如何保證設(shè)計(jì)評審有效性

摘 要：通過系統(tǒng)分析的方法，對設(shè)計(jì)評審全程進(jìn)行了步驟識別，并對各步驟可能出現(xiàn)的失效模式進(jìn)行了預(yù)測，針對失效原因設(shè)計(jì)了相應(yīng)的解決方案，并通過實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證其有效性。結(jié)果表明：因?yàn)檫^程步驟分解細(xì)致、過程風(fēng)險全面預(yù)測和解決方案的應(yīng)用，實(shí)施案B在評審有效性方面明顯優(yōu)于實(shí)施案A。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)評審 預(yù)評審 風(fēng)險 解決方案

中圖分類號：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）02-029-02

一、引言

隨著近年來中國制造業(yè)發(fā)展瓶頸的不斷顯露，大家越來越深刻地認(rèn)識到，設(shè)計(jì)開發(fā)是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量和成本的主要因素；而開發(fā)過程中各階段的設(shè)計(jì)評審質(zhì)量，直接決定了過程和結(jié)果的質(zhì)量水平。以往常見的設(shè)計(jì)評審，很多專家事先不了解項(xiàng)目具體情況和當(dāng)期評審重點(diǎn)，或沒有足夠的時間進(jìn)行充分準(zhǔn)備，評審活動變成了到現(xiàn)場聽“科普會”。因?yàn)樵u審專家不能發(fā)現(xiàn)有價值的問題，使設(shè)計(jì)者感覺評審活動只是向?qū)＜覀儏R報工作情況，非但對其工作無實(shí)質(zhì)性幫助，反而占用其寶貴的項(xiàng)目資源而心生抵觸情緒。最后評審會變成了形式上的工作任務(wù)，背離了其作為設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制有效方法的初始目的。

二、推行設(shè)計(jì)評審之前工作方法介紹

筆者所在的團(tuán)隊(duì)，從2007年開始，從最早的模仿開始做產(chǎn)品開發(fā)，對產(chǎn)品開發(fā)各階段必須經(jīng)歷的流程無系統(tǒng)概念，各項(xiàng)工作均根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的歷史經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)。設(shè)計(jì)工作的編制、審核和批準(zhǔn)，主要是設(shè)計(jì)者自審、直屬上司根據(jù)經(jīng)驗(yàn)審核，再報請高一級管理者批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)本身隱含的問題往往要等到產(chǎn)品做出來才能發(fā)現(xiàn)，修改的成本非常高，而且項(xiàng)目交付周期一拖再拖。

三、設(shè)計(jì)評審實(shí)施案A

2009年中，筆者和所在的團(tuán)隊(duì)成員一起，對如何實(shí)施設(shè)計(jì)評審進(jìn)行了策劃?；诋?dāng)時的認(rèn)知，我們主要是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對對設(shè)計(jì)評審的過程進(jìn)行了識別，如表1所示。

實(shí)施結(jié)果：

（一）被評審文件的初始質(zhì)量水平參差不齊

分析原因是當(dāng)時公司尚未制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和各類檢查表，故不同項(xiàng)目的自審和準(zhǔn)入審核實(shí)施無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完全由設(shè)計(jì)師本人及其直接上司根據(jù)各自工作經(jīng)驗(yàn)把關(guān)。

（二）評審會開成了“科普會”

由于項(xiàng)目進(jìn)度緊迫的原因，部分評審?fù)ㄖl(fā)出的時候，評審資料包尚未最終完成，故評審專家有時只是收到了評審?fù)ㄖ筒煌暾捻?xiàng)目資料，所以不少評審專家實(shí)際上是到評審現(xiàn)場來熟悉項(xiàng)目的。

（三）評審會輸出質(zhì)量較差

由于事前沒有專門的流程引導(dǎo)，很多來自不同部門的專家對評審流程理解程度不一致，導(dǎo)致很多專家未進(jìn)行有效預(yù)評審、無書面反饋意見，在評審會現(xiàn)場憑記憶或經(jīng)驗(yàn)口頭向設(shè)計(jì)者發(fā)問，由設(shè)計(jì)者答疑；或頻頻出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題長時間的討論、澄清，評審會一度開得遠(yuǎn)超預(yù)定時間；甚至大量評審不得不最后都提請最高決策者拍板定論。

最后，由于評審會實(shí)際上未給設(shè)計(jì)者提供有價值的意見或建議，使設(shè)計(jì)者感覺評審活動只是向?qū)＜覀儏R報工作情況，非但對其工作無實(shí)質(zhì)性幫助，反而占用其寶貴的項(xiàng)目資源而心生抵觸情緒。最后評審會變成了形式上的工作任務(wù)，背離了其作為設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制有效方法的初始目的。

四、設(shè)計(jì)評審實(shí)施案B

從2010年第四季度開始，公司聘請外部咨（下轉(zhuǎn)第31頁）（上接第29頁）詢機(jī)構(gòu)駐場輔導(dǎo)，筆者和研發(fā)、質(zhì)量等關(guān)聯(lián)人員重新回顧并優(yōu)化評審工作方法。

結(jié)合過往失敗的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)逐步認(rèn)識到設(shè)計(jì)評審的目的：一是評審工作產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求，從而發(fā)現(xiàn)缺陷；二是對是否具備展開下一步工作的條件進(jìn)行判斷；三是在可能的情況下，提出糾正缺陷的方法或建議。

根據(jù)做事講方法、做事講保障的基本原則，筆者和全體團(tuán)隊(duì)成員對如何展開有效評審進(jìn)行了系統(tǒng)策劃：對設(shè)計(jì)評審全程進(jìn)行了步驟識別，對各步驟可能出現(xiàn)的失效模式進(jìn)行了預(yù)測，并針對性地設(shè)計(jì)了相應(yīng)的解決方案，如表2所示（見第29頁）。

自2011年1月至今的實(shí)施結(jié)果概括如下：

（一）流程可控

由于對設(shè)計(jì)評審全程進(jìn)行了有效的步驟識別，并固化成為流程，通過培訓(xùn)和前期引導(dǎo)的方式，使所有的評審參與者都有了一致的認(rèn)識，確保了不同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不同專家團(tuán)隊(duì)工作方法的一致性，降低了溝通成本，提升了效率。

（二）風(fēng)險預(yù)先識別和解決方案的設(shè)計(jì)

通過對每個步驟可能出現(xiàn)的失效模式進(jìn)行了預(yù)測，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的解決方案，確保了評審活動過程中每個步驟都能如期達(dá)到預(yù)定的效果。

（三）應(yīng)用工具提升工作效率

設(shè)計(jì)大量表單作為應(yīng)用工具，有效提醒以防止工作疏漏，確保了評審整體工作和每個細(xì)節(jié)都能形成閉環(huán)。

五、結(jié)論

因?yàn)樵u審工作的活動策劃、流程設(shè)置、過程風(fēng)險識別和有效推進(jìn)解決方案的落實(shí)，實(shí)施案B在評審目的、評審過程保障和評審結(jié)果達(dá)成等各方面都明顯優(yōu)于實(shí)施案A。

參考文獻(xiàn)：

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（作者簡介：高旭宏，黑龍江科技大學(xué)MBA在職學(xué)員，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理決策分析；現(xiàn)就職于瑞奇外科器械（中國）有限公司，負(fù)責(zé)研發(fā)質(zhì)量管理。）（責(zé)編：賈偉）