中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題

□文/聶建平

（西安外事學(xué)院 陜西·西安）

一、引言

中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力之一，它不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了很大貢獻(xiàn)，而且對(duì)民生問題也意義重大，但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)弱，這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一些問題，尤其是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難，呆壞賬數(shù)額大，造成現(xiàn)金流量不足、周轉(zhuǎn)不靈，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因

（一）應(yīng)收賬款日常管理基礎(chǔ)工作不完善。大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。本公司的財(cái)務(wù)部門不與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露，公司為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升，而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，很多公司未采取有效措施，因客戶惡意欺詐或銷售人員誠(chéng)信失缺，也會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法收回，加之追討欠款工作不力，也會(huì)導(dǎo)致貨款難以收回，形成應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來，給公司經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。

（二）為了擴(kuò)大銷售和緩解資金周轉(zhuǎn)困難。迫于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)為了避免被淘汰的厄運(yùn)，必須建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡可能地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。但是大部分的企業(yè)規(guī)模小，品牌信用低，銷路拓展能力有限，公司通常希望借助賒銷業(yè)務(wù)來擴(kuò)大銷量，提高市場(chǎng)占有率。中小企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，產(chǎn)品研發(fā)少，技術(shù)含量低，質(zhì)量不穩(wěn)定，買方單位為了謹(jǐn)慎起見，傾向于采用“試用”的購(gòu)貨方式，即貨物沒有問題再付款，這種方式毫無(wú)疑問地增加了公司的應(yīng)收賬款。

（三）賬款回收制度不規(guī)范。多數(shù)企業(yè)為了增加公司的銷售額，擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是不可避免的。但是從對(duì)中小企業(yè)的賬款回收過程來看，其應(yīng)收賬款的回收是不規(guī)范的，尚未形成制度化的回收政策。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，沒有形成強(qiáng)力的催收措施，責(zé)、權(quán)、利未能較好地結(jié)合。只對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，而對(duì)合同的執(zhí)行情況，貨款的回收期限和產(chǎn)生的壞賬損失無(wú)相應(yīng)的考核指標(biāo)，呆賬、死賬無(wú)人過問；其次，由于沒有制定恰當(dāng)?shù)氖召~政策，未對(duì)形成原因各不相同的呆壞賬采取不同的策略，致使大量的呆壞賬不能得到及時(shí)解決；再次，即使再好的應(yīng)收賬款管理制度，公司的壞賬損失也是不可避免的，問題是公司并沒有對(duì)壞賬損失進(jìn)行可靠的估計(jì)，也沒有建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。負(fù)債方不按合同、協(xié)議規(guī)定歸還到期債務(wù)是一種違約違法的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但由于干擾與訴訟的成本效益反差的存在和地方保護(hù)主義等原因，所以中小企業(yè)寧愿應(yīng)收賬款淪為壞賬，也不愿訴諸法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益，最終導(dǎo)致結(jié)算資金逐年上升，資金周轉(zhuǎn)不暢。

三、解決華豐木業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題的對(duì)策

（一）劃分賒銷制度，審批權(quán)限，健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。中小企業(yè)應(yīng)該明確劃分公司的銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。明確劃定銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款的安全和及時(shí)回籠負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人，必須徹底改變回收應(yīng)收賬款的工作僅僅是財(cái)會(huì)部門的職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。賒銷業(yè)務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查和同意，根據(jù)賒銷業(yè)務(wù)量，確定不同的審批權(quán)限，在嚴(yán)格賒銷審批的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)賒銷的管理以便于及時(shí)了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。公司應(yīng)該改變只將銷售人員工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)掛鉤的錯(cuò)誤做法，建立內(nèi)部考核責(zé)任制不但要與工資、報(bào)酬與銷售指標(biāo)直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入考核體系，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。他們要對(duì)形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（二）正確定位企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。中小企業(yè)應(yīng)該改變只看到眼前利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、單純追求利潤(rùn)最大化的思想，更加注重公司價(jià)值最大化，充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，不能只為了獲得市場(chǎng)份額而盲目擴(kuò)大賒銷量。應(yīng)制定合理的信用政策、信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件。在賒銷形成應(yīng)收賬款時(shí)，一定要力爭(zhēng)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金的使用效率。企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品就是公司的靈魂，只要產(chǎn)品質(zhì)量得到消費(fèi)者的認(rèn)可，能夠滿足廣大消費(fèi)者的滿意才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，單靠寬松的信用政策是不能解決根本問題的，因此中小企業(yè)應(yīng)加快技術(shù)創(chuàng)新，提供差異化產(chǎn)品，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

（三）強(qiáng)化事后處理工作，不斷完善收款政策。中小企業(yè)應(yīng)該要求其銷售部門與財(cái)務(wù)部門積極合作，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)審核“發(fā)貨審批表”中的客戶名稱、合同編號(hào)、資金結(jié)余以及在途資金和超信用額度等內(nèi)容，并保證定期對(duì)賬，明確雙方賬目。而對(duì)逾期的賬款可以通過公司自行委派人員，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)和提出訴訟三種方式進(jìn)行催討。華豐木業(yè)公司在制定收賬政策時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃。以便提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，降低壞賬損失。

總之，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)收賬款的管理顯得尤為重要。應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收越來越成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。企業(yè)要能立穩(wěn)腳跟，就必須做到應(yīng)收賬款的存在更趨合理，使企業(yè)輕裝上陣，逐漸步入良性循環(huán)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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［2］焦艷.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理促進(jìn)貨幣資金回籠［J］.中國(guó)管理信息化，2011.10.

［3］趙建方.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策［J］.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2010.12.