“工作坊”教學(xué)模式對(duì)學(xué)生掌握咨詢技能的價(jià)值探析

【摘 要】闡述“工作坊”教學(xué)模式的本質(zhì)和內(nèi)涵，借助“工作坊”教學(xué)模式中的“看、聽、做、議、思”，分析以“工作坊”教學(xué)模式解決心理咨詢專業(yè)學(xué)生咨詢技能瓶頸的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】“工作坊”教學(xué)模式 心理咨詢專業(yè) 咨詢技能

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）05C-0059-03

在美國(guó)的實(shí)用主義教育家約翰·杜威提出的“教育即生活，學(xué)校即社會(huì)”的教育觀與我國(guó)著名教育家陶行知先生提出的“做中學(xué)，學(xué)中做”理論影響下，受現(xiàn)代社會(huì)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的推動(dòng)，一個(gè)適合高職高專學(xué)生的教學(xué)模式即“工作坊”教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。

“工作坊”教學(xué)模式易拓展課程的深度，創(chuàng)設(shè)寬松、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造精致、高雅的校園文化，也能為在某方面有愛好和特長(zhǎng)的同學(xué)提供個(gè)性化教學(xué)，達(dá)到充分開發(fā)學(xué)生個(gè)性潛能，培養(yǎng)強(qiáng)健體魄、完善學(xué)生人格特點(diǎn)?！肮ぷ鞣弧苯虒W(xué)模式對(duì)傳統(tǒng)的高職高專學(xué)校教學(xué)模式提出了挑戰(zhàn)，文章所指的“工作坊”教學(xué)模式主要是針對(duì)高專心理咨詢專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的心理“工作坊”教學(xué)模式，該模式對(duì)解決目前高專心理咨詢專業(yè)學(xué)生咨詢技能掌握的瓶頸有重要價(jià)值。

一、“工作坊”教學(xué)模式的內(nèi)涵

“工作坊”教學(xué)模式就是對(duì)傳統(tǒng)的認(rèn)知模式和體驗(yàn)式教學(xué)模式進(jìn)行整合，綜合利用兩種教學(xué)模式，將兩種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)貫穿于整個(gè)課程學(xué)習(xí)中，取其長(zhǎng)補(bǔ)其短的教學(xué)方式。認(rèn)知模式是指學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的獲得、處理加工的模式；體驗(yàn)式教學(xué)模式是指教育者以一定的理論為指導(dǎo)，讓學(xué)習(xí)者自己去感悟知識(shí)，并在實(shí)際活動(dòng)中得到證實(shí)，從而使學(xué)習(xí)者成為真正自由獨(dú)立、知情合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整合格的人”的教學(xué)模式?！肮ぷ鞣弧苯虒W(xué)模式具有以下方面的本質(zhì)特點(diǎn)：

（一）目標(biāo)中實(shí)施

學(xué)習(xí)目標(biāo)是課堂教學(xué)上的靈魂，既是教學(xué)的起點(diǎn)，又是教學(xué)的終點(diǎn)。主要是由于探討話題有針對(duì)性，比較容易調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)創(chuàng)造精神?！肮ぷ鞣弧苯虒W(xué)模式的教學(xué)內(nèi)容之一就是事先要求導(dǎo)師根據(jù)其工作坊的專業(yè)方向制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確定好實(shí)施方案的目標(biāo)。

（二）自主中評(píng)估

導(dǎo)師根據(jù)其工作坊專業(yè)人才培養(yǎng)方案，選擇切實(shí)有用的符合心理咨詢專業(yè)學(xué)生技能形成和發(fā)展的實(shí)際案例作為教學(xué)載體，引導(dǎo)學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)。做到以學(xué)生為主，注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、處理解決問題的能力。一般來說，時(shí)間分配上學(xué)習(xí)者體驗(yàn)用約50%左右，講授時(shí)間約30%，共享時(shí)間約20%。

（三）開放中創(chuàng)新

工作坊模式課堂是一個(gè)開放、安全的課堂，學(xué)生的心態(tài)是開放的，不受壓抑的，用于個(gè)人成長(zhǎng)和自我探索的；同樣，教學(xué)內(nèi)容也不拘泥于課本知識(shí)，而是立足課本、高于課本，關(guān)注一些現(xiàn)實(shí)的心理問題，啟發(fā)學(xué)生學(xué)以致用。

