新生代知識(shí)型員工的非物質(zhì)激勵(lì)因素分析及對策探究

顧廣娥

摘要：隨著80后、90后員工在各行各業(yè)中所占比例的持續(xù)增長，新生代知識(shí)型員工已成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要力量。特殊的成長環(huán)境以及良好的教育背景造就了新生代知識(shí)型員工相對于60、70后員工的鮮明個(gè)性和工作特點(diǎn)，這也給企業(yè)的人力資源管理工作帶來不小的挑戰(zhàn)。本文分析了80、90后知識(shí)型員工在工作中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，概括影響其工作的因素，出發(fā)的視角是非物質(zhì)激勵(lì)視角，就完善新生代知識(shí)型員工的非物質(zhì)激勵(lì)問題提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：新生代；知識(shí)型員工；非物質(zhì)激勵(lì)因素；對策

一、 研究的背景以及意義

時(shí)代的步伐不停地向前，60、70后還在各自的工作崗位堅(jiān)守，80、90后這樣的新生代知識(shí)型員工已經(jīng)陸續(xù)步入職場，他們是在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、思想開放浪潮的大環(huán)境下成長起來的，他們在人格特性、價(jià)值觀念、思想觀念等方面都與他們的前輩存在很大的差異。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然來臨，知識(shí)逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，作為知識(shí)的載體，知識(shí)型員工也引起了學(xué)者們的關(guān)注。管理大師彼得.德魯克曾說：“要在逐漸成形的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)中保持領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵，可能就在于維護(hù)專業(yè)知識(shí)型員工的社會(huì)地位，并接納他們的社會(huì)價(jià)值觀念。”從如何更好地實(shí)現(xiàn)對新生代知識(shí)型員工的激勵(lì)角度出發(fā)，大量學(xué)者只對物質(zhì)性激勵(lì)方面的研究進(jìn)行了大量的關(guān)注，而對有關(guān)知識(shí)型員工激勵(lì)效果的非物質(zhì)性因素方面的研究、探索比較少。本文在參考了有關(guān)的研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合新生代知識(shí)型員工的成長環(huán)境和個(gè)性特征，對影響其的非物質(zhì)性激勵(lì)因素進(jìn)行研究，并給出合理的非物質(zhì)性激勵(lì)策略。

二、新知識(shí)型員工的相關(guān)概述

（一）新生代知識(shí)型員工的含義。關(guān)于“新生代”所包括的人群范圍，大多數(shù)國內(nèi)學(xué)者將80后、90后員工統(tǒng)稱為新生代。借鑒前人的研究成果，本文根據(jù)研究的主題，把新生代知識(shí)型員工員工界定為：在我國改革開放、人民生活質(zhì)量明顯提高、社會(huì)文化較高水平開放的大環(huán)境下成長，接受過高等教育，擁有較高學(xué)歷，并且掌握與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，在工作中能運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工，其主體是出生在1985年到1990年的群體，部分出生在1985年前及1990年后的員工也包括。

（二） 新生代知識(shí)型員工的特點(diǎn)。隨著新生代在職場中的數(shù)量逐漸增加，不少的學(xué)者將社會(huì)環(huán)境、文化背景、家庭背景等作為研究因素對其特征做了匯總、評價(jià)。作為新生代知識(shí)型員工，應(yīng)該同時(shí)具備“新生代員工和“知識(shí)型員工”特點(diǎn)，鑒于學(xué)者們的研究，結(jié)合本論文的研究內(nèi)容，對新生代知識(shí)型員工的特征總結(jié)如下：

1. 自身需求呈現(xiàn)多元化。擁有較強(qiáng)自我成就意識(shí)的新生代知識(shí)型員工，對個(gè)人成長與發(fā)展空間的需求更高，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面：一方面，相對于60、70后把收入作為工作的主要目的，在物質(zhì)有一定保障后，他們還非常注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及社會(huì)給予的認(rèn)可。另外一方面，企業(yè)能否為他們提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，以便專業(yè)技能的提升和自我價(jià)值的更好實(shí)現(xiàn)，也是他們十分看重的。當(dāng)然，改革開放大背景下，在價(jià)值觀念、思維方式、情感表達(dá)等方面表現(xiàn)出與60、70后們巨大差異，也說明了他們對追求個(gè)性化、多元化需求。

2.重視工作成就、精神激勵(lì)。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)一直保持較高速度增長，人們的生活質(zhì)量和水平都有了顯著提高，而且新生代知識(shí)型員工多為獨(dú)生子女，他們的成長環(huán)境較之前的幾代人而言是很優(yōu)越的。社會(huì)文化、思想的多元化發(fā)展?jié)撘颇赜绊懼麄兊膬r(jià)值觀念，已有調(diào)查研究表明，現(xiàn)今很多年輕員工表現(xiàn)出的社會(huì)價(jià)值取向更偏重于精神層面。同事、領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)對自己的評價(jià)，對他們很重要，他們希自己在工作上的努力得到認(rèn)同。這種工作成就感帶來的激勵(lì)比得到的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為有效。

