人力資源管理實踐、知識管理導向與企業(yè)績效

張義民

摘要：大數據時代下的企業(yè)競爭日益激烈并逐漸趨于白熾化，在硝煙塵上的企業(yè)競爭中，企業(yè)的核心競爭力顯得尤為重要。而企業(yè)的規(guī)范化管理和人力資源是構建企業(yè)核心競爭力的兩個必要條件。當今的企業(yè)經營管理活動方式是全員參與的目標管理，企業(yè)的業(yè)績才是企業(yè)管理的根本目標，因此，績效管理成為企業(yè)經營管理活動中最為關鍵的組成部分。本文以知識管理的角度系統(tǒng)探究了人力資源管理實踐與知識管理導向對企業(yè)績效所產生的重要的影響。

關鍵詞：人力資源管理 知識管理 企業(yè)績效 企業(yè)核心競爭力

0 引言

全球經濟一體化的推進加速了知識經濟時代的到來，當今社會知識、信息、技術和資金逐漸成為影響企業(yè)與企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，對這些因素的更新與優(yōu)化配置促使越來越多的企業(yè)經營者認識到傳統(tǒng)的企業(yè)經營管理方式已經不能滿足當代企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。良好的知識管理導向與正確的人力資源管理機制所帶來的企業(yè)創(chuàng)新才是企業(yè)生存與發(fā)展的源動力。

1 基本概念

為了更好地研究人力資源管理實踐是如何通過知識管理導向作用于對企業(yè)績效的，那么首先要對它們的概念有最基本的了解。

1.1 人力資源管理的內涵

人力資源管理就是按照經濟學原理和以人為本思想的指導，通過招聘、培訓、報酬等人資管理形式達到滿足企業(yè)當前及未來發(fā)展需求、保證企業(yè)正常運作與實現(xiàn)成員發(fā)展最大化等目的的企業(yè)管理活動。

1.2 知識管理的定義

知識管理即企業(yè)創(chuàng)造、組織、轉移和應用知識資源的管理活動，知識管理活動包括對知識的獲取、整合和配置等工作。概括地說，知識管理就是企業(yè)調用和部署企業(yè)知識資源的管理過程。

1.3 企業(yè)績效的概述

企業(yè)績效主要指企業(yè)對預先制訂的市場目標以及財務目標的完成程度，也是企業(yè)核心競爭力于企業(yè)外在的一種重要的表現(xiàn)形式。由于企業(yè)績效本身是一個多維的變量，因而企業(yè)績效可以通過財務績效、非財務績效或者兩者的共同作用來衡量。

2 在知識管理背景下的人力資源管理

知識經濟時代下的企業(yè)競爭力在表層通過企業(yè)所占有的商業(yè)競爭資源、競爭行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經營模式、管理機制等因素上。而企業(yè)的核心競爭力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識管理能力上，即企業(yè)對所擁有的知識資源、對知識資源采取的經營管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

2.1 人力資源與知識資源兩者之間的關系

由于人力資源和知識資源是企業(yè)競爭力形成的兩個必要條件，因此人力資源與知識資源兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，任何評估都不能將兩者作為絕對獨立的條件進行比對和分析。因此，在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)要不斷地引進先進的知識資源，營造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機制，以此為知識資源的整合、分配和有效利用做好準備。

2.2 人力資源管理實踐與知識管理導向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識資源是企業(yè)競爭力中不可分割、不可或缺的兩個重要因素，因此，人力資源管理實踐與知識管理導向也是互相作用，密不可分的。

2.2.1 知識管理導向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

人力資源管理機構或組織能夠配合知識管理的相關組織和部門的工作，為知識管理相關部門長期提供其所需要的人力資源，優(yōu)化知識管理部門的人員配置，保障其長期穩(wěn)定的發(fā)展；人力資源管理機構可以與知識管理部門合作，共同組織企業(yè)文化宣傳的相關活動，為企業(yè)提高員工素質和加強企業(yè)員工的凝聚力，提供良好的文化環(huán)境；人力資源管理組織可以聯(lián)合知識管理部門，協(xié)同合作，定期組織企業(yè)內部的入職培訓、專題培訓或在職培訓，并形成良好的業(yè)務培訓機制，以此不斷提升員工的業(yè)務能力；人力資源管理團隊還可以協(xié)助知識管理部門定期開展業(yè)務能力考核，并制訂合理的獎懲機制，幫助知識管理部門鞏固業(yè)務培訓成果[1]。

