對企業(yè)員工差異化管理模式的探討

江麗云

[摘要]隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)加大了對人力資源的重視程度，對于企業(yè)來說員工是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，同時由于企業(yè)員工有著不同的教育背景、思維方式、價值觀念等，管理者也要認(rèn)識到這是不以人的意識為轉(zhuǎn)移的，是客觀存在的，因此如何利用員工的差異，利用科學(xué)的管理模式管理好員工，本文從員工差異化管理的基本理論出發(fā)，分析了員工差異化管理模式需要注意的問題，提出了幾點提升員工差異化管理的幾點建議，目的在于使企業(yè)人力資源得到最大的發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工；差異化；管理模式；探討

一、企業(yè)員工差異化管理概述

員工差異性管理是指企業(yè)通過一些管理措施，將員工潛在的優(yōu)點得到最大的發(fā)揮，降低員工缺點。

企業(yè)實施員工差異性管理是有一定必然性的，主要原與經(jīng)濟的發(fā)展也需要人們的價值具有差異性，在市場經(jīng)濟活動中商品交換的前提是勞動分工，勞動分工不僅僅是差異的表現(xiàn)，也是差異的結(jié)果，勞動分工中不僅不同工種存在著差異，相同工種也存在著差異；其次，企業(yè)員工差異性管理是人性化管理的需要，與傳統(tǒng)的管理模式相比，現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是以人為本的人性化管理，用人性、和諧的方法鼓勵員工工作，實施差異性管理后，可以使員工揚長避短，更好的發(fā)揮出員工的自身價值；最后，復(fù)雜的組織環(huán)境決定了員工差異性管理，企業(yè)作為社會的一種組織形式，不僅具有經(jīng)濟的屬性，而且具有社會的屬性，它要求具有不同性格、不同背景、不同地位的人組織在一起，構(gòu)成企業(yè)價值、文化層次的多樣化。

二、實施員工差異化管理模式需要注意的問題

（一）協(xié)調(diào)好不同類型的人力資本

企業(yè)管理者在認(rèn)識到人力資本差異性的同時，必然會因為對不同的員工采取不同的勞動關(guān)系和人力資源管理方法，而造成的不同員工之間的矛盾，那些自身價值不高的員工勢必會感到不被重視，大大的降低了他們工作的積極性，因此如何協(xié)調(diào)好不同類型人力資源之間的關(guān)系，對于企業(yè)進(jìn)行員工差異性管理是很重要的。

在如何協(xié)調(diào)好不同類型的人力資源的問題上，我們可以注意以下方面：首先，我們要認(rèn)識的到雖然員工的價值大小各有差異，但是企業(yè)的發(fā)展缺少任何一類價值，對企業(yè)也會帶來損失，企業(yè)的管理者要尊重每一份員工的價值和貢獻(xiàn)；其次，要一視同仁的對待員工的基本勞動關(guān)系的管理，例如要按照勞動合同支付勞動報酬、繳納勞動保險、提供便利的勞動環(huán)境等等；最后，要創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，宣傳積極向上的企業(yè)文化。

（二）判斷員工價值的高低和是否具備獨特性

高價值和高獨特性的員工是企業(yè)的核心員工，被企業(yè)看作是競爭的源泉，因此對這類員工的判斷對于企業(yè)來說是非常重要的。高價值和高獨特性的員工一般要求較高的薪酬和福利，因此企業(yè)要注意與這些員工簽訂勞動合同的靈活性，例如工作時間、環(huán)境等。同時企業(yè)管理者也要認(rèn)識到高價值、高獨特性員工對于企業(yè)來說也會有弊端的，例如企業(yè)要花費高成本對其進(jìn)行培訓(xùn)，并且在很長時間內(nèi)這些成本不能收回，同時也存在員工違約，由于高額報酬跳槽的風(fēng)險。因此，企業(yè)在判斷員工是否具備高價值和高獨特性后，要建立相應(yīng)的約束機制，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟利益。

（三）注意不同類型的員工是否能相互轉(zhuǎn)化

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境都反生了變化，企業(yè)的每個崗位的員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)也在不斷的變化，因此我們要注意不同類型員工是否可以相互轉(zhuǎn)化。在現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境下，越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到了員工之間的差異性是客觀存在的，是不以人的意識為轉(zhuǎn)移的，員工的價值也會發(fā)生變化，企業(yè)在員工差異性管理中，要注意員工是否具備價值轉(zhuǎn)化的潛力，管理模式不能長期不變。

三、提高員工差異化管理模式的對策

（一）從事實出發(fā)，實施差異化管理

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)采用員工差異化管理模式已經(jīng)是必然選擇，但是該模式的實施必須從事實出發(fā)，差異化的人員關(guān)機模式要以“事實差異”為基礎(chǔ)，我們應(yīng)該分步驟的建立以“事實差異”為基礎(chǔ)的差異化策略，具體步驟如下：第一步，根據(jù)企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定識別職工差異的方法和指標(biāo)，具體指標(biāo)包括：重要性差異指標(biāo)（包括市場稀缺性、可替代性、貢獻(xiàn)價值、能力潛力等）、需求性的差異指標(biāo)（包括教育背景、價值觀、家庭背景、理想最求、生活環(huán)境等）；第二，建立差異識別的領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范差異管理活動，審核差異化管理模式，審核后正式啟動員工差異化管理模式；第三，根據(jù)差異識別的結(jié)果，將員工按照相應(yīng)指標(biāo)分類，結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，制定員工差異性管理策略。

（二）管理模式采用彈性管理與例外管理

對于企業(yè)來說沒有彈性的管理，管理是沒有效力的，彈性管理與例外管理的理念是在探討企業(yè)內(nèi)層次不同而逐漸形成的，在員工差異性管理中，實施彈性管理與例外管理的出發(fā)點是企業(yè)的整體利益，要考慮到企業(yè)相關(guān)制度的適用性，層次高的管理者可以在管理中并不拘泥與制度，而是以其智慧、經(jīng)來判斷。同時，企業(yè)的管理者也不能為了維護(hù)管理者來過分的要求員工，也不能為了員工的利益而放任不管，在管理中既要對人也要對事。

四、總結(jié)

綜上所述，員工差異性管理模式已經(jīng)在現(xiàn)代企業(yè)中被廣泛的應(yīng)用，企業(yè)管理者要認(rèn)識到差異性管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并且根據(jù)自身的經(jīng)營情況采用相應(yīng)的對策完善管理模式，將企業(yè)人力資源的作用發(fā)揮到最大化。

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