。一個(gè)民族具有其自身的民族氣息，在跨文化交際的時(shí)候，你就是祖國(guó)的千萬(wàn)人民的代表，所以良好的涉外禮儀能讓你在跨文化交際或得別人的肯定，使你的民族獲得別人的敬佩。通過良好的涉外禮儀可以是民族受到尊重，在交往中樹立威信。這就使得涉外禮儀成為跨文化交際中每個(gè)人必須學(xué)的一門課程;盡管每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的禮儀，但我們應(yīng)該盡可能在涉外交際中彼此磨合彼此適應(yīng)使得它成為各國(guó)都通用的涉外禮儀，。而一個(gè)外交人員在跨文化交際中正確選擇涉外禮儀可以起到維護(hù)國(guó)家形象的作用，讓外交人員人員在進(jìn)行跨文化交際中給自己國(guó)家的形象增加亮點(diǎn)。

3.2涉外禮儀在跨文化交際中可以塑造形象，進(jìn)行信息交流、傳遞知識(shí)

跨文化交際中信息是雙向傳遞。然而涉外禮儀就是在交往過程中各自外在的信息形象。交往從見面到問候和溝通都有很多的禮儀。衣著說話方式都會(huì)透露出各種信息，這就是給別人留下初步印象。衣著應(yīng)該符合場(chǎng)合，當(dāng)與別人交談時(shí)，應(yīng)注措辭和說話的語(yǔ)氣和語(yǔ)態(tài)。這樣給他人的感覺就是你的道德素養(yǎng)較高，從而讓自己獲得別人的尊重。

涉外禮儀在跨文化交際中可以將人的感情聯(lián)絡(luò)在一起。在跨文化交際中表達(dá)出并不是單純的禮儀，它從側(cè)面帶入了人自己的感情。人們通常通過他人對(duì)自己展示的友好程度來確認(rèn)別人對(duì)自己的感情。在交際中主要能達(dá)到兩種情感結(jié)果：一、感情達(dá)到一致產(chǎn)生共鳴。當(dāng)雙方在涉外交際中能夠產(chǎn)生相同的情感，彼此雙方就會(huì)注重對(duì)方，從而建立和諧共處的人際關(guān)系。二、情感南轅北轍這就使得跨文化交際工作不能繼續(xù)下去，從而導(dǎo)致彼此關(guān)系破裂。涉外禮儀也可以在跨文化交際充當(dāng)行為調(diào)節(jié)的作用?？缥幕浑H中人和人的交往時(shí)通過自己在對(duì)方心中的形象來有意識(shí)的對(duì)別人進(jìn)行控制。因此在跨文化交際中可以通過涉外禮儀來約束自己的行為，對(duì)形象進(jìn)行修飾;行為可以對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。涉外禮儀是一種交流方式，使得跨文化交際工作可以順利進(jìn)行[5]。這種感覺就是像是家人給帶來的溫馨感;又像朋友給的深厚友情的幸福感。在跨文化交際中按照涉外禮儀的規(guī)則去做，能夠成功避免很多情感問題，建立良好的外交人際網(wǎng)。

3.3涉外禮儀是跨文化交際中道德的典范以及文明的象征

在當(dāng)今社會(huì)良好的禮儀是人與人之間的交往必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)，涉外禮儀是跨文化交際的行為準(zhǔn)則，讓人們?cè)诳缥幕浑H中相互尊重彼此幫助，與人為善，可以間接映射出人心靈的善惡，在跨文化交際中讓人際關(guān)系變得更純潔，這也是人類文明的一大進(jìn)步?？梢愿鶕?jù)在跨文化交際活動(dòng)人的涉外禮儀來分析評(píng)價(jià)一個(gè)的生活習(xí)慣，并幫助其改正那些不良的行為習(xí)慣，涉外禮儀可以督促人們用文明的禮儀規(guī)范去協(xié)調(diào)人與人之間和諧的關(guān)系。

涉外禮儀還是跨文化交際中的樞紐，可以淡化矛盾沖突。當(dāng)參加跨文化國(guó)際活動(dòng)時(shí)，涉外禮儀是是活動(dòng)中的潤(rùn)滑劑，當(dāng)人們加深了解增進(jìn)彼此間的溝通，都會(huì)通過恰當(dāng)?shù)纳嫱舛Y儀方式來表達(dá)，這就使得人的感情慢慢交流，關(guān)系也就得到改善，涉外禮儀還是跨文化交際的推動(dòng)劑，在跨文化活動(dòng)中我們“主張禮多人不怪”。

結(jié)論

文化與禮儀緊密聯(lián)系在一起，禮儀中包含文化，同時(shí)也是文化一種存在形態(tài)，然而禮儀的形成和發(fā)展道路困難重重，每個(gè)國(guó)家的禮儀都受本國(guó)的文化起源宗教信仰和政治制度影響，有些國(guó)家禮儀講究簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)，讓學(xué)習(xí)者可以迅速掌握并廣泛運(yùn)用和傳播。

現(xiàn)代的涉外禮儀在人類的跨文化交際中成長(zhǎng)并成熟起來，一個(gè)人在跨文化較集中的場(chǎng)合中，不再是自己個(gè)人行為舉止，它意味著關(guān)乎你的組織甚至是你所代表的民族在別人眼中的形象。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王春，鄭曉燕. 淺談涉外禮儀在跨文化交際中的作用[J]. 科技信息（科學(xué)教研），2008，16：559+591.

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[3]秦俊. 跨文化交際中的非言語(yǔ)交際[J]. 科技信息，2009，14：115.

[4]黃瑩. 淺談中國(guó)文化在跨文化交際教學(xué)中的缺失和作用[J]. 讀與寫（教育教學(xué)刊），2009，09：29.

[5]劉彩霞. 跨文化交際禁忌習(xí)俗文化研究[D].四川師范大學(xué)，2010.