提升應(yīng)急報道水平 實現(xiàn)廣播媒體突圍

張根清 楊博

【摘 要】天津濱海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)發(fā)生爆炸事故，各媒體報道情況差異顯著。從未來發(fā)展來看，廣播媒體除應(yīng)加強自身報道外，更應(yīng)該融合其他媒體優(yōu)勢，整合媒體渠道資源，拓寬傳播渠道，擴大廣播影響力。做好應(yīng)急預(yù)案，用媒介融合的思維做最強應(yīng)急報道是廣播媒體的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】央廣高速廣播 應(yīng)急報道 天津濱海爆炸 媒介融合 廣播媒體突圍

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

2015年8月12日23：30左右，位于天津濱海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的天津東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸，造成重大人員傷亡。事件發(fā)生后引起了全社會的關(guān)注，各媒體的報道不僅是對事件本身的信息傳播，也成為媒體之間展現(xiàn)實力和相互競爭的一場較量。在報道中，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、紙媒均有所發(fā)力，各有表現(xiàn)。但從外界關(guān)注來看，各媒體屬性所造成的差異十分明顯，廣播在其中有較好表現(xiàn)，但也存在諸多值得反思的問題。筆者結(jié)合自身媒體表現(xiàn)，做以下分析。

一、各媒體（除廣播外）在天津濱海爆炸事件中的應(yīng)急表現(xiàn)

天津濱海爆炸事件發(fā)生之后，各媒體都迅速關(guān)注，但媒體差異較之以往卻有了很大變化。

（一）網(wǎng)站

以往的門戶網(wǎng)站多為報道首發(fā)地，但本次事件發(fā)生后，網(wǎng)站速度稍顯滯后，主要報道集中于微博、微信。但隨后不久，整合各種信息的報道通過門戶網(wǎng)站發(fā)出，各大網(wǎng)站的報道量、信息量都有較好表現(xiàn)。整合、梳理、匯總信息，成為門戶網(wǎng)站的一大特色。

（二）微博、微信

天津濱海爆炸事件報道中，“微博+微信”的時代特征較為明顯。爆炸發(fā)生后的第一時間，當?shù)鼐W(wǎng)民就爆料：“8月12日晚23點30分左右天津塘沽區(qū)發(fā)生大爆炸，一聲巨響很多人以為地震都跑下去了?！边€通過智能手機記錄下當時情形，通過微博、微信上傳現(xiàn)場照片、視頻，包括天空出現(xiàn)蘑菇云、火光沖天、火球飛落、窗戶被震碎、汽車被燒毀、受傷市民跑到街上等情況，這些內(nèi)容瞬間刷爆微博及微信朋友圈。此時，大多數(shù)媒體都無法在第一時間到達現(xiàn)場，微博、微信在第一現(xiàn)場發(fā)布的“社會記者”功能凸顯。但是，“邊幫忙，邊搗亂”的情況也同時存在，在爆炸發(fā)生的24小時內(nèi)，網(wǎng)上正能量充沛，除了事件進展外，“世界上最帥的逆行”“我若回不來，我爸就是你爸，你記得給我媽上墳”等內(nèi)容在微博上瘋傳，并刷爆了微信朋友圈。但隨著救援者犧牲人數(shù)的攀升、信息披露的滯后，新媒體自身難以克服的缺陷充分暴露，謠言四散，在短時間內(nèi)干擾了受眾對事件的認識。尤其微信朋友圈具有相對封閉性，所以自凈能力較低。《中國青年報》8月15日報道了《傳播涉天津港爆炸事故謠言，逾300微博微信賬號被查處》，其中甚至包括《鄭州晚報》微信官方賬號。很快，各媒體記者到達現(xiàn)場后，由傳統(tǒng)媒體官方微博、微信發(fā)出的新聞迅速占據(jù)了報道中的絕大篇幅，成為微博、微信上信息來源的主流?？此菩旅襟w微博、微信發(fā)力，實則背后是傳統(tǒng)媒體人和媒體機構(gòu)的身影。

