學校應(yīng)對自媒體淺見

王華

摘 要：在自媒體時代，學校不再是一個封閉的空間。老師今天一個不經(jīng)意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經(jīng)意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經(jīng)典語錄”；學校剛剛制定的規(guī)章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發(fā)生的一切都可能會被自媒體“現(xiàn)場直播”，校園里的點點滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。

關(guān)鍵詞：學校管理；自媒體；信息傳播

“眾口鑠金，積毀銷骨”。如果我們對自媒體及自媒體輿情不重視的話，就會給學校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當學校發(fā)生一些公共危機時，學校就會極其被動，最終會對老師、學生、甚至整個教育系統(tǒng)的形象產(chǎn)生極其嚴重的負面影響。

隨著社會的不斷發(fā)展，以QQ空間、微信、微博、博客為代表的自媒體正呈爆炸性趨勢增長，并日益滲透到校園，成為學生生活和交往的重要工具。然而，自媒體是一把“雙刃劍”，它在給學生帶來方便和娛樂的同時，也給學校管理帶來了挑戰(zhàn)。

在自媒體時代，學校不再是一個封閉的空間。老師今天一個不經(jīng)意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經(jīng)意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經(jīng)典語錄”；學校剛剛制定的規(guī)章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發(fā)生的一切都可能會被自媒體“現(xiàn)場直播”，校園里的點點滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，但通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。

近期，我區(qū)一名初中學生在家發(fā)生意外。一些極其不負責任的“小編”們在沒有調(diào)查真相的情況下，就在自媒體上發(fā)出了一些不實的報道。頓時，對老師、學校、甚至整個教育系統(tǒng)的批評、謾罵出現(xiàn)在了一些自媒體上。最后，政府介入調(diào)查，并在主流媒體上播出調(diào)查結(jié)果以后，事態(tài)才平息下去。

自媒體為什么會產(chǎn)生這么大的影響？較之于傳統(tǒng)媒體，自媒體有著傳播與更新速度快、成本低、互動性強等明顯優(yōu)勢。其特征為：（1）信息傳播主體多元化。（2）傳播內(nèi)容和渠道多樣化。（3）傳播操作簡單快捷。（4）傳播行為更具主動性、交互性。自媒體讓人們從被動的被傳播者變成自發(fā)的、不受約束的新聞播報者與信息提供者。中國人民大學新聞學院陳教授在《大眾傳播理論如何面對網(wǎng)絡(luò)》中分析道：“網(wǎng)絡(luò)中，傳播者和受眾的身份不再明確，傳播和接受信息幾乎可以同時完成，人們在瞬間就能進行角色轉(zhuǎn)換。每個人都是傳播者，每個人又都是受眾。”隨著數(shù)碼產(chǎn)品的普及，自媒體讓這種轉(zhuǎn)化更方便、更簡單、更快捷，隨時隨地、不受約束，只要一個智能手機就可以。

除了自媒體的自身特點之外，還有“新意見階層”的出現(xiàn)，也促使自媒體爆發(fā)出了巨大能量。隨著社會的進步，關(guān)注新聞時事、喜歡在網(wǎng)絡(luò)上表達意見的網(wǎng)民越來越多，他們被稱之為“新意見階層”。他們憑借互聯(lián)網(wǎng)“所有人對所有人的傳播”優(yōu)勢，對社會中的種種問題暢所欲言，能在極短的時間內(nèi)凝聚共識、發(fā)酵情感、誘發(fā)行動、影響社會。

“眾口鑠金，積毀銷骨?！比绻麑ψ悦襟w及自媒體輿情不重視的話，就會給學校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當學校發(fā)生一些公共危機時，就會極其被動，最終會對老師、學校，甚至整個教育系統(tǒng)的形象產(chǎn)生極其嚴重的負面影響。因此，面對自媒體，我們需要掌握主動權(quán)、應(yīng)對新挑戰(zhàn)。

