商務(wù)英語教學(xué)中任務(wù)型教學(xué)與案例教學(xué)的有效銜接

賀杰 馬婷娟

[摘 要]案例教學(xué)是在教師選取素材、精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格指導(dǎo)下，通過一定形式要求學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析、研究和討論，并就相關(guān)問題做出一定判斷和決策，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)活動(dòng)過程。在高職商務(wù)英語教學(xué)中要恰當(dāng)運(yùn)用案例教學(xué)，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)法賦予商務(wù)英語課堂教學(xué)的利好和機(jī)遇，總結(jié)案例教學(xué)在訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、商務(wù)交際能力和管理能力方面所發(fā)揮的作用。需要探究在商務(wù)英語課堂教學(xué)環(huán)境中，怎樣恰當(dāng)?shù)貙咐虒W(xué)與任務(wù)型教學(xué)有效銜接來解決教學(xué)中語言學(xué)習(xí)和內(nèi)容理解的問題。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語 案例教學(xué) 任務(wù)型教學(xué) 語言能力

[中圖分類號(hào)] H319[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 2095-3437（2015）11-0099-02

一、引言

在大學(xué)課堂教學(xué)中采用案例教學(xué)不但對(duì)理論教學(xué)起到輔助作用，而且在某些學(xué)科中日益占主導(dǎo)地位，成為教師采用的主流教學(xué)方法。案例教學(xué)因其方法論上的獨(dú)特性，研究問題的現(xiàn)實(shí)性，資料收集的廣泛性，適用范圍的針對(duì)性，因果解釋的不可替代性，案例選取的典型性等特點(diǎn)深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生通過案例可以很好地理解和內(nèi)化所學(xué)理論。商務(wù)英語教學(xué)是一個(gè)兼商務(wù)專業(yè)課程和英語語言教學(xué)課于一體的教學(xué)。如果學(xué)生認(rèn)為，在語言學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)任務(wù)與他們將來從事的職業(yè)相關(guān)的話，他們就會(huì)更加積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)（Donna，2000）。

二、案例型任務(wù)教學(xué)

Willis （1996）在她的《任務(wù)型學(xué)習(xí)概要》一書中介紹，任務(wù)型教學(xué)法與交際教學(xué)法直接相關(guān)，并重視真實(shí)交際的需要。在任務(wù)型教學(xué)中，任務(wù)的完成側(cè)重語言的意義，而不是語言的形式，這也正是任務(wù)與練習(xí)的區(qū)別之所在。在練習(xí)中，語言的形式，而不是意義受到重視，同時(shí)要求學(xué)生完成由教師選取的詞匯和語法練習(xí)（賀杰，2013）。任務(wù)型教學(xué)為語言學(xué)習(xí)者提供自然的語言接觸機(jī)會(huì)，學(xué)生可以借此機(jī)會(huì)使用目標(biāo)語言表達(dá)思想。在這一語言教學(xué)活動(dòng)中，語言學(xué)習(xí)者全身心地投入學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)，他們有更多獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，并在自己的學(xué)習(xí)小組內(nèi)自由地表達(dá)觀點(diǎn)和想法。從教學(xué)的角度看，任務(wù)型語言教學(xué)強(qiáng)調(diào)：基于需求選擇內(nèi)容，用目標(biāo)語言互動(dòng)交流，在語境中理解文本，語言學(xué)習(xí)者既重視語言本身，又關(guān)注語言學(xué)習(xí)過程;增加學(xué)習(xí)者的個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷，關(guān)聯(lián)課堂語言學(xué)習(xí)與課外語言運(yùn)用。

（一）任務(wù)前階段

在這一階段，教師為學(xué)習(xí)者設(shè)定話題，確定任務(wù)中使用的詞匯和短語，幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)任務(wù)指令，并要求學(xué)習(xí)者為此做好準(zhǔn)備。

（二）任務(wù)環(huán)節(jié)

這一環(huán)節(jié)包括：1.分配任務(wù)——學(xué)習(xí)者以小組合作的方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，教師隨時(shí)做好監(jiān)督工作。2.計(jì)劃——學(xué)習(xí)者以口頭或書面的方式向全班同學(xué)匯報(bào)完成此項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的結(jié)果，這一過程做出的決定和發(fā)現(xiàn)。3.匯報(bào)——要求一部分任務(wù)小組向全班同學(xué)展示匯報(bào)資料，或彼此交換書面報(bào)告，進(jìn)而比較討論結(jié)果。

（三）語言要點(diǎn)

