基于AHP的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

摘要：隨著我國經(jīng)濟信息化的發(fā)展，電子商務(wù)化已經(jīng)成為中小企業(yè)深度發(fā)展的必由之路。文章基于武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展現(xiàn)狀，運用AHP模型，進一步剖析電子商務(wù)績效評價系統(tǒng)中的重要影響因素，挖掘出武漢市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛力，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略，為其他省市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；AHP

一、武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展在武漢市各類基礎(chǔ)條件的日漸完善下存在一些有利條件。

武漢市的信息化發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)方面呈現(xiàn)出“兩化融合”的趨勢。在加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)以及電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，武漢市政府啟動了一系列信息化工程，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。

政府政策法規(guī)上的支持為其發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。2014年，武漢市政府安排電子商務(wù)發(fā)展財政專項資金2億元用于扶持電子商務(wù)發(fā)展和跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺建設(shè)，并且重點支持實體企業(yè)與電商對接，促進線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。

但武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍存在企業(yè)人才和資金嚴重缺乏，相關(guān)電子商務(wù)法律制度不完善，物流體系效率低下，信息安全問題等一些制約因素。

影響武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素眾多，通過分析武漢市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件與制約因素，本文將進行構(gòu)建國家中心城市科技實力的指標體系，提出面向武漢市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的具體策略。

二、模型建立

通過對武漢市中小企業(yè)及電子商務(wù)管理的相關(guān)專家等進行隨機抽樣問卷調(diào)查，共50 份問卷，其中有效問卷46 份。在專家指導(dǎo)下，進行綜合整理和分析后，運用層次分析法進行影響因素分析。對影響武漢市電子商務(wù)發(fā)展的主要因素進行層次劃分，總體目標為A層，主要因素層B層，把主要因素分解為C 層，建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

層次分析法是美國運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T. L. Saaty教授在20世紀70年代初期提出的對定性問題進行定量分析的一種多準則決策方法。

1. 構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣

設(shè)計判斷標度，根據(jù)標度表對B 層因素以及C 層各因素之間的重要程度進行兩兩之間的比較判斷，確定其重要性，標度見表1。

2. 層次因素間兩兩比較判斷結(jié)果

根據(jù)標度表，通過調(diào)查問卷，對各層次因素的重要性進行兩兩比較分析，在去除無效數(shù)據(jù)進行整理、分析后，同層次因素之間構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，并給判斷矩陣的元素賦值（見表2、表3、表4、表5和表6）。

計算出C 層元素相對于C 層的權(quán)重，即C 層各因素對中小企業(yè)電子商務(wù)的影響程度，經(jīng)計算得出即C 層各因素的總排序為：信息安全管理水平C2、對電子商務(wù)的認知水平C4、政策支持力度C3、第三方平臺的設(shè)計水平C10、企業(yè)主體的信息化水平C5、物流配送模式 C6、信息基礎(chǔ)設(shè)施水平C1、信用環(huán)境水平C8、物流配送管理水平C7、專業(yè)化水平C9。

當CR = CI/RI 表示有滿意的一致性，通過一致性檢驗。

由計算步驟可得，B1 層因素的一致性率為：CR=0.058<0.1，通過一致性檢驗； B1 下的C層因素的一致性率為：CR = 0.013<0.1，通過一致性檢驗； B2下的層因素的一致性率為：CR= 0<0.1 ，通過一致性檢驗；B3下的C 層因素的一致性率為：CR = 0 < 0.1，通過一致性檢驗；B4 下C層因素的一致性率為：CR=0.05<0.1，通過一致性檢驗。

C 層因素相對于A（目標層）層的一致性檢驗。

CR=，

其中，bi （i=1，2，3，4）為B 層各因素的權(quán)重；CIi（i =1，2，3，4）為C 層因素對上層（B 層）因素的層次單排序一致性指標，平均隨機一致性指標為RIi，經(jīng)計算得，C 層因素相對于A（目標層）層的一致性檢驗率CR <0.1，通過一致性檢驗。

3. 結(jié)論

經(jīng)過層次分析法可以看出，信息安全管理水平、企業(yè)主體對電子商務(wù)的認知、政策支持力度、第三方平臺的設(shè)計水平、企業(yè)主體的信息化水平、物流配送的模式等因素對發(fā)展武漢市電子商務(wù)的影響較為顯著。

