企業(yè)選址：人才在哪就選在哪

Phil Shirley　Dion Groeneweg

選址可能是許多企業(yè)面臨的最大財(cái)務(wù)決策之一。一些企業(yè)正在重新審視他們最初的選址決策。一些企業(yè)可能最初出于成本原因而遷移，但是最后發(fā)現(xiàn)，其他因素（比如熟練人才的可用性）的重要性超過了成本方面的考慮，或者他們面臨著高出預(yù)期的供應(yīng)鏈成本，或者產(chǎn)品運(yùn)往主要市場的運(yùn)輸成本高昂。

在決定業(yè)務(wù)擴(kuò)張、整合或選址/重新選址時(shí)，勞動(dòng)力供給、質(zhì)量和成本往往是變數(shù)最大的因素?；诖?，預(yù)測人才供給和需求至關(guān)重要。企業(yè)需要考慮以下問題：

要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營及業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)將需要多少以及何種類型的員工？

我們能夠從何處以最理想的方式獲得此類人才？

我們能夠如何吸引和保留此類人才？

本文將從選址流程、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場、外部勞動(dòng)力市場分析以及制定因地制宜的員工價(jià)值主張出發(fā)，來分析企業(yè)在進(jìn)行跨境擴(kuò)張時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

選址，通?？紤]哪些因素？

企業(yè)地址變更背后的動(dòng)因通常包括：獲取新客戶、降低勞動(dòng)力成本、提高勞動(dòng)者素質(zhì)/生產(chǎn)率，或者獲得某些技能，當(dāng)?shù)卣灿锌赡芴峁┩顿Y基金和津貼。

企業(yè)家和決策者們通常會(huì)有個(gè)人偏好、想法。難以對(duì)這些事項(xiàng)的相對(duì)重要性達(dá)成一致意見。筆者強(qiáng)烈建議界定各項(xiàng)選擇標(biāo)準(zhǔn)，并分配能反映各項(xiàng)因素之重要性的權(quán)重。

一個(gè)最簡單的方式是詢問所有利益相關(guān)方的意見，并列出一份覆蓋所有標(biāo)準(zhǔn)的清單。然后每一位利益相關(guān)方手里有100分，可以根據(jù)其個(gè)人偏好在各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)間分配。最后計(jì)算出平均權(quán)重。

圖1給出了一個(gè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之權(quán)重分配的例子——盡管每一種情形都顯然有其獨(dú)特性。

圖2顯示了美世的客戶在近年的130個(gè)選址項(xiàng)目中所選取的選擇標(biāo)準(zhǔn)清單。我們可以看到，與人才相關(guān)的問題（以暗綠色條形顯示），對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說，都是優(yōu)先問題。

內(nèi)部勞動(dòng)力市場分析

隨著新員工入職、老員工離職以及員工獲得新的技能和經(jīng)驗(yàn)，勞動(dòng)力隊(duì)伍一直在演變。企業(yè)如何管理這些動(dòng)態(tài)，決定著它將會(huì)擁有什么樣的勞動(dòng)力隊(duì)伍，以及隊(duì)伍的工作績效如何。

在任何時(shí)點(diǎn)上，企業(yè)的勞動(dòng)力隊(duì)伍都是三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的勞動(dòng)力流的結(jié)果：吸引、培養(yǎng)以及保留?？梢允褂脙?nèi)部勞動(dòng)力市場分布圖（Internal Labor Market Analysis，簡稱ILM）來理解和衡量人才在企業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的向內(nèi)、向上以及向外的流動(dòng)。

企業(yè)的ILM地圖將會(huì)幫助企業(yè)了解：哪些類別的員工對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)具有重要意義，企業(yè)在哪些方面存在流失人才的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)在哪些方面需要采取干預(yù)措施。

外部勞動(dòng)力市場分析

外部勞動(dòng)力市場分析（External Labor Market Analysis，簡稱ELM）則通過評(píng)估當(dāng)前的勞動(dòng)力可用性以及預(yù)測未來的狀況，描繪出一個(gè)勞動(dòng)力市場的全景。如圖4所示。

企業(yè)可以通過人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和勞動(dòng)力市場趨勢，了解何處將會(huì)出現(xiàn)勞動(dòng)力短缺加劇，以及何處的短缺可得到填補(bǔ)。圖5給出了一個(gè)管理人員人才庫的可用性與市場勞動(dòng)力成本加以對(duì)照的例子。

在決定或者界定本地、區(qū)域以及國家勞動(dòng)力市場容量以便為新的運(yùn)營地點(diǎn)配置勞動(dòng)力隊(duì)伍的過程中，ELM分析起著至關(guān)重要的作用。

制定因地制宜的員工價(jià)值主張

ILM和ELM分析作為初步選址的一部分，可以用作制定持續(xù)的員工價(jià)值主張的基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)需要理解內(nèi)部及外部勞動(dòng)力市場，以此作為制定可持續(xù)的EVP的關(guān)鍵要素。

EVP是雇主如何與其他競爭對(duì)手區(qū)別開來的一系列主張或手段。EVP是雇主向外部大眾傳達(dá)其品牌的機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新地區(qū)，企業(yè)知名度或者產(chǎn)品知名度并不高時(shí)，這時(shí)EVP更為重要。

相對(duì)企業(yè)的ILM地圖幫助企業(yè)了解：哪些類別的員工對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)具有重要意義，企業(yè)在哪些方面存在流失人才的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)在哪些方面需要采取干預(yù)措施。EVP則會(huì)幫助企業(yè)決定員工計(jì)劃中，何種干預(yù)措施將會(huì)具有最大的影響和投資回報(bào)。

EVP其中一個(gè)有價(jià)值的輸出結(jié)果是聯(lián)合分析。這種分析會(huì)選取所有的數(shù)據(jù)點(diǎn)并將其繪成地圖，幫助企業(yè)理解應(yīng)在何處優(yōu)先安排投資。

總結(jié)

選址是一項(xiàng)極為關(guān)鍵并且具有財(cái)務(wù)重要性的工作。

在許多情形下，關(guān)注人才問題對(duì)業(yè)務(wù)非常重要：需要何種人才、到何處尋找人才、以及如何招聘和保留人才。

領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)該利用廣泛的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，因?yàn)樗麄兊母吖苄枰鼮榫_的方法來應(yīng)對(duì)選址方面的挑戰(zhàn)。選擇了某一地區(qū)后，為本地員工建立有吸引力的EVP——使得企業(yè)能夠招聘和保留此類人才的EVP——就顯得至關(guān)重要。