新媒體即時(shí)通訊工具比較研究

曹金燕 曹克亮

摘 要：微博、微信以其方便、靈活、傳播廣泛等特點(diǎn)，一經(jīng)推出就以迅雷不及掩耳之勢(shì)獲得了眾多追隨者，給社會(huì)發(fā)展帶來巨大影響。本文通過對(duì)微博、微信發(fā)展現(xiàn)狀的比較分析，探討了兩者的品牌定位理論，并提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：新媒體;工具;比較

信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微博、微信等新媒體也如火如荼地發(fā)展了起來，占據(jù)了龐大的市場(chǎng)。2009年新浪推出微博內(nèi)測(cè)版，成為國內(nèi)第一家提供微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，隨后便掀起一股微博風(fēng)潮。而2011年騰訊公司推出一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信，一經(jīng)推出也迅速攻占了年輕人的市場(chǎng)。截至2013年11月，微信的注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。新媒體似乎進(jìn)入了一個(gè)“微時(shí)代”，但是作為同樣以“微”著稱的兩個(gè)軟件，以新浪微博和騰訊微信為例，筆者認(rèn)為兩者無論是在開發(fā)理念，還是產(chǎn)品定位上，都是有著很大區(qū)別的。

1.微博、微信的理念以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)秉持的態(tài)度

眾所周知，品牌口號(hào)對(duì)消費(fèi)者的意義在于其所傳遞公司的產(chǎn)品理念，強(qiáng)調(diào)的是一家公司和它的產(chǎn)品最為突出的特點(diǎn)?？v觀微博微信的口號(hào)變遷，其中的企業(yè)理念可見一斑。細(xì)心的讀者可以發(fā)現(xiàn)，新浪微博在2014年把微博口號(hào)從原先的“隨時(shí)隨地分享新鮮事”變更為現(xiàn)在的“隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”。由此可見，資訊是微博的第一要義。用戶將發(fā)現(xiàn)的各種新鮮的身邊事以圖片、文字、音樂，甚至視頻的形式發(fā)布在微博平臺(tái)上，以資訊帶動(dòng)用戶的共鳴互動(dòng)。在這種咨詢共享理念的驅(qū)動(dòng)下，新浪微博對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)更持一個(gè)開放的態(tài)度，只需一個(gè)網(wǎng)址鏈接，所有人都可以點(diǎn)進(jìn)PO主的主頁從而了解到PO主的信息，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等操作也使得信息的傳播更加的方便快捷。微博的覆蓋面廣，作為社交媒體極其適合一些公眾人物傳播影響力。而微博的開放性體現(xiàn)得更為明顯的則是政務(wù)微博的風(fēng)生水起。由于微博的透明度高，群眾范圍廣，傳播效率高，微博問政已成為現(xiàn)在一大熱點(diǎn)。

如果說微博是一個(gè)資訊平臺(tái)，那么微信則以溝通著稱?！癟he new way to connect”的品牌口號(hào)把微信理念闡述得淋漓盡致，相比于微博，微信的溝通目的更為明確。就好比我們要通知一個(gè)人去參加會(huì)議，很多人會(huì)選擇在微信上告知，而極少有人會(huì)選擇用微博的方式來完成這一動(dòng)作。于是，相比微博，微信的設(shè)計(jì)則更加注重隱私，微信的設(shè)置頁面就明確地設(shè)有“隱私”這一服務(wù)，期中包括通訊錄、朋友圈、搜索方式等各方面相關(guān)事項(xiàng)。微信對(duì)隱私的保護(hù)和閱讀權(quán)限有嚴(yán)格的規(guī)定，只有互為好友的雙方才能相互看見，這一點(diǎn)也區(qū)別于騰訊QQ的空間，更適合發(fā)布自己生活中的點(diǎn)滴。

2.微博、微信存在的弊端

微博、微信作為一種新興媒體，發(fā)展歷程都較為短暫，其自身存在的弊端也是顯而易見的，筆者通過調(diào)查研究，整理總結(jié)出以下幾點(diǎn)問題：

