中小型企業(yè)管理模式的構(gòu)建與完善

姚遙　曾憲峰

作者簡介：姚遙 （1980-），女，漢，北京人，中級工程師，工科學(xué)士，中國人民大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：項目管理。

曾憲峰（1986-），男，漢，河南南陽人，工科學(xué)士，中國人民大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：項目管理。

摘要：在世界上無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)都占據(jù)著重要位置，為各國的經(jīng)濟發(fā)展作出著重要貢獻(xiàn)。我國的中小企業(yè)和民營企業(yè)在近些年來取得了重大突破，可以看出，中小企業(yè)在為我國的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)市場競爭、農(nóng)村現(xiàn)代化等多方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文通過對我國中小企業(yè)的基本情況和所具有的特點以及現(xiàn)階段我國中小企業(yè)的管理模式存在的弊端進(jìn)行分析，提出了我國中小企業(yè)的管理模式構(gòu)建方式和管理模式完善的策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理模式；構(gòu)建；約束機制

由于長期以來受到傳統(tǒng)的舊觀念和舊體制的約束，與西方中小型企業(yè)相比，我國的中小企業(yè)的管理模式和理念相對復(fù)雜和落后，企業(yè)在許多管理方法和制度上還存在著不少誤區(qū)，與我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程不相適應(yīng)。尤其是在進(jìn)入WTO之后，我國的大多中小企業(yè)都經(jīng)歷了重新洗牌，所以如何將管理理論、管理思想和我國的中小企業(yè)經(jīng)營管理實際相結(jié)合，建立起有效和系統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式，是現(xiàn)代中小企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)重點關(guān)注的問題。

一、 我國中小型企業(yè)的基本情況和特點論述

（一）我國中小型企業(yè)的基本情況

自改革開放以來，我國的中小企業(yè)主要是圍繞兩種形式在進(jìn)行改革，一種是不涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革，另一種是涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革。所取得的成果來講，主要包括三個方面：一是公有民營、國有民營在承包、租賃等基礎(chǔ)上都得以發(fā)展，在我國八十年代中期開始國有中小企業(yè)主要采用承包、租賃等形式，到九十年代初期，逐漸向公有民營、國有民營的方向發(fā)展。這種方式主要以自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自主分配、自籌資金、定額上交、自組人員等方式為基本內(nèi)容，這樣既吸收了個體企業(yè)和集體經(jīng)營機制，又保持了租賃經(jīng)營、承包等有效機制，讓很多原本微利或虧損的企業(yè)轉(zhuǎn)化為盈利的企業(yè)，成為利稅的主要來源。二是中小企業(yè)的組織形式逐漸連鎖化，九十年代以來，我國開始發(fā)展連鎖經(jīng)營模式，因而帶動了中小企業(yè)組織形式的改造和改組，這些連鎖店已經(jīng)發(fā)展成為商品市場中新的增長點。三是中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度得到改革，中小企業(yè)主要采用兼并、出售、聯(lián)合、轉(zhuǎn)讓、拍賣等形式來進(jìn)行股份合作制、股份制的改造。在一個完整的市場資源配置中，中小企業(yè)的地位已經(jīng)不可替代，中小企業(yè)擁有著巨大的生存和發(fā)展空間，但是阻礙中小企業(yè)的發(fā)展因素也很多，而其中最多的阻礙因素則是企業(yè)管理者的不善管理因素，管理者不能從整體和企業(yè)發(fā)展的角度去考慮問題，也沒有能夠準(zhǔn)確把握市場定位，把企業(yè)自身在市場中的優(yōu)勢充分發(fā)揮，也沒有用長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來看待企業(yè)的未來發(fā)展和市場變化，缺乏足夠的創(chuàng)新意識。想要從根本上解決這些管理上的問題，企業(yè)管理者就必須要更新觀念，科學(xué)完善內(nèi)部管理、細(xì)致分析外部市場，管理者只有充分認(rèn)識到自身存在的問題，進(jìn)而轉(zhuǎn)變觀念、改善管理方式，才能讓企業(yè)走上更健康的發(fā)展之路。

