商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中存在的問題及對(duì)策

顏如月

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)改革開放政策的不斷深入發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的交流與合作提供了重要保障。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貿(mào)易的通用語(yǔ)言工具，為不同文化和不同語(yǔ)言國(guó)家的經(jīng)貿(mào)合作架設(shè)了一道橋梁，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易過(guò)程的暢通和無(wú)障礙。然而，在我國(guó)使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)，仍然存在著一些問題，需要得到有效解決。本文首先對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)要概述，進(jìn)而分析了當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法和對(duì)策，以期促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易談判的發(fā)展，擴(kuò)大我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的范圍并實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)效益的提高。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；國(guó)際貿(mào)易談判；問題；對(duì)策

我國(guó)在與世界各國(guó)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易合作時(shí)，需要通過(guò)相應(yīng)的談判過(guò)程，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易細(xì)節(jié)的確定和雙方利益目標(biāo)的達(dá)成。英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)言，如何有效運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易談判的最佳效果，達(dá)到雙方雙贏的目的，是需要得到有效研究并通過(guò)相應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)的。就目前我國(guó)國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中商務(wù)英語(yǔ)的使用情況來(lái)看，仍存在著諸如語(yǔ)言文化差異造成談判障礙、企業(yè)文化不同導(dǎo)致談判受阻以及修辭運(yùn)用不當(dāng)帶來(lái)的不必要誤解等問題。應(yīng)當(dāng)針對(duì)相應(yīng)的問題，采取對(duì)應(yīng)辦法，保證國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程的流暢和順利。

1. 商務(wù)英語(yǔ)概述

所謂商務(wù)英語(yǔ)，即人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中使用的英語(yǔ)語(yǔ)言，通過(guò)規(guī)范專用的英語(yǔ)體系實(shí)現(xiàn)交易雙方的有效溝通，達(dá)到各自的經(jīng)濟(jì)利益和目的[1]。我國(guó)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的使用時(shí)間較短，在加入世界貿(mào)易組織之前，所使用的商務(wù)英語(yǔ)仍被稱作外貿(mào)英語(yǔ)，其使用范圍和途徑仍較狹窄。隨著我國(guó)改革開放政策的實(shí)行和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，我國(guó)與世界多國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系逐步建立起來(lái)，并在不斷的接觸和合作過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易的建立和發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)被越來(lái)越頻繁地利用到國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，貿(mào)易雙方通過(guò)貿(mào)易談判，實(shí)現(xiàn)各自雙方經(jīng)濟(jì)利益。商務(wù)英語(yǔ)使用的范圍和領(lǐng)域越來(lái)越廣，除貿(mào)易和國(guó)際金融領(lǐng)域之外，還被廣泛應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)和營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中[2]。商務(wù)英語(yǔ)的作用越來(lái)越凸顯，也就使得熟練掌握該語(yǔ)言工工具并充分利用顯得尤為重要。

2. 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中存在的問題

2.1語(yǔ)言和文化的不同造成交流談判障礙

我國(guó)在實(shí)際運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)從事國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)，面臨的首要問題，即語(yǔ)言和文化的巨大差異，從而造成談判過(guò)程的巨大障礙。不同國(guó)家和民族在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)由各種因素導(dǎo)致其產(chǎn)生各自不同的語(yǔ)言和文化，在風(fēng)俗習(xí)慣和思想價(jià)值觀念上存在巨大差異[3]。就中西方的差異而言，首先，中國(guó)以漢語(yǔ)為主要語(yǔ)言，西方則以英語(yǔ)為通用語(yǔ)言，兩種語(yǔ)言的巨大差異造成雙方交流的極大不便，需要在同一語(yǔ)言的前提下才能實(shí)現(xiàn)有效交流和溝通。其次，中國(guó)因悠久的文化歷史，并深受儒家文化的影響，形成內(nèi)斂含蓄的表達(dá)形式，西方國(guó)家則更傾向于外放和自由的表達(dá)形式。雙方語(yǔ)言文化和價(jià)值文化的不同，導(dǎo)致雙方在談判時(shí)容易存在交流障礙和理解上的誤會(huì)，導(dǎo)致談判面臨諸多難題。

