企業(yè)管理信息化研究

朱智勇

摘要：在當(dāng)今高度信息化的社會(huì)，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)每天需要處理的信息量都非常大，僅依靠人力操作是非常不現(xiàn)實(shí)的，不僅人力工作量大，還容易出現(xiàn)疏忽。文章介紹了什么是企業(yè)管理信息化，并闡述了我國(guó)在這方面工作的缺陷和解決策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；信息化；信息化管理系統(tǒng)；企業(yè)資源；企業(yè)制度 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2015）14-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.14.091

1 企業(yè)管理信息化概述

企業(yè)管理信息化指的是在企業(yè)的工作過(guò)程中，用信息化系統(tǒng)將管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、固定，并提高企業(yè)對(duì)這些資源的利用率，從而達(dá)到資源的完美配置，幫助企業(yè)更好地完成管理工作。從信息系統(tǒng)的角度看，企業(yè)管理信息化包括財(cái)務(wù)管理信息化、采購(gòu)管理信息化、營(yíng)銷(xiāo)管理信息化、質(zhì)量管理信息化、人力資源管理信息化等內(nèi)容。企業(yè)做好信息化管理，會(huì)讓企業(yè)決策層和管理人員得到更具時(shí)效性的信息，而使用這樣的信息來(lái)幫助企業(yè)決策的執(zhí)行、調(diào)整和未來(lái)預(yù)測(cè)顯然效率更高。因此，在現(xiàn)在的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要提高管理水平，提升信息管理和使用的效率，就必須做好管理信息化，讓組織的結(jié)構(gòu)更加合理，工作需要的成本更少，技術(shù)能力更強(qiáng)，在市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)的地位。

2 我國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2.1 企業(yè)認(rèn)識(shí)不足

許多企業(yè)在管理模式上仍舊采用傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)信息化管理的重要性和作用認(rèn)識(shí)不足，更沒(méi)有想要在企業(yè)內(nèi)建立信息化管理系統(tǒng)。越是等級(jí)高的管理層，越是習(xí)慣在進(jìn)行管理時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑借科學(xué)數(shù)據(jù)。有些企業(yè)雖然引進(jìn)了信息化管理的理念，建立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)，但在建立系統(tǒng)的過(guò)程中，缺乏專(zhuān)業(yè)角度的分析，更甚于對(duì)MRP（財(cái)務(wù)管理軟件或制造資源計(jì)劃）和ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的運(yùn)作原理沒(méi)有概念，導(dǎo)致建立的管理系統(tǒng)工作流于表面，根本無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)盲目的建立信息化管理系統(tǒng)，不僅提高管理效率的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，相反的，一旦系統(tǒng)建立卻無(wú)法正常運(yùn)行，那么建立系統(tǒng)所使用的資源和費(fèi)用就全白費(fèi)了。除此之外，企業(yè)內(nèi)管理人員還對(duì)管理信息化系統(tǒng)存在一些誤解。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，不僅是要開(kāi)發(fā)新的管理軟件和重建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和管理方式都要重建，某種程度上會(huì)改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，員工認(rèn)為這樣做不僅在過(guò)程中要耗費(fèi)許多資源，如果系統(tǒng)運(yùn)行不良會(huì)帶來(lái)自身的利益損失，因此不希望進(jìn)行相關(guān)改革。這種現(xiàn)象阻礙了企業(yè)管理信息化的推進(jìn)。

2.2 管理基礎(chǔ)薄弱

目前我國(guó)大量的企業(yè)尚未建立現(xiàn)代化的管理制度，內(nèi)部管理系統(tǒng)存在諸多不足。有些企業(yè)在最近幾年獲得了很好的發(fā)展，因而認(rèn)為現(xiàn)有的管理模式?jīng)]有問(wèn)題，希望在未來(lái)繼續(xù)延續(xù)現(xiàn)有的管理模式。有些企業(yè)在一直以來(lái)的發(fā)展過(guò)程中致力于提升經(jīng)濟(jì)效益，而沒(méi)有做好管理的改善，在這種情況下急于建設(shè)信息化系統(tǒng)，實(shí)施ERP，結(jié)果會(huì)適得其反。ERP系統(tǒng)的實(shí)施復(fù)雜度大，其理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，涉及面相當(dāng)廣，其中包括供應(yīng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等。這樣突然的約束讓員工很難適應(yīng)，并影響到對(duì)客戶的服務(wù)，嚴(yán)重的會(huì)影響到企業(yè)間的合作，給企業(yè)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。此外，企業(yè)管理的隨意性大，各部門(mén)之間信息交流不通暢，這就可能造成執(zhí)行力度不到位，企業(yè)管理信息化流于形式，最后不得不放棄信息化管理。

2.3 投入資金不足

目前我國(guó)企業(yè)在信息化管理上的資金投入占總資產(chǎn)的百分比遠(yuǎn)低于西方國(guó)家。信息化管理不受高層管理者重視，更吝于對(duì)其投入資金，這樣的問(wèn)題在中小企業(yè)中更加明顯。信息化管理需要購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)設(shè)施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，投入大量的人力、物力、財(cái)力，而且企業(yè)管理信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，后期仍然需要軟件的二次開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備更新。如果錯(cuò)誤地將信息化建設(shè)看作一項(xiàng)可以一次完成的工作，不對(duì)其進(jìn)行后期維護(hù)，那么得到的系統(tǒng)就只是一個(gè)初步的模板，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中甚至?xí)蔀槠髽I(yè)發(fā)展的障礙。

