我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題探討

姜明媚

摘要：在我國，人力資源服務(wù)行業(yè)在最近幾十年已經(jīng)有了非常迅速的發(fā)展，而當(dāng)前我國的人力資源服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入了非常關(guān)鍵的時(shí)期，同時(shí)在這一過程中也逐漸培養(yǎng)了一批業(yè)界口碑非常好的服務(wù)機(jī)構(gòu)。但是不能否認(rèn)的是在這一過程中還存在著不少的問題，只有采取有效的措施，將這些問題解決，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)才能得到更好地發(fā)展。文章主要分析了我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源服務(wù)業(yè)；發(fā)展；差距

相關(guān)研究顯示，我國已經(jīng)有將近三十萬家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因就是我國市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)也在不斷的融合和發(fā)展，在這樣的情況下。人力資源的服務(wù)市場范圍也有了非常明顯的變化，而這種變化也使得人力資源服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了更多發(fā)展的機(jī)遇，但是從總體上來說，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)在發(fā)展水平方面還是存在著不小的差距和問題，這也會(huì)成為我國人力資源服務(wù)今后改進(jìn)的主要方向。

一、我國人力資源服務(wù)公司自身存在的問題

（一）我國人力資源服務(wù)企業(yè)規(guī)模小

最近幾年，西方很多人力資源管理服務(wù)市場已經(jīng)有了非常明顯的發(fā)展，而且很多國家已經(jīng)進(jìn)入到了成熟階段。按照相關(guān)部門的調(diào)查顯示，最近十年內(nèi)，有超過2/3的企業(yè)將一項(xiàng)甚至是幾項(xiàng)人力資源管理工作交給了第三方的服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)際的管理中也解決了很多實(shí)質(zhì)性的問題。而在1500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，至少有85%的企業(yè)使用了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以從我國的發(fā)展情況來看，和很多歐美國家仍然有著非常明顯的差距。我國人力資源服務(wù)市場的規(guī)模還需要進(jìn)一步的發(fā)展和擴(kuò)大。

雖然我們不能直接用規(guī)模來對人力資源服務(wù)公司的整體實(shí)力做出判斷，但是大規(guī)模的服務(wù)公司確實(shí)比小規(guī)模的公司更有競爭力，經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，我國已經(jīng)培養(yǎng)出了很多影響力較大的人力資源服務(wù)公司。在這些企業(yè)當(dāng)中，員工的數(shù)量并不是非常多，只有幾千人，其中很多公司的員工只有100人左右，而在國外一些知名的公司，員工的數(shù)量達(dá)到了幾萬人，一年就能為超過60萬的客戶提供優(yōu)質(zhì)的人資服務(wù)，而在其發(fā)展的過程中，年收入已經(jīng)超過了100億美元，其一家服務(wù)企業(yè)的利潤就已經(jīng)超過了我國所有服務(wù)企業(yè)的利潤。

（二）我國人力資源服務(wù)公司的結(jié)構(gòu)存在著不合理的現(xiàn)象

早在幾年之前，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識(shí)就已經(jīng)察覺到這一產(chǎn)業(yè)未來有著廣闊的市場和巨大的發(fā)展?jié)摿Γ兄钠髽I(yè)家預(yù)測。未來的中國一定會(huì)成為人力資源行業(yè)最大的市場。而這樣說的原因主要是現(xiàn)在很多人對跨國人力資源都有著很大的需求，而在這樣的情況下也有很多跨國企業(yè)逐漸的在中國落穩(wěn)腳跟，所以這就給國內(nèi)的人力資源市場造成了巨大的壓力，而研究人員預(yù)測，未來我國的本土人力資源市場的增長率至少應(yīng)該在20%，所以我國的人力資源行業(yè)要想得到更好的發(fā)展就必須要搞好轉(zhuǎn)型工作，提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和管理水平，而最近幾年，我國的人力資源服務(wù)業(yè)增長速度已經(jīng)超過了25%，在這種增長的同時(shí)，我們也應(yīng)該清晰的看到，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)也出現(xiàn)了整體結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定不合理的現(xiàn)象。整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都不是很高，大多數(shù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)的內(nèi)容和形式上都十分的相似。

因?yàn)槲覈肆Y源的入行門檻相對較低，所以人力資源服務(wù)企業(yè)的建立數(shù)量越來越多，有些中介機(jī)構(gòu)將名字直接就換成了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱，這些公司沒有一個(gè)相對穩(wěn)定和正規(guī)的服務(wù)場所，同時(shí)員工的數(shù)量也無法保證，甚至員工的數(shù)量還不足10人，這些企業(yè)主要是依托政府撥款，有的是依靠老板的私人關(guān)系。所以也存在著十分明顯的弊端。但是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷深入，對人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也提出了更加嚴(yán)格的要求，服務(wù)的質(zhì)量和水平也有了新的變革，但是縱觀人力資源服務(wù)市場，能夠提供這種高層次服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量并不是很多。在我國大部分的公司規(guī)模還相對較小，同時(shí)這些企業(yè)的風(fēng)格、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的模式有著非常強(qiáng)的相似性，而在資金的供給上也不是十分的充足，這樣也就使得企業(yè)的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重的變形現(xiàn)象，從而使得人才結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)畸形。

