移動互聯(lián)網(wǎng)時代員工培訓的思考

周平 喻紅蓮

摘 ?要：現(xiàn)代企業(yè)的競爭是“人才”的競爭，隨著知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進新技術(shù)和新理念，這就要不斷地對員工進行培訓。企業(yè)培訓的“四化”學習即碎片化、移動化、游戲化、社區(qū)化成為時代趨勢。因此企業(yè)必須轉(zhuǎn)變培訓模式，有效整合碎片化的時間和信息、學習手段以及學員的需求，從而創(chuàng)建出一種以移動學習為主導、線上線下混合式學習模式來創(chuàng)新培訓工作。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);學習;員工培訓

中圖分類號：F4061 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2015）36-0023-01

優(yōu)秀的員工群體是確保一個組織在市場上保持競爭力的關(guān)鍵，而企業(yè)培訓是提升員工素質(zhì)的有效方法，因此提高培訓效果是人力資源管理者思考的命題。移動互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展帶來了學習的飛速變革，學習理念及思維方式的變化必然給員工培訓工作帶來新的沖擊。員工培訓工作如何適應(yīng)技術(shù)的變化來改變傳統(tǒng)的培訓模式是諸多企業(yè)所關(guān)注的人力資源管理問題之一。

1 ?員工培訓的意義

良好的員工培訓可以為企業(yè)帶來多方面的價值，具有重要的意義。

1.1 ?員工培訓是增強企業(yè)競爭力的有效途徑

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是“人才”的競爭，隨著知識和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進新技術(shù)和新理念，這就要不斷地對員工進行培訓。通過培訓可以增強員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法，不斷搞自身素質(zhì)，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

1.2 ?員工培訓可灌輸企業(yè)文化、增強企業(yè)凝聚力

通過培訓向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的行為規(guī)范、學習習慣，能夠自覺地遵守各種規(guī)章制度，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強工作滿意度和成就感，通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率，通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2 ?移動互聯(lián)網(wǎng)的特點

2.1 ?移動化特點

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同，移動互聯(lián)網(wǎng)具有移動化的特征。這種特征必然影響企業(yè)員工接收知識的方式。基于移動化，企業(yè)培訓可以沖破傳統(tǒng)培訓固定時間、固定地點的限制，通過網(wǎng)絡(luò)學習形式，讓受訓者隨時隨地獲取自己需要的知識內(nèi)容。移動化也能讓受訓者充分利用自己的碎片化時間，使得培訓效果得到較大的提高。

2.2 ?個性化特點

移動互聯(lián)網(wǎng)使用的終端一般都會被個人使用，私密性較好，因此可以個性化。不僅手機本身具有個性化特征，而且移動應(yīng)用也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)個性化。企業(yè)在培訓過程中為了節(jié)約企業(yè)成本，通常難以兼顧不同崗位的個人學習需要，而不同員工基于崗位不同、績效不同、學習興趣不同對企業(yè)提供的培訓有自身獨特的需要。通過移動互聯(lián)網(wǎng)，員工自主在企業(yè)的學習資源庫中自主選擇感興趣的知識內(nèi)容，一方面滿足了受訓者的個性需求，另一方面提高了最終的培訓效果。

2.3 ?差異化特點

差異化是移動互聯(lián)網(wǎng)的又一個特點。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)為員工提供差異化的課程，這在傳統(tǒng)培訓下需要高成本才能實現(xiàn)的培訓結(jié)果，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代比較容易做到。企業(yè)通過對企業(yè)戰(zhàn)略、工作任務(wù)、員工個人績效及職業(yè)生涯管理的分析能獲取員工的培訓需求，通過需求分析，為新時代的員工提供差異化的培訓課程模塊，從而提高員工滿意度，更好地留住人員。

3 ?移動互聯(lián)網(wǎng)對員工培訓的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)時代學習者一方面降低了對學習場合及時間的要求，另一方面提升了對學習組織化及社區(qū)化的要求。這些變化無疑給員工培訓帶來了影響。

3.1 ?轉(zhuǎn)變培訓思維

當下培訓模式需要考慮年輕員工的學習特點，實時與學習者保持“零”距離、需要搶占員工的“碎片化時間”、做到累積員工學習培訓的“大數(shù)據(jù)”，讓員工充分利用時間和資源，在寓教于樂中得到提升。這些變化迫使培訓工作者要創(chuàng)新培訓思維，改變傳統(tǒng)的培訓做法，從而確保教學雙方能夠充分利用碎片化時間，隨時隨地、精準高效地進行對接和溝通。

