國(guó)有企業(yè)技術(shù)人員性格色彩實(shí)證性研究

岳欣

本文以FPA性格色彩理論為依據(jù)，通過(guò)問(wèn)卷法和訪(fǎng)談法了解 H企業(yè)技術(shù)人員性格，發(fā)現(xiàn)其在工作中可能存在的問(wèn)題，并為H企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)人員管理建議。

FPA技術(shù)/人員性格

一、性格色彩理論的概念及其主要內(nèi)容

（一）性格色彩理論的概念。在《FPA性格色彩》一書(shū)中，樂(lè)嘉將人的個(gè)性歸為四種顏色——紅、藍(lán)、黃、綠。不同的顏色代表著不同的性格，該理論系統(tǒng)的提出了分析自我和他人性格的方法。

但很多人并不認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)：有的人認(rèn)為自己就像樹(shù)上的葉子，是獨(dú)一無(wú)二而不會(huì)與他人重復(fù)的；而有的人認(rèn)為，光憑四種顏色就可以界定所有人的性格過(guò)于簡(jiǎn)單化一，沒(méi)有實(shí)質(zhì)的科學(xué)根據(jù)；甚至有人認(rèn)為人的性格是無(wú)法分析出來(lái)的，就算分析出來(lái)也沒(méi)有實(shí)際意義。

對(duì)于以上大家對(duì)性格色彩理論的誤解，樂(lè)嘉的解釋是：第一，性格色彩并不是為了否定大家的獨(dú)特性而將大家簡(jiǎn)單的分為四種色彩；第二，性格色彩理論探究的是人本身的性格，而非后天被雕琢出的個(gè)性，探究的本身是“我本來(lái)是誰(shuí)”；第三，性格色彩理論得到的結(jié)果，不僅讓我們了解一個(gè)人的性格，更能讓我們知道這個(gè)人行為動(dòng)機(jī)，從而得到與其相處溝通的合理方式。

（二）性格色彩理論的主要內(nèi)容。性格色彩理論中，紅色、藍(lán)色、黃色和綠色分別代表四種不同的性格?！凹t色人”激情澎湃，為人感性，善于表達(dá)，天性樂(lè)觀；“藍(lán)色人”成熟穩(wěn)重，獨(dú)立性強(qiáng)，情感細(xì)膩，一諾千金；“黃色人”目標(biāo)明確，敢說(shuō)敢做，堅(jiān)定自信，永不言?。弧熬G色人”低調(diào)穩(wěn)定，樂(lè)知天命，性情中庸，以人為本。然而，一個(gè)人并不一定僅為一種顏色的性格所支配，受一些因素影響而出現(xiàn)了被兩種色彩的性格共同支配的格局，在這里也并非奇怪。

簡(jiǎn)單以色彩論性格聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)草率，但并非沒(méi)有其一定的道理。簡(jiǎn)單四色讓人印象深刻；顏色與性格相互呼，形象生動(dòng)，便于理解；其三，越是看似簡(jiǎn)單的理論，深入鉆研，更加讓人覺(jué)得奧妙無(wú)窮。

二、研究方法及過(guò)程

在調(diào)查的過(guò)程中，我們只要采用問(wèn)卷法和訪(fǎng)談法的方式，用FPA性格色彩測(cè)試了解技術(shù)人員性格色彩，再通過(guò)訪(fǎng)談更加深入了解員工的特性，還有其上級(jí)的評(píng)價(jià)，讓我們360度全方位了解一個(gè)員工的特點(diǎn)。當(dāng)然，無(wú)論是做問(wèn)卷還是訪(fǎng)談，技術(shù)人員都是在一個(gè)較輕松的環(huán)境下進(jìn)行的，測(cè)試前已說(shuō)明了非績(jī)效考核而是科研的目的。

（一）H企業(yè)的性質(zhì)以及被調(diào)查技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。H企業(yè)是一家以煉鋼所需材料為主營(yíng)業(yè)務(wù)的中型國(guó)有企業(yè)，員工總數(shù)500余人，有50名技術(shù)人員。據(jù)H企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，H企業(yè)的這50名技術(shù)人員中，33人拿到了大學(xué)本科文憑，余下的17人，分別自學(xué)和通過(guò)其他進(jìn)修方式，獲得了大專(zhuān)及以上的文憑。公司每年會(huì)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)以及考察，技術(shù)人員的技術(shù)水平和文化教育水平是可以得到保證的。

（二）問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果

由上述兩個(gè)表格我們可以看出，從事技術(shù)人員工作的人當(dāng)中，藍(lán)色性格的人數(shù)明顯偏高，其次是黃色，紅色相對(duì)較少，綠色性格最少。即使是在第二性格當(dāng)中，也有相似的比例。