三、具體對策及建議

（一）優(yōu)化電商行業(yè)發(fā)展的總體環(huán)境

1. 加強中小企業(yè)的信息安全體系的構(gòu)建

武漢市中小企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信息安全制度缺失，信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件軟件薄弱，因而企業(yè)和消費者的信息安全都得不到充分保障，阻礙了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的步伐。武漢市政府應(yīng)加大對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的監(jiān)管，逐漸引入湖北CA系統(tǒng)為其提供各種安全功能服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)重視電子商務(wù)安全防護系統(tǒng)的開發(fā)，保證軟件運行的可靠性，進行信息加密身份認證及員工管理。

2. 完善電子商務(wù)法律制度體系

促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，必須在政府的規(guī)劃協(xié)調(diào)下，以企業(yè)為主體，在尊重市場規(guī)律和借鑒先進發(fā)展地區(qū)相關(guān)法律政策的基礎(chǔ)上，加強與先進地區(qū)政府立法的協(xié)調(diào)與互，力求兼容，促使電子商務(wù)規(guī)范的趨同，為武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

武漢市政府在整體規(guī)劃方面，擬將武漢地區(qū)劃分為五大電子商務(wù)發(fā)展區(qū)。通過政策扶持與地區(qū)規(guī)劃，將為中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境，使其發(fā)展更加穩(wěn)定、專業(yè)化。

（二）進行企業(yè)主體內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 提高認識與積極參與

在電子商務(wù)應(yīng)用上，武漢市中小企業(yè)缺乏足夠的商業(yè)意識和潛存的動力機制，與大型企業(yè)相比存在著電子商務(wù)模式選擇盲目、平臺建設(shè)不足及系統(tǒng)平臺不完善的現(xiàn)象，對電子商務(wù)是否能增強企業(yè)市場競爭力，創(chuàng)造利潤仍有眾多質(zhì)疑。許多中小企業(yè)已經(jīng)意識到要發(fā)展電子商務(wù)，但是商業(yè)前景競爭意識不強，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，而未來電子商務(wù)的競爭將更加激烈。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)堅持自主創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略眼光，選擇好適應(yīng)自身的電子商務(wù)平臺。

2. 解決人才、資金問題

在人才方面，電子商務(wù)專業(yè)化人才正在向?qū)捒趶?、多學(xué)科方向發(fā)展。武漢市政府要做好電子商務(wù)人才培訓(xùn)、培養(yǎng)工作。中小企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)員工網(wǎng)絡(luò)營銷與整體管理的雙重能力。

在資金方面中小企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險能力差，融資難。另一方面企業(yè)對電子商務(wù)的資金投入不足。對此，政府應(yīng)著眼于電子商務(wù)的發(fā)展前景，加大支持力度，健全針對中小企業(yè)的融資體系，提高對電子商務(wù)的資金投入。

（三）第三方平臺的構(gòu)建與應(yīng)用

電商平臺的構(gòu)建應(yīng)從企業(yè)宣傳，企業(yè)保障，供銷體系保障，各種認證服務(wù)，信用體系的建設(shè)等方面提供服務(wù)，實現(xiàn)導(dǎo)流。武漢市政府鼓勵本地企業(yè)建立垂直的第三方電子商務(wù)平臺，進行第三方平臺與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)改造與管理升級。第三方支付平臺在獨具特色的服務(wù)內(nèi)容，支付安全技術(shù)及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化、推廣等服務(wù)。中小企業(yè)對第三方平臺的選擇應(yīng)具有策略性，不同類型的平臺搭載組合更有利于企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)。

（四）健全完善物流配送體系

高效的物流體系是商務(wù)電子化的保障。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使企業(yè)和消費者對物流行業(yè)的要求進一步提高。要想提升物流較高水平的快速反應(yīng)能力，政府應(yīng)給予積極指導(dǎo)，提高運輸配送的速度與安全性，使其向集約化、網(wǎng)絡(luò)化市場化方向邁進。從中小企業(yè)自身來講，將企業(yè)內(nèi)部的物流能力與互補性較高的物流服務(wù)提供者所能提供的資源和技術(shù)進行整合，合理配置企業(yè)資源，實現(xiàn)更高的物流與商流的適配度。

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*基金項目：武漢理工大學(xué)2014年自主創(chuàng)新研究基金項目“武漢市中小企業(yè)電子商務(wù)路徑優(yōu)化選擇研究”（2014-GL-B1-13）。

（作者單位：武漢理工大學(xué)）