2014年中國公共關系業(yè)調(diào)查報告

為反映2014年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，2015年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會（CIPRA）對中國大陸境內(nèi)主要公共關系公司進行調(diào)查活動。該項活動由協(xié)會研究發(fā)展部具體實施。

項目組采用問卷調(diào)查的方法對2014年度全國主要公關公司進行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

項目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進行了科學統(tǒng)計，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調(diào)查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。

報告說明：

1.本報告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務；

2.本報告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關核實，但本報告并不為這些數(shù)據(jù)的真實性提供保證；

3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調(diào)查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；

4.本報告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎，經(jīng)過統(tǒng)計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

5.本報告相信，有關數(shù)據(jù)和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發(fā)展提供積極的引導和推動力。

年度排行榜

2014年度公司排行榜包括TOP公司和最具成長性公司兩個榜單，其中TOP公司25家，最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調(diào)查活動、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實的公關公司為評選對象，以“TOP公司評選標準”為評選依據(jù)，通過加權指數(shù)計算產(chǎn)生最終結果。

榜單統(tǒng)計分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。

關于“營業(yè)利潤”注釋

本調(diào)查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞，專指公共關系服務收入（不含廣告、制作等業(yè)務），F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。

2014年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

AcrossChina 信諾傳播

Attention Digital 注意力數(shù)字

BlueDigital 藍標數(shù)字

Cenbo 森博公關

Chuan 傳智整合

CYTS Linkage 中青旅聯(lián)科

D&S 迪思傳媒

Daniel J. Edelman China Group 愛德曼中國

EVISION 時空視點

FleishmanHillard 福萊（中國）

Genedigi 際恒集團

HighTeam 海天網(wǎng)聯(lián)

Hill+Knowlton Strategies 偉達（中國）

Itrax 愛 創(chuàng)

KeyPoint 關 鍵 點

Linksus Marketing 靈思營銷

MR 嘉利恒源

NTI 新勢整合

Ogilvy 奧美公關

Ruder Finn 羅德公關

Shunya 宣亞國際

Times Leader 上海德滬

Webershandwick 萬博宣偉

WINS 汪氏整合

Zenith 哲基傳播

2014年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

Activation Group 艾德韋宣

Driving Strong 達毅思創(chuàng)

Energize 英智傳播

Globalraytur 環(huán)球瑞都

HRH 恒 瑞 行

Potential Power 勢能整合

Prinsight 勤致匯合

Revo 睿 符

Topline Consulting 尚誠同力

Trends Digital 趨勢縱橫

行業(yè)調(diào)查分析

2014年，受國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控的影響，中國公共關系市場增長緩慢。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。

隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，公共關系業(yè)務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統(tǒng)公關業(yè)務增速放緩，而新興公關業(yè)務（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛?？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關系行業(yè)，行業(yè)的成長速度仍然要高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。

調(diào)查顯示，2014年度中國公共關系服務市場的前5位為汽車（26.9%）、快速消費品（14.1%）、醫(yī)療保?。?0%）、通訊（7.7%）、互聯(lián)網(wǎng)（5.4%），其他如IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)、等占35.9%。醫(yī)療保健及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，使此領域的公共關系業(yè)務需求也隨之增加。

鑒于TOP25和10家最具成長性公司數(shù)據(jù)的相對準確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務領域、業(yè)務類型、業(yè)務潛力和區(qū)域市場等方面加以統(tǒng)計分析。

35家公司中，27家開展汽車業(yè)務（77%），26家開展快消業(yè)務（74%），16家開展通訊業(yè)務（46%），15家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務（43%），13家開展制造業(yè)業(yè)務（37%），7家開展房地產(chǎn)業(yè)務（20%），11家開展IT業(yè)務（31%），5家開展奢侈品業(yè)務（14%），2家開展文化業(yè)務（6%）。

35家公司中，4家以顧問咨詢?yōu)橹鳎?1%），11家以傳播代理和媒體執(zhí)行為主（31%），8家以活動代理為主（23%），10家以網(wǎng)絡公關為主（29%）。網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，這表明隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，新興公關業(yè)務需求也在不斷增加。

35家公司在新的服務手段應用進展方面，21家（60%）開展事件營銷業(yè)務，14家（40%）開展娛樂營銷業(yè)務，6家（17%）開展體育營銷業(yè)務，23家（66%）開展網(wǎng)絡公關業(yè)務，6家（17%）開展危機管理業(yè)務，6家（17%）開展議題管理，5家（14%）開展政府關系業(yè)務，2家（6%）開展CSR項目，2家（6%）開展城市營銷業(yè)務，2家（6%）開展其他業(yè)務。

據(jù)統(tǒng)計，35家公司中網(wǎng)絡公關業(yè)務營業(yè)收入在3000萬元以上的公司為14家，比去年增加4家。整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

35家公司中開展網(wǎng)絡公關業(yè)務的公司中，16家提供輿情監(jiān)測服務（46%），15家提供危機處理服務（43%），30家提供產(chǎn)品推廣服務（86%），30家提供企業(yè)傳播服務（86%），24家提供事件營銷（69%），22家提供口碑營銷服務（63%），26家提供整合傳播服務（74%）。

調(diào)查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。

TOP公司研究

營業(yè)情況：

·TOP公司平均年營業(yè)額37127萬元，比上年31142萬元增長了19.2%；平均年營業(yè)利潤16308萬元，比上年13583萬元增長了20%；年增長率19.1%，比上年增長8.8%；

·TOP公司人均年營業(yè)收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；

·年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續(xù)簽約客戶35個，戰(zhàn)略客戶數(shù)14個；

·受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長；

·國際公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長；

·隨著新媒體時代的進一步發(fā)展，某些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。

運營管理：

·年平均員工人數(shù)由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數(shù)沒有變化，仍為43人；

·女性雇員仍然繼續(xù)保持60%以上的比重（達到61%），職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為3年（人員流動率26%，較上年度有所降低，），周平均工作時數(shù)45小時；

·年人均培訓時數(shù)73小時，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

·年平均工資水平為9445元/月（2013年為8134元，增加16.1%?？蛻艚?jīng)理平均月薪11060元（2013年10888元，增加1.6%），大學生轉正平均月薪4114元（2013年3818元，增加7.8%），人員成本與上年度相比明顯增加。

最具成長性公司研究

營業(yè)情況：

·最具成長性公司平均年營業(yè)額12316萬元，平均年營業(yè)利潤4036萬元，人均年營業(yè)收入43.2萬元/年；

·平均簽約客戶數(shù)19個，日常代理客戶比重占77%；

·網(wǎng)絡公關方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷及整合傳播的業(yè)務。

運營管理：

·年平均員工數(shù)111人，管理團隊平均人數(shù)16人；

·女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數(shù)45.6小時；

·年人均培訓時數(shù)51.8，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

·年平均工資水平為7855元/月，客戶經(jīng)理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。