（四）體驗(yàn)中進(jìn)步

“工作坊”是一種集體驗(yàn)式、參與式、互動(dòng)式于一體的學(xué)習(xí)模式，它能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到導(dǎo)師的備課和課題研究項(xiàng)目中，很多時(shí)候?qū)W生需要自主完成部分工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)向工作的過渡，可以獲得豐富的成長(zhǎng)體驗(yàn)。

（五）合作中成長(zhǎng)

教學(xué)方式主要是采用案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)，以學(xué)生的體驗(yàn)為主，即做與學(xué)相結(jié)合為主，以老師引導(dǎo)及師生討論為輔，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及主動(dòng)性，培養(yǎng)合作意識(shí)?！肮ぷ鞣弧苯虒W(xué)模式下，也有助于學(xué)生積累本專業(yè)知識(shí)、提高自身技能與素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神，從而實(shí)現(xiàn)心理咨詢專業(yè)的教學(xué)目的。

二、“工作坊”教學(xué)模式對(duì)解決心理咨詢專業(yè)學(xué)生咨詢技能瓶頸的價(jià)值

對(duì)心理咨詢專業(yè)學(xué)生開展“工作坊”教學(xué)模式，著重在于幫助學(xué)生做好未來心理咨詢工作的身心體驗(yàn)，借助“工作坊”教學(xué)模式中的“看、聽、做、議、思”，訓(xùn)練學(xué)生的整體咨詢素質(zhì)，突破知易行難的狀況，并解決目前教學(xué)中學(xué)生頭腦意識(shí)層面無法解決的問題。

（一）通過“看”中知，培養(yǎng)與訓(xùn)練學(xué)生咨詢中的觀察能力與自我開放技術(shù)

良好的觀察能力是咨詢師咨詢中必備的五大微技術(shù)之一，自我開放技術(shù)是咨詢師通過把與自身相關(guān)的經(jīng)歷、情感體驗(yàn)等方面的信息告訴來訪者，并與來訪者共同分享的過程，是咨詢師必須掌握的心理咨詢技術(shù)。

1.在“看”中訓(xùn)練學(xué)生的注意能力，利于學(xué)生觀察能力的培養(yǎng)。在咨詢中，對(duì)注意力不集中，在來訪者敘述時(shí)東張西望、心猿意馬、或者顯出很不耐煩的樣子，在不了解來訪者語言信息、不能抓住對(duì)方的講話要點(diǎn)時(shí)就急于幫對(duì)方分析問題，這是做心理咨詢的大忌。所以，察顏觀色是咨詢師應(yīng)掌握的最基本技能，這也是“工作坊”教學(xué)模式的基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容之一。導(dǎo)師通過在課堂中抓學(xué)生的認(rèn)知技巧、注意力集中的訓(xùn)練等來訓(xùn)練學(xué)生觀察來訪者的非言語的能力。

2.通過“看”，幫助學(xué)生解除防御心理，體驗(yàn)和訓(xùn)練咨詢的自我開放水平。防御心理是一種應(yīng)對(duì)外來壓力時(shí)的自我保護(hù)心理狀態(tài)。同時(shí)，也是學(xué)生對(duì)自己的一種不自信的表現(xiàn)。心理“工作坊”教學(xué)模式在教學(xué)過程中往往強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)自身問題的傾訴，并在互動(dòng)過程中獲得成長(zhǎng)，這能使自尊心、防御心較強(qiáng)的學(xué)生在觀察互動(dòng)中開放自己，解除消極的防御心理，體驗(yàn)和訓(xùn)練咨詢中的自我開放技術(shù)。

（二）通過“聽”中學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生咨詢中的傾聽能力和概括能力

傾聽能力是指咨詢師能在短時(shí)間內(nèi)捕捉、篩選來訪者的信息，并隨即展開聯(lián)想，形成個(gè)人評(píng)價(jià)。概括能力就是把來訪者傾訴的不同事物的共同屬性（本質(zhì)的或非本質(zhì)的）抽象出來后加以綜合的思維能力。一個(gè)合格的傾聽者需要做到聽其言，觀其行，察其色，站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。“工作坊”教學(xué)模式比較重視以下方面技能的訓(xùn)練。

1.重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行言語技巧掌握的指導(dǎo)，利于重點(diǎn)對(duì)傾訴者敘述關(guān)鍵問題完整傾聽能力的培養(yǎng)。在心理“工作坊”教學(xué)模式的“角色模擬扮演”中，通過多聽“傾聽者（咨詢師）”與“傾訴者（來訪者）”的互動(dòng)溝通，了解“傾訴者”訴說事情的來龍去脈，總結(jié)概括出問題的癥結(jié)所在。通過聽“傾聽者”和“傾訴者”事后的互動(dòng)，提升自己客觀看待問題的概括能力。

