中國快遞行業(yè)及存在問題研究

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，快遞業(yè)的市場需求有了很大的進步。在此時代環(huán)境中，我國快遞行業(yè)的成長迎來了無比龐大的成長商機。目前，我國的快遞行業(yè)從數(shù)量與規(guī)模上都在世界上占有非常重要的比重與地位，但是在快速發(fā)展的背后，我國的快遞行業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)了很多急需解決的問題。筆者首先從我國的快遞行業(yè)的發(fā)展概述出發(fā)，進而分析其在發(fā)展過程中所出現(xiàn)的問題，并嘗試性的提出了一些問題的解決方案。

關(guān)鍵詞：中國；快遞業(yè)；問題研究

任何一個行業(yè)的成長都需要一個比較長的歷史進程，我國的快遞行業(yè)的成長也不例外。我國的快遞行業(yè)的發(fā)展，從起初的政府主導，到現(xiàn)在的面向市場，經(jīng)歷了一個不平凡的發(fā)展階段。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展速度的放緩，我們有必要，也應(yīng)該從行業(yè)的運營規(guī)律出發(fā)，探究我國快遞行業(yè)未來的發(fā)展之路。目前，我國的快遞行業(yè)可以說是一片火爆。很多產(chǎn)業(yè)人士分析，未來的中國快遞行業(yè)的市場年利潤將會突破近億元。在這樣迅猛的成長大潮中，若何更好的讓我國此后的快遞行業(yè)的成長，為此后的快遞市場供給更多的建設(shè)性的策略與指導，已經(jīng)成為當前物流范疇中的一個主要的熱點與研究課題。本文從梳理我國的快遞物流的發(fā)展起步入手，在分析其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上，進一步分析其未來的發(fā)展方向與發(fā)展路徑。

一、中國快遞行業(yè)概述

快遞行業(yè)的成長，在我國并非一個新穎的話題。我們早在唐朝的詩人白居易的“一騎紅塵妃子笑”的詩句中，就已經(jīng)感受到了古代快遞業(yè)的發(fā)展與繁榮。我國的快遞業(yè)的成長若是從標準意義上來看，從改革開放今后才起頭正式的成長起來。其中在快遞行業(yè)中，具有一定的標志性的事件是中國外貿(mào)集團與敦豪的合作而產(chǎn)生的中外云敦豪。這一快遞公司的掛牌建立，預示著我國第一家快遞公司的誕生。當下，特別是在進入新世紀今后，我國的快遞市場迎來了龐大的成長期間。在覆蓋的范圍與業(yè)務(wù)的類型等方面都在不斷地與國際市場接軌，某些方面已經(jīng)逐步的發(fā)展成了行業(yè)的新標準?？梢哉f，我國的快遞行業(yè)的發(fā)展，一方面是快遞行業(yè)的發(fā)展的一個符號，另一方面也為快遞行業(yè)的發(fā)展注入了新的發(fā)展動力。根據(jù)我國最新的行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，當前，我國的快遞物流企業(yè)的運營規(guī)模與市場的發(fā)展都在保持每年約30%的速度往前發(fā)展。在這此中我國的航空快遞物流的成長，也在以2倍的速率往前成長。在這個過程中，各項國際認證的物流管理體系，也正在逐漸地應(yīng)用在我國的各大快遞企業(yè)。當前，我國的快遞業(yè)的成長首要顯現(xiàn)出如下幾個特色：

1.快遞企業(yè)類型多樣

當前，在我國的快遞市場中，快遞企業(yè)的樣式與類型是很多的。有中國郵政為首要代表的國家所有的快遞企業(yè)，順豐，申通等為代表的民營的快遞企業(yè)。也有中外合資或外方獨資的快遞企業(yè)，比方說聯(lián)邦快運。從企業(yè)類型的多樣上。大家可以看出，我國快遞市場蘊含出來的龐大的市場空間與將來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.快遞分工不斷細化