（三）報紙

由于印刷制作等技術(shù)原因，紙媒通常無法第一時間發(fā)出聲音。但是，大多數(shù)紙媒在此次事件中表現(xiàn)不俗，甚至極為搶眼。以《新京報》為例，8月12日23時30分事件發(fā)生，13日凌晨4點，已有《新京報》多位文字及攝影記者到達爆炸點核心區(qū)，當天發(fā)出原創(chuàng)新聞92條。由于受技術(shù)條件限制，這些報道首先通過《新京報》官方微博、微信發(fā)出。隨后不久，《新京報》新媒體“動新聞”還制作了三維動畫，用視頻的方式報道新聞。在傳統(tǒng)報紙方面，僅僅幾個小時，《新京報》緊急調(diào)整版面，做出兩版報道，13日早晨按時出刊。天津當?shù)睾芏嗉埫剑纭短旖蛉請蟆贰睹咳招聢蟆芬苍?3日早報中有所報道，反應(yīng)迅速。這幾個小時的調(diào)整、采訪、出刊背后的不易可想而知。而在事件發(fā)展后期，很多深度報道都是報紙發(fā)出的，報人的執(zhí)著、專業(yè)精神無疑是非常突出的。

（四）電視

電視的報道狀態(tài)和報紙相似，最初多以各自官方的新媒體賬號搶速度，隨后開始了更加專業(yè)化的電視報道。記者到達現(xiàn)場后，傳統(tǒng)媒體和新媒體兼顧。在各大網(wǎng)站、微博、微信中，電視媒體所拍攝的視頻內(nèi)容、整合的圖文內(nèi)容都受到了受眾的極高關(guān)注。而就視頻節(jié)目本身，視頻的專業(yè)化、權(quán)威性無疑是電視媒體的獨門利器。

總體來說，各種媒體依然存在著優(yōu)勢和劣勢，不再是所有形式的新媒體都能夠在第一時間發(fā)布新聞，卻依然存在新媒體傳播假消息的可能性；傳統(tǒng)媒體雖然受到技術(shù)條件的約束，卻也能借助新媒體平臺發(fā)聲，為自己贏得一分機會，但稍不留意，也會成為假消息傳播的幫兇。在應(yīng)對突發(fā)事件的問題上，新舊媒體本來涇渭分明的界限越來越模糊不清，這恰恰證明了媒介融合的大潮已然形成。

二、廣播在天津濱海爆炸事件應(yīng)急報道中的優(yōu)劣勢分析——以中國高速公路交通廣播為例

就目前情況看，大多數(shù)廣播媒體追求小而專，走類型化廣播之路。除一些新聞廣播頻率人數(shù)稍多外，大多數(shù)廣播頻率工作人員數(shù)量在30到50人，一些小型廣播全頻率僅10人左右，在新聞報道能力上較弱。尤其大型新聞報道，人力投入量大、人員專業(yè)化程度要求高，這些廣播媒體往往選擇了“整合報道”，或者播出電視信號。因此，以往傳媒學界教科書中所提到的廣播對新聞的報道速度快、容易對突發(fā)情況進行直播和插播，在現(xiàn)實中有時并不能實現(xiàn)。或者即便報道了，因為媒體局限，外人并不知曉，網(wǎng)絡(luò)上更是鮮有二次傳播和影響力的擴散。

特別是此次天津濱海爆炸事發(fā)深夜，很多廣播媒體在零點后停機，或者播放錄播節(jié)目、專題節(jié)目，留守人員少，不具備直播能力。為了避免以上這些不足的情況出現(xiàn)，打造中央級廣播媒體專業(yè)形象，中國高速公路交通廣播在天津濱海爆炸事故發(fā)生后的第一時間，即啟動應(yīng)急預(yù)案、調(diào)撥人力，不但發(fā)揮了廣播媒體的即時性和靈活性優(yōu)勢，還結(jié)合新媒體的渠道發(fā)布信息，在報道中顯出了一些優(yōu)勢。

（一）全時直播

中國高速公路交通廣播實行24小時直播制，在夜間0點到6點也能保證同時有兩名主持人直播節(jié)目，導(dǎo)播間有一位導(dǎo)播、一位實習主持人、一位主任值班。8月12日晚23點30分左右爆炸發(fā)生，13日0點25分，中國高速公路交通廣播即播出了第一條口播新聞。凌晨1點整，頻率停止了所有常態(tài)節(jié)目，開始了《天津濱海爆炸事件特別直播》，搜集整理各方信息進行報道，成為第一家播報、第一家開啟特別直播的廣播媒體，甚至在其他眾多媒體中，這樣的直播報道也是比較早的。整個特別直播報道持續(xù)20小時。

