戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響及其作用機制研究

作者簡介：王悅（1994-），女，漢族，山東濰坊市人，管理學學士，單位：山東大學管理學院人力資源管理專業(yè)，研究方向：人力資源管理?

摘 要：當前人力資源管理已經(jīng)發(fā)展到戰(zhàn)略人力資源管理階段，對戰(zhàn)略人力資源作用機制的研究也日益廣泛化?本文主要研究戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響，并對戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效之間的中間變量“工作態(tài)度”進行探討，從而為更好的運用戰(zhàn)略人力資源管理，提高企業(yè)績效提供理論基礎?

關鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理;企業(yè)績效;中間變量;作用機制;工作態(tài)度

隨著戰(zhàn)略人力資源管理的不斷發(fā)展和廣泛應用，越來越多的研究者開始關注戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響?

總的來說，雖然不少學者已經(jīng)對戰(zhàn)略人力資源與企業(yè)績效的關系進行了細致的研究，提出基于“態(tài)度”與“行為”的中間變量的觀點，但是對于戰(zhàn)略人力資源管理影響企業(yè)績效的具體機制，還存在著很多問題，戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響過程和作用機制可以說依然是一個黑箱，值得我們繼續(xù)探討?

一、戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效

戰(zhàn)略人力資源管理是指為了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，落實組織戰(zhàn)略計劃，規(guī)劃、獲取、配置、使用與建設組織中員工生產(chǎn)能力的一系列政策措施和實踐活動?戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源管理最大的不同在于將企業(yè)戰(zhàn)略運用到人力資源管理過程之中?

企業(yè)績效是企業(yè)從事一項管理活動所獲得的成績和效果，是衡量企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展狀況的重要指標，成為企業(yè)所有者考核評價經(jīng)營者業(yè)績的重要標準?

隨著企業(yè)日益現(xiàn)代化，人力資源管理日益規(guī)范化、戰(zhàn)略化，企業(yè)管理者更加注重對員工、組織以及企業(yè)的績效的管理?實踐證明，實施科學的戰(zhàn)略人力資源管理的企業(yè)在經(jīng)營績效、財務績效等各個方面，都表現(xiàn)出比普通人事管理更高的績效水平?

二、中間變量的研究

戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響是一個復雜的過程，需要依靠工作態(tài)度這個中間變量起作用?工作態(tài)度是態(tài)度在個體工作上的體現(xiàn)，可定義為人們對于自己工作的各個方面的心理傾向?目前研究主要集中在工作滿意度、工作卷入以及組織承諾三種態(tài)度上?

工作滿意度是個人對其工作的一般性態(tài)度，工作滿意度越高，就越愿意全心全意參與到工作中來，績效水平越高?工作卷入程度高的員工對他們所做的工作有很強的認同感和參與感?組織承諾是員工對所在組織的認同，并希望可以維持組織成員身份，繼續(xù)為組織效力?

下圖為戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的框架圖?

三、作用機制的研究

（一）戰(zhàn)略人力資源管理與工作態(tài)度

根據(jù)工作態(tài)度的特征，戰(zhàn)略人力資源管理可以從知識、感情和行為三方面對員工的工作態(tài)度施加影響?具體到戰(zhàn)略人力資源管理的實際操作中，主要可以從招聘、培訓、績效考核等方面對員工工作態(tài)度產(chǎn)生作用?

企業(yè)在選拔、錄用新職工時，會采用合理的篩選和人員配置手段，體現(xiàn)公平、效率，這都會影響新員工以及在職員工的工作態(tài)度?根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，用科學的方式選擇與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相適應的員工，在人員崗位配置方面與戰(zhàn)略相結合，為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供人力資源基礎?

相關研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對培訓質量和數(shù)量的關注對組織承諾、工作滿意感等有積極并且顯著的影響，也會對員工離職意向產(chǎn)生影響?企業(yè)的崗前培訓、在崗培訓、脫崗培訓等多種培訓形式可以對員工能力與組織目標之間的差距進行調控，提高員工的滿意感?

公司制定公平合理有效的人事考核標準，注重績效輔導和反饋，并以此來制定個人下一周期的目標，讓職工信服?基于組織戰(zhàn)略目標，建立相應的績效計劃、績效輔導、績效評價、績效反饋機制，形成良好的動態(tài)循環(huán)，從多方面使員工感到公平，提高員工的滿意度，從而提高工作效率?

相關研究發(fā)現(xiàn)，員工對工作的不滿意感大多由于對薪酬水平的不滿?當員工對企業(yè)薪酬制度感到滿意、公平時，員工更加愿意參與到工作中來，取得自己滿意的工資?薪酬對員工的激勵作用是直接的，如果始終保持外部公平性、內部一致性，始終以員工貢獻為薪酬給付的標準，那么可以降低員工的離職意愿，提高員工的個人績效?

此外，員工參與度高的企業(yè)，員工的工作滿意感水平相對較高，離職意圖水平低，個人績效水平高?

（二）工作態(tài)度與企業(yè)績效

工作態(tài)度對企業(yè)績效的影響是直接的?擁有高工作滿意度員工的組織比那些擁有低員工滿意度的組織更有效?這是因為員工的工作滿意度與缺勤率、流動率之間存在著穩(wěn)定的負相關關系?員工工作滿意度高的企業(yè)效率高，缺勤率和流動率都比較低，工作積極性高，組織績效比較高?

工作卷入程度高的員工對他們所做的工作有強烈的認同感?工作卷入程度與缺勤率和員工流動率有負相關關系?工作卷入程度高的企業(yè)，員工認同感強，人員缺勤和流動性差，工作績效好?

績效與情感承諾和持續(xù)承諾之間存在不同關系?增強持續(xù)性承諾會導致較低的工作績效，而提高情感承諾則會對提高組織績效有積極作用?企業(yè)在進行管理時，應當更加注重情感承諾的作用，而適當降低持續(xù)性承諾，用感情、企業(yè)文化留住人才?

（三）戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效

實踐證明，戰(zhàn)略人力資源管理中將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結合，直接、積極地影響企業(yè)的經(jīng)濟績效，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率，增加企業(yè)的產(chǎn)出和利潤?同時，可以也可以很好的改善員工的行為，優(yōu)化人員配置，取得組織的行為績效?

四、結語

戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效之間存在著必然的聯(lián)系，二者通過員工工作態(tài)度這個中間變量聯(lián)系在一起?企業(yè)在進行戰(zhàn)略人力資源管理的過程中，可以從招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系管理等多個角度出發(fā)，通過改變員工的工作態(tài)度，提高工作滿意度、組織承諾和工作卷入程度，提高員工積極性，促進企業(yè)績效的增長?戰(zhàn)略人力資源管理具體措施如何對員工的工作滿意度、組織承諾和工作卷入程度產(chǎn)生影響，還需要進一步的探究?（作者單位：山東大學）

參考文獻：

[1] 李廣斌，柯士濤.戰(zhàn)略人力資源管理實踐對企業(yè)績效的影響機制研究[J].現(xiàn)代管理科學，2010，（4）：39-41.

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[3] 范云霞.員工工作態(tài)度在制造型企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理中的作用[D].浙江大學，2004.