高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才需求情況調(diào)查報(bào)告

【摘 要】通過對廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才需求情況開展問卷調(diào)查，了解企業(yè)的崗位需求和專業(yè)能力要求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)、人際交往能力、外語能力和專業(yè)能力有較高要求，提出著重培養(yǎng)應(yīng)用型業(yè)務(wù)人員，調(diào)整英語類課程教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求設(shè)計(jì)核心課程，有針對性地進(jìn)行技能訓(xùn)練。

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易 職業(yè)素養(yǎng) 崗位能力 人才需求

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）10C-0028-03

近年來，隨著國際貿(mào)易業(yè)務(wù)趨冷，高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生數(shù)量出現(xiàn)明顯下滑趨勢。為及時(shí)了解企業(yè)對該專業(yè)高職畢業(yè)生的要求，提高專業(yè)就業(yè)競爭力，也為了修訂和完善國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使專業(yè)課程更能適應(yīng)當(dāng)下的外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變和外貿(mào)新形勢的變化，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足企業(yè)人才需求，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易教研室于2013年11月至2014年1月對100家畢業(yè)生用人單位人才需求狀況進(jìn)行問卷調(diào)查，收回有效問卷79份；同時(shí)對部分企業(yè)外貿(mào)崗位中層管理以上員工就外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)進(jìn)行了個(gè)人訪談?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、調(diào)查內(nèi)容

本著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的理念和根據(jù)以往畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域，調(diào)查對象主要以廣西的外貿(mào)企業(yè)為主，同時(shí)也在廣東省、浙江省的外貿(mào)企業(yè)發(fā)放了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了三部分內(nèi)容：一是企業(yè)情況調(diào)查，了解企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域等情況；二是崗位人才需求調(diào)查，調(diào)查企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易畢業(yè)生崗位需求及專業(yè)能力要求；三是企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生新的要求等。采用單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、排序題和問答題4種題型。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生用人單位情況。對問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，所調(diào)查的79家企業(yè)中，29家是民營企業(yè)，占36.7%；17家是國有企業(yè)，占21.5%；7家是外資企業(yè)，占8.8%；13家是事業(yè)單位，占16.5%；9家是上市公司，占11.4%，4家是其他，占5.1%。由此可見，民營企業(yè)的數(shù)量正在呈上升趨勢。企業(yè)規(guī)模以50～100人的中小型企業(yè)為主；公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域中自主出口權(quán)的生產(chǎn)型企業(yè)占32.9%，進(jìn)出口報(bào)關(guān)代理企業(yè)占12.6%，國際貨運(yùn)代理企業(yè)占6.3%；初入職外貿(mào)從業(yè)人員薪酬水平為3000元上下，這與廣西人才網(wǎng)2013年度薪酬報(bào)告中對貿(mào)易/進(jìn)出口類平均薪酬3115元/月相符。說明廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生輸出對象以中小型外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)為主。

（二）企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易畢業(yè)生崗位需求及專業(yè)能力要求。具體如下：

1.崗位需求。通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，企業(yè)近3年內(nèi)對高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生迫切需要的工作崗位依次是業(yè)務(wù)助理、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、外貿(mào)單證員、商務(wù)秘書和報(bào)檢員，其中排名前4位的崗位依次是：63%的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)助理，55%的企業(yè)選擇外貿(mào)跟單員，49%的企業(yè)選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)員，36%的企業(yè)選擇報(bào)關(guān)員。

2.學(xué)歷要求及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求。企業(yè)對于外貿(mào)從業(yè)人員的學(xué)歷要求，57%是高職/大專生，其次是本科畢業(yè)生占23%。，10%是中職/高中生，7%是研究生或以上，3%是其他?？梢?，企業(yè)對外貿(mào)相關(guān)基層從業(yè)人員傾向選擇高職類畢業(yè)生。另外，外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)期望聘用有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不僅說明其對行業(yè)熟悉，具備一定的業(yè)務(wù)能力，還能降低企業(yè)培訓(xùn)成本，同時(shí)為企業(yè)帶來更多業(yè)績。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，63家企業(yè)對外貿(mào)從業(yè)人員有一年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求，且崗位越高從業(yè)年數(shù)要求越長。但也有20%的企業(yè)對從業(yè)經(jīng)驗(yàn)無要求，為很多無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生敞開就業(yè)大門。

3.專業(yè)知識與技能。通過與企業(yè)實(shí)踐專家的訪談，了解外貿(mào)從業(yè)人員的成長經(jīng)歷，探索他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，再通過教研室成員討論分析，整理出外貿(mào)崗位的典型工作任務(wù)，具體如表1所示。

