團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色行為研究綜述

毛雁

摘 要：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)和維持團(tuán)隊(duì)有效性作出了巨大的努力（Hackman & Wageman，2005；Serfaty，Entin，& Deckert，2005）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指導(dǎo)成員完成組織使命。針對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)所處的時(shí)期，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要扮演不同的角色。本文將對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的研究成果進(jìn)行評(píng)述，并指出未來(lái)的研究方向。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)角色

引言

隨著全球化進(jìn)程的加快，技術(shù)的不斷革新，組織面臨的環(huán)境日趨動(dòng)蕩。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，有效的團(tuán)隊(duì)成為了組織獲取生存的重要形式，也是組織取得成功的重要方法。大量的理論和實(shí)證研究力圖識(shí)別、確認(rèn)和理解團(tuán)隊(duì)有效性的影響因素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在促進(jìn)、維持團(tuán)隊(duì)有效性中扮演了至關(guān)重要的角色（Hackman & Wageman，2005；Serfaty，Entin，& Deckert，2005）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指導(dǎo)成員完成組織使命。本文將對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的研究成果進(jìn)行評(píng)述，并指出未來(lái)的研究方向。

一、內(nèi)涵

隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)不同的情境扮演不同的角色，例如，促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)角色，幫助員工提高他們的工作績(jī)效。盡管領(lǐng)導(dǎo)角色的概念并未引起當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)家的注意，但是許多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的實(shí)證研究卻揭示了領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)涵（Bass，1990）。

領(lǐng)導(dǎo)職能理論從廣義上強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。McGrath（1962）第一次提出了領(lǐng)導(dǎo)職能理論，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的主要工作就是滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)的各種需求。因而領(lǐng)導(dǎo)職能理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)職能是為團(tuán)隊(duì)解決各種問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（a）及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙團(tuán)隊(duì)或是組織發(fā)展的不利因素；（b）提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；（c）有效地執(zhí)行方案（Fleishman，1991；Mumford，1993）。

領(lǐng)導(dǎo)職能理論的主張?zhí)N含了領(lǐng)導(dǎo)的核心角色。第一，聯(lián)絡(luò)型領(lǐng)導(dǎo)角色。領(lǐng)導(dǎo)職能理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)需要和組織保持聯(lián)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)外的環(huán)境保持高度敏感（Katz & Kahn，1978）。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)的多數(shù)問(wèn)題起源于團(tuán)隊(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的因素，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外事件的發(fā)展保持高度的警惕。第二，指揮型領(lǐng)導(dǎo)角色。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在多種解決方案中挑選合適的方案，并規(guī)定實(shí)施步驟。

Barry（1991）通過(guò)對(duì)工程和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的定性研究，識(shí)別了在處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題過(guò)程中四種關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色：遠(yuǎn)景規(guī)劃型（envisioning）、組織型（organizing）、跨界型（spanning）以及社會(huì)型（social）。遠(yuǎn)景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造全新的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的愿景。組織型領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)注于細(xì)節(jié)、進(jìn)程、效率以及結(jié)構(gòu)，確保團(tuán)隊(duì)事物是清晰的、可預(yù)測(cè)的。

在明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)下，良好的組織型領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助團(tuán)隊(duì)銳意進(jìn)取，避免團(tuán)隊(duì)迷失目標(biāo)任務(wù)?？缃缧皖I(lǐng)導(dǎo)角色在團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間架起溝通的橋梁，塑造和維持良好的團(tuán)隊(duì)形象，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)的關(guān)鍵性資源，保持對(duì)外界環(huán)境的高度敏感。社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)角色關(guān)注于團(tuán)隊(duì)所處的社會(huì)-心理位置。社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)角色調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種沖突，確保團(tuán)隊(duì)中的所有成員的想法都能得到充分的陳述，時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求，肯定成員的貢獻(xiàn)。

Yukl（2002）在此基礎(chǔ)上重新定義了領(lǐng)導(dǎo)角色：跨界型（boundary spanning）、促進(jìn)型（facilitative）、創(chuàng)新型（innovation-stimulating）和指揮型（directive）?？缃缧皖I(lǐng)導(dǎo)角色不僅需要和團(tuán)隊(duì)外的利益相關(guān)者保持聯(lián)系，例如，與利益相關(guān)者溝通團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)，還需確保關(guān)鍵資源的獲取以及信息的暢通。促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程，建立和諧的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，鼓勵(lì)成員積極參與開(kāi)放式討論、分享自己的觀(guān)點(diǎn)。指揮型領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)設(shè)立任務(wù)進(jìn)程，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和過(guò)程的結(jié)構(gòu)化。創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，探索解決任務(wù)新方法。