（1）微博、微信缺乏有效的監(jiān)管， 以訛傳訛事件屢見不鮮。雖然2013年《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》規(guī)定，“利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為《刑法》第246條第1款規(guī)定的‘情節(jié)嚴(yán)重，可構(gòu)成誹謗罪”，但是還是未能從根本上解決謠言的快速傳播。

（2）運(yùn)營(yíng)模式較為單一，單純依靠廣告植入獲取利益。微信在前段時(shí)間推出了首批微信廣告，以朋友圈內(nèi)嵌的方式推廣了寶馬、可口可樂、vivo的產(chǎn)品。而微博的盈利也大多來自廣告，在新浪微博的頁面中，有不少的面積用于廣告刊登，甚至引起用戶的反感。單一的盈利方式顯然不利于平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（3）現(xiàn)在的微博和微信，其實(shí)是一個(gè)圈子，大V互推現(xiàn)象較為普遍，圈子內(nèi)很火，但是很難向圈外折射，一幫人形成一個(gè)自己的小圈子，自行包攏，往往也最容易無疾而終。同時(shí)微博、微信以短小的篇幅吸引群眾眼球，其傳遞的是一個(gè)個(gè)思想片段，缺乏連續(xù)性以及深刻的思想內(nèi)涵。

3.微博、微信等新媒體即時(shí)通訊工具如何合理化發(fā)展

（1）微博、微信等新媒體自身應(yīng)不斷調(diào)整自身的理念和模式。第一，新媒體可以分類資源，抓住核心用戶。隨著科技的發(fā)展，幾乎每家每戶都擁有電腦、手機(jī)等設(shè)備，人們接觸網(wǎng)絡(luò)也越來越頻繁。然而每個(gè)用戶的興趣愛好需求也是不同的。每天都有大量的信息可供閱覽，但一個(gè)人能接受的信息量畢竟有限，信息的分類很有必要，讓用戶知道自己想知道的，而不是提供大量資源讓用戶自己去篩選，我想這樣更有吸引力。

第二，新媒體還可刪繁就簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單是一種態(tài)度。蘋果的設(shè)計(jì)師 Jonathan Ives 曾說過：“無論我們開發(fā)什么產(chǎn)品，我們都會(huì)盡最大努力使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易用，因?yàn)槿藗兲焐嗖A簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品?！边@個(gè)理念對(duì)于微博、微信也同樣適用。就目前而言，微博、微信的確存在太多無意義的功能，比如微信的漂流瓶，微博各種不相干的界面設(shè)置，這些都是惱人的因素。適當(dāng)?shù)貏h減掉一些元素，對(duì)于微博、微信來說是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（2）政府應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律建設(shè)，約束虛假傳言的傳播。微博、微信的方便快捷使得他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)被大量用戶所青睞，但同時(shí)也由于門檻低，所有人都可以在平臺(tái)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)與評(píng)論，造成了大量虛假消息的流傳。網(wǎng)絡(luò)虛假消息數(shù)不勝數(shù)，不利于微博、微信的長(zhǎng)期發(fā)展，如何加強(qiáng)相關(guān)法律建設(shè)，打擊虛假信息，是一個(gè)不可忽視的問題。

（3）健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要每一個(gè)用戶的維護(hù)。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境除了相關(guān)部門的監(jiān)管之外，也同樣離不開每個(gè)用戶的維護(hù)。用戶只有不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，自覺做到不發(fā)布、不傳播虛假信息，才能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言。同時(shí)，用戶也要不斷提高鑒別真假信息的能力，才能更好地維護(hù)自身權(quán)益。

總之，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，信息化水平的不斷提升，微博、微信等輕應(yīng)用越來越受到廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的歡迎。面對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，微博、微信必須適應(yīng)大眾需求，注重應(yīng)用功能的多元化、便捷化，加強(qiáng)用戶之間的黏性，強(qiáng)化用戶之間的交流，形成強(qiáng)大的朋友網(wǎng)體系，防止用戶流失。吸引用戶對(duì)每一個(gè)企業(yè)而言，都是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。以微博、微信為代表的新媒體即時(shí)通訊工具想要花開百日，深化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系改革，取長(zhǎng)補(bǔ)短尤為重要。

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（作者單位：中國計(jì)量學(xué)院現(xiàn)代科技學(xué)院）