電子商務背景下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇

杜海龍

摘要：21世紀是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)在我國飛速發(fā)展，同時電子商務在我國的發(fā)展速度也越來越快，電子商務逐漸成為企業(yè)密不可分的一部分。電子商務的發(fā)展是經(jīng)濟時代的必然產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個更廣的商業(yè)平臺，促進了全球的經(jīng)濟發(fā)展，為我國的中小企業(yè)帶來了巨大的機遇以及挑戰(zhàn)，中小企業(yè)為了更好地長久發(fā)展離不開電子商務，但電子商務在我國應用時間較短，市場競爭日益激烈。文章主要論述中小企業(yè)在電子商務發(fā)展中的現(xiàn)狀，面臨的一些挑戰(zhàn)進、機遇以及相關(guān)的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)；機遇；決策

一、電子商務現(xiàn)狀

電子商務以網(wǎng)絡商貿(mào)平臺為基礎，將傳統(tǒng)的交易方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒕W(wǎng)絡的交易方式。電子商務是新穎的貿(mào)易方式，它沖破了企業(yè)中的傳統(tǒng)限制，因此，將電子商務運用到中小企業(yè)中，不但改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式、競爭模式、管理模式以及貿(mào)易模式，而且?guī)Ыo中小企業(yè)發(fā)展的機遇，與此同時，電子商務也給中小企業(yè)帶來了許多新型挑戰(zhàn)。

根據(jù)《2014年（上）中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截止到 2014 年 6 月，全國電子商務交易額達 5.8 萬億元，其中，B2B交易額高達 4.5 萬億元，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模已近達到1.08 萬億元。中國電子商務研究中心表示，2014年上半年，B2B電子商務服務商營收份額中，阿里巴繼續(xù)排名首位，市場份額為40.5%。接下來的排名分別為：我的鋼鐵網(wǎng)、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場分別位列2～6位，分別占比 8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%。國內(nèi)使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模在2014年六月以前已經(jīng)突破了1950萬。

近幾年來，我國中小企業(yè)通過電子商務進行貿(mào)易也取得了一定的成果，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，中小企業(yè)電子商務交易規(guī)模在2009年達到1.99萬億元。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民在線購物交易額在2011年高達到7849.3億元，比2010年增長了66%，品牌企業(yè)和平臺商城已經(jīng)成為了我國市場的絕對主體，而且傳統(tǒng)渠道商和制造商在網(wǎng)購市場中的份額大大增加。因此，中小企業(yè)在通過電子商務進行貿(mào)易的過程中面臨的挑戰(zhàn)十分嚴峻，不容忽視。

二、中小企業(yè)在電子商務中面臨的主要挑戰(zhàn)

（一）人才的挑戰(zhàn)

從事電子商務，需要有專業(yè)的基礎技術(shù)，以及具有相應的商務知識的人員才能合理進行操作和利用，所以，在中小企業(yè)利采用電子商務技術(shù)進行貿(mào)易時，需要吸納專門的電子商務人才。在現(xiàn)實的生活當中，電子商務人才十分短缺，這不但是我國中小企業(yè)所面臨的問題，而且也是各國企業(yè)在對外貿(mào)易發(fā)展中存在的問題。我國中小企業(yè)在電子商務貿(mào)易中需要較高的建設成本，如果建立一個比較完善的電子商務系統(tǒng)需要大量的電子商務人才。然而，開展電子商務是需要通過計算機技術(shù)網(wǎng)絡技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的搭配使用，并且在這些技術(shù)的支持下使整個電子商務過程實現(xiàn)網(wǎng)絡和電子的便捷使用，這對電子商務人才來說需要具有專業(yè)技術(shù)，它要求相關(guān)從業(yè)者必須既懂IT技術(shù)又懂經(jīng)營管理。而目前在中小企業(yè)里這樣的人才十分稀缺，限制了我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展以及抵抗風險的能力。在未來的電子商務市場領(lǐng)域，中小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求、吸納和培養(yǎng)，成為電子商務發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。

《2013年度中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》顯示，我國政府對電子商務越來越重視，未來5年之內(nèi)，我國將有1500萬家企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務，電子商務的人才需求趨緊，2013年電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。

（二）資金的挑戰(zhàn)