（三） 影響新生代知識(shí)型員工非物質(zhì)激勵(lì)因素的提煉。筆者通過查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)，結(jié)合我國新生代知識(shí)型員工的特點(diǎn)，歸納總結(jié)出新生代知識(shí)型員工的14項(xiàng)非物質(zhì)激勵(lì)因素。 影響其的非物質(zhì)激勵(lì)因素可總結(jié)為三個(gè)維度：個(gè)人發(fā)展、工作環(huán)境、工作價(jià)值。其中，個(gè)人發(fā)展方面包括有6項(xiàng)激勵(lì)因素，分別是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作成就、能力發(fā)揮、晉升發(fā)展、參與管理和公司前景；工作環(huán)境方面包括4項(xiàng)激勵(lì)因素，分別是企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、人際關(guān)系和管理制度；工作價(jià)值方面包括4項(xiàng)激勵(lì)因素，分別是工作自主、工作挑戰(zhàn)、工作穩(wěn)定和工作興趣。

三、針對新生代知識(shí)型員工的非物質(zhì)激勵(lì)對策

（一）員工發(fā)展激勵(lì)策略

1.重視員工培訓(xùn)，提升員工工作能力。對個(gè)人的成長與發(fā)展空間的渴望，新生代知識(shí)型員工希望能提升專業(yè)知識(shí)和技能，他們希望在工作中完善自身的知識(shí)體系，從而使自己的工作能力得到提升。因而，激勵(lì)新生代知識(shí)型員工工作積極性的過程中，質(zhì)量好、可持續(xù)的員工培訓(xùn)是重要非物質(zhì)激勵(lì)方法，企業(yè)必須對員工的定期培訓(xùn)加以重視，并制定完善、可行的培訓(xùn)機(jī)制。

2. 加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理。企業(yè)要促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展需要通過一定的途徑，而加強(qiáng)對員工職業(yè)生涯的有效管理就是一條重要的途徑。企業(yè)為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，這個(gè)途徑是清晰的、與組織發(fā)展戰(zhàn)略相溶的，這樣讓員工在工作上就有了目標(biāo)和方向。對新生代知識(shí)型員工，企業(yè)還需為他們職業(yè)生涯的良好發(fā)展提供援助，幫助其提升工作能力，讓他們感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，從而達(dá)到激勵(lì)效果，最終達(dá)到員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的。

（二）工作價(jià)值激勵(lì)策略

1.提供具有挑戰(zhàn)性的工作注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新生代知識(shí)型員工，他們的自主意識(shí)強(qiáng)，企業(yè)可以賦予他們更多的工作自主權(quán)，承擔(dān)更多的工作任務(wù)和更多的工作責(zé)任，讓他們的工作更加豐富。此外，新生代知識(shí)型員工大多受過系統(tǒng)的高等教育，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，且大多處于職業(yè)生涯的初探期，結(jié)合員工在不同時(shí)期的需求，企業(yè)可以對其工作實(shí)行輪崗制，讓他們在不同的崗位上自我學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)。

2.設(shè)定明確的工作目標(biāo)企業(yè)明確員工的工作目標(biāo)可以幫助員工制定個(gè)人的工作計(jì)劃、清楚努力方向。新生代知識(shí)型員工自我成就意識(shí)強(qiáng)，追求理想目標(biāo)的意識(shí)強(qiáng)，容易忽視工作目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)內(nèi)在的依存關(guān)系，企業(yè)在設(shè)置員工工作目標(biāo)時(shí)要多與員工溝通，盡量達(dá)成一致意見。另外，為了達(dá)到激勵(lì)效果，企業(yè)應(yīng)對員工的工作能力做總體評估，結(jié)合員工工作能力和企業(yè)的發(fā)展要求為他們設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，這些目標(biāo)是一些能實(shí)現(xiàn)且又有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

（三）工作環(huán)境激勵(lì)策略。把以人為本作為企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化，新生代知識(shí)型員工成長在高度開放的社會(huì)文化環(huán)境中，更希望自由、開放、公平的工作環(huán)境。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，我們應(yīng)該以人為本，尊重員工的個(gè)性特征，讓他們感受到企業(yè)對其價(jià)值觀念的尊重。其次，新生代員工反感勾心斗角的辦公室政治，希望同事之間、上下級之間相互尊重，公平競爭，企業(yè)在建設(shè)以人為本的文化觀念下要注意營造融洽、公平的組織氛圍。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]余海燕.新生代知識(shí)員工績效管理[J].企業(yè)研究，2011（24）：127—129.

[2]李田.80后知識(shí)型員工離職影響因素研究[D].江蘇：江蘇大學(xué)，2010：11—12

[3]楊俊.80后知識(shí)型員工個(gè)性特征與激勵(lì)因素偏好特點(diǎn)研究[D].浙江：浙江大學(xué)管理學(xué)院，2008：20—30

[4]羅哲，張丹.組織中知識(shí)型員丄的非物質(zhì)激勵(lì)研究[J].商業(yè)文化，2011（9）：372-373

[5]彼得.F.德魯克.管理實(shí)踐[M].帥鵬等譯.北京：工人出版社，1989：168.

[6]唐繼平，劉然，韓娜娜.知識(shí)型員工隱性激勵(lì)研究綜述[J].中國市場，2011 （39） ：11-13

[7]李倩蓉.職業(yè)生涯初期知識(shí)型員工激勵(lì)因素研究[D].西南大學(xué)，2011：10—11.

[8]楊從杰，楊廷訪，易貴明.知識(shí)型員工的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)因素及其激勵(lì)效果研究[J].科技管理研究，2008，（9） ：191—193.