一、加強宣傳教育，提高思想認識，營造全員防控的大氛圍

針對自媒體的特點，要未雨綢繆、高度重視。老師要利用班會、學校晨會，開展有針對性的“網(wǎng)風”與“網(wǎng)德”教育、網(wǎng)絡(luò)法紀教育和網(wǎng)絡(luò)愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。還要通過家長會向?qū)W生家長大力宣傳自媒體的特點，使家長和學生認識到互聯(lián)網(wǎng)的負面影響，從而有效地減少和避免對學校、教育的傷害，使其最大限度地發(fā)揮積極作用。還要在學校范圍內(nèi)向老師大力宣傳自媒體輿情監(jiān)控的重要性和必要性，邀請專家、學者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防范和網(wǎng)絡(luò)輿情處置專題講座，對學生開展網(wǎng)絡(luò)輿情的警示教育，使其樹立正確的輿情觀和危機感，提高學校領(lǐng)導和老師應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性、洞察力和應(yīng)變力。

二、注重預防，加強溝通，降低輿情危機發(fā)生的可能性

自媒體及自媒體輿情的應(yīng)對是一個新的課題，要堅持提前謀

劃，變被動為主動。主動邀請老師、學生、家長參與學校管理與決策，主動接受家長、社會的經(jīng)?；?、規(guī)范化的監(jiān)督；要通過各種渠道，采取多種方法，理性化解矛盾糾紛，在一些敏感、熱點、難點問題的處理上，一定要集思廣益、注重程序、自覺接受社會監(jiān)督。要多“走出去、請進來”，多渠道地加強與媒體的聯(lián)系與溝通，增進了解、加深感情，使他們了解和理解教育工作的艱辛與特殊性，正確把握個體形象對群體形象的影響和損害后果，使之成為教育工作的同盟軍。

三、嚴格管理、規(guī)范宣傳路徑，正確認識媒體宣傳的重要性

（1）要進一步嚴格規(guī)范校外宣和公共信息發(fā)布審批程序，嚴格程序化管理，對進入互聯(lián)網(wǎng)的信息實行準入制度；同時，加強學校門戶網(wǎng)站的建設(shè)和監(jiān)控維護，發(fā)揮門戶網(wǎng)站的宣傳陣地作用。（2）要在學校內(nèi)部設(shè)置專職領(lǐng)導，并對其進行專業(yè)化培訓，使其掌握與新聞媒體交流溝通的技巧和能力。對于重大的公共事項和輿情發(fā)布要形成通稿，做到口徑一致，避免造成異口雜聲，引發(fā)負面效應(yīng)。

四、監(jiān)測到位、積極應(yīng)對，及時把握公共輿論的主導權(quán)

當發(fā)現(xiàn)對老師、學校的負面及攻擊性言論后，要及時向有關(guān)領(lǐng)導和部門匯報，在統(tǒng)一指揮下進行正面回應(yīng)。要在第一時間化危機為轉(zhuǎn)機，最大限度、最短時間消除負面影響、平息輿情風波。同時，還要及時與傳統(tǒng)媒體聯(lián)系，加強通報與溝通，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的引領(lǐng)作用。必要時要及時召開新聞發(fā)布會，通過專業(yè)的新聞發(fā)言人對外發(fā)布通稿。當突發(fā)性輿情事件發(fā)生之時，要堅持“尊重事實、科學應(yīng)對、民生情懷”三個原則，既不能危言聳聽，也不能漠然置之，應(yīng)坦誠客觀面對，尊重事實，找準問題的關(guān)鍵，在第一時間內(nèi)對事件進行理性分析，正面闡明立場，排除流言擴散。

總之，在“傳媒聚光燈”和“大眾麥克風”時代，我們應(yīng)該本著開明、開放、誠懇的態(tài)度，建立起一套預警機制，爭取輿論高地、形成意見領(lǐng)袖，在自媒體上發(fā)出自己強有力的聲音。同時，我們也不能把自媒體當做“洪水猛獸”，而是要把它變成學校與師生溝通的新渠道，變成學校傳達信息和宣傳的新窗口，變成宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的新陣地。

參考文獻：

楊賢芳.自媒體時代大學思想政治教育創(chuàng)新研究[D].安徽大學，2014.

編輯 鄭 淼