二、影響因素

1.組織發(fā)展階段

為了提高團(tuán)隊(duì)的有效性，在組織的不同發(fā)展階段應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色有所側(cè)重。有關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的研究源于Bales和Srodtbeck（1951）對(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的研究。其中較為經(jīng)典的是Tuckman（1965）的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型：組建期、激蕩期、規(guī)范期和執(zhí)行期。

然而當(dāng)代的一些有關(guān)團(tuán)隊(duì)行為的研究卻對(duì)Tuckman的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型提出了質(zhì)疑（Chang， Bordia & Duck，2003；Ancona & Chong，199）。Gersick（1988）研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)會(huì)在第一次會(huì)議的時(shí)候就形成一種特定的規(guī)范，而這種規(guī)范會(huì)被一直延續(xù)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的中間階段，即第一次會(huì)議與團(tuán)隊(duì)解散的中間階段。Gersick認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的中期，幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷一次巨大的轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)成員拋棄了舊的規(guī)章制度，建立新的行為模式，進(jìn)入到了以任務(wù)執(zhí)行為中心的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期可以一直延續(xù)到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的后期。而團(tuán)隊(duì)發(fā)展的后期，團(tuán)隊(duì)解散問(wèn)題成為了團(tuán)隊(duì)成員的新焦點(diǎn)。本文采用Gersick研究，將團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分為前期、中期和后期。

前期。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始共同為某項(xiàng)任務(wù)而付出努力。因而，在這個(gè)階段，無(wú)論是對(duì)團(tuán)隊(duì)還是對(duì)成員而言，最重要的事情就是對(duì)彼此的定位以及對(duì)任務(wù)的準(zhǔn)備。這其中就包括了為組織界定清晰的邊界以及為團(tuán)隊(duì)建立可行的規(guī)范。此時(shí)， 組織型的領(lǐng)導(dǎo)角色則顯得尤為重要。組織型領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)建立行為規(guī)范，設(shè)立清晰的任務(wù)的階段性目標(biāo)。同時(shí)，相關(guān)研究表明，此時(shí)并不是展現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)角色的良好時(shí)期。前期，團(tuán)隊(duì)還未準(zhǔn)備開(kāi)始建立戰(zhàn)略（Hack， Brousseau，& Weiss，1976）。

中期。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的中期是指團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)程的中間時(shí)刻，即使那些沒(méi)有嚴(yán)格意義上的任務(wù)完成截止時(shí)間的團(tuán)隊(duì)仍然也有中間時(shí)刻，例如成員感知到已經(jīng)消耗了一半的可利用資源的時(shí)刻。此時(shí)的團(tuán)隊(duì)獲取了部分有關(guān)如何有效完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)建立了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)極有可能經(jīng)歷了一些劇變，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始憂(yōu)慮任務(wù)和遺留的時(shí)間，這為團(tuán)隊(duì)變革提供了極大的可能性（Gersick，1988，1989）。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始關(guān)注團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，以便及時(shí)調(diào)整個(gè)體的績(jī)效戰(zhàn)略決策，讓自己更符合團(tuán)隊(duì)的要求?；谶@些原因，處于中期的團(tuán)隊(duì)更需要遠(yuǎn)景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)角色。

后期。Edmondson（1999）和Zajonc（1965）認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)的后期，成員能夠獲取足夠的信息進(jìn)行反思，成員較前兩個(gè)階段擁更愿意從中吸取經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要扮演教育家的角色（Ellis，Mendel， Nir & Davidi，2002，引導(dǎo)成員對(duì)任務(wù)進(jìn)行深刻的反思。缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的教育干預(yù)的團(tuán)隊(duì)，在任務(wù)順利完成之后，更傾向于進(jìn)行慶?；顒?dòng)，而不是反思，即使團(tuán)隊(duì)無(wú)法順利完成任務(wù)，成員更樂(lè)意尋找理由來(lái)說(shuō)服自己失敗是必然的，而不是從失敗中吸取教訓(xùn)。

