中華人文精神下的服裝品牌傳承之路

王晶?孫虹

現(xiàn)代市場不斷經(jīng)歷著營銷革命的洗禮，從產(chǎn)品到消費者，再從消費者到現(xiàn)在萬眾矚目的人文精神，企業(yè)也從市場的變化中汲取信息，不斷調(diào)整著自己的營銷模式。正如本文所要描述的服裝品牌——“隆慶祥”，自明朝時期就秉承著“謙虛好學(xué)，求索務(wù)實”的中華人文精神，發(fā)展至今以成為集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性、現(xiàn)代化服裝企業(yè)。歷經(jīng)百年傳承，中華人文精神以血脈的意義存在于企業(yè)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)以及社會活動之中。本文在闡述隆慶祥中華人文精神的發(fā)展歷程之外，還提出了中華人文精神需內(nèi)化到國內(nèi)服裝品牌文化之中的重要性。

服裝品牌中的中華人文精神的含義

中華人文精神是中國傳統(tǒng)文化精神的本質(zhì)和精髓，自黃帝垂衣裳而治天下開始，制衣就與人們的日常生活息息相關(guān)。正如“衣食住行”把衣放在首位，正是體現(xiàn)了衣在我們生活中的重要性。

服裝品牌中的中華人文精神可以分為四個方面：（1）剛健自強的奮斗精神，“天行健，君子以自強不息”，即服裝品牌應(yīng)不斷追求自我創(chuàng)新與進步；（2）以天下為己任的責(zé)任精神，中國傳統(tǒng)文化強調(diào)社會成員對于民族和社會的責(zé)任和義務(wù)，服裝品牌應(yīng)首當(dāng)其沖肩負(fù)起這個責(zé)任和義務(wù)；（3）以人為本的人文精神，服裝品牌應(yīng)以消費者的切實需要為主，努力將產(chǎn)品和消費者需求實現(xiàn)融匯貫通，要學(xué)會在合作中謀求發(fā)展；（4）窮本探源的求索精神，老子：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和?！笔篱g萬物都源于大自然，都要遵循一定的發(fā)展規(guī)律才能孕育萬物，正如一個服裝品牌，應(yīng)尋求企業(yè)—人—自然和諧相處，共同發(fā)展之路。

隆慶祥發(fā)展中倡導(dǎo)的中華人文精神

1.隆慶祥簡介

隆慶祥，全稱北京隆慶祥服飾有限公司。擁有四百年家族制衣史，“中華老字號”會員單位，是一家以專業(yè)“量身定制”高檔西裝、襯衫、定制皮鞋為主營業(yè)務(wù)，兼營多種服飾類產(chǎn)品。目前，隆慶祥銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋北京、天津、河北、河南、江蘇、安徽、山東七省，擁有百余家直營店面。

北京隆慶祥服飾有限公司成立于1995年，對于擁有四百年家族制衣史的隆慶祥來說，“皇家制衣，百年傳承”無疑是隆慶祥百年不變的精髓?！盎始抑埔?，百年傳承”的精髓要追溯到1552年，明朝嘉靖年間袁氏先祖以精湛的裁縫手藝名噪京華。明穆宗隆慶帝親和仁愛、推崇節(jié)儉，袁氏制衣工藝精湛、裁作舒適倍受隆慶帝青睞，并書寫“袁氏裁作”以示嘉獎。袁氏先祖謙虛好學(xué)，婉拒進宮入職，取而代之的兼收并蓄各家皇供制造及裁作技藝為己所用，成為裁制方面的集大成者。

至清朝乾隆年間，第九代傳人繼承祖業(yè)并堅守祖訓(xùn)，精于品質(zhì)、不斷創(chuàng)新、傳承江南三司的技藝在京城重張“袁氏制衣”坊。乾隆帝私訪民間，見其制作的常服運用民間難見的工藝和材質(zhì)，擁有和宮廷制造不相上下的華貴不凡的氣韻，感慨盛世太平、百業(yè)興旺的景象，并遂賜書“天慶祥瑞”于袁氏制衣。晚清，袁氏制衣因時局動蕩，被迫關(guān)店。袁氏先祖帶著祖?zhèn)鞯牟米骷妓囘h赴重洋，本著傳承、創(chuàng)新的中華人文精神，把東方服飾特點和祖?zhèn)鞯氖止たp制技藝與西方先進的設(shè)備、版型設(shè)計相結(jié)合。以窮本探源、剛健自強的精神，在上世紀(jì)90年代回國重啟祖業(yè)，為感念祖上功績遂將店鋪命名“隆慶祥”。

2.隆慶祥中華人文精神的具體表現(xiàn)

