移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

【摘 要】分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)，探討其在高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能教學(xué)中的應(yīng)用，為高職院校教師和學(xué)生提供方便、實(shí)用的實(shí)踐教學(xué)方法。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）10C-0187-02

近年來，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。截至2014年底，我國(guó)移動(dòng)智能終端設(shè)備數(shù)已達(dá)10.6億，較2013年增長(zhǎng)231.7%。隨著上網(wǎng)環(huán)境，特別是網(wǎng)速越來越快地發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正發(fā)揮著較PC客戶端更大的優(yōu)勢(shì)。人們運(yùn)用便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行隨時(shí)隨地地瀏覽新聞、閱讀電子書、廣泛社交、休閑娛樂、移動(dòng)金融理財(cái)、移動(dòng)教育、移動(dòng)醫(yī)療等，特別是移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速。各電商網(wǎng)站都開始發(fā)力移動(dòng)客戶端，用戶數(shù)持續(xù)上升，達(dá)9.6億，較年初增長(zhǎng)137.8%。2014年是移動(dòng)電商爆發(fā)之年，各大電商明確移動(dòng)化是電商的未來，僅“雙11”期間，主流電商移動(dòng)端交易額/訂單量占比均達(dá)到了40%左右。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展期的到來，用戶需求多元化釋放，行業(yè)更趨于細(xì)分化，OTO行業(yè)應(yīng)用數(shù)量會(huì)快速增加，覆蓋更多生活領(lǐng)域。并且社交電商逐漸興起，被更多網(wǎng)購用戶接受，比如基于微信社交應(yīng)用的微店就是典型案例。團(tuán)購、餐飲、生鮮電商、教育、家政等各類OTO細(xì)分行業(yè)紛紛興起，滿足用戶多方面的消費(fèi)需求，移動(dòng)端的消費(fèi)閉環(huán)逐漸形成。既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活和工作中發(fā)揮著巨大的作用，作為承擔(dān)著培養(yǎng)高端技能人才的高等院校應(yīng)該以此為切入點(diǎn)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具用于教學(xué)和科研中，在專業(yè)的技能實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，通過制訂合理的技能訓(xùn)練方案，使培養(yǎng)的人才更加能滿足社會(huì)和企業(yè)的需求。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高等院校中的應(yīng)用狀況

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并進(jìn)行實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。4G時(shí)代的開啟以及移動(dòng)終端設(shè)備的凸顯為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，其具有移動(dòng)的隨時(shí)隨地隨身優(yōu)勢(shì)以及與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，能夠真正實(shí)現(xiàn)“Anytime、Anywhere、Anyway”，具有便攜性、即時(shí)性、隱私性等特點(diǎn)。

根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告中的數(shù)據(jù)，“80后”、青年用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的主要人群，“90后”青少年已逐漸成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用的新生力量，可見，這個(gè)年齡段中的大、中學(xué)生正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最活躍的用戶群體，他們應(yīng)用移動(dòng)工具進(jìn)行休閑娛樂、購物、社交和游戲等，甚至上課時(shí)也把移動(dòng)客戶端作為必需品來攜帶，但是很少有同學(xué)用在學(xué)習(xí)上，這樣就造成移動(dòng)設(shè)備功能的大大喪失而沒有真正發(fā)揮移動(dòng)設(shè)備可以用來進(jìn)行上課、科研等方面的作用。此外，教育機(jī)構(gòu)特別是高等院校對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用僅限于自身網(wǎng)站建設(shè)和招生宣傳的應(yīng)用，只有很少的高校把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用于教學(xué)，比如浙江大學(xué)的智慧校園。既然大學(xué)生有如此高的使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的活躍度，院校中的領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理者、輔導(dǎo)員和教師應(yīng)該給予高度重視，以此為契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生正確使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，把這一工具運(yùn)用到學(xué)習(xí)中去。因此，應(yīng)加快和合理構(gòu)建院校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的合理應(yīng)用和建設(shè)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的正確使用應(yīng)用到院校的教學(xué)、科研、日常管理、生活和娛樂等方面。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)踐中的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的有效融合使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，由此而產(chǎn)生的移動(dòng)電子商務(wù)即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的融合也將成為今后電子商務(wù)發(fā)展的主要形式。高等院校的電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)從事電子商務(wù)職業(yè)人員的主要渠道。因此，學(xué)生在校期間，一方面，應(yīng)該學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，并能熟練掌握移動(dòng)客戶端的移動(dòng)電子商務(wù)商城建設(shè)的一系列實(shí)踐技能，以便畢業(yè)后直接從事移動(dòng)電子商務(wù)職業(yè)；另一方面，教師要充分結(jié)合移動(dòng)客戶端使用上的方便性在教學(xué)實(shí)踐中合理利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行教學(xué)工作。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）在教學(xué)方法上的應(yīng)用：移動(dòng)教學(xué)和移動(dòng)學(xué)習(xí)。相對(duì)于PC客戶端而言，移動(dòng)客戶端的運(yùn)算速度和運(yùn)算能力有限，電池使用時(shí)間短，但是它具有攜帶方便、可以隨時(shí)使用，并且還能準(zhǔn)確定位的特點(diǎn)，因此只要教師把授課課件和視頻做得短小精湛，存儲(chǔ)在校園網(wǎng)“云端”，學(xué)生就可以隨時(shí)隨地對(duì)其進(jìn)行訪問、觀看和下載，充分利用“碎片”時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不需要坐在電腦前才能下載和觀看課件等。同樣，教師也可以利用移動(dòng)客戶端隨時(shí)進(jìn)行辦公、批改作業(yè)、師生問題解答、查收郵件、對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，也可以把“碎片”時(shí)間有效利用起來，這樣不僅能大大提高工作效率，而且還能有效地和學(xué)生溝通。教師還可以通過發(fā)布交互式練習(xí)題和測(cè)試題，隨時(shí)了解每個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，從而有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。此外，由于移動(dòng)客戶端的準(zhǔn)確定位功能，院校的輔導(dǎo)員、班主任可以隨時(shí)監(jiān)控學(xué)生的上課情況，了解學(xué)生的上課率，定位學(xué)生身在何處，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的安全管理。