1.分析——學(xué)習(xí)者觀察、討論具體的語篇特征，或者錄音記錄。2.練習(xí)——在分析中或分析后，對(duì)出現(xiàn)在文本或語篇中的詞匯、短語和句式進(jìn)行訓(xùn)練。Willis列舉了七種能成功應(yīng)用于商務(wù)英語教學(xué)中的口語和書面語任務(wù)類型。商務(wù)英語學(xué)生在學(xué)習(xí)中要面對(duì)真實(shí)的商務(wù)任務(wù)，并決定怎樣用他們?cè)谏虅?wù)英語課堂上學(xué)習(xí)的目標(biāo)語言和在專業(yè)課堂上學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來解決商務(wù)問題。比如：列舉——激勵(lì)因素、管理角色和展示，排序和分類——薪水待遇和成功因素，比較——現(xiàn)實(shí)問題、案例研究、協(xié)商洽談和處理投訴，分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)——職業(yè)生涯規(guī)劃，項(xiàng)目和創(chuàng)設(shè)任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)辦公司、創(chuàng)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

三、案例教學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

在商務(wù)英語課堂上使用案例教學(xué)，無論是從教師的角度，還是從學(xué)生的角度都頗具益處：1.培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和反思性學(xué)習(xí)能力;2.提高學(xué)生的組織能力——案例教學(xué)有時(shí)會(huì)蘊(yùn)含很豐富的信息，學(xué)生須將這些信息壓縮成符合邏輯的內(nèi)容，進(jìn)行合理組織，并清楚地理解問題;3.培養(yǎng)學(xué)生的管理、溝通技能，如舉行會(huì)議、合同談判、演講等;4.提高學(xué)生的書面表達(dá)和口頭溝通能力，也可以訓(xùn)練學(xué)生的非語言溝通技巧;5.鼓勵(lì)語言學(xué)習(xí)者協(xié)作學(xué)習(xí)和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作;6.強(qiáng)調(diào)在自然的環(huán)境中使用英語開展商務(wù)活動(dòng);7.模擬真實(shí)工作情境，要求學(xué)生投入到管理、溝通之中;8.為英語學(xué)習(xí)者提供高動(dòng)機(jī)，使他們?nèi)硇牡赝度氲缴虅?wù)情境中解決商務(wù)問題。

四、案例教學(xué)的實(shí)施階段

1.介紹案例：教師提前給學(xué)生閱讀案例，并讓學(xué)生討論問題和要點(diǎn)，教師檢查學(xué)生對(duì)案例要點(diǎn)的理解程度。

2.確定問題：學(xué)生討論公司狀況，分析大量數(shù)據(jù)，做SWOT分析，并提出公司目標(biāo)。

3.解決問題：讓學(xué)生分組分析問題，并找到解決問題的方案。學(xué)生參加會(huì)議和洽談旨在找到解決問題的辦法。在會(huì)議中，主持人要起草會(huì)議日程，并主導(dǎo)會(huì)議的開展。在會(huì)議期間，學(xué)生應(yīng)該詳細(xì)記錄，公開確定公司項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目、選擇最佳項(xiàng)目，制訂公司行動(dòng)計(jì)劃。

4.展示解決方案：學(xué)生以小組的形式提出他們的行動(dòng)計(jì)劃。為了保證所有學(xué)生積極參與討論，給每個(gè)學(xué)生展示的機(jī)會(huì)。

5.評(píng)估方案：學(xué)生討論不同的解決方案。在觀點(diǎn)展示中的一些主要觀點(diǎn)上要達(dá)成一致意見。

6.后續(xù)活動(dòng)：要求學(xué)生撰寫電子郵件、備忘錄、信函、報(bào)告等。

7.反饋：理想的反饋要求學(xué)生自我評(píng)估自己在課堂中的表現(xiàn)。然后，學(xué)生之間進(jìn)行互評(píng)?？傊〗M完成的任務(wù)應(yīng)得到評(píng)估、批判、贊賞、討論甚或僅僅是傾聽。

五、教學(xué)案例的介紹和實(shí)施步驟

（一）教學(xué)案例的引入

在案例教學(xué)中教師僅僅把案例交給學(xué)生，并希望他們領(lǐng)會(huì)如何使用這個(gè)案例是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有許多方法可以向?qū)W生介紹案例：

1.和學(xué)生一起完整地閱讀教學(xué)案例。在這一過程中，教師可以處理任何詞匯或語法問題，可以要求學(xué)生用視覺的形式表現(xiàn)背景信息，也可以使用黑板或白板展示公司背景。

2.為學(xué)生提供一些分析案例的語言和信息。在分析案例時(shí)，可以從這幾個(gè)方面入手：（1）多閱讀幾次案例;（2）確定主要問題;（3）制訂公司目標(biāo);（4）確定公司項(xiàng)目;（5）制定評(píng)估項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn);（6）選擇最佳項(xiàng)目;（7）決定如何實(shí)施該項(xiàng)目;（8）制訂行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用解決方案。