（二）我國中小型企業(yè)的特點論述

1.生產(chǎn)規(guī)模小

我國中小型企業(yè)因資信程度不高，資金的籌集相對困難，在產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，生產(chǎn)規(guī)模難以擴大，在文化程度、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面與大型企業(yè)相比還存在著較大差距。但近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量也快速提升。

2.分布范圍廣，數(shù)量大

不管是在發(fā)展中國家還是發(fā)達(dá)國家，中小企業(yè)都具備著有其不可替代的優(yōu)勢。在一些發(fā)達(dá)國家，比如美國、日本的中小企業(yè)中，制造業(yè)占整個行業(yè)的絕大部分比例，在發(fā)展中國家，中小企業(yè)的經(jīng)營范圍也非常廣泛，幾乎涉及到生活和社會經(jīng)濟的各個方面，在服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、運輸業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域可以說是無處不在。

3.投資的主體多元化

中小企業(yè)和大型國有企業(yè)有所不同，它是既有勞動人民所屬的集體企業(yè)，也有由國家投資建設(shè)的企業(yè)，甚至還有一些個體企業(yè)。一般情況下，中小企業(yè)都不是國有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也只有少數(shù)能發(fā)展成為大型企業(yè)，更多的還是以中小企業(yè)為主體，所以中小企業(yè)有可能是個體投資、國家投資、企業(yè)投資等，它的投資主體是多元化的。

4.主要面向國內(nèi)市場

我們（國）是一個人口眾多并處在經(jīng)濟高速發(fā)展中的國家，我國的經(jīng)濟發(fā)展面臨著社會生活各方面的壓力，而我國的中小企業(yè)自身素質(zhì)不高，資金短缺和用工壓力較大，這些問題都決定了我國中小企業(yè)的市場為國內(nèi)市場，這些企業(yè)的服務(wù)能力和生產(chǎn)能力都只能適應(yīng)國內(nèi)的市場的需求。盡管這幾年也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的中小企業(yè)能夠向世界市場發(fā)展，但是由于企業(yè)自身的素質(zhì)較低，很難適應(yīng)國際市場上的激烈競爭，再加上體制方面的約束，我國的中小企業(yè)以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)發(fā)展緩慢，這也決定了中小企業(yè)的產(chǎn)品成本高、檔次低，中小企業(yè)很難擠進(jìn)國外市場，所以我國中小企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)主要是面向國內(nèi)市場。

5.生產(chǎn)經(jīng)營市場調(diào)節(jié)

在我國生產(chǎn)經(jīng)營具備的外部條件下，在以往的計劃經(jīng)濟時期，就提出了小、中、大企業(yè)同時發(fā)展的口號，但在實際中，國家還是比較側(cè)重于對大型企業(yè)和中型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和投資建設(shè)，而沒有足夠重視中小企業(yè)在社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展中的作用，這也導(dǎo)致中小企業(yè)沒有能夠獲得足夠的政府計劃的保障。在改革開放以前，我國中小企業(yè)只能在計劃經(jīng)濟下的夾縫中生存，隨著市場經(jīng)濟機制的作用不斷擴大和改革開放的進(jìn)程不斷加快，中小企業(yè)才得以迅速發(fā)展。

二、現(xiàn)階段我國中小型企業(yè)管理模式的弊端

（一）管理觀念落后，管理意識不足

受到企業(yè)發(fā)展歷史的影響，我國大部分中小型企業(yè)還沒有建立起專門針對企業(yè)自身的管理制度，在很多管理上還不夠規(guī)范，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理觀念也還沒有跟上時代的步伐。中小企業(yè)大部分都是以合伙經(jīng)營、家庭經(jīng)營等形式發(fā)展起來的，在過程中逐漸形成了家族式的管理模式，大部分的中小企業(yè)可以說都不具備適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理經(jīng)營模式。雖然在一些企業(yè)中，員工的生產(chǎn)技術(shù)過硬，但在企業(yè)管理上的意識和理念上相對落后，而企業(yè)的發(fā)展不能只依靠生產(chǎn)技術(shù)和銷售手段，管理的好壞也直接影響著企業(yè)的發(fā)展未來。