（二）在教學(xué)手段上的應(yīng)用：有效控制課堂。眾所周知，高校學(xué)生遲到、早退、曠課現(xiàn)象比較普遍，傳統(tǒng)的點(diǎn)名方式會(huì)花費(fèi)大量上課時(shí)間，效率低下，并且代上課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一學(xué)期下來老師不認(rèn)識(shí)學(xué)生。為了避免這種情況的發(fā)生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)名系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。教師僅僅可以運(yùn)用移動(dòng)客戶端就可以完成有效的點(diǎn)名，還可以通過人臉的識(shí)別系統(tǒng)避免代替上課現(xiàn)象的發(fā)生，并且能快速認(rèn)識(shí)學(xué)生，從而能更好地控制課堂秩序和授課效果。在上課過程中，教師也可以隨時(shí)使用移動(dòng)客戶端對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問、講評(píng)和掌握學(xué)生的上課學(xué)習(xí)情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生上課時(shí)的課堂進(jìn)行高效的管理，督促和監(jiān)督學(xué)生充分利用好課堂學(xué)習(xí)的時(shí)間。

（三）在移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)上的應(yīng)用：用移動(dòng)客戶端進(jìn)行實(shí)踐技能的教學(xué)。傳統(tǒng)的課堂上，教師是不允許學(xué)生使用手機(jī)的，于是就出現(xiàn)了老師和學(xué)生在使用手機(jī)上的“游擊戰(zhàn)”，尤其是教師在講移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐技能的環(huán)節(jié)時(shí)，使用傳統(tǒng)的PC客戶端教學(xué)效果非常不好。而運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)可以避免這種缺點(diǎn)，允許學(xué)生使用移動(dòng)客戶端進(jìn)行相關(guān)技能的實(shí)踐和訓(xùn)練。此外，使用移動(dòng)客戶端開店打破了使用PC客戶端開店受開店門檻限制的缺點(diǎn)，解決了學(xué)生在微信開店、微淘等第三方平臺(tái)開店需要付費(fèi)的問題。并且，移動(dòng)客戶端還可以安裝多種文件處理、圖片處理、視頻處理等應(yīng)用程序，教師應(yīng)用移動(dòng)客戶端就可以教授學(xué)生進(jìn)行文檔的編輯、圖片的美化和視頻的剪輯，從而完成移動(dòng)店鋪的搭建、店鋪裝修、商品管理等功能。此外，利用移動(dòng)客戶端的平臺(tái)分享功能將商品分享到新浪微博、微信、QQ空間、QQ好友等來營(yíng)銷與推廣網(wǎng)店等實(shí)訓(xùn)功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)真實(shí)的移動(dòng)營(yíng)銷。