表1 外貿(mào)崗位典型工作任務(wù)分析表

主要崗位典型工作任務(wù)專業(yè)知識及技能

主要崗位之一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員1.產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品及行業(yè)信息

掌握搜索關(guān)鍵詞技巧

2.開發(fā)客戶外貿(mào)函電知識

運(yùn)用各種渠道，尋找目標(biāo)客戶

3.報(bào)價(jià)掌握產(chǎn)品銷售技巧

4.訂單跟蹤外貿(mào)實(shí)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量要求、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

制作外貿(mào)單證，跟單

溝通協(xié)調(diào)各部門銜接工作

5.交貨/收款安排貨物出運(yùn)，聯(lián)系貨代，報(bào)關(guān)，報(bào)檢

熟悉各種貿(mào)易方式及支付結(jié)算方式

回款風(fēng)險(xiǎn)控制意識

主要崗位之二：外貿(mào)主管1.市場開拓熟悉產(chǎn)品和市場供求，挖掘市場信息

產(chǎn)品交易會參展，展會布置與安排

2.接單洽談新客戶，掌握商務(wù)談判技巧

簽訂合同

3.訂單安排訂單分配跟單小組

過程分解，過程控制，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

4.訂單收尾交貨及付款安排，報(bào)關(guān)/退稅

工作執(zhí)行能力

5.團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核

新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

較好的溝通協(xié)調(diào)能力

主要崗位之三：總經(jīng)理1.制定工作任務(wù)確定年度工作任務(wù)，業(yè)績指標(biāo)

產(chǎn)品交易會參展，展會布置與安排

2.制定市場策略指定或執(zhí)行市場策略、銷售策略

3.確保完成豐富市場經(jīng)驗(yàn)，洞察市場，過程控制，總結(jié)提升

良好的執(zhí)行和應(yīng)變能力

4.團(tuán)隊(duì)成長合理提拔人才，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

4.職業(yè)資格證書。職業(yè)資格證書從一定程度上說明應(yīng)聘者的專業(yè)知識和技能水平，它是該行業(yè)的“破門磚”，也是應(yīng)聘者職業(yè)綜合能力的證明。73%的企業(yè)認(rèn)可各種職業(yè)資格證書，尤其某些外貿(mào)崗位的資格證書就是一張“準(zhǔn)入證”，如報(bào)關(guān)員與報(bào)檢員資格證書等。但也有14%的企業(yè)認(rèn)為職業(yè)資格證書作用不大，它沒有反映應(yīng)聘者的相應(yīng)的執(zhí)業(yè)能力。外貿(mào)相關(guān)行業(yè)認(rèn)為含金量較高的職業(yè)資格證書依次有：報(bào)關(guān)員資格證書、跟單員證書、報(bào)檢員資格證書、國際貨代員證書、外銷員證書和單證員證書。

5.外語能力要求。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的行業(yè)性決定了從業(yè)人員主要與外國企業(yè)打交道，因此外語是必不可少的能力要求之一。外語的語種主要以英語為主。在國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作中，如貿(mào)易磋商、簽訂銷售合同、繕制各種外貿(mào)單證、協(xié)調(diào)處理各種事務(wù)和收付匯工作都需要用到英語。81%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)獲取外語等級證書。調(diào)查中，企業(yè)對外語能力的具體要求以英語口語為主，占比達(dá)56%，其次是閱讀能力41%、口譯35%、聽力30%和英語函電寫作能力25%。

6.職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是外貿(mào)從業(yè)人員綜合能力體現(xiàn)。同時(shí)，問卷針對企業(yè)對從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)要求設(shè)置了一題多項(xiàng)選擇題，“職業(yè)道德和責(zé)任心”一項(xiàng)得到了88%的認(rèn)同；“吃苦耐勞”名列第二，支持率達(dá)81%；第三是“團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力”占65%，第四是占64%的創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)熟悉程度、后續(xù)學(xué)習(xí)能力和公共交際能力分別排在第五、六、七位（詳見表2）。由此可見，外貿(mào)企業(yè)看重的是員工的職業(yè)道德和責(zé)任心、吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，這些職業(yè)能力和素養(yǎng)對于外貿(mào)業(yè)務(wù)具有重要意義。