限制中小企業(yè)發(fā)展的自身因素是多樣的，如規(guī)模小、數(shù)量多和資金不足等。因為在電子商務在應用過程中，需要一定的設備及資金投入，所以對一些資金稀缺的中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在傳統(tǒng)的運作中，需要處理各種財務的支出以及預算，在電子商務引入后，增加了資金的周轉(zhuǎn)困難，所以，在中小企業(yè)對電子商務的應用中，需要一定的資金支持，以此來保障中小企業(yè)在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉(zhuǎn)而不會出現(xiàn)資金鏈斷裂等現(xiàn)象。在競爭激烈的市場中，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計我國的企業(yè)平均壽命是3.7年，短壽的很大一部分原因是資金鏈斷裂，因此資金是一項很重要的資源。

（三）網(wǎng)絡安全的挑戰(zhàn)

在我國經(jīng)濟發(fā)展中電子商務的發(fā)展和應用起到了推動作用。但是在電子商務應用快速發(fā)展過程中，出現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)值得眾多中小企業(yè)的重視。從目前的網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡上出現(xiàn)的電腦黑客以及各種電腦病毒，不但嚴重影響了電子商務使用的安全，而且還有可能導致顧客與企業(yè)之間的信用度受到影響。網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，使經(jīng)濟信息大量增加，信息的可信度受到普遍的質(zhì)疑，從而導致中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著重重困難，出現(xiàn)了惡意競爭和不正當經(jīng)營的現(xiàn)象。某些不法企業(yè)為了謀取暴利鋌而走險，在網(wǎng)絡上頻繁出現(xiàn)商業(yè)機密被竊取、信用卡信息被泄露、商品訂單被篡改等不法行為。中小企業(yè)采用電子商務網(wǎng)絡進行交易，存在著很大的安全隱患。因此，在中小企業(yè)的長遠發(fā)展藍圖中，網(wǎng)絡安全問題是電子商務運行下對中小企業(yè)提出的巨大挑戰(zhàn)。

（四）管理者的挑戰(zhàn)

電子商務在我國中小企業(yè)中推廣應用的時間相對較短，許多企業(yè)的管理者對電子商務了解不多，對電子商務沒有一個清晰而全面的認識，有的管理者在創(chuàng)業(yè)前并沒有接受高等的教育，對新鮮事物發(fā)展有些許抵觸，認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站對外銷售就是電子商務。眾多管理者之所以沒有看到電子商務可以給企業(yè)帶來巨大的機遇，其中一個原因是因為他們本身沒有對電子商務這個新時代產(chǎn)物有全面而深刻地認識，最重要的原因是企業(yè)開展電子商務是需要一定的前期資金、設備、人才投入，而這種投入在短期內(nèi)是很難給企業(yè)帶來可觀滿意的收益，這就導致了許多中小企業(yè)的管理者在對企業(yè)是否開展電子商務及對外貿(mào)易的問題上遲遲不能做出合適的判斷和決策。

三、中小企業(yè)在電子商務中的機遇

（一）給中小企業(yè)進入市場提供新的機會

傳統(tǒng)的中小企業(yè)以往在產(chǎn)品宣傳過程中需要花費大量的人力物力，如今可以通過網(wǎng)絡的方式簡單便捷地把產(chǎn)品宣傳到世界各地的顧客手中，為中小企業(yè)提供了一個新的機會進入市場，擴大市場的占有率。

電子商務最大的好處之一就是可以跨越許多中小企業(yè)以往無法進入的國際市場當中進行公平競爭的障礙。在電子商務出現(xiàn)以后，許多中小企業(yè)通過電子商務的方式來擴展其公司規(guī)模和市場占有率并且能夠得到參與國際經(jīng)濟競爭的機會。中小企業(yè)可以較容易擺脫因為缺乏高端技術(shù)而無法進入市場的困境，能夠輕松地解決傳統(tǒng)銷售渠道的約束；中小企業(yè)還可以通過在貿(mào)易過程中掌握許多有用的數(shù)據(jù)和信息，通過對這些數(shù)據(jù)的處理和分類為大公司或跨國公司提供業(yè)務咨詢、銷售代理等專業(yè)化服務，又或者可以把自身的優(yōu)勢結(jié)合起來，對自己的優(yōu)勢進行升級，與大型企業(yè)公司合作，為其生產(chǎn)專業(yè)的零件和器材。中小企業(yè)通過多種形式參與國際經(jīng)濟競爭，這是在現(xiàn)代市場機制調(diào)節(jié)下的良好開始。