（四）在電子支付技能實(shí)踐模塊上的應(yīng)用：移動(dòng)支付實(shí)踐。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用的便捷性促進(jìn)了移動(dòng)支付的發(fā)展，并且蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)。由于在移動(dòng)電子商務(wù)交易過程中，電子支付是必不可少的環(huán)節(jié)，人們又不可能再使用PC客戶端進(jìn)行支付，因此，支付就需要在移動(dòng)客戶端進(jìn)行，移動(dòng)客戶端銀行應(yīng)運(yùn)而生。相繼，各大金融支付機(jī)構(gòu)開發(fā)了移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)滿足移動(dòng)支付的需要，但是移動(dòng)支付過程中的安全性應(yīng)該怎么保證呢？

在電子商務(wù)專業(yè)各個(gè)技能模塊的實(shí)踐中，電子支付模塊安全性的實(shí)踐訓(xùn)練必不可少，包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字證書、CA安全認(rèn)證等安全技術(shù)的實(shí)踐。由于現(xiàn)實(shí)移動(dòng)支付的信息登錄、授權(quán)等環(huán)節(jié)都是一次性的操作，不可模擬操作，當(dāng)你不熟練或者沒有掌握安全性的保護(hù)技能時(shí)，往往會(huì)造成移動(dòng)支付過程中的重大失誤。因此，移動(dòng)支付安全性的技能實(shí)踐訓(xùn)練必不可少。

在此模塊安全性技能實(shí)踐中，教師充分利用專業(yè)實(shí)踐軟件平臺(tái)和學(xué)生的移動(dòng)客戶端進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建校園移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生親自嘗試多種方式的移動(dòng)支付安全認(rèn)證技能，反復(fù)實(shí)踐，直至掌握這項(xiàng)技能，這樣，移動(dòng)支付模塊的技能訓(xùn)練可以得到很好地實(shí)踐。

（五）在客服技能實(shí)踐環(huán)節(jié)上的應(yīng)用：移動(dòng)客服。微信、QQ、微博等即時(shí)通信技術(shù)的廣泛使用，使移動(dòng)客服更加即時(shí)，隨時(shí)隨地能收到客戶的反饋、意見和建議并能及時(shí)進(jìn)行溝通，從而避免了由于反應(yīng)不及時(shí)而導(dǎo)致的誤解和矛盾。

隨著移動(dòng)客戶端更高級(jí)智能化應(yīng)用的推進(jìn)，它能提供真實(shí)情境以及人機(jī)模擬訓(xùn)練等渠道的實(shí)戰(zhàn)客服應(yīng)用程序，集成多種即時(shí)通信如skype、旺旺、叮咚等即時(shí)通信軟件的客服代碼，具有豐富的溝通渠道讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，從而掌握客服技能。并且，利用移動(dòng)客戶端可以不受時(shí)間限制，進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景的客服部分的教學(xué)實(shí)踐，使學(xué)生迅速掌握溝通技巧。

此外，隨著移動(dòng)客戶端技術(shù)和安全的快速發(fā)展，越來越多的應(yīng)用形式逐漸進(jìn)入人們生活的方方面面，移動(dòng)校園將會(huì)是高校內(nèi)的一種主要形式。比如校園微博、校園微信群、掌上講座查詢、移動(dòng)迎新、移動(dòng)離校、移動(dòng)簽到等，這不僅免去了各種新生報(bào)到和老生離校的繁雜程序，同時(shí)也節(jié)省院校管理者大量的時(shí)間和精力。以往，在學(xué)校的校園內(nèi)到處都是各種通知、講座的海報(bào)，不僅影響美觀，而且大家都圍著看，也會(huì)造成安全問題，有了移動(dòng)校園，學(xué)生在移動(dòng)客戶端上就可以對(duì)這些通知和講座安排了如指掌，大大方便了師生，因此，移動(dòng)校園將為高校內(nèi)的全體學(xué)生和教職員工提供更加廣闊的交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，這也將是院校移動(dòng)互聯(lián)使用的又一重要應(yīng)用。

總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正在滲透人們生活的各個(gè)方面，移動(dòng)閱讀、移動(dòng)視頻、移動(dòng)購物、移動(dòng)定位等應(yīng)用都出現(xiàn)在移動(dòng)終端上，移動(dòng)用戶規(guī)模更是超過了PC用戶。高校作為國(guó)家專業(yè)人才的培養(yǎng)基地，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，更應(yīng)該加快校園的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，為師生提供方便、快捷的教與學(xué)的渠道。

【參考文獻(xiàn)】

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（責(zé)編 黎 原）