（二）靈活調(diào)度

為隨時應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生，中國高速公路交通廣播頻率規(guī)定所有人員24小時手機開機待命；為了支持此次報道，除原有值班人員外，由頻率執(zhí)行總監(jiān)整體協(xié)調(diào)，并緊急增加兩位編輯開展工作，做背景支持；凌晨1點50分派出的第一批兩位記者于4點35分到達現(xiàn)場，這也是全國第一批到達核心現(xiàn)場的記者；早上8點第二批兩位記者到達現(xiàn)場；下午17點第三批兩位記者到達現(xiàn)場。至此，中國高速公路交通廣播共有六位記者在爆炸事故現(xiàn)場，加上中央人民廣播電臺駐天津站的記者，前方有近十位記者不斷發(fā)回報道。在報道進行中，及時通過微信組成報道聯(lián)絡(luò)群，前方后方保持隨時溝通，前方發(fā)回最新內(nèi)容，后方給予相應(yīng)支持，靈活調(diào)度所有人員、所有節(jié)目。在13日的首場新聞發(fā)布會中，中國高速公路交通廣播記者最先到達會場，占據(jù)了會場最有利位置，并通過多部手機連線，創(chuàng)造性地全程音頻直播了首場新聞發(fā)布會。帶有中國高速公路交通廣播標識（LOGO）的話筒也占據(jù)了最核心位置，通過其他媒體的圖片、視頻擴大了傳播。

（三）開放平臺

在報道的同時，中國高速公路交通廣播打開平臺，分別與現(xiàn)場目擊者、現(xiàn)場救援人員、天津本地媒體人溝通，持續(xù)通過廣播發(fā)出來自現(xiàn)場的聲音。而后臺編輯也不斷和救援專家、醫(yī)療專家聯(lián)系，了解相關(guān)專業(yè)知識。整個報道過程中，除了連線自家記者外，還多次連線天津當?shù)貜V播人、當?shù)貓蠹堄浾?、現(xiàn)場電視記者、現(xiàn)場目擊者、現(xiàn)場救援人員、各方面專家、評論員，借助外界力量充實、豐富了報道內(nèi)容，使整個報道更加多元化。

（四）新媒體傳播

借助新媒體的技術(shù)手段，及時快速地發(fā)布消息，這種媒介融合、兼容并蓄的傳播方式已經(jīng)被很多傳統(tǒng)媒體認可并采用。不過從以往經(jīng)驗看，即便廣播媒體對很多突發(fā)事件的報道水平較好，但在新媒體呈現(xiàn)時，往往表現(xiàn)不佳。因為聲音本身的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)屬性不強，網(wǎng)絡(luò)屬性不高。所以突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)中大多看到報紙和電視的圖文、視頻報道，而極少見到網(wǎng)絡(luò)中熱議某廣播的音頻報道。從美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）記者在天津爆炸現(xiàn)場使用自拍桿連接手機，用手機發(fā)回視頻報道可以看出，手機的視頻防抖功能已經(jīng)顯著提高，電視新聞報道中過去的“重裝備、大投入”，已經(jīng)向“輕裝備，重內(nèi)容、重觀點、重傳播”的模式轉(zhuǎn)變，視頻也已經(jīng)不再是電視的獨門絕技。此次報道中《新京報》“動新聞”所做的爆炸事件視頻報道絲毫不弱于部分電視媒體。因此，事件發(fā)生后，中國高速公路交通廣播立刻調(diào)動新媒體組編輯團隊，以最快速度配合節(jié)目、支持節(jié)目，并不斷更新官方微博、官方微信、《今日頭條》訂閱號。

微博。8月13日1點06分發(fā)出第一條官方微博，隨后開始持續(xù)更新最新消息。8月13日～14日，中國高速公路交通廣播官方微博共發(fā)布相關(guān)內(nèi)容65條，其中13日40條，14日25條。同時，頻率官方微博及時和中央人民廣播電臺官方微博、中國之聲官方微博、國家應(yīng)急廣播官方微博互動。8月13日2點45分，中國之聲官方微博告知粉絲，可以通過中國高速公路交通廣播收聽最新消息，該微博被迅速轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注，很多中國之聲的粉絲通過微博了解到中國高速公路交通廣播對該事件的報道情況。

微信。8月13日～14日，中國高速公路交通廣播官方微信公眾號啟動特別策劃，推送天津爆炸事件專題，并實時跟進。在時間上，專題組合推送先于《人民日報》、中國之聲的微信公眾號?！熬仍鞖狻笔窃跈?quán)威氣象發(fā)布基礎(chǔ)上的整合信息和原創(chuàng)分析，先于中國氣象局發(fā)布。相關(guān)文章通過微信朋友圈迅速傳播，還有部分內(nèi)容被其他媒體未加標注來源直接發(fā)出。13日12點，中國高速公路交通廣播官方微信公眾號制作祈福天津H5頁面?zhèn)鞑?，頁面點擊量超139萬。