3.2 ?采取多元化的培訓形式

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓形式由于形式單一，導致培訓效果不佳。當下一些企業(yè)的培訓采取游戲化課程，讓學習者在娛樂中汲取知識、拓展視野;碎片化的學習單元，讓學習者在精煉、簡潔的學習內(nèi)容的編排下得到提高;移動化的設(shè)備，讓學員隨時隨地暢享知識、信息;社區(qū)化的討論與分享，調(diào)動了學員的積極性，提升了培訓效果。

3.3 ?簡化培訓評估方式

傳統(tǒng)的培訓培訓評估方法主要有筆試測驗法、實操測驗法、觀察法、提問法及案例分析法等，許多評估形式由于復雜導致學員參與意愿不高。大量數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在移動端、手機、PAD上去進行測試更能讓學員接受，考題設(shè)計成交互式的、互動性的、可選擇性的模式，學員也更樂意參與。新類型的培訓考核方式越來越受到企業(yè)培訓者的關(guān)注。

4 ?移動互聯(lián)網(wǎng)時代員工培訓的挑戰(zhàn)

培訓如何有效一直是培訓管理的重心，移動互聯(lián)網(wǎng)的員工培訓如何有效開展也面臨著許多挑戰(zhàn)。

4.1 ?移動學習資源的有效設(shè)計

由于承載內(nèi)容的終端及內(nèi)容的結(jié)構(gòu)差異，移動學習資源不同于傳統(tǒng)學習資源。移動學習資源大多是基于手機、ipad等移動終端，終端設(shè)備屏幕小及分辨率低，學習者處于隨時隨地的自由學習狀態(tài)，具有學習移動性、學習環(huán)境的復雜性、學習時間的片段化等特點。學習資源是確保移動學習效果的重要保障，如何設(shè)計與該學習特點相適應(yīng)的內(nèi)容，如何構(gòu)建學習模式及元知識點，如何讓學習資源的生成依靠群體智慧、如何激發(fā)微課程的互動性等都對培訓管理者來說是個不小的難題。

4.2 ?如何營造員工的自主學習氛圍

在線學習需要員工具有較強的自主學習意愿，為了讓員工“學習”起來，意味著組織要成為學習型組織，這對企業(yè)管理要素提出了新的要求。因此，如何使員工的學習狀態(tài)由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”是個不小的挑戰(zhàn)。

5 ?移動互聯(lián)網(wǎng)時代提高員工培訓效果的措施

5.1 ?采取有效的評估和激勵手段

在線學習必須采用相應(yīng)的激勵措施。比如在學習過程中，對所有學員采取積分激勵制;學員們觀看視頻微課、討論、發(fā)言、游戲，都會轉(zhuǎn)化為看得見的積分，最后會根據(jù)積分，劃等級、定獎懲，并給予積分領(lǐng)先的優(yōu)秀者更多的學習和提升機會，而落后者會受到對應(yīng)的懲罰。

5.2 ?提升學習參與者的組織性和行動力

打造開放、免費、共享的社區(qū)，把愛學習的員工聚集在平臺上，從而解決企業(yè)講師資源有限及員工參與性不高的問題。同時，在培訓實施過程中，由于大多數(shù)學員的積極參與、發(fā)言和認可，也進一步產(chǎn)生了巨大的”社會化影響力“，帶動了其他學員從不活躍到活躍。

5.3 ?企業(yè)高層的重視和引領(lǐng)

企業(yè)高層管理者不但要明確提出學習要求，參與前期的學習啟動會，更要在過程中隨時參與線上互動，進一步調(diào)動學員的參與感和熱情。一些企業(yè)的培訓實踐說明，高層自身的學習狀態(tài)能帶來示范效應(yīng)，能營造組織的學習氛圍。另外高層的重視能確保在線學習平臺構(gòu)建的投資力度，確保培訓工作在人力及物力方面得到有效支持。

5.4 ?用大數(shù)據(jù)挖掘培訓需求

通過后臺的數(shù)據(jù)分析，可以看到員工在線學習的軌跡。這些信息的分析讓培訓管理者清晰地把握住員工的培訓需求。從而在后續(xù)的培訓課程的設(shè)計上能具有更好的針對性。

總之，信息技術(shù)和新媒介的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓日漸凸顯出不能與時俱進，培訓管理者必須對員工培訓進行新的探索與思考。員工最大化的掌握知識和技術(shù)，才能不斷保持企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的核心競爭，增加企業(yè)的市場份額。

參考文獻：

[1] 石金濤.培訓與開發(fā)（第2版）[M].北京：中國人民大學出版社，2013.

[2] 陳國海.員工培訓與開發(fā)（第1版）[M].北京：清華大學出版社，2011.