（二）缺乏人性化管理

我國中小企業(yè)自身帶有一定的家族化特點，企業(yè)的許多重要環(huán)節(jié)，比如財務(wù)環(huán)節(jié)的工作基本是由與管理者有關(guān)系的人來進(jìn)行擔(dān)當(dāng)，而這些人并不不一定都能勝任該崗位的工作，這樣的做法對那些認(rèn)真努力工作的人來說是不公平和缺乏人性化的。而且，現(xiàn)代的中小企業(yè)大部分都比較重視提升業(yè)績和培養(yǎng)技術(shù)人員，而沒有足夠重視管理層面，常常忽略管理上的問題，對員工缺乏關(guān)心和了解，造成管理的不人性化。

（三）企業(yè)文化構(gòu)建缺乏

中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展主要靠的是企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就有了頑強的生命力，進(jìn)而才能促使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。但是目前我國的中小企業(yè)并沒有能足夠重視企業(yè)文化建設(shè)，也沒有建立屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，同時更沒有形成企業(yè)中的核心價值觀，忽略了客戶價值和社會價值，企業(yè)就因此失去了凝聚力和向心力。

（四）盲目跟風(fēng)、抄襲其他公司管理方式

與國有企業(yè)或一些制度化程度高的企業(yè)相比，中小企業(yè)的管理模式和制度帶有相對隨意性，缺乏全面的規(guī)范化、程度化、制度化的管理模式，多是模仿國外企業(yè)的管理模式，甚至有的直接照搬國有企業(yè)或者其他的大型企業(yè)的管理方式，中小企業(yè)的管理模式在長期的發(fā)展過程中逐漸形成了家族式的管理方式，也不管這樣的管理模式或者跟風(fēng)其他企業(yè)的管理模式到底適不適合自己企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。而管理卻是直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前途，這樣不但不能帶動企業(yè)正?？焖俚陌l(fā)展，而且會讓企業(yè)處于停滯不前的狀況，使其成為一個空殼沒有實際內(nèi)涵的企業(yè)。

（五）管理創(chuàng)新較為缺乏

在中小企業(yè)中，有很多都是已經(jīng)習(xí)慣了舊的產(chǎn)品和舊的管理框架，這些中小企業(yè)不能做到及時創(chuàng)新，而是習(xí)慣性的依賴自身已有的管理模式，這個習(xí)慣已經(jīng)形成了一種定性思維，企業(yè)自身沒有想過要進(jìn)行思想創(chuàng)新。中小企業(yè)一方面總是認(rèn)為創(chuàng)新應(yīng)該是國有企業(yè)或者大型企業(yè)的事情，只有這些大型企業(yè)才可以和有能力做到創(chuàng)新。另一方面，中小企業(yè)總是容易滿足于現(xiàn)狀，久而久之，就形成了企業(yè)管理永久的一貫制，沒有新意，而且不思進(jìn)取，這讓企業(yè)在不知不覺中就已經(jīng)喪失了競爭力。

三、 中小型企業(yè)管理模式的構(gòu)建

（一）中小企業(yè)發(fā)展初期的管理模式構(gòu)建

一般情況下，我國的中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展初期，所需資金大部分都是來自于家族網(wǎng)絡(luò)或家庭財產(chǎn)積蓄，這樣的企業(yè)資源是非常有限的，經(jīng)營管理方面也存在著多方面的問題，在企業(yè)還沒有形成一定規(guī)模、融資困難、管理制度尚不完善時，很多客觀原因都會限制到中小企業(yè)的發(fā)展。所以，在中小企業(yè)發(fā)展初期，應(yīng)該盡量節(jié)約和穩(wěn)定成本，減少經(jīng)營風(fēng)險，以此來保證和實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。而且在建立初期，一般中小企業(yè)的人事財務(wù)權(quán)、企業(yè)所有權(quán)、管理決策權(quán)等都掌握在企業(yè)的管理者手中，企業(yè)的決策和管理大都是依靠管理者的經(jīng)驗進(jìn)行。所以想要實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，管理模式上必須要走集團化、現(xiàn)代化和規(guī)范化的道路，中小型企業(yè)在具備了一定的規(guī)模，可以進(jìn)一步壯大時，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的家族式管理方式存在著諸多弊端，這些弊端會成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。比如一個企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)都集中在一個人或者幾個人手中，這樣不利于企業(yè)的合理決策，所以應(yīng)該要建立科學(xué)的決策分層體系和決策機構(gòu)，防止獨裁式的決策機制。同時在中小企業(yè)中產(chǎn)權(quán)關(guān)系應(yīng)要明晰，不能一味的用家族中的模式在分配上進(jìn)行模糊，在成長期多運用現(xiàn)代化的管理模式。