隆慶祥堅守著祖輩“天眷獨厚”的品質(zhì)觀，忠于“頂級專屬”的定制理念，立志于“傳承更發(fā)揚”的創(chuàng)新精神，將國服精髓融于西方工藝，成為“新東方定制”的代表之一。

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)帶來的工業(yè)的巨大成功，成衣可以大規(guī)模、大批量的生產(chǎn)，使得量體裁衣的個性化民族手工藝的逐漸隱遁。隆慶祥秉持剛健自強的精神，高舉“量體裁衣”的旗幟，一方面，站在民族的立場上緩解中國傳統(tǒng)手工制衣過程中一些代表性地老手工藝幾近瀕臨失傳的窘境；另一方面，隆慶祥旨在打造國貨精品、開創(chuàng)民族奢侈品之路。國人之所以狂熱地追崇國外奢侈品牌，無非是追崇在國外品牌對于人文精神的堅守，就如愛馬仕對手工制作的堅守。

（1）產(chǎn)品表現(xiàn)

產(chǎn)品是消費者了解服裝品牌的直接媒介，是服裝企業(yè)對外表達人文精神的載體。消費者通過產(chǎn)品來選擇與自己價值觀相契合的服裝品牌。

隆慶祥一件定制西服，從選料到最終完成，要經(jīng)過406道工序，10000多個針腳的手工縫制，單單是量體就需要14步之多，量體裁衣施行單人單版，單體單裁，以其產(chǎn)品獨一無二的專屬性彰顯尊貴榮耀。在產(chǎn)品制作的全過程中，首先，上乘面料、量身定制的端莊合體的產(chǎn)品，滿足了消費者對于產(chǎn)品的基本需求；其次，消費者親自參與服裝的制作過程，逐漸了解了品牌的人文精神，激發(fā)心中強烈的民族自信心，進而與之產(chǎn)生共鳴，極大程度上滿足了消費者精神層面的需求。

（2）服務(wù)表現(xiàn)

服務(wù)即本著誠懇的態(tài)度，為消費者著想，為消費者提供方便或幫助。也可以說，服務(wù)是消費者和服裝品牌之間的一種關(guān)系。服裝企業(yè)通過一系列行為活動、言語氛圍的傳遞，使消費者得到生理或心理的滿足感，這就是服務(wù)的目的。

隆慶祥擁有一批專業(yè)的量體師團隊，在量體過程中，根據(jù)每位消費者的體型特征、個人著裝習(xí)慣、崗位特點及特殊需求等參數(shù)進行精確量體，確保每一位消費者都能得到滿意的結(jié)果。本著“以人為本”的中華人文精神，隆慶祥還提供免費上門看樣、咨詢、量體服務(wù)。消除了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的擔(dān)憂。隆慶祥會邀請消費者到生產(chǎn)中心參觀，并誠心接受消費者的建議和監(jiān)督，以獲得消費者對品牌的信任和忠誠度。隆慶祥還擁有完備的資源管理系統(tǒng)，將消費者的服裝尺寸等數(shù)據(jù)進行檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，以最大程度滿足消費者的需求，此外隆慶祥還會指派客服專員對消費者進行回訪，整合消費者意見或建議，并及時把結(jié)果反饋給消費者。隆慶祥以“全方位”“多角度”的人文關(guān)懷策略讓消費者在服務(wù)中體驗到以人為本的中華人文精神。

（3）視覺形象表現(xiàn)

視覺形象是服裝品牌的理念直接展現(xiàn)在消費者面前最直接的途徑，例如，店面裝潢、櫥窗設(shè)計、服裝陳列。視覺形象是企業(yè)識別系統(tǒng)三個要素之一，最具傳播和感染力，能直觀的表現(xiàn)品牌文化、品牌理念等。沒有視覺形象，消費者就無法感知到品牌的價值，更無法感知到品牌傳遞的人文精神。

隆慶祥不僅在品牌的包裝、logo、店鋪裝潢等方面運用古樸的風(fēng)格，就連店鋪選址也相當(dāng)考究。據(jù)史料記載，擁有四百年制衣史的隆慶祥，祖上老店坐落于當(dāng)時北京城最繁華的前門大柵欄。2013年9月6日隆慶祥老店回歸祖上原址，在原址重新擴建裝修后的前門大街93號老店，結(jié)合了傳統(tǒng)古典韻味和現(xiàn)代時尚的設(shè)計風(fēng)格，精美的櫥窗裝飾，古色古香的家具，優(yōu)雅的格調(diào)應(yīng)運而生。它代表了隆慶祥私人量身定制文化的精髓和中國四百年精湛手工制衣工藝的傳承。2014年9月28日，隆慶祥濟南店開業(yè)適逢孔子誕辰，隆慶祥傳承儒家“禮信”思想，“以誠贏天下，以信立百年”的品牌精神，印下“誠信”手印，致敬圣人。品牌人精神的傳播，視覺形象表現(xiàn)最能深刻的烙印在消費者心中。