表2 企業(yè)對專業(yè)素養(yǎng)的重要性排序

專業(yè)素質(zhì)百分比（%）

職業(yè)道德和負(fù)責(zé)心88

吃苦耐勞81

團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力65

創(chuàng)新能力64

業(yè)務(wù)熟悉49

后續(xù)學(xué)習(xí)能力48

公共交際能力45

（三）國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生存在的不足之處。調(diào)查中，我們也對企業(yè)對高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易畢業(yè)生存在不足進(jìn)行調(diào)查，問題主要集中于：工作經(jīng)驗(yàn)不足，僅有書本知識，不能解決實(shí)際問題；缺乏吃苦耐勞精神；人際交往能力差，職業(yè)定位不清晰，能力知識寬而不精；專業(yè)基礎(chǔ)知識不扎實(shí)，知識結(jié)構(gòu)不合理，沒有反映出業(yè)界的發(fā)展現(xiàn)實(shí)；不能夠勝任較高級的工作，書面表達(dá)能力差。

三、啟示和建議

（一）著重培養(yǎng)應(yīng)用型業(yè)務(wù)人員。廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生源主要來自廣西，大約占至80%左右，中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成后，廣西成為我國面向東盟市場的橋頭堡，近年來投資商紛至沓來，并且相鄰的廣東省是我國對外貿(mào)易最為發(fā)達(dá)的省份，因此在對外貿(mào)易方面，對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生來說，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。因此我們必須立足地方，面向東盟和我國港澳地區(qū)，培養(yǎng)適合企業(yè)需求、符合市場潮流的應(yīng)用型業(yè)務(wù)人員。

外貿(mào)企業(yè)所需求的是在短期內(nèi)能夠擴(kuò)大本身國際業(yè)務(wù)的外貿(mào)崗位從業(yè)者，因此企業(yè)在用人時(shí)傾向于采用業(yè)務(wù)考核的方法衡量應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)水平以及與崗位的契合程度。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)從業(yè)務(wù)類課程入手，在核心課程的設(shè)計(jì)和課程內(nèi)容的實(shí)施上著重崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，包括合同和信用證的翻譯、簽訂、審核及修改，商務(wù)英語函電的閱讀和翻譯，進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的操作等，一方面讓學(xué)生明確職業(yè)定位，另一方面也利于學(xué)生在參加企業(yè)面試或者上崗時(shí)能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色，滿足崗位需求。

（二）調(diào)整英語類課程教學(xué)內(nèi)容。目前廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)國貿(mào)專業(yè)英語課程的教學(xué)基本分為基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語兩部分。大一階段主要是以基礎(chǔ)英語為主，目的是幫助學(xué)生參加大學(xué)英語等級考試；大二階段主要以專業(yè)英語為主，所學(xué)課程為“初級英語口語”和“中級英語口語”。

從課程設(shè)置上看這是符合國貿(mào)專業(yè)特性的，但教學(xué)效果卻不盡如人意，主要原因有以下兩個(gè)方面：一是學(xué)生自身問題。高職院校由于受到入學(xué)分?jǐn)?shù)影響，許多學(xué)生高考分?jǐn)?shù)不高，尤其是英語分?jǐn)?shù)普遍偏低，英語基礎(chǔ)較差，這就導(dǎo)致大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)英語類的課程時(shí)，積極性不高，學(xué)習(xí)效果不理想，甚至有部分學(xué)生對英語課程產(chǎn)生抵觸情緒。二是教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理。雖然學(xué)生的主觀因素影響英語課程的學(xué)習(xí)效果，但學(xué)生自身因素并非導(dǎo)致問題的主要原因，經(jīng)隨機(jī)抽樣調(diào)查了26名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在校學(xué)生后，只有8名學(xué)生認(rèn)為完全沒有能力將英語學(xué)好，剩下的18名學(xué)生均表示目前英語類課程的授課內(nèi)容過于枯燥和教條化，如果課程內(nèi)容更貼近生活，他們的學(xué)習(xí)興趣應(yīng)該能提高?？梢?，專業(yè)英語課程教學(xué)中存在的主要問題還是在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，如果課程內(nèi)容能為學(xué)生接受，那么對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣將大有幫助。

