高校創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系框架構(gòu)建研究

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摘要：經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)時代，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。高校不僅承擔(dān)著創(chuàng)業(yè)知識和技能的傳授、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)革新方面的任務(wù)，還且更關(guān)注于創(chuàng)業(yè)型人才的培育，通過教育方式傳播著創(chuàng)業(yè)的思想和思維模式，組織活動加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。對于校園創(chuàng)業(yè)先驅(qū)者和實(shí)踐者，高校從多方面進(jìn)行扶持，務(wù)求創(chuàng)業(yè)的成功。相關(guān)的校園創(chuàng)業(yè)案例，也從側(cè)面證明創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系在創(chuàng)業(yè)過程中的作用。

關(guān)鍵詞：校園創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)教育；服務(wù)體系

汪某、胡某某和李某，三位同學(xué)經(jīng)過考察，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。汪某在學(xué)校外的商業(yè)街進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；胡某某，向?qū)W校申請無償式創(chuàng)業(yè)場地，向?qū)W生提供手機(jī)及相關(guān)的服務(wù)；李某，和社會的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作成為校園代理者，并與學(xué)校教師進(jìn)行合作進(jìn)行藝術(shù)類教育培訓(xùn)。經(jīng)過一年之后，汪某轉(zhuǎn)租其冷飲店；胡某某由校內(nèi)向校外市場拓展；李某教育培訓(xùn)事業(yè)俞做愈大。

創(chuàng)業(yè)就存在風(fēng)險(xiǎn)，影響創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素是個人綜合能力方面。而大學(xué)生基本上是從小初高直接到大學(xué)，社會經(jīng)驗(yàn)空白，實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)欠缺，創(chuàng)業(yè)過程中不免會出現(xiàn)閃失。學(xué)校則是通過創(chuàng)業(yè)教育體系對校園創(chuàng)業(yè)的教育、引導(dǎo)和支持服務(wù)，以彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)外部因素的缺失。汪某直接走向社會，脫離學(xué)校的政策支持；胡某某、李某的創(chuàng)業(yè)經(jīng)學(xué)校審核，為其提供免費(fèi)場地、啟動資金等方面的支持，取得初步成功，三位同學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐結(jié)果也證明學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育體系在學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的重要作用。

一、創(chuàng)業(yè)教育體系

創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和開創(chuàng)性人才的培養(yǎng)，以創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力的教育，啟蒙學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，了解創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的素養(yǎng)，掌握創(chuàng)業(yè)的基本知識；培養(yǎng)并提升學(xué)生的思維模式、觀察洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)；引導(dǎo)學(xué)生的行業(yè)和市場情況，洞悉創(chuàng)業(yè)機(jī)會，明確創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，掌握創(chuàng)業(yè)過程、策略等方面的技巧和程序；通過活動的開展與參與，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模擬，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的未來性轉(zhuǎn)換。

創(chuàng)業(yè)教育重在教育，而教育資源往往集中于學(xué)校。創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵應(yīng)融入大學(xué)精神、教育理念和人才培養(yǎng)方案，通過一體化人才培養(yǎng)方案構(gòu)建系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施體系，探索學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和保障體系建設(shè)，政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合完善創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系（方偉，2007）。劉影認(rèn)為國家應(yīng)加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)教育的宏觀指導(dǎo)，通過行政方式推動創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，增強(qiáng)高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的廣泛性、系統(tǒng)性、規(guī)范化，地方政府和社會為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營造有利的氛圍，高校明晰創(chuàng)業(yè)教育體系的構(gòu)成，從觀念體系、目標(biāo)體系、課程體系、制度體系、評價體系、師資體系、保障體系等七個體系方面構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育體系。從宏觀角度，部分學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育體系包括目標(biāo)體系、課程體系和社會支持體系（李耘，2008；劉萬兆，2011），邢大立則構(gòu)建學(xué)校、政府和社會的三位一體的創(chuàng)業(yè)教育體系，學(xué)校為主導(dǎo)，通過教育理念、教改、學(xué)科體系、師資、教育形式等工作做好創(chuàng)業(yè)教育“教”的方面，政府做好創(chuàng)業(yè)教育的保障系統(tǒng)，社會做好創(chuàng)業(yè)教育的支持系統(tǒng)。