2.2企業(yè)文化的巨大差異導(dǎo)致談判受阻

企業(yè)文化的形成受到企業(yè)所在國(guó)家和社會(huì)文化的極大影響，無(wú)論是在價(jià)值觀還是處事原則上，都會(huì)留下深深的烙印。中國(guó)的發(fā)展歷史較長(zhǎng)，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的社會(huì)形態(tài)過(guò)渡時(shí)期，并在傳統(tǒng)文化的影響下，形成以和為主要處事依據(jù)以及以情為交流準(zhǔn)則的文化狀況。企業(yè)文化受此影響，也形成了以和睦團(tuán)結(jié)為交流手段和情分重于事理的處事態(tài)度。西方國(guó)家因其發(fā)展歷史較短，且國(guó)家政治制度是在不斷的革命改革的過(guò)程形成的，思想理念偏向于適者生存的進(jìn)化論理論，以競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)取為主要行事辦法。截然不同的企業(yè)文化使得雙方在談判交流中存在嚴(yán)重分歧，重情和重理的處事態(tài)度無(wú)法保證談判過(guò)程的和諧與順暢，難以達(dá)成共識(shí)，出現(xiàn)談判中斷甚至合作終止的情況。

2.3修辭運(yùn)用不當(dāng)，造成對(duì)方誤解

商務(wù)英語(yǔ)與一般英語(yǔ)不同，有著專門的語(yǔ)用系統(tǒng)，在不同的修辭手法下，表達(dá)的意思和傳達(dá)的理念也各不相同，甚至造成截然不同的結(jié)果。商務(wù)英語(yǔ)交流需要在保證正確信息傳達(dá)的同時(shí)，保證語(yǔ)氣和態(tài)度的禮貌和委婉，使雙方在友好平和的狀態(tài)下進(jìn)行談判交流，構(gòu)建良好的談判環(huán)境，達(dá)到談判預(yù)期目標(biāo)[4]。然而，目前的國(guó)際貿(mào)易談判中，商務(wù)英語(yǔ)的使用規(guī)范存在較多問題，在進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)，沒有注意修辭手法的恰當(dāng)使用，造成對(duì)方產(chǎn)生誤解，對(duì)于表達(dá)的語(yǔ)氣和態(tài)度存在疑問，導(dǎo)致談判的崩潰和終止。比如，在表達(dá)貿(mào)易對(duì)方合同存在疑點(diǎn)時(shí)，表達(dá)成“Im sorry，but I think you cheated in the contract”.這樣一來(lái)，雖然表達(dá)了自身的觀點(diǎn)，但容易造成對(duì)方的難堪，使雙方的合作面臨危機(jī)。

3.商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中問題的對(duì)策

3.1認(rèn)同并尊重語(yǔ)言和文化差異

要想有效運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)最佳的國(guó)際貿(mào)易談判效果，首先，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到雙方存在的語(yǔ)言和文化差異，認(rèn)同并尊重這一差異，進(jìn)而通過(guò)語(yǔ)言技巧和差異消除，實(shí)現(xiàn)雙方的有效溝通和交流。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的含蓄內(nèi)斂與西方的自由奔放雖然存在一定的矛盾與沖突，但在商務(wù)英語(yǔ)交流當(dāng)中，可通過(guò)良好的商務(wù)英語(yǔ)翻譯技巧，將我方需要表達(dá)的意見通過(guò)翻譯加工，以適應(yīng)對(duì)方的文化特點(diǎn)和語(yǔ)用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)雙方的有效交流。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保對(duì)雙方文化的充分了解，對(duì)于跨文化交流的知識(shí)有充分掌握，并能就雙方文化習(xí)俗的不同和思想價(jià)值觀念的不同進(jìn)行歸納和總結(jié)，以避免雙方的文化沖突造成貿(mào)易談判受阻。堅(jiān)持求同存異的交流合作方針，實(shí)現(xiàn)良好的貿(mào)易談判效果[5]。