三、不同性格色彩的技術(shù)人員的特點(diǎn)

（一）典型紅色性格的技術(shù)人員的特點(diǎn)。紅色的積極樂(lè)觀總是讓我們覺(jué)得在他們身邊如沐春風(fēng)，他們開(kāi)朗熱情樂(lè)觀，同時(shí)，新奇的idea總讓他們成為焦點(diǎn)，良好的人際關(guān)系也幫助他們的工作得心應(yīng)手。

1、紅色性格技術(shù)人員的優(yōu)點(diǎn)。（1）對(duì)工作充滿(mǎn)熱情：根據(jù)員工及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，紅色性格的技術(shù)人員熱衷于自己的工作，能夠積極地面對(duì)每天的工作，做事主動(dòng)性較強(qiáng)。（2）對(duì)待問(wèn)題心態(tài)積極：由于技術(shù)人員每天的工作較為復(fù)雜，常常會(huì)遇到棘手的問(wèn)題和突發(fā)狀況，不同于藍(lán)色性格的員工的反應(yīng)，在大家都感到無(wú)奈和沮喪的時(shí)候，紅色性格的技術(shù)人員能首先能鼓勵(lì)自己和其他的員工，讓大家積極面對(duì)挫折和困難，典型的紅色顯然很善于調(diào)動(dòng)整個(gè)集體的積極性。（3）表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通：紅色性格的人表達(dá)能力極強(qiáng)，根據(jù)其同事的表述，紅色性格的技術(shù)人員溝通能力好，能在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言匯報(bào)，并和共事人員共同商討解決方案，愿意主動(dòng)與上級(jí)和同級(jí)溝通，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。

2、紅色性格技術(shù)人員的缺點(diǎn)。紅色性格的技術(shù)人員，在工作中遇事比較魯莽沖動(dòng)，做事沒(méi)有太多計(jì)劃性，過(guò)于隨意從而顯得雜亂無(wú)章。由于技術(shù)人員的工作有時(shí)需要極大的耐心和時(shí)間，這會(huì)讓這一類(lèi)型的技術(shù)人員覺(jué)得索然無(wú)味而無(wú)法集中精力，粗心大意的問(wèn)題使得他們?cè)诠ぷ髦谐鲥e(cuò)率較高。

（二）典型藍(lán)色性格的技術(shù)人員的特點(diǎn)。理想主義追求完美的藍(lán)色性格，喜歡有條不紊有組織計(jì)劃的做事情，他們通常關(guān)注細(xì)節(jié)，善于理性分析，但為人小心謹(jǐn)慎，有時(shí)讓人覺(jué)得死板。

1、藍(lán)色性格的技術(shù)人員的優(yōu)點(diǎn)。（1）對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真追求完美、有組織有計(jì)劃：工作中的藍(lán)色性格技術(shù)人員絕對(duì)是個(gè)十足的完美主義者，他們對(duì)待每一項(xiàng)工作都是認(rèn)真仔細(xì)的，這使得他們的出錯(cuò)率很低，工作績(jī)效優(yōu)良。（2）在同事和朋友遇到困難時(shí)，主動(dòng)幫助他人：雖然不善于表達(dá)，但在同時(shí)遇到困難，能主動(dòng)幫助他人。（3）在溝通上注重談話(huà)細(xì)節(jié)：在會(huì)議當(dāng)中，典型藍(lán)色性格的技術(shù)人員通常細(xì)心記錄會(huì)議內(nèi)容，并一針見(jiàn)血的提出自己的觀點(diǎn)和解決方法，注重細(xì)節(jié)使得他們的工作效率極高。

2、藍(lán)色性格的技術(shù)人員的缺點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，善于制定計(jì)劃和分析問(wèn)題是藍(lán)色性格的優(yōu)點(diǎn)，但過(guò)于仔細(xì)和縝密卻讓藍(lán)色性格成為了技術(shù)人員工作的攔路虎，想得太多的藍(lán)色性格技術(shù)人員，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，通常缺乏一些行動(dòng)力，過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)而因小失大。在與人交往中，過(guò)于保守和刻板。

（三）典型黃色性格的技術(shù)人員的特點(diǎn)。典型的黃色性格通常很有個(gè)性，固執(zhí)剛毅。做事果敢，給領(lǐng)導(dǎo)留下了行動(dòng)派的好印象。他們充滿(mǎn)自信勇于挑戰(zhàn)，決定果斷不懼風(fēng)險(xiǎn)。