2.重視對(duì)學(xué)生非言語行為技術(shù)的指導(dǎo)，重點(diǎn)抓傾訴者主要矛盾傾聽能力培養(yǎng)。非言語行為技術(shù)其實(shí)就是通過動(dòng)作、表情、聲音、服飾、發(fā)式和交際距離等形式傳遞信息的方法。理解和掌握來訪者的身體語言，意味著咨詢師在交談的過程中能夠充分了解傾訴者通過身體動(dòng)作有意或無意之間向外傳達(dá)的信息，非言語行為技術(shù)在工作坊教學(xué)課堂上有重要的指導(dǎo)作用，能幫助學(xué)生訓(xùn)練抓住傾訴者主要問題的能力。

（三）通過“做”中練，利于增強(qiáng)學(xué)生咨詢的自信心，克服膽怯心理，培養(yǎng)咨詢的實(shí)踐操作能力

工作坊式教學(xué)要求學(xué)生通過多看、多聽、多做、多問、多學(xué)、多思，在理解、尊重、寬容、平等、關(guān)懷、給予和責(zé)任等心理上對(duì)自己體驗(yàn)到的各種情感進(jìn)行整理認(rèn)識(shí)、挖掘和發(fā)展其所蘊(yùn)含的價(jià)值，在觀賞的基礎(chǔ)上參與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中的角色“演出”，體驗(yàn)并掌握角色中“眼神”、“表情”所蘊(yùn)含的文化意味，在做中幫助學(xué)生體驗(yàn)“成功”，培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)力，利于克服學(xué)生的膽怯、自卑心理，掌握咨詢技術(shù)。

1.“做”中激發(fā)學(xué)生參與的積極性，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)。合理的目標(biāo)是指目前還達(dá)不到但經(jīng)過努力就能達(dá)到的一種狀態(tài)。目標(biāo)也是激勵(lì)人努力前進(jìn)的動(dòng)力。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目的越明確，學(xué)習(xí)態(tài)度越積極，其學(xué)習(xí)的積極性和自覺性就越高。

高專學(xué)生由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，提不起對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，形成了長(zhǎng)期依賴?yán)蠋煹牟涣剂?xí)慣，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。工作坊教學(xué)是主題明確、學(xué)生互動(dòng)合作性較高的一種教學(xué)模式，主題明確就能讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，這有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

一般來說，短期的學(xué)習(xí)目標(biāo)能使學(xué)生不斷地挑戰(zhàn)自己，滿足學(xué)生的成就感，形成自信心，使自己成長(zhǎng)；中期目標(biāo)能使學(xué)生順利畢業(yè)，獲取就業(yè)能力，順利就業(yè)；長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)使學(xué)生學(xué)習(xí)充滿熱情活力，促進(jìn)未來職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

2.對(duì)學(xué)生行為態(tài)度的訓(xùn)練，利于培養(yǎng)共情技術(shù)。心理學(xué)家提出了“同理心式傾聽”。與傾訴者共情，就是要把自己放到傾訴者提到的情景下，進(jìn)行換位思考，不急于對(duì)來訪者進(jìn)行指導(dǎo)，要想著理解，要用心聆聽對(duì)方的心聲，設(shè)身處地，嘗試以對(duì)方的眼睛探究世界。同時(shí)，觀察傾訴者的表情、動(dòng)作，綜合起來判斷傾訴者真正需要的是什么?！肮睬椤钡挠?xùn)練首先要求學(xué)生不隨便打斷別人的發(fā)言，努力掌握“來訪者”發(fā)言的要點(diǎn)，對(duì)“來訪者”的發(fā)言不作任何評(píng)判性的評(píng)價(jià)；能邊聽邊想，能根據(jù)“來訪者”的傾訴，做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋。

3.利用換位思考，掌握移情能力。換位思考就是站在對(duì)方的角度去考慮問題的一種心理體驗(yàn)過程。移情能力是一種替代性能設(shè)身處地理解他人感受情緒的能力，是心理咨詢師中不可缺少的品質(zhì)之一，也是一個(gè)人情商在識(shí)別他人情緒的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，咨詢師要善于移情，就是要因人而異，善解人意，體察入微，感人所感。工作坊式教學(xué)其重要的一環(huán)就是要求學(xué)生必須對(duì)各個(gè)角色進(jìn)行體驗(yàn)，掌握移情能力。