（4）社會活動表現(xiàn)

隨著社會熱點問題的日益突出，服裝品牌要做的不僅僅是從自身發(fā)展考慮，而是從社會持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，積極面對環(huán)境污染、人口過剩、兩極分化等關(guān)乎人類生存的問題，在此基礎(chǔ)上制定品牌發(fā)展的藍圖，發(fā)掘品牌背后的社會責(zé)任。

2014年4月，隆慶祥與國家環(huán)保部所屬項目“地球站”公益創(chuàng)業(yè)工程簽定戰(zhàn)略合作，發(fā)起“衣+1愛心環(huán)保，我先行”活動，并取得了全國各界人士的關(guān)注，掀起了一陣公益愛心之風(fēng)。“一寸布一寸絲物盡其用，不自高不自大量體裁衣”是隆慶祥制衣的精神傳承，也折射著隆慶祥是一個有擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真踐行企業(yè)責(zé)任、積極推進公益慈善事業(yè)的企業(yè)?！叭实轮辽稀笔侵腥A民族的傳統(tǒng)美德，也是凝聚在老字號企業(yè)身上的閃耀光芒。

中華人文精神對國內(nèi)服裝品牌發(fā)展的啟示

菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》中指出，當(dāng)今社會的競爭必定是文化的競爭。在全球化這把雙刃劍的沖擊下，各國家都出現(xiàn)了貧富差距增大，文化相互沖擊等矛盾，而最為突出的就是社會文化矛盾。不同價值觀開始沖突交織，很多人變得焦慮不安，并催生出多樣化的文化品牌以平復(fù)人們的焦慮感，滿足民眾的愿望。

1.中華人文精神應(yīng)內(nèi)化到服裝品牌文化之中

服裝作為可見性產(chǎn)品，能夠更有效的傳遞出品牌的文化、理念和訴求。雖具有五千年歷史文明，但如何將中華人文精神內(nèi)化到服裝品牌中，一直是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重大問題。中華人文精神作為我們中華民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)和精髓，服裝品牌應(yīng)該把“剛健自強”的奮斗精神、“天下為己任”的責(zé)任精神、“以人為本”的人文精神以及“窮本探源”的求索精神深入到品牌發(fā)展的各個細(xì)節(jié)，正如上文說描述的，將中華人文精神內(nèi)化到“隆慶祥”的產(chǎn)品、視覺形象以及服務(wù)之中，而不只是以口號的形式做表面工作。只有這樣品牌才能有堅定不移的信念、源源不斷的驅(qū)動力、取之不竭的創(chuàng)造力，品牌就更能夠準(zhǔn)確把握消費者訴求并同消費者產(chǎn)生心里上的共鳴，增強服裝品牌核心價值，以打造走向世界舞臺的中國服裝品牌。

2.增強消費者體驗，塑造品牌忠誠度

產(chǎn)品和服務(wù)是消費者對于品牌的第一印象，是決定消費者對于品牌忠誠度的標(biāo)尺。隆慶祥“量體裁衣”旨在打造國貨精品、開創(chuàng)民族奢侈品之路，所以隆慶祥非常注重顧客的體驗感，無論是量體的精準(zhǔn)度還是產(chǎn)品后期的養(yǎng)護，隆慶祥都做到了“1+1”的私人裁縫制，給予消費者從其他服裝品牌無法享受到的奢華尊貴體驗，從而使消費者對于隆慶祥產(chǎn)生極高品牌忠誠度。在中華人文精神的指導(dǎo)下提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，能夠帶領(lǐng)中國服裝品牌走上國際化的康莊大道。因此，中國服裝品牌想要做大做好，不僅需要好的文化作為指導(dǎo)，還需要好的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。

3.推動服裝品牌中華人文精神的傳播

服裝企業(yè)—人—自然共存的一種和諧狀態(tài)，是不分國界膚色，只為彰顯民族文化和民族精神瑰寶。服裝作為人類精神思想的外在表現(xiàn)，更肩負(fù)著這樣的使命服裝作為人類精神思想的外在表現(xiàn)，更肩負(fù)著這樣的使命。服裝企業(yè)自我價值的體現(xiàn)與環(huán)境的保護、社會價值觀的傳遞息息相關(guān)，與此同時更肩負(fù)著民族文化間交流的使命、肩負(fù)著誠實、正直等普世價值觀的傳播與分享。推動服裝品牌中華人文精神的傳播有利于在社會中形成一種無形的普世價值觀，為生活在這廣袤大地上的人們接受求索、奮斗等文化精髓創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（作者單位：浙江理工大學(xué)）