《今日頭條》訂閱號。中國高速公路交通廣播同步在《今日頭條》訂閱號中不斷發(fā)布最新消息，利用《今日頭條》進行圖文傳播，最多一條推薦文章推薦量超過11萬，閱讀量超9萬。在全國所有廣播媒體的《今日頭條》訂閱號中，被推薦和被關(guān)注數(shù)據(jù)是最高的。

網(wǎng)站。中國高速公路交通廣播同步在央廣網(wǎng)、央廣官方貼吧、頻率官方貼吧中隨時發(fā)布信息。多條圖文報道得以快速擴散傳播，并且被各大門戶網(wǎng)站抓取。

通過以上方式，中國高速公路交通廣播實現(xiàn)了廣播新聞的多元傳播，擴大了受眾對新聞的了解，同時拓寬了廣播媒體的新聞傳播途徑。

三、提升應(yīng)急報道水平 實現(xiàn)廣播媒體突圍

對比其他媒體，中國高速公路交通廣播雖然在此次突發(fā)事件的報道中略有成績，但是還應(yīng)進一步提高應(yīng)急報道水平，根據(jù)廣播媒介的特性揚長避短。

（一）應(yīng)急報道規(guī)范化

在此次突發(fā)事件的報道中，盡管中國高速公路交通廣播相關(guān)報道較為有序，但仍需將每次處理不同突發(fā)事件的經(jīng)歷和經(jīng)驗進行總結(jié)，將其加入到應(yīng)急報道操作手冊中；還應(yīng)規(guī)范新聞發(fā)布渠道、發(fā)布方式、匯報制度、應(yīng)急級別、應(yīng)急主持人、應(yīng)急記者、應(yīng)急導(dǎo)播、應(yīng)急編輯梯隊，以及片頭、音樂，還有新媒體報道渠道、方式等相關(guān)細節(jié)；更要明確不同突發(fā)事件的報道方向、采訪方向，不同專家的儲備和聯(lián)絡(luò)方式等，制定專項應(yīng)急方式。

（二）應(yīng)急平臺開放化

突發(fā)事件發(fā)生時，媒體要及時核實消息的真實性，但又不能限于自家媒體記者。事實上，記者立刻到場是很難實現(xiàn)的，尤其是大多數(shù)廣播媒體自身人員較少。在記者缺乏的情況下，則需要敞開胸懷，做好平臺。國家級應(yīng)急廣播媒體更應(yīng)該敞開胸懷，用平臺化的思維制作節(jié)目。好在廣播的優(yōu)勢也在于其設(shè)備輕便、參與度高，比如在此次突發(fā)事件報道中，中國高速公路交通廣播就利用這種優(yōu)勢與多位其他媒體記者、現(xiàn)場目擊者、知情者連線，做全方位報道。但這些連線還是略顯倉促，如果能在平時整理積累更多的各地媒體資源，保持良好的合作關(guān)系，那么一旦發(fā)生突發(fā)事件，就可以形成信息互補的聯(lián)盟，配合作戰(zhàn)的力量總會高于孤軍奮戰(zhàn)。這樣，應(yīng)急報道就會更專業(yè)、更高效、更準確、更可靠。

（三）應(yīng)急報道多渠道化

各種報道中，廣播媒體擴散能力有限，而這種有限本質(zhì)上并非“廣播媒體”所限，而是“廣播人”所限。大家習慣了強化聲音，忽略了多媒體傳播，忘記了廣播媒體也可以發(fā)布圖文信息、制作視頻內(nèi)容發(fā)布，更有某些廣播人思維還不夠開放。殊不知逆水行舟，不進則退。新媒體的大潮已然到來，廣播人應(yīng)該與之和諧共生，將之為我所用。同樣是媒體，某些優(yōu)秀的傳媒公司借助新媒體運作推廣的方式值得我們學習和借鑒?！熬葡阋才孪镒由睢?，有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還要有配套的推廣手段打造品牌，形成內(nèi)容與渠道的良性循環(huán)，這樣才能更好地服務(wù)受眾。