（二）中小企業(yè)發(fā)展中期的管理模式構(gòu)建

中期，中小企業(yè)到的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營范圍都有了一定的擴大，而企業(yè)管理者個人的精力畢竟有限，不能及時控制到企業(yè)所有方面，但是為了企業(yè)的經(jīng)營管理能夠正常和順利運行，讓企業(yè)得到更高、更好的發(fā)展，管理者有必要將一些經(jīng)營權(quán)分配給職業(yè)經(jīng)理人，而管理者個人應(yīng)該考慮企業(yè)的發(fā)展和監(jiān)督。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富，能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展和管理經(jīng)營有效結(jié)合，找到科學(xué)的管理方法，使企業(yè)生產(chǎn)效率化，而且運用這些專業(yè)化的管理，讓企業(yè)能夠更好的向規(guī)?；l(fā)展。中小企業(yè)在中期的發(fā)展過程中，可以采用現(xiàn)代的管理模式和現(xiàn)代的家族管理模式，解決原來企業(yè)管理過程中所不能解決的問題，更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。所以在中期建立一些適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，和運用專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人模式都是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展過程中的一些過渡性的管理模式，這樣也可以讓中小企業(yè)順利走上快速發(fā)展的道路。

（三）中小企業(yè)成熟時期的管理模式構(gòu)建

現(xiàn)代中小企業(yè)中的管理模式的特點主要是經(jīng)營管理權(quán)和資本所有權(quán)相分離，所以現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)該要產(chǎn)權(quán)關(guān)系分明，出資者按照所投入企業(yè)的資產(chǎn)額度享有相應(yīng)的收益、選擇管理者、進(jìn)行重大決策等方面的權(quán)利，而專業(yè)化的管理經(jīng)營者應(yīng)有照章納稅、依法經(jīng)營、對出資者有資產(chǎn)保值的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)的管理模式可以讓中小企業(yè)快速發(fā)展，也是公司國際化、集團化的必經(jīng)之路。在企業(yè)發(fā)展過程中，一定要樹立搶占戰(zhàn)略的意識，不管是在生產(chǎn)經(jīng)營上還是在管理策略上都需要良好的戰(zhàn)略意識和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能確立和保障企業(yè)在市場上的地位，并促進(jìn)資源的合理利用，同時讓企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠和扎實，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的創(chuàng)造能力，以便能夠更加靈活的發(fā)展自己。比如日本的佳能公司的戰(zhàn)略意圖就非常清晰，因為一開始佳能就明白自己的戰(zhàn)略目標(biāo)是要擊敗施樂，所以，在其企業(yè)的發(fā)展初期，佳能就努力獲得施樂的專利技術(shù)許可，如此依靠施樂的技術(shù)來生產(chǎn)和研發(fā)自己的產(chǎn)品，迅速獲得市場經(jīng)驗，壯大了企業(yè)自身的力量，佳能就是這樣用正確的戰(zhàn)略一步一步的走到行業(yè)的領(lǐng)先位置。所以中小企業(yè)要根據(jù)自身不同的發(fā)展階段來部署相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，在成熟期時，要把企業(yè)中的技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢進(jìn)行合理發(fā)揮，并且要引進(jìn)、創(chuàng)新、發(fā)揮和改進(jìn)中小企業(yè)在市場中快速發(fā)展的經(jīng)驗。