2.2.2 知識管理導向在人力資源管理工作中發(fā)揮的作用

知識管理組織可提供人力資源管理部門在工作中所需要的知識資源，幫助人力資源部門達到其工作目標。知識管理組織能夠協(xié)助人力資源部門一同設計和規(guī)劃企業(yè)人員組織框架和人力資源配置等方面的部署，并針對人力資源考評和管理中的跟蹤評估以及優(yōu)化配置等方面為人力資源部門提供員工在知識資源方面作出的成績；知識管理組織可以幫助人力資源部門優(yōu)化企業(yè)文化的結構，為員工營造一個具有終身學習、協(xié)同合作精神的企業(yè)文化氛圍；知識管理組織能夠為人力資源部門組織的員工培訓提供知識資源和科學的管理工具、管理辦法，從而提高了員工的培訓質量[2]。

3 人力資源管理實踐對企業(yè)績效產生的影響

在知識經濟高速發(fā)展的今天，人力資源管理越來越受到企業(yè)經營者和管理者的關注與重視。人力資源管理對企業(yè)個體層面和組織層面兩方面產生的影響，造成人力資源管理對企業(yè)績效產生影響。而人力資源對個體層面的影響主要體現(xiàn)在以下四個方面：

3.1 人力資源的規(guī)劃對企業(yè)績效的影響

科學的企業(yè)員工培訓和人員配置規(guī)劃，能夠使員工盡快的融入到工作環(huán)境當中，找到屬于自己的最佳崗位，從而將個人工作能力發(fā)揮到極致。在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)對人才的需求一直處于供不應求的狀態(tài)，這正是人力資源管理實踐開展，發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用的最好時機[3]。

3.2 招聘甄選環(huán)節(jié)對企業(yè)績效的影響

3.2.1 員工的招聘和甄選對企業(yè)生產效率的影響

人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強、個人素質高的優(yōu)秀員工會對企業(yè)生產率直接產生積極的影響。

3.2.2 員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來的影響

企業(yè)吸引客戶的最關鍵的因素就是企業(yè)產品及服務的質量。企業(yè)各部門選拔出工作能力與責任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對企業(yè)服務客戶有著非常重要的意義。

3.2.3 員工的招聘和甄選對企業(yè)培訓成本的影響

在企業(yè)招聘和甄選員工的過程中盡力篩選出能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對員工培訓所投入的時間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓成本[4]。

3.3 企業(yè)員工培訓的開展對企業(yè)績效的影響

企業(yè)通過開展員工培訓以及對培訓機制的不斷開發(fā)來提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動，從而實現(xiàn)不斷提高企業(yè)績效的根本目的。并通過企業(yè)的培訓量化考核，為員工提供良好的內部晉升機制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績效[5]。

3.4 薪資獎勵機制對企業(yè)績效的影響

人力資源成本是企業(yè)成本構成中比重較大的組成部分，薪資獎勵機制的不斷完善對企業(yè)績效有著極為重要的影響。一方面，良好的薪資獎勵機制可以作用于員工，有利于提高企業(yè)的生產率和企業(yè)的投資收益。另外一方面，對企業(yè)員工而言，薪資獎勵不僅滿足其基本的生活需求，更加能夠滿足其情感上的需要。員工通過獲取薪資的多少衡量自身為社會創(chuàng)造的價值，能夠極大地滿足員工自尊的需要。良好的薪資獎勵機制能夠減少企業(yè)的人員流動，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

4 知識管理導向對企業(yè)績效產生的作用

歸根結底，企業(yè)知識管理導向的根本意義在于其對企業(yè)產出造成的影響。知識管理通過提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來對企業(yè)績效產生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競爭力之一，企業(yè)知識管理導向為企業(yè)創(chuàng)造力提供不竭動力，直接對企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績效產生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉[5]。

5 結論

人力資源管理與企業(yè)績效之間需要知識管理作為橋梁。企業(yè)知識管理的水平決定了企業(yè)對知識資源的開發(fā)、獲取、分配和利用的效果，為人力資源管理提供了良好的知識資源配置。同時，知識管理通過對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響間接地作用于企業(yè)的績效。人力資源實踐則通過個體層面與組織層面的影響對企業(yè)績效產生作用，個體層面與組織層面的交互作用模式不斷地促進企業(yè)的管理能力的提高，并推進企業(yè)知識管理結構的調整，從而造成對企業(yè)績效的積極導向作用。

參考文獻：

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[5]王紅操.知識型企業(yè)高績效工作系統(tǒng)研究[D].廈門：廈門大學文學研究所，2014.

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