創(chuàng)業(yè)教育體系由校內(nèi)體系和校外體系兩部分構(gòu)成，校外體系由政府、社會構(gòu)成保障和支持體系；校內(nèi)體系主要從課程教育體系、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐體系、師資隊(duì)伍體系、教育模式體系、創(chuàng)業(yè)教育評估體系（李偉銘，2013）。創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施過程，應(yīng)擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施廣度，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)課程內(nèi)容針對性，完善外部保障措施等方面進(jìn)行（張琳琳，2008）。曲殿彬指出創(chuàng)業(yè)教育體系應(yīng)該從創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)體系、包括學(xué)科、活動、環(huán)境、實(shí)體的創(chuàng)業(yè)教育課程體系、創(chuàng)業(yè)教育制度體系、包括政策、師資、服務(wù)、文化環(huán)境的創(chuàng)業(yè)教育保障體系四個大方面進(jìn)行建設(shè)。有學(xué)者從系統(tǒng)論的角度入手，構(gòu)建由知識運(yùn)營、組織運(yùn)營、資本運(yùn)營等三大系統(tǒng)支持的，由創(chuàng)業(yè)知識運(yùn)營要素體系、創(chuàng)業(yè)組織運(yùn)營要素體系和創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營要素體系三大要素構(gòu)成創(chuàng)業(yè)教育體系（莫光政，2011）。

綜之，創(chuàng)業(yè)教育體系可分為目標(biāo)體系、教育實(shí)施體系和社會體系，教育實(shí)施體系包括理論體系、師資體系、實(shí)踐體系和服務(wù)體系。

二、創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系及框架結(jié)構(gòu)

（一）創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系內(nèi)容

服務(wù)指的是不以實(shí)物形式為其他人提供某些特殊的需要使其他人從中獲益的活動。廣義上說，創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系可以理解為創(chuàng)業(yè)教育體系；狹義的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系專指創(chuàng)業(yè)教育體系中針對創(chuàng)業(yè)主體創(chuàng)業(yè)實(shí)體成立到消亡的過程中，學(xué)校組織對創(chuàng)業(yè)主體服務(wù)扶持工作。在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，需要學(xué)校予以支持、指導(dǎo)和幫助，主要包含以下幾方面：

首先，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)提供參考意見。大學(xué)生的自身問題尤其是創(chuàng)業(yè)前期的市場、行業(yè)、特殊人群喜好的調(diào)研等方面工作欠缺，校園創(chuàng)業(yè)存在著盲目性。學(xué)校對創(chuàng)業(yè)進(jìn)行評估，根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書，進(jìn)行仔細(xì)的評估與篩選，結(jié)合行業(yè)的市場行情與校園創(chuàng)業(yè)的整體安排，給出評估意見與改善的建議，對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

其次，為創(chuàng)業(yè)者落實(shí)政策支持。根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，從人力、物力、資金、場地和技術(shù)等方面予以支持。為減輕創(chuàng)業(yè)者的資金負(fù)擔(dān)，提供項(xiàng)目基金或啟動資金補(bǔ)助；通過校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化基地，為創(chuàng)業(yè)者提供合同期內(nèi)無償使用的場地；充分利用學(xué)校資源，從技術(shù)方面的合作或轉(zhuǎn)讓支持創(chuàng)業(yè)；挖掘人力資源，師生合作、生生合作等方式促進(jìn)創(chuàng)業(yè)；利用校內(nèi)機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)出品等為創(chuàng)業(yè)者提供物力支持；充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)信息和平臺。

再次，為實(shí)體運(yùn)營過程提供數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營方面的建議。創(chuàng)業(yè)者會忽視數(shù)據(jù)分析這項(xiàng)重要的工作，或因能力所限不能進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析。學(xué)校的為創(chuàng)業(yè)者提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析服務(wù)，總結(jié)出運(yùn)營過程存在的問題，為實(shí)體的發(fā)展提供建議。

第四，對校內(nèi)實(shí)體運(yùn)營終結(jié)，及時總結(jié)分析，為理論和實(shí)踐體系提供成型案例。校園創(chuàng)業(yè)是要促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的社會化進(jìn)程，必然會涉及到創(chuàng)業(yè)實(shí)體轉(zhuǎn)型、消亡或創(chuàng)業(yè)市場化。無論是哪種情況，針對每一個案例進(jìn)行總結(jié)分析，形成完整的案例分析模板，為創(chuàng)業(yè)教育中理論體系、實(shí)踐體系，提供現(xiàn)實(shí)的教學(xué)案例。

最后，充分發(fā)揮學(xué)校的作用，打破象牙塔的封閉，與政府、社會機(jī)構(gòu)的合作，宣傳政府創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，為創(chuàng)業(yè)社會化和市場化做好政策支持準(zhǔn)備；進(jìn)行項(xiàng)目引進(jìn)與合作，為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目與資金支持；通過經(jīng)驗(yàn)與技巧傳授，提升創(chuàng)業(yè)者能力和處理技巧；協(xié)調(diào)校內(nèi)職能部門，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)便利。