3.提前講授案例討論中所需的語言。教學(xué)中，教師選擇自己想關(guān)注和講授特定語言的技巧很重要。以組織會(huì)議為例，我們可以做如下工作：（1）為學(xué)生提供可以訓(xùn)練學(xué)生技能的網(wǎng)站，讓學(xué)生從中搜索到有用的信息;（2）讓學(xué)生去圖書館閱讀大量有關(guān)交際或組織會(huì)議的書籍;（3）頭腦風(fēng)暴——一些組織會(huì)議的重要概念，如會(huì)議類型，出席會(huì)議的人員和組織會(huì)議所用的動(dòng)詞等;（4）組織會(huì)議的語言——為主持和參與會(huì)議的學(xué)生提供有用的語言輸入，比如不同意、打斷、發(fā)言等;（5）讓學(xué)生熟悉會(huì)議文件——議程的形式和內(nèi)容，時(shí)間和備忘錄;（6）把班級(jí)學(xué)生分成若干小組。

（二）課堂案例教學(xué)的實(shí)施

學(xué)生分為兩個(gè)小組（每組最多6個(gè)學(xué)生）討論同一案例的不同層面。因此，找到一個(gè)擁有兩個(gè)明顯不同層面的案例是個(gè)不錯(cuò)選擇。教師必須提醒學(xué)生，他們需要根據(jù)案例中的可用信息，提出建議，作出初步?jīng)Q策。在一個(gè)半小時(shí)的討論中，課堂時(shí)間分為三個(gè)半小時(shí)時(shí)段：

1.會(huì)議（30分鐘）——小組會(huì)面，討論案例任務(wù)。把學(xué)生分為A、B兩個(gè)小組，討論案例中所分配的任務(wù)，并選一個(gè)學(xué)生主持會(huì)議和制定議程。教師可以要求學(xué)生提前準(zhǔn)備議程，確保每個(gè)人都有一份材料或讓他們?cè)诎装迳暇帉懽约旱淖h程。學(xué)生討論并提出建議，然后用幻燈片展示。教師應(yīng)該告訴學(xué)生，他們提供的畫面要清楚，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，語義要連貫。同時(shí)，教師要給學(xué)生有均等的發(fā)言時(shí)間。

2.展示（15分鐘 / 組）——A組學(xué)生將討論發(fā)現(xiàn)展示給B組學(xué)生，反之亦然。為了讓學(xué)生積極參與到課堂學(xué)習(xí)的第三環(huán)節(jié)，要求學(xué)生做詳細(xì)筆記。學(xué)生需要對(duì)本組未解決的問題進(jìn)行分類，這一環(huán)節(jié)可視為信息交換環(huán)節(jié)。

3.討論（30分鐘）——所有學(xué)生一起討論他們的發(fā)現(xiàn)。學(xué)生比較不同的結(jié)論并提出合理的建議。在討論中，教師要鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生積極參與，并達(dá)成共識(shí)。

（三）課堂匯報(bào)

所有課堂案例都需要匯報(bào)，包括語言、技能以及支撐文件和書面交際。教師在教學(xué)中可以用各種方法來解決學(xué)生在語言使用中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。教師可以根據(jù)這些錯(cuò)誤有針對(duì)性地編寫習(xí)題，也可以簡(jiǎn)單地總結(jié)這些主要錯(cuò)誤以達(dá)到解釋正確語言形式的目的。至于會(huì)議和演講技巧，教師應(yīng)該在如何提高這些技巧上提供意見，包括親和力、肢體語言、眼神接觸等。

六、結(jié)束語

總之，案例教學(xué)與任務(wù)型教學(xué)結(jié)合應(yīng)用于商務(wù)英語教學(xué)，不僅是簡(jiǎn)單的英語知識(shí)和專業(yè)商務(wù)知識(shí)的相加，更是學(xué)生在具體的商務(wù)情境中習(xí)得語言，領(lǐng)會(huì)如何在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中流暢、恰當(dāng)?shù)厥褂糜⒄Z的過程，這種有機(jī)結(jié)合使得商務(wù)英語教學(xué)更加有效。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] Donna，S.Teach Business English[M].Cambridge：Cambridge University Press，2000.

[2] Willis，J.A Framework for Task-Based Learning [M].Harlow：Pearson Longman，1996.

[3] 賀杰.任務(wù)型教學(xué)模式在大學(xué)英語閱讀教學(xué)中的運(yùn)用[J].大學(xué)教育，2013.

[責(zé)任編輯：覃侶冰]