1、黃色性格技術(shù)人員的優(yōu)點(diǎn)。（1）工作中講求效率，抗壓能力強(qiáng)，有全局觀念：在從事技術(shù)人員的工作中，黃色性格的技術(shù)人員十分講求工作效率，專(zhuān)心工作，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，在高壓之下，越能發(fā)揮自己的能力，做事利落，從不拖泥帶水，善于計(jì)劃的他們也很會(huì)抓重點(diǎn)，保證自己小組的工作高效完成。（2）在溝通的過(guò)程中，黃色性格的技術(shù)人員在表達(dá)自己觀點(diǎn)和陳述問(wèn)題時(shí)，言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)明扼要，絕不拐彎抹角，屬于務(wù)實(shí)的行動(dòng)派。（3）獨(dú)立自主，不情緒化：很少有黃色性格的技術(shù)人員會(huì)把自己的私人感情帶到工作中，我們通?？吹降乃麄兌际菍?zhuān)心工作，務(wù)實(shí)肯干的。

2、黃色性格技術(shù)人員的缺點(diǎn)。超黃色性格使得一個(gè)人過(guò)于的自負(fù)、傲慢和目中無(wú)人，H企業(yè)中超黃色性格的技術(shù)人員經(jīng)常讓其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感到頭痛，做決定武斷，剛愎自用，有時(shí)甚至為了完成工作而不擇手段，甚至不惜與其他同事產(chǎn)生分歧。由此可見(jiàn)，黃色性格對(duì)于從事技術(shù)性工作雖然有幫助，但超黃色性格讓這樣的人員有時(shí)無(wú)法做出正確判斷。

（四）典型綠色性格的技術(shù)人員的特點(diǎn)。綠色性格的人通常平和低調(diào)，溝通中，他們絕對(duì)是一個(gè)傾訴的好對(duì)象，心態(tài)平和，不好爭(zhēng)搶。但正因如此，在有些時(shí)候我們看到的綠色性格的人觀念保守，對(duì)于沖突袖手旁觀，從而顯得膽小懦弱。

1、綠色性格色彩技術(shù)人員的優(yōu)點(diǎn)。（1）與人和善，做人厚道，易于相處：綠色性格的技術(shù)人員寬容，少斤斤計(jì)較，少與其他技術(shù)人員發(fā)生沖突，為人深受贊賞。（2）在溝通的過(guò)程中，他們大多時(shí)候平和地聽(tīng)取他人的想法，善于接納他人的意見(jiàn)。（3）在工作中善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系：工作中的綠色性格技術(shù)人員善于協(xié)調(diào)小組的人際關(guān)系，為防止劍拔弩張的緊張狀態(tài)，綠色性格的技術(shù)人員，總是在大家意見(jiàn)分歧時(shí)充當(dāng)和事佬，幫大家化解矛盾。

2、綠色性格技術(shù)人員的缺點(diǎn)。我們可以從調(diào)查中看到，在50個(gè)樣本中，綠色性格的技術(shù)人員比例最小，的確，典型的綠色性格在從事技術(shù)性的工作時(shí)，存在著一些難以彌補(bǔ)的缺陷，使得他們并不能很好的駕馭這份工作。其主要原因是：典型的綠色通常做事慢騰騰；經(jīng)常沒(méi)有主見(jiàn)；為了避免承擔(dān)責(zé)任，工作中甚至寧愿做旁觀者；安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取、沒(méi)有創(chuàng)意是他們從事技術(shù)性工作的致命傷。

四、從技術(shù)人員的性格色彩研究結(jié)果對(duì)H企業(yè)提出建議

（一）H企業(yè)技術(shù)人員招聘建議。鑒于H企業(yè)的性質(zhì)，其對(duì)技術(shù)型人員的需求的較高，較為依賴(lài)技術(shù)型人員的專(zhuān)業(yè)技能，因此，在招聘和甄選技術(shù)人員的過(guò)程中，H企業(yè)在同等專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者的性格因素。根據(jù)上述調(diào)查顯示藍(lán)色和黃色性格的技術(shù)人員更能勝任工作。藍(lán)色性格的追求完美、堅(jiān)持不懈、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃制度流程規(guī)范等的性格特點(diǎn)，無(wú)疑對(duì)于勝任技術(shù)人員的工作是很有幫助的。而黃色性格的人，他們強(qiáng)烈的進(jìn)取心，干凈利落毫不拖泥帶水的做事風(fēng)格，還有他們壓力之下的強(qiáng)大動(dòng)力使得他們?cè)敢馓魬?zhàn)技術(shù)人員工作中一個(gè)又一個(gè)的難題。

