搜狗突圍

林岳

“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的！”取自電影《大腕》里的幽默臺(tái)詞，從搜狗誕生的那天起，其注定就是一個(gè)特立獨(dú)行的互聯(lián)網(wǎng)公司：第一個(gè)互動(dòng)式中文搜索引擎、第一個(gè)地圖搜索、第一個(gè)利用搜索技術(shù)的輸入法等。近期，搜狗搜索正式接入微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)，用戶在搜狗搜索結(jié)果頁(yè)中可以瀏覽到與查詢關(guān)鍵詞相關(guān)的文章和微信公眾號(hào)，這也意味著搜狗CEO王小川所提出的“社會(huì)化搜索”策略正式邁出第一步。

植入“社交基因”

讓搜索引擎擁有“社交基因”，這是搜狗一直嘗試的差異化突圍路徑，這個(gè)策略定位還要從與騰訊的合作談起。2013年9月，搜狗與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將旗下搜搜業(yè)務(wù)和相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗，騰訊獲得搜狗35.5%的股份。這可謂是一個(gè)雙贏的合作，原因是騰訊搜搜一直做得不溫不火，騰訊掌握了眾多互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，但在搜索領(lǐng)域卻是一個(gè)短板，把搜搜并入搜狗之后，雙方相互整合資源，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于在移動(dòng)搜索等領(lǐng)域有所突破，而且搜狐仍對(duì)搜狗保持控股，也給王小川團(tuán)隊(duì)留下了獨(dú)立的發(fā)展空間。

與騰訊牽手后，搜狗搜索正在全面進(jìn)入騰訊的各個(gè)產(chǎn)品，如QQ、QQ空間、QQ瀏覽器、微信等，這意味著騰訊龐大的應(yīng)用體系可以為搜狗提供更多的搜索入口及海量的信息。用騰訊總裁劉熾平的話說(shuō)，就是把搜狗的技術(shù)和騰訊的社交平臺(tái)通過(guò)化學(xué)反應(yīng)連接起來(lái)。

從目前來(lái)講，微信已然取代了微博，成為老百姓使用頻率最高的應(yīng)用，百萬(wàn)量級(jí)的微信公眾號(hào)越來(lái)越多，每天的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容層出不窮，微信獨(dú)特的認(rèn)證資源，決定了信息的權(quán)威性，來(lái)自媒體、名人、知名品牌的公司、各類(lèi)機(jī)構(gòu)，以及企事業(yè)單位等等都在爭(zhēng)奪粉絲的眼球。盡管有“朋友圈”的分享模式，但好的內(nèi)容仍然很難像微博那樣廣為傳播，要走出朋友圈，甚至走出微信以外去傳播內(nèi)容，就需要一個(gè)強(qiáng)大的搜索平臺(tái)來(lái)梳理、分類(lèi)并重新整合，才能從根本上解決信息流最終回歸用戶的目的。

社會(huì)化搜索是網(wǎng)頁(yè)搜索的一種形式，最關(guān)鍵的是將人的關(guān)系引入到搜索結(jié)果中，以提升搜索結(jié)果與用戶的相關(guān)性和搜索結(jié)果的豐富性。2009年，谷歌曾推出過(guò)社會(huì)化搜索功能，后來(lái)因?yàn)榕cTwitter合作協(xié)議到期，這一功能被迫下線。到2012年，谷歌在搜索中加入了社會(huì)化搜索的選項(xiàng)，用戶可以選擇是否將Google+的結(jié)果引入搜索結(jié)果。同年微軟旗下的必應(yīng)開(kāi)始發(fā)力，整合Facebook和Foursquare等熱門(mén)社交資源也試水社會(huì)化搜索。2013年，F(xiàn)acebook推出可以用自然語(yǔ)言進(jìn)行搜索的功能，比如“喜歡梅西和阿根廷足球的朋友”，當(dāng)沒(méi)法搜到相關(guān)信息時(shí)，F(xiàn)acebook會(huì)整合必應(yīng)的搜索結(jié)果。