四、 中小型企業(yè)管理模式的完善

（一）構(gòu)建道德約束

建立社會評判的職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，同時對職業(yè)經(jīng)理人的道德規(guī)范要制定出嚴(yán)格的規(guī)范，這樣通過約束管理者來衡量管理者。成立社會中介的評價機構(gòu)，建立起可操作、透明度高的職業(yè)經(jīng)理人評價系統(tǒng)和經(jīng)營管理者的評價機制。建立起個人與群體的信用評價機制，建立起經(jīng)營管理者和企業(yè)所有資產(chǎn)者的信用制度和披露制度。企業(yè)在進(jìn)行用人選擇時，要重點關(guān)注其歷史檔案記錄，經(jīng)營管理者和資產(chǎn)所有者都應(yīng)該講信用、重信用，不能只重視短期利益，而忽視長遠(yuǎn)利益。

（二）構(gòu)建法律法規(guī)約束

中小企業(yè)發(fā)展需要有健全的法律約束機制作為企業(yè)發(fā)展的保障，而我國目前沒有相關(guān)完善的法律機制來保護(hù)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)和市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中相關(guān)的規(guī)范和制度也不夠完善，還存在著一些盲區(qū)。所以只有建立健全法律約束機制，才可以有效地促進(jìn)中小企業(yè)良性發(fā)展，比如可以通過職業(yè)經(jīng)理人制度，讓經(jīng)營管理者和企業(yè)資產(chǎn)所有者有章可循，讓雙方都受到制度的約束和保護(hù)，促進(jìn)雙方共同努力協(xié)作，避免他們運用一些非法手段來進(jìn)行的不正當(dāng)?shù)母偁帲寙T工能在一個公平競爭的環(huán)境中工作。同時建立內(nèi)部約束機制和外部約束機制，設(shè)立企業(yè)維護(hù)制度、強化制度機制，通過完善中小企業(yè)的法律保障，促進(jìn)管理模式的有效實施。

（三）構(gòu)建長效激勵機制

中小企業(yè)的管理模式建立主要是可以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，調(diào)動經(jīng)營管理者和資產(chǎn)所有者的積極性，形成對企業(yè)發(fā)展有利的強大合力。在建立法律約束機制的同時，還要建立有效地激勵機制，做到約束與激勵并重，形成企業(yè)和資產(chǎn)所有者、經(jīng)營管理者和社會雙贏的局面。建立合理的收入分配體系和績效考評體系，建立股權(quán)、收入、期權(quán)結(jié)合的激勵機制，這樣可以充分的調(diào)動經(jīng)營管理者在管理企業(yè)過程中的積極性、主動性、創(chuàng)造性，與企業(yè)共同發(fā)展。營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境是管理模式有效地實施的前提，而內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)主要是取決于管理者對企業(yè)環(huán)境的重視程度和認(rèn)識，正確的處理家族成員和職業(yè)經(jīng)理人的利益沖突，建立有效的激勵機制，留住人才、吸引人才，客觀分析行情和自身的條件，選擇符合企業(yè)發(fā)展的管理模式。

結(jié)束語

發(fā)展、進(jìn)化、創(chuàng)新本身就是企業(yè)在社會中存在和發(fā)展的永久主題，也是企業(yè)能否長久發(fā)展的根本導(dǎo)向，在現(xiàn)代中小企業(yè)處在的新經(jīng)濟時代里，只有依靠所處的環(huán)境和條件不斷豐富自身的企業(yè)文化和內(nèi)涵，調(diào)整企業(yè)的核心能力，完善和構(gòu)建新的管理體系才能讓企業(yè)快速長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)步壯大。但現(xiàn)代中小企業(yè)中在管理制度上還存在很多的問題，需要現(xiàn)代的管理者不斷地探索和創(chuàng)新，找到適合自身企業(yè)發(fā)展的管理模式，同時建立道德約束機制、法律約束機制和激勵機制，在此基礎(chǔ)上，實行進(jìn)一步的創(chuàng)新，才可以有效地保障中小企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。（作者單位：中國人民大學(xué)）

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