電費(fèi)收入核算的管理創(chuàng)新研究

王哲華

摘 要：作者結(jié)合自身多年從事電力行業(yè)會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)，在通過(guò)閱讀有關(guān)參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，為改善我國(guó)現(xiàn)有電費(fèi)收入核算提出有關(guān)具有創(chuàng)新性的管理經(jīng)驗(yàn)，希望提高我國(guó)現(xiàn)有電費(fèi)收入核算的整體水平。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)收入；會(huì)計(jì)核算；創(chuàng)新管理；對(duì)策建議

隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，我國(guó)居民生活質(zhì)量和水平得到了長(zhǎng)足的提高。與此同時(shí)，我國(guó)居民也對(duì)現(xiàn)有社會(huì)政府和企業(yè)提出新的要求。我國(guó)居民迫切的要求對(duì)我國(guó)現(xiàn)有政府基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新，以實(shí)現(xiàn)人們生活的便利性和便捷性。

近年來(lái)，我國(guó)政府職能正在陸續(xù)發(fā)生著轉(zhuǎn)變，其已經(jīng)開(kāi)始由監(jiān)管型的政府組織結(jié)構(gòu)朝著服務(wù)型政府組織機(jī)構(gòu)來(lái)轉(zhuǎn)變，從而已經(jīng)開(kāi)始結(jié)合我國(guó)當(dāng)代居民的需求對(duì)我國(guó)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新和改善。我國(guó)提出的城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略、城市功能化戰(zhàn)略等戰(zhàn)略都已經(jīng)成為了影響當(dāng)代我國(guó)政府工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。

電力企業(yè)作為社會(huì)公共基礎(chǔ)電力的供應(yīng)者，其工作范圍不僅僅涉及到配電網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試和維護(hù)，而且其作為盈利性質(zhì)的單位也需要對(duì)電力進(jìn)行銷(xiāo)售。因此，隨著我國(guó)居民生活質(zhì)量的提高，居民生活需求的改變，其也對(duì)當(dāng)代我國(guó)電力企業(yè)提出了新的要求，以往采用的電費(fèi)收入核算方法已經(jīng)開(kāi)始對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面的影響。為此，作者在文本當(dāng)中將對(duì)導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有電費(fèi)收入核算質(zhì)量偏低的管理問(wèn)題進(jìn)行研究，以期通過(guò)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，為我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算管理模式的改變提出創(chuàng)新的對(duì)策和建議，從而提升不斷提高我國(guó)居民的生活質(zhì)量水平。

1 我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算管理工作中存在的問(wèn)題

我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)中電費(fèi)收入核算管理工作中存在的問(wèn)題主要有以下三個(gè)：

1.1 我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)偏低

我國(guó)電力企業(yè)的人力資源成分非常的復(fù)雜，根據(jù)電力企業(yè)用工方式的不同，可以將電力企業(yè)的人員分為：臨時(shí)工、聘用制、合同制等諸多方式。面對(duì)這一復(fù)雜的用工管理方式，一方面增加了我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理所需要支出的成本，另一方面面對(duì)復(fù)雜的用工體系也不利于對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的員工進(jìn)行管理，從而減少了我國(guó)電力企業(yè)中處于較低層級(jí)員工接受企業(yè)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從而決定了我國(guó)電力企業(yè)中人力資源水平的分層情況十分嚴(yán)重，不利于我國(guó)電力企業(yè)整體內(nèi)部管理水平的提高。特別是對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)的電費(fèi)銷(xiāo)售人員而言，電力企業(yè)為了節(jié)約開(kāi)支，并且結(jié)合該項(xiàng)工作的性質(zhì)，其大多數(shù)是采用臨時(shí)工，或者是非合同工的形式聘任的企業(yè)電費(fèi)銷(xiāo)售人員。而這些人員由于整體素質(zhì)偏低，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，從而讓電力企業(yè)工作在一線(xiàn)的員工不能夠給居民產(chǎn)生良好的印象，從而影響了電力企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

1.2 我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入信息質(zhì)量較低

我國(guó)電力企業(yè)的電費(fèi)收入信息質(zhì)量較低，產(chǎn)生這一問(wèn)題的主要原因來(lái)源于兩個(gè)方面：第一，作者在上文中提到我國(guó)電費(fèi)銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)水平較低，其通常從事的工作是上門(mén)抄表、信息錄用等工作，這些素質(zhì)偏低、培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少的業(yè)務(wù)人員對(duì)待工作的價(jià)值觀存在一定的問(wèn)題，他們由于薪酬和工作性質(zhì)的原因經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生不認(rèn)真對(duì)待工作、馬虎大意等情況，這種主觀因素導(dǎo)致的問(wèn)題會(huì)影響我國(guó)電力企業(yè)的收入信息質(zhì)量偏低；第二，除了由于電費(fèi)銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)偏低問(wèn)題之外，我國(guó)電力企業(yè)采用的電費(fèi)抄表形式較為落后，采用的是挨家挨戶(hù)上門(mén)訪查的方式，其一方面增加了企業(yè)的人工成本，另一方面也會(huì)由于這種形式包含很多的主觀因素（居民的問(wèn)題和工作人員的問(wèn)題）而產(chǎn)生偏差。我國(guó)電力企業(yè)的電費(fèi)收入核算的信息正是這些來(lái)自于工作一線(xiàn)與員工所反饋的信息。因此，通過(guò)以上兩個(gè)方面的研究可以發(fā)現(xiàn)，這些用于收入核算信息質(zhì)量的偏低，是導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算質(zhì)量偏低的主要問(wèn)題。