正如搜狗聯(lián)手微信所嘗試的那樣，假設(shè)我們?cè)谒压锋I入“高圓圓”，那么出來(lái)的結(jié)果和百度有3個(gè)不同：一是會(huì)展現(xiàn)高圓圓的微信公眾號(hào)及二維碼，手機(jī)一掃描即可關(guān)注;二是列出與高圓圓相關(guān)的微信公眾號(hào)的文章，但與百度的微博搜索一樣，幾乎和關(guān)鍵詞有關(guān)的內(nèi)容都會(huì)展現(xiàn)出來(lái)，并未加以整理排序;三是列出高圓圓近期更新的新聞如“趙又廷高圓圓北京領(lǐng)證結(jié)婚”，而且智能地在屏幕右側(cè)列出近期結(jié)婚的明星清單以及“清純女星排行榜”。

社會(huì)化搜索挑戰(zhàn)

搜狗這些舉措，均具備社會(huì)化搜索很明顯的特點(diǎn)，首先是把人的因素考慮進(jìn)來(lái)，把相關(guān)的人都展現(xiàn)出來(lái)。更重要的是，要把人們都關(guān)注、關(guān)心的信息智能地展現(xiàn)出來(lái)。實(shí)際上，國(guó)外早已有社會(huì)化搜索的嘗試，如Socialmention.com允許用戶搜索博客、微博、書(shū)簽、評(píng)論等定制的項(xiàng)目，并且通過(guò)日期、來(lái)源、觀點(diǎn)、關(guān)鍵字等類(lèi)型對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序，用戶也可以看到該搜索關(guān)鍵詞被提及的頻率，正面信息和負(fù)面信息所占有的比例等等，這些都是用戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代所希望看到的。

搜索引擎成功的關(guān)鍵點(diǎn)在于知道用戶想要什么，并且能夠超越用戶期望，給用戶帶來(lái)更多驚喜的信息。而在未來(lái)的社會(huì)化搜索中，整合各種社交資源是重中之重，比如微信、微博、QQ等。因?yàn)椋?dāng)用戶鍵入一個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，TA很可能希望看到來(lái)自各種渠道的信息，比如官方的網(wǎng)站或微博、網(wǎng)友的評(píng)論、親朋好友的評(píng)價(jià)，甚至是自己偶像的觀點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，搜索引擎首先必須能解讀用戶的需求，然后才根據(jù)這些需求去分類(lèi)提取信息并以清晰、易懂、直觀的版面呈現(xiàn)出來(lái)。

搜狗搜索的手機(jī)App也因?yàn)橹踩肓宋⑿潘阉鞴δ芏鴤涫軞g迎，最新的版本還增加了一個(gè)“便利貼”功能，讓用戶可以選擇喜歡的內(nèi)容置頂或添加到客戶端首頁(yè)。這是非常好的策略，因?yàn)樵谖磥?lái)，個(gè)性化定制信息會(huì)成為主流，每個(gè)用戶都有自己的喜好和習(xí)慣，比如搜索服飾時(shí)只鐘情于某幾個(gè)品牌，看球賽評(píng)論時(shí)只關(guān)注幾個(gè)喜歡的主持人或?qū)＜遥燥堉豢紤]人均消費(fèi)50元以下的餐廳等，這些都是大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該體現(xiàn)的理想場(chǎng)景，特別是在微信生態(tài)功能日益豐富的情況下就更是如此。

在未來(lái)，社會(huì)化搜索非?？赡苁菍⒔鉀Q搜索問(wèn)題的結(jié)果直接指向“人”，用戶可直接求助于知道搜索結(jié)果的對(duì)象。搜狗與騰訊資源的進(jìn)一步融合，以及搜狗擁有的“用戶生成內(nèi)容（UGC）”屬性的搜索技術(shù)，為搜狗的社會(huì)化搜索打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從整個(gè)搜索行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，社會(huì)化搜索也面臨一些需要逐步解決的問(wèn)題，比如可檢索的社交內(nèi)容的豐富性、搜索引擎對(duì)自然語(yǔ)言解讀的可實(shí)現(xiàn)性、不同信息資源之間的鏈接關(guān)系、搜索結(jié)果的排列規(guī)則對(duì)用戶體驗(yàn)的影響等。但不管如何，搜狗敢于試水社會(huì)化搜索，無(wú)疑將推動(dòng)傳統(tǒng)搜索模式的發(fā)展升級(jí)，這也將是我們感受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的最直觀體驗(yàn)。