在近半年中，中國高速公路交通廣播除了強化自身廣播內(nèi)容外，積極布局其他渠道，在音頻方面，和蜻蜓.fm、喜馬拉雅FM、企鵝FM、優(yōu)聽FM、多家車聯(lián)網(wǎng)硬件公司都已經(jīng)或者正在簽署合作協(xié)議，通過移動音頻媒體傳播音頻。在圖文方面，專門設(shè)立新媒體組，開設(shè)并且升級了微信服務(wù)號、微信訂閱號、官方微博，開通了《今日頭條》官方訂閱號，并且從機制上讓新媒體組和母體脫離，用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)方式制作新媒體產(chǎn)品。同時，與央廣網(wǎng)保持內(nèi)部密切合作，及時將新聞通過網(wǎng)站進行二次傳播。此次突發(fā)事件報道中，在網(wǎng)絡(luò)上可以看到的廣播媒體圖文新聞報道，很多都來自中國之聲、中國高速公路交通廣播。而這些內(nèi)容大多是由專人溝通、發(fā)布，或是通過央廣網(wǎng)進行圖文傳播。在此次突發(fā)事件報道中，除了固有的音頻渠道外，其他圖文渠道的傳播起了積極作用。甚至不僅僅限于自身平臺，當其他一些媒體了解到中國高速公路交通廣播記者在現(xiàn)場并希望進行連線報道時，頻率沒有選擇占據(jù)所謂的獨家資源，而是允許記者通過連線積極向其他媒體提供報道內(nèi)容。這樣不僅幫助了其他兄弟媒體，還通過其他媒體宣傳了自身頻率，可謂予人玫瑰，手有余香。

當然在反思中，我們發(fā)現(xiàn)目前所擁有的渠道還遠遠不夠，如果能夠進一步與各種門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站，甚至廣播、電視機構(gòu)合作，聯(lián)合報道或許會取得更好的宣傳效果。

（四）應(yīng)急人員專業(yè)化

在媒體報道中，現(xiàn)場記者、后方編輯的專業(yè)化水平一直是一個難題。不專業(yè)，往往導(dǎo)致報道缺乏深度，甚至鬧出笑話。在近半年中，中國高速公路交通廣播一直努力提升頻率人員應(yīng)急專業(yè)化程度。

在設(shè)備方面，辦公室常年儲備應(yīng)急采訪包，保證基礎(chǔ)的突發(fā)事件采訪需求。并且逐步增強對員工的培訓(xùn)，讓更多員工了解多種設(shè)備的使用方法。近期還將增加攝影、攝像方面培訓(xùn)，提高團隊成員綜合報道素質(zhì)。

在體能、技術(shù)方面，中國高速公路交通廣播幾乎每月都與消防部門、拓展部門、應(yīng)急部門聯(lián)合組織拓展訓(xùn)練，分批讓記者、主持人親身體驗，提升應(yīng)急報道的體能狀況。近期還與相關(guān)部門合作，分批進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，頻率已經(jīng)有四分之一人員參加了心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)，并取得了專業(yè)證書。此類培訓(xùn)將逐步覆蓋全頻率所有工作人員。

在知識儲備方面，頻率在招聘之初就注意人員知識水平配置，如頻率中有2名成員曾在中央氣象臺工作，對氣象有深度了解；有12名成員具有電視工作背景，在視頻制作方面有知識和能力儲備；頻率每周邀請相關(guān)救援專家做客節(jié)目，通過專題節(jié)目向聽眾介紹應(yīng)急救援知識，也讓頻率成員自身了解應(yīng)急救援；每一周或兩周邀請一位專家對全員進行培訓(xùn)，學習新聞報道等技術(shù)技巧。

從此次突發(fā)事件報道中發(fā)現(xiàn)，這些日常的儲備和訓(xùn)練對應(yīng)急報道是有積極作用的，能夠為應(yīng)急報道提供無形的幫助。

四、結(jié)語

觀察此次突發(fā)事件報道，中央人民廣播電臺中國之聲、中國高速公路交通廣播等廣播媒體都有不俗的表現(xiàn)，但廣播應(yīng)急報道的未來不僅僅在于突發(fā)事件報道的播發(fā)速度，更在于專業(yè)化、多渠道化、跨平臺化、互聯(lián)網(wǎng)化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的引領(lǐng)下，敞開胸懷，做好內(nèi)容，做全內(nèi)容，形成廣播記者全媒體化，做優(yōu)質(zhì)聲音報道、優(yōu)質(zhì)圖文報道、優(yōu)質(zhì)視頻報道，進一步提升廣播的影響力，形成以廣播為核心的媒體集群，或許將成為廣播應(yīng)急報道新的發(fā)展方向。

（作者單位：中央人民廣播電臺中國高速公路交通廣播）

（本文編輯：莫玉玲）