（二）促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益

隨著電子商務的不斷運用，中小企業(yè)不但開發(fā)了新市場、新客戶，而且與客戶的交易更快速、更方便、更優(yōu)惠。中小企業(yè)人員以往為了銷售產(chǎn)品只能到各地不斷地宣傳及尋找新顧客，如今不需花太多的時間、精力和資金的投入，只需要通過電腦在網(wǎng)絡上拓展業(yè)務，企業(yè)在銷售和運營成本上不需要投入太多資金。電子商務的最大特點在于通過網(wǎng)絡的途徑，把消費者、經(jīng)銷商、供給商、工作人員緊密聯(lián)系起來，信息共享，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，提高了中小企業(yè)的經(jīng)濟收益。中小企業(yè)通過電子商務網(wǎng)絡，更加充分地展示各個產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務以及售后服務，消費者可以根據(jù)自身的需要進行合理選擇，為消費者提供了便利選擇，增加了訂單的數(shù)量，同時也可以提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡信息，定期對商品進行查看，依據(jù)網(wǎng)絡平臺提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時對短缺的物品進行生產(chǎn)調(diào)整及相應的對策，滿足消費者的需求，讓消費者和企業(yè)建立更好的關(guān)系。因此中小企業(yè)在應用電子商務中，不但提高了企業(yè)的經(jīng)營效率、經(jīng)濟效益，而且還適應了社會經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。

（三）改變營銷模式和管理模式，提高決策水平

中小企業(yè)在以往的傳統(tǒng)經(jīng)營模式運作下，工作效率低、成本造價高、信息匱乏、經(jīng)濟效益低等都是中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題。而這些問題的出現(xiàn)，嚴重影響了中小企業(yè)的長久發(fā)展，并使之在激烈的市場競爭中，不斷受到?jīng)_擊。電子商務的出現(xiàn)和廣泛應用改變了以往傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和銷售模式，給中小企業(yè)帶來了新的希望和機遇。電子商務可以優(yōu)化企業(yè)的資源配置，通過網(wǎng)絡把資金、原材料、勞動力等生產(chǎn)要素科學調(diào)配。通過網(wǎng)絡及時地記錄并自動核算企業(yè)的信息，為企業(yè)管理層提供實時而準確的信息報告，讓中小企業(yè)的業(yè)務活動程序化，讓中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，加快決策反應速度，讓中小企業(yè)的管理水平和決策水平大大提高。

（四）提高企業(yè)的競爭水平和影響力

在以為傳統(tǒng)的經(jīng)營服務中，服務是有時間限制的。但是在電子商務的應用中，企業(yè)可以無時間限制地為顧客提供服務，而且可以快速地得到市場上顧客對企業(yè)或商品需求的信息，從而改善自身的不足，讓顧客對企業(yè)和產(chǎn)品更加滿意。電子商務在中小企業(yè)中的運用，商家給顧客提供了更多內(nèi)容的信息，從而提高了服務質(zhì)量和市場競爭水平，有利于中小企業(yè)在市場競爭中形成自己獨特的風格?？蛻粢话闶峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)就能對企業(yè)或商品進行全面地認識和了解，公司通過這種宣傳手法讓企業(yè)能夠有效擺脫地域和時間上的障礙，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與不同國家的企業(yè)開展市場對話，使企業(yè)的產(chǎn)品得到更多認可，更好地開拓國際市場，形成國際貿(mào)易化。

四、結(jié)語

我國中小企業(yè)在新時達發(fā)展過程中，電子商務無疑起到了重要的推動作用，為我國中小企業(yè)在長久發(fā)展道路上帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了重大的機遇。因此，我國中小企業(yè)在激烈的市場中面臨重大挑戰(zhàn)之際，需要得到國家政府以及企業(yè)的重視和幫助。政府為了推動中小企業(yè)普及電子商務，可以在政策上給中小企業(yè)更多幫助，如在中小企業(yè)貸款方便得到更大的優(yōu)惠，加大我國高校在電子商務相關(guān)專業(yè)的投入，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。中小企業(yè)為了提高自己的競爭力，需要提高經(jīng)營效率、減低成本、開拓更多的市場以及對自身的管理模式進行創(chuàng)新，這都不能離開電子商務的發(fā)展。21世紀，電子商務能夠?qū)ξ覈踔潦澜绺鲊目沙掷m(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。

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（作者單位：長江師范學院）