中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題研究

李業(yè)權(quán)

摘 要：隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)變得越來越重要。本文分析了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題，提出了促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議，即提高認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的重要性，加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度，加大資金投入和加快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，全民網(wǎng)購(gòu)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來到，電子商務(wù)變得越來越重要。另一方面，改革開放三十多年來，我國(guó)中小企業(yè)獲得了快速發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。電子商務(wù)雖然在我國(guó)中小企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)與大型企業(yè)有了同等的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是目前，我國(guó)還有很多中小企業(yè)不知道發(fā)展電子商務(wù)的作用，盲目跟風(fēng)式發(fā)展電子商務(wù)，導(dǎo)致存在不少的問題。因此，本文對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問主要題進(jìn)行分析，并提出一系列的對(duì)策和建議。

一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題

（一）中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。在我國(guó)，很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者知識(shí)水平不高，缺乏基礎(chǔ)知識(shí)，當(dāng)然也缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，甚至對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生片面性的理解，不能利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷。另一方面，日新月異的電子商務(wù)技術(shù)也使中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者難以全面掌握，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)為電子商務(wù)知識(shí)很復(fù)雜，就不得不放棄學(xué)習(xí)和使用。 因此，很多中小企業(yè)把產(chǎn)品營(yíng)銷主要定位于實(shí)體市場(chǎng)， 即使開展了電子商務(wù)，也只是停留在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，利用企業(yè)網(wǎng)站宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品，而忽視管理和相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此無法適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和市場(chǎng)需求的不斷變化和發(fā)展[1]。

（二）缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才。目前，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)缺乏專業(yè)化、高水平的電子商務(wù)人才。究其原因主要是以下三方面：首先，中小企業(yè)不僅規(guī)模較小，資金實(shí)力也不強(qiáng)，難以投入大量資金引進(jìn)高水平的專業(yè)人才，收到成本制約，很多中小企業(yè)將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡(luò)公司來建立，很難適應(yīng)新信息技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展。其次，家族式管理是我國(guó)中小企業(yè)普遍采用的管理方式，這種管理方式從表面上看，重要的崗位都由“家人”管理，能夠放心，但其實(shí)管理極不規(guī)范，容易造成管理混亂，也容易排擠有才能的“外人”，造成人才流失[2]。第三，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生受到傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，只想擁有一份穩(wěn)定的、待遇好的工作，不太愿意到中小企業(yè)工作，造成中小企業(yè)的員工素質(zhì)較低，很難接受新知識(shí)、新技術(shù)，導(dǎo)致電子商務(wù)在中小企業(yè)中難以快速發(fā)展。

（三）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的資金不足。我國(guó)的中小企業(yè)普遍具有規(guī)模較小、資金實(shí)力較差、融資渠道較窄等特點(diǎn)。因此，他們?cè)诎l(fā)展電子商務(wù)時(shí)普遍缺乏資金，在技術(shù)開發(fā)方面投入的資金不夠，導(dǎo)致很難掌握核心技術(shù)一方面，有些中小企業(yè)看到其他企業(yè)由于開展電子商務(wù)獲得了豐厚的回報(bào)，采取“跟風(fēng)行動(dòng)”也開展電子商務(wù)活動(dòng)，但是投入力度不大。這些中小企業(yè)家發(fā)展電子商務(wù)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一方面希望開展電子商務(wù)獲得較高利潤(rùn)，但另一方面由于缺乏資金，沒有投入大量的資金發(fā)展電子商務(wù)，導(dǎo)致發(fā)展電子商務(wù)的效果不理想，最終使有些中小企業(yè)不得不放棄電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善。當(dāng)前，利用商子商務(wù)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者首先考慮的就是自己的合法權(quán)益是不是能夠得到保障。在我國(guó)信用體系還不是很健全和完善的情況下，有些信用較差的電子商務(wù)企業(yè)可能會(huì)利用虛假信息來吸引消費(fèi)者，也可能采取以次充好，甚至欺詐消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者不能放心地利用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)物。原因主要有二方面：一是電商的違法成本太低，導(dǎo)致有些電商容易違反道德約束；二是消費(fèi)者維權(quán)難，比如說消費(fèi)者收到假冒偽劣的貨物后，想索賠的難度很大。目前，我國(guó)政府部門對(duì)此非常重視，也出臺(tái)了一些法律法規(guī)，如《電子簽名法》，但是該法對(duì)電商的約束力并不強(qiáng)，與電子商務(wù)的快速發(fā)展不相適應(yīng)。