（二）創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系框架

根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的主要內(nèi)容，可以得出創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的運(yùn)作框架。與其他部門組織人員協(xié)調(diào)合作，服務(wù)支持需要其他部門組織人員的共同努力，同時也體現(xiàn)出其他部門組織人員對創(chuàng)業(yè)教育支持的效度，兩者是相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，共同發(fā)展的關(guān)系，共同作用下促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的完善。通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，整合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，宣傳創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策，引進(jìn)項(xiàng)目合作與基金支持，聘請精英人員、專業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹與傳授，協(xié)調(diào)校內(nèi)部門為校園創(chuàng)業(yè)做好前期準(zhǔn)備，與相關(guān)人員機(jī)構(gòu)合作，做好創(chuàng)業(yè)中期服務(wù)工作，對創(chuàng)業(yè)實(shí)體運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)分析，為理論、實(shí)踐教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)案例分析，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系（見圖1）。

三、建議

校園創(chuàng)業(yè)支持的力度對創(chuàng)業(yè)運(yùn)營的持續(xù)性呈現(xiàn)正向關(guān)系，高校在落實(shí)國家相關(guān)政策下，逐步完善創(chuàng)業(yè)教育體系，加快創(chuàng)業(yè)理論體系改變，增強(qiáng)師資力量，活躍實(shí)踐體系，提升與校外組織機(jī)構(gòu)的合作層次與力度，加強(qiáng)校園創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系建設(shè)，對校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行有力的扶持。

其一，育人是服務(wù)體系的指導(dǎo)思想，校園創(chuàng)業(yè)主體是大學(xué)生，本身還處于學(xué)習(xí)階段，作為教育者應(yīng)堅(jiān)定育人的思想對學(xué)生進(jìn)行教育服務(wù)管理，從育人的角度，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的建設(shè)。完善服務(wù)體系運(yùn)作相關(guān)制度和運(yùn)作機(jī)制，多方位、多措施提升工作效率，促進(jìn)校園創(chuàng)業(yè)實(shí)體轉(zhuǎn)化；通過關(guān)注運(yùn)營細(xì)節(jié)、扶持措施到位等工作，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)體健康成長。聚思于行，教管人員是服務(wù)體系的具體執(zhí)行者，不僅明晰職權(quán)范圍，更應(yīng)從思想上和實(shí)際行為上進(jìn)行教育者、管理者和服務(wù)者的綜合角色的轉(zhuǎn)變，切實(shí)落實(shí)學(xué)校的扶持政策。

其二，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立。服務(wù)機(jī)構(gòu)是服務(wù)工作具體落實(shí)的部門，創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的實(shí)施涉及部門繁多，工作繁雜，無專屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)會造成工作混亂；增設(shè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌安排創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，專職專人，提升效率和質(zhì)量，更好地為校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行服務(wù)。

其三，合作是創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系推進(jìn)的有效方式。創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，合作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的有效地途徑，橫向合作與縱向合作，校內(nèi)合作與校外合作，多方位立體式合作共同促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展和深化。此外，創(chuàng)業(yè)者和學(xué)校之間的合作也是成功的因素之一，通過數(shù)據(jù)分析對校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行成長分析與支持，這都需要創(chuàng)業(yè)者的坦誠與合作。

最后，配套心理輔導(dǎo)體系的跟進(jìn)。創(chuàng)業(yè)過程中，難免會出現(xiàn)多方面的不順，給創(chuàng)業(yè)主體帶來沉重的心理負(fù)擔(dān)，對創(chuàng)業(yè)成功的追求使得創(chuàng)業(yè)主體承受著巨大的心理壓力。雖然創(chuàng)業(yè)壓力是創(chuàng)業(yè)主體自我挑戰(zhàn)的一部分，是必須經(jīng)歷和承受的，但挫折會給創(chuàng)業(yè)主體心理蒙上陰影，如不能及時解決，對創(chuàng)業(yè)主體的成長帶來負(fù)面影響。創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行分析和扶持的同時，相應(yīng)的做好創(chuàng)業(yè)挫折心理介入，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者走出挫折心理，用積極地行動消除創(chuàng)業(yè)挫折的影響。

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*基金項(xiàng)目：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受挫后的心理疏導(dǎo)，鹽城市創(chuàng)業(yè)研究院 項(xiàng)目編號：YCY2014018。

（作者單位：鹽城工學(xué)院）