（四）通過“議”中互動(dòng)，從而提高學(xué)生的咨詢情商，掌握咨訪雙方的交談技巧

無論面對(duì)個(gè)人還是面對(duì)小組，作為初學(xué)者都會(huì)有不同程度上的焦慮，他們需要時(shí)間來訓(xùn)練能輕松面對(duì)“來訪者”所具備的技能。工作坊教學(xué)是一種互動(dòng)性較強(qiáng)的教學(xué)，突出訓(xùn)練學(xué)生處理消極情緒，讓學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)適自己的情緒，識(shí)別他人的情緒，調(diào)適他人的情緒。

1.從互動(dòng)中掌握言語聲調(diào)中的深層內(nèi)涵。聲音是我們交流的載體，承載著人的心情，通過聲音可以向外界傳遞自己的情緒，也通過聲音來了解他人的情緒。掌握語言中語調(diào)、語速等對(duì)傾聽者來說非常重要，可以幫助咨詢師了解語言中暗含的內(nèi)心情緒，了解傾訴者語言中的深層含義。

2.從互動(dòng)的表情動(dòng)作中訓(xùn)練捕捉情緒的信息能力。表情是暴露一個(gè)人的情緒的鏡子，可以表達(dá)一個(gè)人的喜怒哀樂，通過表情動(dòng)作可以窺探其內(nèi)心變化，通過觀察表情可以捕捉每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作中所蘊(yùn)含的情緒信息，幫助我們快捷識(shí)別他人的主要信息。對(duì)學(xué)生非言語行為技巧的指導(dǎo)，通過了解他人的身體語言來判斷洞察對(duì)方的內(nèi)心情緒，這也是工作坊式教學(xué)的內(nèi)容之一。

3.從互動(dòng)的交流與合作中培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。合作互動(dòng)有利于學(xué)生共享信息，發(fā)揮智慧，提高自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。心理咨詢工作其實(shí)也是“咨訪”雙方合作互動(dòng)的過程，這要求咨詢師要具有較強(qiáng)的互動(dòng)能力。而“工作坊”教學(xué)模式就是要求學(xué)生在合作互動(dòng)的基礎(chǔ)上形成良好的合作習(xí)慣，做好上課前的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備工作，這需要生生間進(jìn)行合作預(yù)習(xí)。教學(xué)中也強(qiáng)調(diào)師生、生生之間的互動(dòng)、配合。如在互動(dòng)合作中進(jìn)行主題的角色扮演訓(xùn)練，在互動(dòng)中體驗(yàn)并分享角色扮演心得，在互動(dòng)中感受到了合作的力量。

（五）通過“思”中悟，培養(yǎng)學(xué)生咨詢的自省能力和應(yīng)變能力

自省能力就是指咨詢者對(duì)自己咨詢行為和動(dòng)機(jī)的反思能力。目的是為了消除各種消極情緒，尋求健康積極良好的個(gè)性。目前的教學(xué)與管理中，對(duì)教師的教學(xué)反思都比較重視，往往忽略了抓學(xué)生在教學(xué)中對(duì)學(xué)習(xí)的反思。學(xué)生的反思對(duì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性有重要的作用。應(yīng)變能力是咨詢者不可缺少的咨詢品質(zhì)，是指咨詢者在咨詢中應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的創(chuàng)造性思維能力。通過學(xué)生在課后“思”，以培養(yǎng)學(xué)生樂思、勤想、勇于質(zhì)疑的思維品質(zhì)。

總之，“知識(shí)掌握+技能體驗(yàn)+分析總結(jié)+課后反思=學(xué)習(xí)”構(gòu)成了心理咨詢專業(yè)的”工作坊”教學(xué)模式的指導(dǎo)思想，為學(xué)生設(shè)計(jì)反思的機(jī)會(huì)是“心理工作坊教學(xué)”的核心之一。通過教學(xué)不斷強(qiáng)化學(xué)生反思意識(shí)，培養(yǎng)其課后反思技巧，建立起一個(gè)互動(dòng)式的師生與生生之間的反思關(guān)系來幫助學(xué)生提高反思能力。學(xué)生只有了解自身的缺陷和不足，分析問題的癥結(jié)所在并且對(duì)癥下藥，才能達(dá)到心理上的健康和完善。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王進(jìn).應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)咨詢心理學(xué)校本課程建設(shè)探析[J].職業(yè)教育研究，2011（2）

【基金項(xiàng)目】2012年度新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目（2012JGA293）

【作者簡(jiǎn)介】曾金霞（1967- ），女，廣西昭平縣人，桂林師范高等?？茖W(xué)校副教授，研究方向：教育學(xué)與心理學(xué)。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）