在快遞市場不竭成長的本日，關(guān)于市場的爭取已呈現(xiàn)了進一步劃分的特點。例如，很多快遞公司在發(fā)展的過程中，專門針對農(nóng)村而開發(fā)的生產(chǎn)物資物流配送。也有快遞企業(yè)專門從事汽車的商業(yè)快遞。很多中小城市根據(jù)市場的需求而開發(fā)的同城快遞業(yè)務(wù)目前也取得了很好的發(fā)展成績。同時，未來根據(jù)顧客特殊需求而制定的一對一的專享的快遞業(yè)務(wù)也在北京、上海等發(fā)達城市也開始陸續(xù)的發(fā)展起來。

3.快遞發(fā)展日益信息化

我國現(xiàn)在的快遞行業(yè)的發(fā)展，在貨品的管理以及配送的調(diào)度等方面正不斷的區(qū)域信息化的發(fā)展前景。目前，很多具有一定的實力的快遞企業(yè)都建立了自己專有的信息管理平臺。在各種輔助設(shè)備的幫助下，很多物流的操作越來越呈現(xiàn)出智能化與自動化的發(fā)展態(tài)勢。與此同時，快遞企業(yè)的專業(yè)水平也在慢慢的和國家標準進行接軌。我國的快遞行業(yè)的發(fā)展進入了發(fā)展的快車道。

二、中國快遞業(yè)發(fā)展中存在的問題

在上文中，大家可以看到，我國的快遞行業(yè)的成長從范圍與速度上仍是令人滿意的，但是在成長的過程當中，我們國家的快遞行業(yè)的成長，在發(fā)展上還呈現(xiàn)出如下幾個問題：

1.快遞企業(yè)中無序競爭比較嚴重

這類競爭的無序化是指在市場競爭中，良多快遞企業(yè)，特別是良多帶有當?shù)乇Ｗo特點的快遞企業(yè)，在成長過程當中，為了進步市場的據(jù)有份額不斷地經(jīng)由一系列不正當?shù)母偁幨侄?，來介入快遞物流市場的競爭，這在必然程度上嚴重地影響了物流快遞行業(yè)的有序成長。作為服務(wù)業(yè)的一個首要的發(fā)展門類，競爭的存在可以刺激快遞企業(yè)的進一步的發(fā)展，但是，與此同時，我們也要看到，如果貧乏應(yīng)有的典范與秩序，競爭將會無益于全數(shù)行業(yè)競爭力水平的前進。根據(jù)關(guān)于中小快遞企業(yè)的發(fā)展調(diào)查報告中，我們會看到快遞企業(yè)發(fā)展的地區(qū)不平衡，和在此基礎(chǔ)上的競爭秩序的無序與混亂是影響整個行業(yè)發(fā)展的主要因素

2.快遞行業(yè)的信息化水平發(fā)展參差不齊

在物流基礎(chǔ)配送設(shè)施的不斷完善方面，很多快遞企業(yè)做的比較優(yōu)秀。但是，由于快遞企業(yè)所在的地域及自身發(fā)展的實力等方面的限制，很多小型快遞企業(yè)的信息化建設(shè)與發(fā)展水平，還有很長的一段路要走。這種不均衡的信息化發(fā)展水平，一方面影響著快遞企業(yè)自身的發(fā)展，從發(fā)展的大局來看，也不利于整個快遞行業(yè)的整體技術(shù)信息水平的進步與革新。固然從快遞企業(yè)數(shù)目上來看，財產(chǎn)的成長比較繁榮，可是從其物流種別及其物流的質(zhì)量來看，還處在一個較低程度的成長階段，這些在將來的成長過程當中，將很難與具備相稱的手藝與財產(chǎn)上風的大牌的快遞企業(yè)舉行競爭。是以，在此后的我國的快遞業(yè)的成長過程當中，若何更好的指導與快遞企業(yè)的信息化程度是成長的關(guān)頭。