因此，專業(yè)英語類的課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，我們提出以下建議：首先，課程的授課雖以教材為基礎(chǔ)，但不能完全依賴教材，教師在授課時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的接受能力和知識水平，設(shè)計(jì)授課內(nèi)容。其次，口語授課就應(yīng)以口語為主，從訓(xùn)練日常對話入手，由簡入繁，從“一課一句話”到“出口成章”，循序漸進(jìn)，著重提高口語應(yīng)用能力。最后，不能忽略學(xué)生興趣的培養(yǎng)，興趣是最好的引路者，只有提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能在教學(xué)中事半功倍。在課程訓(xùn)練中，可根據(jù)學(xué)生的能力布置項(xiàng)目任務(wù)，比如以小組為單位完成獨(dú)幕劇、角色扮演或者情境設(shè)計(jì)等，也可以以個(gè)人形式完成，比如英文資刊閱讀、一句話翻譯或者英文詩歌朗誦等，讓學(xué)生充分參與到課堂學(xué)習(xí)中來。

（三）根據(jù)職業(yè)崗位能力要求設(shè)計(jì)核心課程。企業(yè)的人才需求始終是圍繞企業(yè)的崗位需求展開的，從63%的企業(yè)在招聘時(shí)選擇業(yè)務(wù)助理這樣的崗位我們就不難看出，金融危機(jī)后，外貿(mào)企業(yè)的人才需求類型由原先的技術(shù)類人才慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)類人才，針對這一情況，設(shè)計(jì)核心課程時(shí)應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整，當(dāng)然專業(yè)技能型課程仍是上崗的重要保障，所以應(yīng)在保證技能型課程的前提下，注重業(yè)務(wù)類課程的補(bǔ)充，完善核心課程的構(gòu)架。

廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)2013年的教學(xué)計(jì)劃中，核心課程總共22門，占總學(xué)分43.2%，在這些課程中，專業(yè)基礎(chǔ)課3門，占13.63%；專業(yè)技能課程13門，占59.09%；業(yè)務(wù)類課程4門，占18.18%；企業(yè)實(shí)踐課2門，占9%。由此可知，在課程設(shè)計(jì)上，業(yè)務(wù)類課程比重較小，無法滿足企業(yè)現(xiàn)階段用人需求，可適當(dāng)增加客戶服務(wù)、市場開發(fā)及維護(hù)等方面的課程，或有針對性地加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)水平和解決實(shí)際問題的能力。

（四）有針對性地進(jìn)行技能訓(xùn)練。技能訓(xùn)練應(yīng)分為兩部分，一是職業(yè)技能訓(xùn)練，二是崗位特殊技能訓(xùn)練。

第一層面為職業(yè)技能訓(xùn)練，目的是提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)類崗位由于其工作特點(diǎn)，單兵作戰(zhàn)的情況較多，因此大部分學(xué)生在進(jìn)入社會或工作崗位時(shí)缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力欠佳，以至于無法很好地適應(yīng)工作環(huán)境，或者需要較長時(shí)間才能投入工作。因此在本層面的訓(xùn)練上，應(yīng)著重訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作、語言表達(dá)能力、溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、職場禮儀、經(jīng)營管理知識、市場營銷知識等。

第二層面為崗位特殊技能訓(xùn)練，目的是提升學(xué)生職業(yè)崗位工作能力，畢業(yè)后能迅速適應(yīng)職業(yè)崗位要求，打好基礎(chǔ)。本層面的訓(xùn)練內(nèi)容主要根據(jù)企業(yè)崗位技能要求，進(jìn)行上崗條件和崗位操作技能訓(xùn)練，并輔助考取相應(yīng)崗位職業(yè)資格證，以提高學(xué)生的職業(yè)競爭力。

在操作方式上，一般職業(yè)技能訓(xùn)練以校內(nèi)仿真模擬訓(xùn)練為主、校外實(shí)踐訓(xùn)練為輔；崗位特殊技能訓(xùn)練則應(yīng)以校外實(shí)踐訓(xùn)練為主、校內(nèi)仿真模擬訓(xùn)練為輔。校內(nèi)仿真模擬訓(xùn)練一般采用情景模擬、角色扮演、小組討論、專題講座、生涯人物訪談、自我展示和咨詢指導(dǎo)等形式，在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)由教師組織進(jìn)行；校外職業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練采用社會調(diào)查、職業(yè)體驗(yàn)、崗位見習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等形式，以校外實(shí)訓(xùn)基地為渠道，以專業(yè)實(shí)訓(xùn)為依托，在教師的指導(dǎo)下有組織地開展職業(yè)實(shí)踐活動。

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)教學(xué)改革工程2010年立項(xiàng)一般項(xiàng)目A類（2010JGA167）

【作者簡介】粟 慧（1981- ），女，碩士，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系教師，研究方向：國際貿(mào)易。

（責(zé)編 黎 原）