基于價(jià)值鏈的商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)研究

黃燕芳

[摘 要]價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)有利于商業(yè)銀行的流程優(yōu)化、線條管理、精細(xì)考核，因此，商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)具有必要性。文章在對(duì)商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)必要性進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)的步驟進(jìn)行了詳細(xì)研究，希望能為商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供理論方面的支持。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈；商業(yè)銀行；管理會(huì)計(jì)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.41.045

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，管理會(huì)計(jì)逐漸向精細(xì)化和縱深化方向發(fā)展，管理會(huì)計(jì)的重點(diǎn)也逐漸從簡(jiǎn)單的成本控制逐漸向價(jià)值鏈增值方向轉(zhuǎn)變。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，金融領(lǐng)域管理會(huì)計(jì)也呈現(xiàn)出同樣的特點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)并保持商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)鏈條并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值，已經(jīng)成為商業(yè)銀行健康發(fā)展的必然要求。

1 商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)的必要性

1.1 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)管理方式的需要

價(jià)值鏈?zhǔn)巧虡I(yè)銀行的價(jià)值增值過(guò)程中所有活動(dòng)的集合，是商業(yè)銀行銷售金融產(chǎn)品和提供金融服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行的價(jià)值鏈分為基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)兩個(gè)部分，基本活動(dòng)主要是指商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品營(yíng)銷、金融服務(wù)等內(nèi)容，輔助活動(dòng)主要是指商業(yè)銀行的人力資源管理、先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)等內(nèi)容，他們共同構(gòu)成了商業(yè)銀行價(jià)值鏈的循環(huán)體系。價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都是商業(yè)銀行日常工作的組成部分，但只有價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)才具有創(chuàng)造價(jià)值的功能，并不是所有環(huán)節(jié)都具有這個(gè)功能，因此價(jià)值鏈上的價(jià)值增值環(huán)節(jié)才真正是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)能夠提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的通暢運(yùn)行，避免過(guò)多的成本消耗，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)管理方式的轉(zhuǎn)變。

1.2 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)發(fā)展思路的需要

傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)主要是通過(guò)對(duì)銷售成本、人工成本、區(qū)間費(fèi)用的減少來(lái)達(dá)到減少支出的目的，這種管理方式只注重銀行的短期效益，而不能保持銀行的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，更不能適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)主要是通過(guò)費(fèi)用杠桿和財(cái)務(wù)杠桿對(duì)商業(yè)銀行的成本進(jìn)行核算，這種會(huì)計(jì)管理方式認(rèn)為提高金融產(chǎn)品的銷售額就可以降低銀行的成本，但是這種管理方式一味地追求金融產(chǎn)品銷售額，而忽視了金融產(chǎn)品質(zhì)量的提高，會(huì)導(dǎo)致商業(yè)銀行在會(huì)計(jì)管理及金融決策方面出現(xiàn)誤區(qū)。此外，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行局部管理，沒(méi)有對(duì)商業(yè)銀行的整體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合考量，從而對(duì)商業(yè)銀行價(jià)值增值產(chǎn)生影響?；趦r(jià)值鏈的管理會(huì)計(jì)能夠?qū)ι虡I(yè)銀行的價(jià)值鏈進(jìn)行綜合分析，能夠?qū)ι虡I(yè)銀行進(jìn)行長(zhǎng)期謀劃，進(jìn)而提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部控制的需要

商業(yè)銀行的績(jī)效考核逐漸向分產(chǎn)品、分部門等多角度衡量方式發(fā)展，其基礎(chǔ)就是將商業(yè)銀行的收益和成本進(jìn)行細(xì)化分解。在許多大型企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，已經(jīng)建立了自己的考核系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的原料投入、成本投入、費(fèi)用發(fā)生進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)的成本和收益進(jìn)行核算。在商業(yè)銀行中，建立內(nèi)部成本分部門考核體系，將會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的績(jī)效考核和內(nèi)部控制產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。商業(yè)銀行應(yīng)在內(nèi)部?jī)r(jià)格轉(zhuǎn)移機(jī)制的基礎(chǔ)上引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)銀行分部門、分線條的績(jī)效考核和管理，從而有效地避免商業(yè)銀行內(nèi)部消耗過(guò)多和職責(zé)不清等問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行需要梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，將金融服務(wù)和產(chǎn)品銷售核算到各個(gè)部門，從而體現(xiàn)出商業(yè)銀行內(nèi)部各部門之間的公平性。