1.3 我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入缺少信息管理平臺(tái)

我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)中缺少對(duì)電費(fèi)收入（或叫電費(fèi)銷(xiāo)售）信息有效核對(duì)環(huán)節(jié)，從而不能夠?qū)σ痪€(xiàn)員工所反饋的信息進(jìn)行再次的核對(duì)，只能夠?qū)σ粋€(gè)片區(qū)或者小區(qū)內(nèi)的整體電費(fèi)使用信息進(jìn)行核對(duì)，從而大大減少了電費(fèi)收入信息的精確度。產(chǎn)生這一問(wèn)題的主要原因是由于我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入缺少信息管理平臺(tái)。我國(guó)大多數(shù)電費(fèi)使用用戶(hù)僅僅只能夠從電力企業(yè)網(wǎng)站上獲取當(dāng)期的電力使用總額，而無(wú)法對(duì)其實(shí)際的分?jǐn)傆猛具M(jìn)行信息的核對(duì)，這就導(dǎo)致了我國(guó)電力企業(yè)缺少了用戶(hù)的核對(duì)環(huán)節(jié)，減少了對(duì)其企業(yè)所采取的內(nèi)部核算制度的外部監(jiān)督質(zhì)量水平，從而不利于我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算整體質(zhì)量的提高。

2 對(duì)我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算工作提出的創(chuàng)新管理對(duì)策和建議

2.1 改善電力企業(yè)用工方式，提升電力企業(yè)人力資源整體素質(zhì)

為了有效的提高我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收入核算的整體質(zhì)量，我國(guó)電力企業(yè)就應(yīng)當(dāng)采用創(chuàng)新的管理模式，對(duì)我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的改善。應(yīng)當(dāng)改善我國(guó)電力企業(yè)的用工制度，采用同崗?fù)街贫?、?jī)效考核制度等，為保障我國(guó)電力企業(yè)整體員工的利益做出有效的努力，關(guān)心員工日常生活、工作的需求，提升員工為企業(yè)辦事的積極性和熱情度，為電力企業(yè)內(nèi)部員工管理創(chuàng)建一種公平、有序的管理模式。另外，我國(guó)電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提高對(duì)企業(yè)人力資源的重視程度，對(duì)現(xiàn)有員工采取積極的培訓(xùn)，為其安排明確的晉升途徑，設(shè)置企業(yè)內(nèi)部有效的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，從而能夠?qū)T工起到有效的激勵(lì)。

2.2 搭建電費(fèi)收入核算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

我國(guó)電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建屬于自己的電費(fèi)收入核算團(tuán)隊(duì)，將業(yè)務(wù)一線(xiàn)信息獲取到業(yè)務(wù)信息的核算歸集放置于同一部分進(jìn)行管理，提升電費(fèi)收入環(huán)節(jié)的整體效率。我國(guó)電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)信息共享平臺(tái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢洳粌H要方便企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管和控制，而且應(yīng)當(dāng)讓其更加具有便民性和公開(kāi)性，從而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)置單位整體管理質(zhì)量水平的提高。另外，我國(guó)電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行改善，單獨(dú)設(shè)置信息核對(duì)崗位，促使企業(yè)內(nèi)部員工之間、領(lǐng)導(dǎo)之間能夠相互制衡，從而提升企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管的效率和效果，極大的提升電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文的研究可以知曉，我國(guó)電力企業(yè)的電費(fèi)收入核算環(huán)節(jié)的工作由于電費(fèi)消費(fèi)信息的質(zhì)量偏低，以及在此環(huán)節(jié)并沒(méi)有采用有效的財(cái)務(wù)管理制度和信息管理制度，從而使得我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有電費(fèi)收入核算工作存在問(wèn)題。這一問(wèn)題的存在影響了我國(guó)居民的利益，與此同時(shí)也不利于我國(guó)電力企業(yè)朝著更好水平方向發(fā)展。因此，作者在此提出了以下兩點(diǎn)建議：一是改善電力企業(yè)用工方式，提升電力企業(yè)人力資源整體素質(zhì)；二是搭建電費(fèi)收入核算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

作者希望能夠通過(guò)以上兩點(diǎn)建議的提出，能夠促使我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)核算水平和財(cái)務(wù)管理水平的雙重提高，從而為我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量水平的整體提高和增強(qiáng)提供具有參考性和實(shí)踐性的改進(jìn)依據(jù)。

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