二、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議

（一）中小企業(yè)重視發(fā)展電子商務(wù)。我國(guó)的中小企業(yè)要加快發(fā)展電子商務(wù)，主要是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須要重視電子商務(wù)的發(fā)展。 加大宣傳培訓(xùn)力度，首先使中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層提高認(rèn)，了解中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)把買方、賣方、生產(chǎn)廠商和貿(mào)易伙伴等全面結(jié)合在一起的廣泛應(yīng)用。其次，中小企業(yè)要真正掌握電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制，把電子商務(wù)作為中小企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。第三，中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)是世界潮流，是現(xiàn)階段國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作的一種主要方式，也是是經(jīng)濟(jì)全球化的重要表現(xiàn)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，才能使電子商務(wù)在中小企業(yè)中獲得快速發(fā)展。

（二）加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。首先，國(guó)家在推廣電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)采取各種優(yōu)惠政策和有效手段，為我國(guó)的中小企業(yè)培養(yǎng)大批高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)人才，來促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)廣泛應(yīng)用。其次，中小企業(yè)自身也要制定具有較大吸引力的人才引進(jìn)政策，結(jié)合中小企業(yè)自身的信息技術(shù)需求，主要是引進(jìn)接受過電子計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、高素質(zhì)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，滿足發(fā)展電子商務(wù)的需要。第三，中小企業(yè)在引進(jìn)人才的同時(shí)，還要加大對(duì)企業(yè)原有人才的培養(yǎng)力度，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的電子商務(wù)培訓(xùn)部，對(duì)企業(yè)原有人才進(jìn)行信息技術(shù)的專門培訓(xùn)，讓企業(yè)原有人才接受新知識(shí)、新技術(shù)、新技能，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧习l(fā)揮更多更好的作用，不斷適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。

（三）合理規(guī)劃資金投入。發(fā)展電子商務(wù)，是中小企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向之一。中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)資金實(shí)力來“量體裁衣”，合理規(guī)劃資金的投入。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以看成是一個(gè)項(xiàng)目，要分步實(shí)施，再逐步到位，因此不能局限于眼前利益，需要進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，為中小企業(yè)帶來長(zhǎng)期的效益。根據(jù)發(fā)展電子商務(wù)所處階段，分期投入資金，是有效緩解中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)資金不足的有效手段。所以，中小企業(yè)要持續(xù)有效的投入資金，促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展。

（四）加快制定和完善促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)。電子商務(wù)的快速發(fā)展，離不開法律法規(guī)的保駕護(hù)航。一方面我國(guó)政府應(yīng)加快制定和完善電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，主要是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全和電子信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為中小企業(yè)和消費(fèi)者開展電子商務(wù)提供法律保障。另一方面，中小企業(yè)要加強(qiáng)自我約束，在合法合規(guī)的情況下大力發(fā)展電子商務(wù)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展，共同營(yíng)造良好有序的法律環(huán)境。

由于電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力和巨大的市場(chǎng)前景，備受中小企業(yè)青睞，使電子商務(wù)在中小企業(yè)中得到了廣泛普和應(yīng)用。但目前，由于中小企業(yè)受到技術(shù)、資金等方面的限制，電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)中的發(fā)展尚處于起步階段。因此，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須理性認(rèn)識(shí)，政府部門也應(yīng)通過制定和完善相關(guān)法律，以保障中小企業(yè)電子商務(wù)在良好的外部環(huán)境中發(fā)展。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理，完善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制和技術(shù)改革，以開放的態(tài)度迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來，從而在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中不斷崛起，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)。

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