3.快遞行業(yè)的服務(wù)與安全意識還需提高

在快遞行業(yè)的運轉(zhuǎn)過程當中，因為缺少同一的發(fā)展體例與規(guī)范，良多違法了相干律例的物品經(jīng)由快遞，進入的社會市場的周轉(zhuǎn)的渠道，乃至良多快遞企業(yè)為了取得更大的市場利潤，在相干的政策與律例頒布以后，例如要“開箱”“驗物”等軌制，并無在快遞企業(yè)中舉行認真的落實。這一方面損害了市場的成長與發(fā)展，另一方面，也對社會的協(xié)調(diào)與成長的環(huán)境構(gòu)成為了不好的影響。這些都是要在此后的快遞行業(yè)的成長過程當中，不斷地進行糾正與強調(diào)的。同時，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的刺激下，消費者通過網(wǎng)上來進行購物的人數(shù)也在不斷地增加，隨之而來的是大量快遞包裹的配送?？墒窃诰唧w的服務(wù)過程中，關(guān)于快遞服務(wù)質(zhì)量不高的投訴，以及由此而產(chǎn)生的貨品的損毀與丟失而產(chǎn)生了維權(quán)投訴，近幾年來一直處于一個高發(fā)的態(tài)勢。所以，快遞行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要代表，需要在今后的發(fā)展過程中，不斷地進行服務(wù)理念的強化與服務(wù)意識與服務(wù)水平的升級。這是其在未來獲得更大發(fā)展的重要的要素與條件。

4.快遞從業(yè)者的素質(zhì)有待提高

人是企業(yè)發(fā)展中一個很有價值的資本。同樣，在快遞行業(yè)，員工的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，在一定程度上直接影響著這一企業(yè)在快遞市場中的形象與地位。在當前的快遞企業(yè)中，尤其是在一些成長還處在一個較為低級的快遞企業(yè)中，因為從業(yè)者的門坎比較低，是以，在平常的辦理與運營過程當中，因為員工的操縱不范例而發(fā)生的經(jīng)營風險的比重正在呈現(xiàn)出不竭加大的趨向。同時，在快遞企業(yè)激烈的市場競爭中，員工的流失率較高也是快遞行業(yè)發(fā)展中所面對的一個共有的難題。因此，如何從快遞行業(yè)的發(fā)展理念與運營規(guī)律入手，去吸引和培養(yǎng)大批次的快遞專業(yè)人才是未來我們物流企業(yè)運營與發(fā)展過程中一個非常突出的問題。

三、中國快遞行業(yè)發(fā)展對策

1.完善快遞物流網(wǎng)絡(luò)

升級物流網(wǎng)絡(luò)需要實現(xiàn)兩個方向的發(fā)展。一個是基礎(chǔ)的道路運輸網(wǎng)絡(luò)。雖然在近幾年的交通運輸?shù)拇蟪砷L過程當中，交通基礎(chǔ)設(shè)施已得到了很大的晉升與改良，可是從物流需求環(huán)境來看，其必要近一步成長與完美的基礎(chǔ)設(shè)施仍是據(jù)有必然的比例的。特別是與周邊國的交通運輸設(shè)備與舉措必要鼎力的成長。目前，在最新的電子技術(shù)的增進下，物流配送的全部進程，都可以借助簡略的通訊設(shè)備來舉行完成。因此，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別是無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對于推動整個快遞物流業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。

2.制定走出去的發(fā)展戰(zhàn)略

這一方案是我國這幾年經(jīng)濟獲得突飛猛進的關(guān)鍵步驟。因此，在世界經(jīng)濟不斷的交叉與合作的過程過程中，我們要引導地區(qū)的快遞企業(yè)進一步地進行延伸式的發(fā)展。一方面，鼓動勉勵具備必然競爭上風的快遞企業(yè)在國際快遞物流市場中介入競爭。另一方面，許可國際著名的大型物流企業(yè)來華介入物流市場的競爭，在布滿有序競爭的市場中，物流企業(yè)的成長需求與成長潛力才會獲得進一步地激起，從而更好的在物流資本的整合中闡揚更大的地位。必要指出的是，在舉行這一方案的實行過程當中，物流安全意識應(yīng)當進一步地增強。由于，在龐大的國際成長的情況中，還仍然存在著必然的不穩(wěn)定的身分。是以，立足于本地區(qū)的行業(yè)與物流成長的現(xiàn)實，擬定周全安妥的物流業(yè)的成長戰(zhàn)略是很是需要的。

