五禽戲旅游設(shè)施建設(shè)過程質(zhì)量控制分析

張譙寧

摘要：五禽戲作為中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是亳州旅游市場旅游市場的重要組成部分，其設(shè)施項目質(zhì)量控制存在若干不足。首先沒有正確認識五禽戲旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制的基本問題；其次管理不科學(xué)，缺乏對質(zhì)量的嚴格控制。項目質(zhì)量控制取決于項目開展過程中各項組成部分的質(zhì)量控制，因此，項目質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于旅游設(shè)施項目的整個建設(shè)生命周期中。五禽戲旅游設(shè)施項目實踐也迫切地呼吁我們對旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制過程進行系統(tǒng)地研究，采取各種有效的質(zhì)量控制措施和方法去高效成功地完成各種項目。

關(guān)鍵詞：五禽戲；旅游設(shè)施；項目質(zhì)量；控制

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隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，每年用于旅游設(shè)施的建設(shè)投入逐步加大，旅游設(shè)施建設(shè)成效顯著，有目共睹，但是，旅游設(shè)施建設(shè)還不能完全滿足公眾日益增長的旅游需求，旅游設(shè)施項目作為公眾精神文化需求的載體，它存在著許多質(zhì)量問題，加大其質(zhì)量控制可以有效提高其使用效率，更好服務(wù)廣大人民群眾。

一、旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制存在的問題和影響因素

（一）旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制存在的問題

1.對硬件設(shè)施建設(shè)運行的維護缺乏。中西部地區(qū)經(jīng)濟不發(fā)達，地方政府財力有限，對各種文化設(shè)施硬件的重視程度不夠，下?lián)艿慕?jīng)費非常有限，難以新建擴建旅游設(shè)施和購置旅游設(shè)備。

東部發(fā)達地區(qū)旅游設(shè)施項目建設(shè)較完善，但很多在設(shè)計、建設(shè)等環(huán)節(jié)存在過分追求大而全，招投標不透明，造成旅游設(shè)施項目大多存在質(zhì)量問題和閑置現(xiàn)象。

2.軟件資源配套管理協(xié)調(diào)。旅游設(shè)施項目的組織實施者往往是各級地方政府，而政府主要從滿足游客需求的角度來開展項目，但在項目管理控制的理論和方法應(yīng)用方面欠缺專業(yè)能力，同時往往行政事務(wù)比較多， 所以對項目實施過程中的各種突發(fā)性或常規(guī)的質(zhì)量問題不能很好預(yù)防和控制，對項目質(zhì)量也缺乏深入思考，只看重項目結(jié)果，從而影響了項目質(zhì)量。

（二）旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制的影響因素

在項目實施全過程中，要嚴格從硬件和軟件兩個方面入手，是保證五禽戲旅游設(shè)施項目質(zhì)量的關(guān)鍵。

1.硬件方面的影響項目質(zhì)量控制的因素。旅游設(shè)施中的硬件有很多，硬件是保證整個項目質(zhì)量控制科學(xué)有效的前提，它包括基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備、儀器儀表、館舍機械、服務(wù)器和平臺等。加大五禽戲旅游設(shè)施項目完善階段項目質(zhì)量控制力度?？梢栽陧椖抠|(zhì)量控制后續(xù)的應(yīng)用情況和五禽戲旅游設(shè)施項目完工后檢查中，根據(jù)項目質(zhì)量的不同要求，科學(xué)選擇旅游設(shè)施中的硬件設(shè)備。同時旅游設(shè)施項目的管理者，應(yīng)按類別區(qū)分，制定硬件設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量標準，接著公開公正開展硬件設(shè)備設(shè)施的采購，可以通過地方政府的招投標中心來進行。通過全過程的參與控制，可以有效的控制硬件設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量。

2.軟件方面的影響項目質(zhì)量控制的因素。對軟件因素的控制，可以在旅游設(shè)施項目前期準備階段，通過各種規(guī)章制度標準建立，形成一整套有效的保障機制，制訂項目軟件方面建設(shè)方案，參照國家有關(guān)質(zhì)量標準和評價標準。旅游設(shè)施項目要以游客需求為根本點，加大五禽戲旅游設(shè)施項目完善階段項目質(zhì)量控制力度。

二、五禽戲旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制過程的分析

（一）五禽戲旅游設(shè)施項目前期準備的質(zhì)量控制。五禽戲旅游設(shè)施項目建設(shè)往往不是一個市場經(jīng)濟行為，而是行政計劃行為，是具有行政權(quán)力的各級政府，根據(jù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展情況和公眾精神文化需求，進行項目的建設(shè)、完善等。根據(jù)其特征必須積極對其項目進行質(zhì)量控制，保證其公益性，所以按照項目質(zhì)量控制的相關(guān)理論，對其各個階段進行深入分析。

啟動階段工作重心是進一步分析項目目的，建立項目規(guī)章制度，確定項目負責(zé)單位。在項目質(zhì)量控制后續(xù)的應(yīng)用情況和五禽戲旅游設(shè)施項目完工后檢查中，項目負責(zé)單位一般作為政府相關(guān)職能部門，應(yīng)積極了解學(xué)習(xí)項目質(zhì)量控制相關(guān)知識，熟悉項目質(zhì)量控制的過程，制定項目相關(guān)規(guī)則，這些都是開展項目質(zhì)量控制的前提，明確責(zé)任范圍。