3.2遵照實(shí)事求是原則，注意語(yǔ)言的運(yùn)用

企業(yè)文化的不同，導(dǎo)致貿(mào)易談判雙方形成交流障礙，商務(wù)英語(yǔ)的使用上存在諸多問題和不足。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，中國(guó)企業(yè)受傳統(tǒng)思想價(jià)值和文化理念的影響深遠(yuǎn)，在處事的方式上容易走向以情為主、事理為次的體系當(dāng)中，與西方利益為先、事理為重的處事辦法存在激烈矛盾與沖突[6]。在商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用上，應(yīng)當(dāng)貫徹實(shí)事求是的行事辦法和方針，語(yǔ)言的表達(dá)能夠做到規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，并以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為首要目標(biāo)。在語(yǔ)言的運(yùn)用上，應(yīng)通過(guò)使用疑問句和條件句來(lái)達(dá)到良好的表達(dá)效果，既能獲得對(duì)方的充分關(guān)注，還能在談判中處于主動(dòng)地位，讓對(duì)方感受到被尊重，并能對(duì)雙方的談判有積極心態(tài)，確保貿(mào)易和事理的優(yōu)先地位。

3.3規(guī)范修辭的使用，確保禮貌和平等

在國(guó)際貿(mào)易談判中，商務(wù)英語(yǔ)的使用應(yīng)當(dāng)確保其信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性，能夠保證談判交流過(guò)程中的順暢，還應(yīng)確保談判環(huán)境和氣氛的和諧與融洽，使雙方共同感受到對(duì)方的尊重和誠(chéng)意，能夠彼此信任，建立良好的貿(mào)易合作關(guān)系。修辭的有效使用，能夠確保信息的有效傳達(dá)，使對(duì)方準(zhǔn)確捕捉到信息內(nèi)容，了解相應(yīng)的利益訴求，并實(shí)現(xiàn)談判過(guò)程的順暢。應(yīng)當(dāng)在談判過(guò)程中，盡量使用委婉語(yǔ)氣的修辭辦法，使對(duì)方感受到我方的禮貌，形成良好的印象。如，使用“We suggest you make a reasonable reduction in price”相較于“I want you make a reasonable reduction in price”更顯禮貌委婉，易被對(duì)方接受，保證了談判雙方的平等關(guān)系。

4.結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷發(fā)展壯大，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的作用也越來(lái)越得到凸顯。要想避免商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際使用中出現(xiàn)相應(yīng)問題，導(dǎo)致談判過(guò)程出現(xiàn)阻礙，造成談判終止，貿(mào)易合作關(guān)系破裂，就應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)同并尊重語(yǔ)言和文化差異，照實(shí)事求是原則，注意語(yǔ)言的運(yùn)用，并規(guī)范修辭的使用，確保禮貌和平等。只有這樣，才能確保貿(mào)易談判過(guò)程的順利與融洽，達(dá)到談判目的，有效保障我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的良好發(fā)展。（作者單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 王敏.商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的應(yīng)用技巧和注意點(diǎn)[J].科技視界.2014（09）

[2] 趙曉寧，姚雷，夏立娟.商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的應(yīng)用[J].遼寧高職學(xué)報(bào).2011（08）

[3] 薛正花.淺談商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用[J].中國(guó)商貿(mào).2010（16）

[4] 謝嶶.淺談如何提高國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)談判技能[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2010（17）

[5] 趙艷.商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用探析[J].中國(guó)商貿(mào).2011（25）

[6] 黃冠.在對(duì)外貿(mào)易談判過(guò)程中商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用與技巧[J].中國(guó)商貿(mào).2010（16）