2.4 專(zhuān)業(yè)人才欠缺

企業(yè)施工信息化管理對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)提出了一定的要求，不僅要對(duì)信息化管理有一定了解，有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)系統(tǒng)的操作有所掌握，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)。企業(yè)信息化管理本身要包含的信息量就非常大，系統(tǒng)中還包含了許多單項(xiàng)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)之間既需要資料共享，又需要獨(dú)立工作，因此就需要對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)連接口。為了正確的使用信息化管理系統(tǒng)，完全發(fā)揮系統(tǒng)的能力，需要技術(shù)人員擁有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和操作知識(shí)。

2.5 信息安全問(wèn)題

使用信息化管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理工作，許多文件、信息、檔案都以電子數(shù)據(jù)的形式儲(chǔ)存在電腦和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，雖然有利于信息的傳播，但是一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，例如信息被盜取或者泄露，造成的損失是難以估量的。不法分子會(huì)利用信息化管理的漏洞實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的破壞。

3 推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理信息化的策略

針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化管理的種種問(wèn)題，必須制定相應(yīng)的策略：

3.1 可以發(fā)揮政府的強(qiáng)大影響力

技術(shù)方面，政府官方可以對(duì)信息化管理系統(tǒng)的研發(fā)和改革投入一定的資金和人力，來(lái)提升整個(gè)社會(huì)環(huán)境內(nèi)的信息化管理系統(tǒng)水平。同時(shí)，政府應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行的相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)保持鼓勵(lì)的態(tài)度，出臺(tái)一定政策支持企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。政府可以將國(guó)企的企業(yè)管理信息化建設(shè)情況列入業(yè)績(jī)考核的范圍，以此來(lái)激勵(lì)企業(yè)高層管理者更加重視相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和使用。對(duì)于私企，政府也可以采取相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)私企管理的信息化。此外，由政府出面在全社會(huì)進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的宣傳工作可以提升市場(chǎng)對(duì)信息化管理系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)。

3.2 培養(yǎng)和引進(jìn)信息化技術(shù)人才

企業(yè)管理信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，期間需要不斷完善和維護(hù)，因此需要同時(shí)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息管理人才。企業(yè)需要建立一套員工考核制度和獎(jiǎng)懲制度，時(shí)刻給予員工危機(jī)感和前進(jìn)的動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)還要做好人力資源的管理，積極引入高素質(zhì)的信息管理人才。企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，用提高待遇，改善福利等手段吸引更多人才。管理層要加強(qiáng)對(duì)信息化管理的重視和宣傳力度，上層的重視會(huì)讓下層工作更加努力認(rèn)真。建立企業(yè)信息文化，減少信息化建設(shè)在實(shí)施過(guò)程中的阻力。

3.3 避免盲目信息化

為了保證信息化建設(shè)的質(zhì)量，相關(guān)的人員一定要對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行全面的了解和掌握，領(lǐng)導(dǎo)人員要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一定要做好全面的籌劃安排，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況購(gòu)買(mǎi)合適的設(shè)備及軟件。信息化管理的建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，急于一時(shí)是沒(méi)有作用的。首先要做好資料的錄入，為信息化管理打好基礎(chǔ)。一般需要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)局域網(wǎng)，只允許內(nèi)部人員訪問(wèn)。既保護(hù)了內(nèi)部資料的安全，也使企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和交流溝通更加流暢。內(nèi)網(wǎng)建設(shè)達(dá)到一定水平后，可以進(jìn)行內(nèi)外一體網(wǎng)的建設(shè)，將供應(yīng)商、戰(zhàn)略盟友、客戶也加入到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)中去，讓信息化管理滲透到生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等各個(gè)方面。同時(shí)，管理人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況有明確的認(rèn)知，分析信息化系統(tǒng)的發(fā)揮情況，不斷改良信息化系統(tǒng)讓系統(tǒng)更適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 增強(qiáng)管理基礎(chǔ)，健全企業(yè)制度

良好的管理基礎(chǔ)、健全的企業(yè)制度是信息化管理成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)，企業(yè)進(jìn)行信息化管理建設(shè)的速度要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)計(jì)算，發(fā)展得快不一定發(fā)展得好。另外，即便使用了信息化管理系統(tǒng)，也不能忽視人的管理作用。如果企業(yè)管理人員認(rèn)為有了信息管理系統(tǒng)就可以隨意決策，那么信息化系統(tǒng)能夠真正發(fā)揮的作用就會(huì)被限制。相關(guān)的人員及單位都應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)定來(lái)進(jìn)行，不斷引進(jìn)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，提高信息化管理

質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理信息化是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展帶來(lái)的成果，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭也必然有著強(qiáng)大的后勁。通過(guò)信息化管理系統(tǒng)來(lái)整合企業(yè)的資源，能夠更好地提升企業(yè)的管理效率，讓企業(yè)的資源能夠更好的分配，減少成本浪費(fèi)。目前我國(guó)在這方面的工作上雖然還存在一些缺陷，但只要企業(yè)和政府愿意投入，在未來(lái)一定能改善這個(gè)問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：王 波）