項目前期準備計劃階段的質(zhì)量控制就是實施方案的詳細設(shè)計，要明確地回答項目負責(zé)單位的任務(wù)，以及項目資源配置需要，采取各種方法措施保證如期按要求完成項目質(zhì)量等。要求根據(jù)已確定的項目質(zhì)量目標和水平來對實施方案進行設(shè)計，使其直觀展現(xiàn)、具有易操作性、易控制性和易檢測性，項目計劃是由項目負責(zé)單位來完成的任務(wù)。

（二）五禽戲旅游設(shè)施項目中期實施的質(zhì)量控制

1.五禽戲旅游設(shè)施項目在執(zhí)行過程中的質(zhì)量控制。組織執(zhí)行項目質(zhì)量控制計劃中所列的各項準備活動，在項目執(zhí)行過程中，項目質(zhì)量控制計劃各項計劃的執(zhí)行和完善中，逐步落實和執(zhí)行。組建項目質(zhì)量控制團隊，在項目相關(guān)單位的配合和協(xié)助下，結(jié)合項目質(zhì)量控制所需的人力資源現(xiàn)狀，獲得完成項目質(zhì)量控制所需的資源，科學(xué)選擇旅游設(shè)施中的硬件設(shè)備。同時旅游設(shè)施項目的管理者，應(yīng)按類別區(qū)分，制定硬件設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量標準，接著公開公正開展硬件設(shè)備設(shè)施的采購，可以通過地方政府的招投標中心來進行。招投標之前要選擇有實力重信譽的企業(yè)或個人參加投標。及時改進各項計劃，在執(zhí)行各項計劃過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，及時改進更新各項計劃方案，并制定詳細變更目錄，保證計劃在變更以后能更好的控制項目質(zhì)量。

2.五禽戲旅游設(shè)施項目在監(jiān)控過程中的質(zhì)量控制。根據(jù)項目質(zhì)量控制的實際情況，找出項目質(zhì)量控制的內(nèi)容，并針對項目質(zhì)量控制的具體內(nèi)容，建立合乎要求的質(zhì)量監(jiān)控目標和衡量條件。項目的執(zhí)行需要定期的監(jiān)控，只有對項目進行實時的監(jiān)控，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決它，才能順利保證項目的優(yōu)質(zhì)高效完成，這些主要靠監(jiān)理單位來實現(xiàn)。項目計劃是項目成敗的關(guān)鍵，要不斷調(diào)整改進項目方案，用動態(tài)的適合實際需要的項目計劃來控制項目活動。

（三）五禽戲旅游設(shè)施項目后期結(jié)束的質(zhì)量控制

五禽戲旅游設(shè)施項目后期結(jié)束的質(zhì)量控制包括兩個階段：完成階段的項目質(zhì)量控制和完善階段的項目質(zhì)量控制。

1.五禽戲旅游設(shè)施項目完成階段的質(zhì)量控制。編制項目質(zhì)量控制收尾工作計劃，項目負責(zé)單位制定項目質(zhì)量控制實施進度報告及具體的收尾工作事項，制定工作實施細則。劃分項目質(zhì)量控制范圍，項目質(zhì)量控制范圍劃分，有利于分階段開展項目質(zhì)量控制。項目質(zhì)量控制的審計，對項目質(zhì)量全過程進行審計，避免問題遺漏。項目交接過渡的質(zhì)量控制，合同收尾后，項目質(zhì)量控制成員對收尾期間的質(zhì)量進行控制，避免最好出現(xiàn)質(zhì)量問題。

2.五禽戲旅游設(shè)施項目完善階段的質(zhì)量控制。任何一個項目的建設(shè)都不是完美的，很少有項目質(zhì)量控制能夠一次性達到所有的質(zhì)量標準要求。針對項目質(zhì)量控制的這一特性，隨機應(yīng)變，不同情況提供不同對策，以期達到項目質(zhì)量控制的預(yù)期目標。

因為五禽戲旅游設(shè)施項目的復(fù)雜性，僅僅對其全過程跟蹤性評價，還是不足，應(yīng)加大五禽戲旅游設(shè)施項目完善階段項目質(zhì)量控制力度?？梢栽陧椖抠|(zhì)量控制后續(xù)的應(yīng)用情況和五禽戲旅游設(shè)施項目完工后檢查中，認真復(fù)查細查，發(fā)現(xiàn)隱藏質(zhì)量問題，及時控制。

通過對五禽戲旅游設(shè)施項目的各個階段質(zhì)量控制過程的詳細分析，提找出重難點，理清思路，提高項目質(zhì)量控制的防范意識，做好項目質(zhì)量控制。經(jīng)過五禽戲旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制過程分析，梳理了五禽戲旅游設(shè)施項目質(zhì)量控制理論方法，總結(jié)了前期、中期和后期三大階段，項目質(zhì)量控制不同特點和如何加以利用控制項目質(zhì)量，避免項目質(zhì)量問題發(fā)生。總體過程可劃分為啟動階段——計劃階段——實施階段——監(jiān)控階段——完成階段——完善階段。（作者單位：亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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