3.加強快遞業(yè)的法制監(jiān)管

一方面，咱們應(yīng)當立足于本身的快遞行業(yè)的成長特色，擬定響應(yīng)的律例來進一步地增進其康健有序的成長，另一方面，咱們也要立足于國際成長的視線，在行業(yè)律例，特別是律例方面不斷地舉行國際標準的接軌，從而在將來的世界市場的成長過程當中，取得更大的成長的主動權(quán)。在擬定行業(yè)范例的同時，加大對違背物流秩序的行動予以峻厲的打擊，最大限度的為物流供給一個切實可行的保障機制。在一套相對于健全的法制系統(tǒng)的制約與庇護下，快遞業(yè)的成長才會不斷地走向正軌，在物流資源整合進程中所呈現(xiàn)的題目，也會慢慢地趨向于良性的成長線路。

4.重視物流人才的培養(yǎng)

物流人材的緊張的匱乏是當前困擾快遞行業(yè)成長的一個主要的題目。目前，良多高校固然開設(shè)了物流相干專業(yè)，可是每一年的結(jié)業(yè)人數(shù)遠遠知足不了市場的需求。所以，各大快遞公司面對當下的市場競爭環(huán)境，應(yīng)該從未來市場發(fā)展的角度對物流專業(yè)人才進行有效的引進，為那些具有一定專業(yè)基礎(chǔ)與知識的綜合型物流管理人才，搭建起更好的發(fā)揮其專業(yè)的優(yōu)勢與才華的平臺。從而為企業(yè)將來的成長注入更大的氣力，同時要制定良好的企業(yè)物流管理獎懲機制，設(shè)立公益性的科技物流創(chuàng)新人才，完成物流產(chǎn)業(yè)團隊和個人的鼓勵?？爝f公司需要一批實干型的，具有較高的企業(yè)使命感與忠誠度的員工。這需要公司在未來的企業(yè)發(fā)展中，進一步做好員工的激勵與培養(yǎng)的工作。一方面，快遞公司公司要從馬斯洛的需求層次理論解纜，經(jīng)過設(shè)定必定的人才鼓動勉勵計劃，不斷地在人才的成長、人才的尊重和人才的自我實現(xiàn)等方面來為其提供更大的成長空間。另一方面，通過一系列的專業(yè)培訓來進一步夯實員工的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，并在此基礎(chǔ)上不斷地強化其綜合素質(zhì)。

5.進行物流資源的電子商務(wù)式的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。

今朝，在電子商務(wù)的動員下，快遞的發(fā)展速度了很大程度的進步。因此，如何借助電子商務(wù)的發(fā)展勢頭，進一步帶動快遞業(yè)在未來的市場發(fā)展是一個非常重要的課題。由于，電子商務(wù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的上風，將物流的資本舉行很好的整合與分流。一方面，可以有效地制止物流舉措措施的資本的閑置。另一方面，可以經(jīng)由過程全部網(wǎng)絡(luò)資源的同享來實現(xiàn)資源配置的有用整合。同時，在周圍都提倡生產(chǎn)力的今日，快遞物流配送企業(yè)的處事質(zhì)量，從某種程度上來說影響并抉擇著物流的發(fā)展，物流作為代表，其發(fā)展的速度與規(guī)模，除技術(shù)與設(shè)備的優(yōu)化與改良之外，對顧客的處事質(zhì)量的提升，對前進物流企業(yè)的市場競爭力與市場占有率具有非常重要的影響。但是，從目前物流領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量的市場調(diào)研情況來看，其服務(wù)質(zhì)量水平還有著很大的提升空間。

四、結(jié)語

我國的快遞行業(yè)的成長方興日盛，在將來的成長中會具有更大的成長前景，咱們應(yīng)當從當前在成長過程當中呈現(xiàn)的題目動身，不竭地探究其將來的成長門路與標的目的，才會博得更大的市場成長空間。今朝國際經(jīng)濟正在不斷地朝向第三產(chǎn)業(yè)的成長軌跡成長，物流業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主要代表，在鞭策經(jīng)濟成長方面發(fā)揮著不成替換的價值。是以，在如斯大好的國內(nèi)外經(jīng)濟與政治情況的動員下，快遞業(yè)的成長將會加倍擴張。這類整體的情況鞭策與成長物流的內(nèi)涵需求在一起構(gòu)筑了一個完全的市場成長結(jié)構(gòu)。相信將來的中國快遞業(yè)的成長將會呈現(xiàn)出加倍繁華的氣象。

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作者簡介：丁歡（1992- ），男，遼寧省丹東市人，大學本科，物流管理專業(yè)