但這并不意味著在招聘和甄選中，我們只選擇藍(lán)黃性格的人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，只有這兩種性格色彩的話(huà)，可能會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏生機(jī)與活力甚至矛盾重重，這時(shí)我們需要一些紅色導(dǎo)向和綠色導(dǎo)向的人員來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。紅色的熱情和天馬行空的創(chuàng)造力可能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)靈感如泉涌般滔滔不絕，促進(jìn)技術(shù)革新的飛躍。綠色的謙和安穩(wěn)，善于傾聽(tīng)可能避免讓一次又一次的的會(huì)議成為唾沫橫飛的戰(zhàn)場(chǎng)。

由此可見(jiàn)，我們?cè)谡衅讣夹g(shù)人員的過(guò)程中，關(guān)注其性格色彩是非常重要的，簡(jiǎn)單的招聘流程只能讓我們看到短時(shí)間內(nèi)被測(cè)者的表現(xiàn)，但他們的性格色彩中所蘊(yùn)含的最原始的動(dòng)機(jī)和今后可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生的影響，卻逃不過(guò)科學(xué)的FPA性格色彩測(cè)試的“法眼”。

（二）后天訓(xùn)練彌補(bǔ)缺陷。FPA性格色彩理論中，我們討論的是人本身的性格，而不是后天經(jīng)過(guò)修飾的外表，它反映了不同種性格色彩的人對(duì)待事物不同的動(dòng)機(jī)，如紅色的動(dòng)機(jī)是“快樂(lè)”，藍(lán)色的動(dòng)機(jī)是“完美”。某些性格色彩的人從事技術(shù)性工作存在一定缺陷，但先天的不足，在后天的訓(xùn)練的引導(dǎo)下，同樣可以勝任。比如說(shuō)，藍(lán)色性格的人天生做事就比較仔細(xì)追求完美，對(duì)待事情專(zhuān)心致志，不易被干擾；與藍(lán)色不同的紅色，這恰恰就是紅色的軟肋，紅色通常做事馬虎，虎頭蛇尾，注意力不集中。但這并不意味著藍(lán)色和紅色不能做同樣的事情，在經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練后，紅色同樣可以通過(guò)自我意識(shí)，努力達(dá)到從一而終做完一件事的要求。同樣，在H企業(yè)中每個(gè)員工都有其值得企業(yè)將其留下來(lái)的發(fā)光點(diǎn)，他們很有可能成為團(tuán)隊(duì)中的支柱力量，但有時(shí)候他們身上的一些缺點(diǎn)，確讓管理者們頭痛不已，這時(shí)候，這些“問(wèn)題員工”可能需要進(jìn)行一些培訓(xùn)了，針對(duì)其自身的不足進(jìn)行一定的訓(xùn)練后，任何一種顏色的缺點(diǎn)可能被淡化甚至改正，即使無(wú)法改變他們的性格，卻讓其有意識(shí)地改變自己的行為，逐漸形成一些好的習(xí)慣。

（三）技術(shù)人員的激勵(lì)。根據(jù)本文上述的調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，每種性格色彩的員工，其行為的動(dòng)機(jī)和來(lái)源各不相同，性格的優(yōu)勢(shì)和缺陷也有區(qū)別，因此，在激勵(lì)員工的方面，我們也要采取不同的激勵(lì)手段。

紅色性格的人喜歡受到大家的關(guān)注和贊美，領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮采用公開(kāi)表?yè)P(yáng)的方式激勵(lì)紅色性格的員工。例如在大會(huì)上表彰紅色性格員工的杰出表現(xiàn)，鑒于紅色天生就是優(yōu)秀的演講者，領(lǐng)導(dǎo)者可以嘗試讓紅色性格的人在年會(huì)中進(jìn)行年終總結(jié)的演講，滿(mǎn)足其受到關(guān)注的愿望，從而將更多的熱情投入到今后的工作中。

對(duì)于黃色性格的員工，他們有遠(yuǎn)大的雄心壯志、理想和抱負(fù)，他們不畏懼挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，更有挑戰(zhàn)性的工作是激勵(lì)黃色員工不錯(cuò)的選擇。對(duì)于能力較強(qiáng)的黃色新人，職業(yè)生涯規(guī)劃不失為一個(gè)好的激勵(lì)方式和條件，讓黃色更愿意接受挑戰(zhàn)，不愿失敗的他們會(huì)讓我么看到“八仙過(guò)海”般的本領(lǐng)。

五、結(jié)語(yǔ)

FPA性格色彩理論不僅給予我們被測(cè)者性格的相關(guān)信息，我們同樣可以從其中得到科學(xué)的人本管理方法。每種不同的性格色彩背后，是不同的行為動(dòng)機(jī)，他們讓我們從根本了解人的性格，從而讓我們找到合理的溝通方式和提升其滿(mǎn)意度的方式，這正是在技術(shù)人在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)所需的科學(xué)方法，引領(lǐng)企業(yè)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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