2 商業(yè)銀行引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)的步驟

2.1 梳理銷售活動(dòng)

商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)將操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，找出每項(xiàng)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，對(duì)銷售活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使每個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接，以便完成商業(yè)銀行的銷售活動(dòng)，增加商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。從目前的金融業(yè)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，買方處于優(yōu)勢(shì)地位，所以銷售環(huán)節(jié)已成為商業(yè)銀行的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行的主要力量，但是金融產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣等內(nèi)容同樣具有重要作用，樹(shù)立商業(yè)銀行的品牌和形象是商業(yè)銀行銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。因此，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行梳理，對(duì)銷售活動(dòng)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的收益和成本進(jìn)行細(xì)致的考核，從而加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部職權(quán)的明確劃分。

2.2 分析成本動(dòng)因

商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)內(nèi)部工作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的收入、成本、動(dòng)因進(jìn)行明確記錄，使商業(yè)銀行成本控制的各種信息能夠被及時(shí)獲得，從而為管理者的管理活動(dòng)提供基本的信息支持。分析成本動(dòng)因主要由以下內(nèi)容構(gòu)成：識(shí)別成本動(dòng)因，商業(yè)銀行應(yīng)按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)”的原則，對(duì)各項(xiàng)工作的成本驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行詳細(xì)考察；與相關(guān)企業(yè)或者部門進(jìn)行對(duì)比，找出差距與問(wèn)題，以便進(jìn)行改正；成本動(dòng)因的具體量化，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)各個(gè)部門的人數(shù)、職權(quán)進(jìn)行成本限制；通過(guò)對(duì)成本的動(dòng)因進(jìn)行量化分析，明確成本的影響因素，從而優(yōu)化價(jià)值鏈和成本管理方式。

2.3 量化內(nèi)部環(huán)節(jié)

商業(yè)銀行的收益是各個(gè)部門活動(dòng)的總和，而不是某一個(gè)金融產(chǎn)品銷售或金融服務(wù)工作的單個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào)與配合，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。商業(yè)銀行應(yīng)完善內(nèi)部環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)具體活動(dòng)的復(fù)雜程度、技術(shù)需要、人員和時(shí)間需要，對(duì)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化和評(píng)價(jià)。具體來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行應(yīng)以客戶、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等因素為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，從而提高價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。

2.4 分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、威脅進(jìn)行詳細(xì)分析，找到商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)所在，從而采取戰(zhàn)略措施來(lái)提高商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中，商業(yè)銀行應(yīng)依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶開(kāi)拓、簡(jiǎn)化流程等措施吸引潛在客戶，不斷對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化。如果當(dāng)前商業(yè)銀行價(jià)值鏈上的某個(gè)環(huán)節(jié)存在效率低下的問(wèn)題，管理層應(yīng)及時(shí)找出鏈環(huán)存在的癥結(jié)，通過(guò)與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)值的比較，改善工作流程和方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)銀行工作流程的嚴(yán)格控制。

2.5 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)流程

對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)主要是通過(guò)積分卡的形式實(shí)現(xiàn)的。積分卡主要從工作人員、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等方面著手，根據(jù)商業(yè)銀行各項(xiàng)工作的不同階段和市場(chǎng)地位設(shè)置指標(biāo)和權(quán)重，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)。具體而言，商業(yè)銀行工作人員方面的指標(biāo)主要包括客戶滿意度、學(xué)歷、培訓(xùn)次數(shù)、上崗時(shí)間、工作效率等內(nèi)容；業(yè)務(wù)流程方面的指標(biāo)主要有差錯(cuò)率、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣能力、服務(wù)水平等內(nèi)容；市場(chǎng)方面的指標(biāo)主要包含客戶數(shù)量、市場(chǎng)份額等內(nèi)容；財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值、壞賬率等方面的內(nèi)容。通過(guò)完善評(píng)價(jià)體系，商業(yè)銀行可以建立良好的部門協(xié)作氛圍，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈價(jià)值的提高。

3 結(jié) 論

基于價(jià)值鏈的商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)能夠通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的細(xì)致分析，對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期謀劃，提升商業(yè)銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)梳理銷售活動(dòng)、分析成本動(dòng)因、量化內(nèi)部環(huán)節(jié)等方式引入價(jià)值鏈管理會(huì)計(jì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展。

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