2.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的影響

任務(wù)型團(tuán)隊(duì)。任務(wù)型團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)必須有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及為完成這些目標(biāo)而設(shè)立的計(jì)劃。這就需要遠(yuǎn)景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)角色的存在。為了保證任務(wù)的順利完成，還需要跨界型領(lǐng)導(dǎo)角色和組織型領(lǐng)導(dǎo)角色的存在?？缃缧皖I(lǐng)導(dǎo)角色幫助團(tuán)隊(duì)明確外部利益相關(guān)者的要求，而組織型領(lǐng)導(dǎo)角色則幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)絆腳石。

問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找問(wèn)題的源頭，了解問(wèn)題對(duì)組織造成影響。因此，對(duì)于問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)而言，跨界型領(lǐng)導(dǎo)角色行為和組織型領(lǐng)導(dǎo)角色行為就顯得尤為重要。跨界型領(lǐng)導(dǎo)角色有助于團(tuán)隊(duì)了解外部利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)，更為合理地設(shè)置解決問(wèn)題時(shí)間表。而組織型領(lǐng)導(dǎo)角色的作用是及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)組織對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行系統(tǒng)地探討。

政策制定型團(tuán)隊(duì)。 政策制定型團(tuán)隊(duì)往往要面對(duì)許多議題，同時(shí)有需要從多角度考慮議題，他們需要在急劇變化的環(huán)境中為組織制定適合的戰(zhàn)略和政策。這就要求團(tuán)隊(duì)充分地了解議題?？缃缧皖I(lǐng)導(dǎo)能夠確保團(tuán)隊(duì)有效及時(shí)地找到對(duì)于組織而言最重要的議題，并為議題搜尋更多的信息。當(dāng)議題一旦被確定時(shí)，團(tuán)隊(duì)就需要為議題制定戰(zhàn)略、規(guī)劃和可行的計(jì)劃，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就需要展現(xiàn)出遠(yuǎn)景規(guī)劃的角色。

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變量研究

Yukl和Kanuk （1976）通過(guò)對(duì)一系列的美容院調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)角色行為與下屬的滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。Buke，Stagl，Klein（2006）等通過(guò)元分析研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)角色還是以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)角色都能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效性、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。指揮型領(lǐng)導(dǎo)角色有助于提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效（Hiller，Day，Vance，2006）。Edmondson（2003）研究發(fā)現(xiàn)，跨界型領(lǐng)導(dǎo)角色有助于團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

Hirst和Mann（2004）將團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程分為團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)、溝通安全、反思以及任務(wù)溝通，跨界型領(lǐng)導(dǎo)角色、促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)角色、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)角色以及指揮型領(lǐng)導(dǎo)角色分別通過(guò)這四種活動(dòng)來(lái)影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)角色和指揮型領(lǐng)導(dǎo)角色有助于提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新，加快新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度（Sarin & McDermott，2003）。Sagie，Zaidman（2002）等認(rèn)為指揮型的領(lǐng)導(dǎo)角色通過(guò)信息共享或是激勵(lì)來(lái)影響成員的工作滿(mǎn)意度和組織歸屬感。

三、未來(lái)研究展望

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色行為與團(tuán)隊(duì)相關(guān)性的研究，多將研究視角集中于團(tuán)隊(duì)有效性的研究。衡量團(tuán)隊(duì)有效性可以是團(tuán)隊(duì)為利益相關(guān)者創(chuàng)造的價(jià)值，例如組織的產(chǎn)出；也可以是團(tuán)隊(duì)對(duì)成員歸屬感或是主動(dòng)性的影響力（Van Der Vegt，Emans，Van de Vliert，2002），因而研究所采取的變量較為零碎，不成體系，無(wú)法形成累積效應(yīng)，因此，未來(lái)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)角色行為與團(tuán)隊(duì)相關(guān)性的研究中，可將團(tuán)隊(duì)有效性的變量進(jìn)行細(xì)分，形成體系，形成累積效應(yīng)。

同時(shí)，學(xué)者也多將領(lǐng)導(dǎo)角色行為作為自變量來(lái)展開(kāi)對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的相關(guān)研究，忽視了領(lǐng)導(dǎo)角色行為對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及其過(guò)程所起的中介作用及調(diào)節(jié)作用。因而，在未來(lái)的研究中，不妨將領(lǐng)導(dǎo)角色行為作為調(diào)節(jié)變量或中介變量進(jìn)行研究，拓展研究領(lǐng)域。（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)）

本文系江蘇省2014年度普通高校研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：KYLX_1000

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