（三）我國人力資源服務(wù)公司品牌建設(shè)有待加強(qiáng)

品牌是企業(yè)在市場競爭中的一個(gè)軟實(shí)力，它是企業(yè)獲得客戶信任和青睞的一個(gè)非常重要的因素。研究人員認(rèn)為，人力資源服務(wù)在發(fā)展的過程中必須要擁有自己的品牌，這也是企業(yè)核心競爭力的一部分，只有這樣，才能更好的找到自己的定位，但是我國在人力資源服務(wù)行業(yè)缺乏一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平又有著較大的差距，所以人力資源機(jī)構(gòu)要想獲得更好的發(fā)展，就必須要建立起一個(gè)屬于自己的品牌，只有這樣，才能更好的借助品牌效應(yīng)的力量，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

當(dāng)前我國的一些相關(guān)企業(yè)已經(jīng)對品牌建設(shè)工作予以重視，在人力資源服務(wù)和外包的領(lǐng)域出現(xiàn)了很多有實(shí)力的企業(yè)。但是我們不能只是看到進(jìn)步和成就，同時(shí)也應(yīng)該看到自身的缺陷和不足。從總體上來說，我國的一些優(yōu)良品牌還處在發(fā)展的初級(jí)階段，還沒有形成非常強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，這種情況如果繼續(xù)的持續(xù)下去就會(huì)使得我國人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到不利的影響。而在沒有領(lǐng)頭羊的情況下，我國的很多企業(yè)還繼續(xù)依靠價(jià)格因素來提升自身的優(yōu)勢，這就使得國內(nèi)的企業(yè)很難在市場經(jīng)濟(jì)條件下和國外的企業(yè)抗衡。在人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)品牌效應(yīng)的過程中，一定要充分考慮到客戶的實(shí)際需求，同時(shí)為客戶提供更加科學(xué)和完善的服務(wù)，在發(fā)展的過程中，既要符合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要體現(xiàn)出自身的特色，這也是當(dāng)前我國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向。

二、我國人力資源服務(wù)公司外部環(huán)境存在的問題

（一）我國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展不成熟

在中國，絕大多數(shù)企業(yè)普遍還處于建立人力資源管理體系的過程中，極少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的戰(zhàn)略人力資源管理，因此也導(dǎo)致了第三方人力資源服務(wù)公司缺乏市場基礎(chǔ)。另外受傳統(tǒng)觀念影響，我國人力資源服務(wù)市場供需關(guān)系單一，服務(wù)內(nèi)容簡單，也限制了人力資源服務(wù)公司縱深發(fā)展。在人事外包方面，雖然現(xiàn)在越來越多的企業(yè)購買了人事外包服務(wù)，但是服務(wù)內(nèi)容較單一。

（二）我國人力資源服務(wù)市場不規(guī)范

在以服務(wù)質(zhì)量取勝的市場化浪潮中，如若不提升自身服務(wù)質(zhì)量，必將被市場淘汰。由于缺乏嚴(yán)格的立法約束，我國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)存在諸多不規(guī)范。在我國，由于工會(huì)形同虛設(shè)，一些人力資源服務(wù)公司為了籠絡(luò)客戶，凡事站在企業(yè)的角度考量，喜歡鉆法律的空子不惜損害員工的權(quán)益。

（三）我國人力資源服務(wù)業(yè)缺乏給力的政策扶持措施

發(fā)達(dá)國家人力資源服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展與政府制定的一系列扶持保護(hù)政策和健全的法律體系密不可分。如美國，制定了一系列的扶持政策和措施支持人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，包括資金、稅收及信貸等扶持政策?？梢姡肆Y源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，除了企業(yè)自身和外部環(huán)境的因素外，政府應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好“裁判員”角色，保證其健康有序發(fā)展。而在中國則沒有這樣詳細(xì)的措施。

三、結(jié)語

當(dāng)前，我國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展還不是十分的成熟，在這一過程中還存在著不少的問題，而在法律上也沒有制定出一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對這一行業(yè)進(jìn)行約束，在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的情況下，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)也出現(xiàn)了一些混亂現(xiàn)象，這些問題如果不能及時(shí)的解決，就會(huì)對我國人力資源行業(yè)整體的建設(shè)和發(fā)展構(gòu)成非常不利的影響，所以應(yīng)該受到相關(guān)部門的高度重視。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：黑龍江省大慶市紅崗區(qū)檔案局）