我國中小型會計師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)問題研究

摘 要：探索以差異化為發(fā)展路徑的會計行業(yè)新戰(zhàn)略，已經(jīng)成為當前我國中小型會計師事務(wù)所打破惡性競爭下價格鏖戰(zhàn)瓶頸的又一共識。我國財政部于2009年發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)的若干意見》中即明確提出中小型會計師事務(wù)所要突出業(yè)務(wù)特色，擴大服務(wù)領(lǐng)域，制定多元化、差異化發(fā)展戰(zhàn)略，培育核心競爭力。本文即以當前我國中小型會計師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀為楔，針對業(yè)務(wù)同質(zhì)化、成本特殊化、客戶需求多樣化等方面凸現(xiàn)的問題進行深入剖析，并提出差異化發(fā)展戰(zhàn)略對策，以期為我國中小型會計師事務(wù)所良性發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：注冊會計師行業(yè) 中小型會計師事務(wù)所 差異化戰(zhàn)略

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（b）-0000-00

[作者簡介]：高世松，男，大連昶德公正會計師事務(wù)所所長.，注冊會計師，研究生學(xué)歷

1 會計師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略概念界定

（一）差異化發(fā)展戰(zhàn)略概念之提出。所謂差異化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨居特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的溢價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢價超過因其所增加的成本，則擁有差異化企業(yè)將取得行業(yè)競爭優(yōu)勢。作為企業(yè)發(fā)展的一條重要路徑，差異化將為其服務(wù)或者產(chǎn)品研發(fā)提供無限可能，基于企業(yè)自身的專業(yè)特長和業(yè)務(wù)需要強化多元性、差異性發(fā)展，依靠有特色、高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品提升核心競爭力，贏得比較優(yōu)勢。

（二）中小型會計師事務(wù)所選擇差異化戰(zhàn)略之必要性。經(jīng)濟越發(fā)展，會計越重要。隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展完善所導(dǎo)致企業(yè)會計服務(wù)需求日益增多的現(xiàn)實以及我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)所帶來的激烈競爭與嚴峻挑戰(zhàn)，我國會計師行業(yè)特別是中小會計師事務(wù)所往往受到資格條件、業(yè)務(wù)能力、客戶資源、信用等因素限制，大所在開展高端業(yè)務(wù)的同時，也在向中低端客戶發(fā)力，擠占中小所本已不多的資源，2014年3月1日，國家工商總局停止對領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)年檢，并實行注冊資本認繳登記制，企業(yè)登記注冊不再提交驗資報告。這一規(guī)定的出臺對業(yè)務(wù)范圍本就狹窄的中小所更是雪上加霜。中小型事務(wù)所扎堆企業(yè)審計、驗資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重，甚至出現(xiàn)壓價等惡性競爭更造成了中小型會計師事務(wù)所面臨愈加嚴峻的挑戰(zhàn)和威脅，因而中小型會計師事務(wù)所只有深入企業(yè)了解客戶需求，立足自身特長拓展特色服務(wù)，制定獨具特色的發(fā)展策略才能贏得比較優(yōu)勢。提升核心競爭力，而提升核心競爭力的關(guān)鍵就是差異化戰(zhàn)略。

2 我國中小型會計師事務(wù)所發(fā)展問題剖析

我國中小型會計師事務(wù)所現(xiàn)存的一個突出問題是業(yè)務(wù)雷同，不同事務(wù)所之間所提供的產(chǎn)品或服務(wù)替代性很強，必然導(dǎo)致相同服務(wù)間的同質(zhì)競爭，在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價格會比被替代品的價格更具有競爭力。而在稅務(wù)服務(wù)、管理咨詢等領(lǐng)域，不僅存在著行業(yè)內(nèi)的替代行為，與律師、稅務(wù)、評估等行業(yè)外機構(gòu)亦存在激烈競爭。而會計行業(yè)成本特殊化以及客戶需求多樣化，又加劇了中小型事務(wù)所間的價格鏖戰(zhàn)。剖析我國中小型會計師事務(wù)所發(fā)展之現(xiàn)狀，主要存在如下問題：

（一）以相同業(yè)務(wù)為自身市場定位導(dǎo)致同質(zhì)性競爭激烈

我國會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)競爭領(lǐng)域主要集中在法定的年報審計和專項審計，幾乎所有的事務(wù)所都蜂擁在這些領(lǐng)域內(nèi)，業(yè)務(wù)相同又沒有特色，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)還主要集中在審計，代理記賬，代理報稅等。出現(xiàn)了“粥少僧多”的過度競爭局面。從而導(dǎo)致事務(wù)所采用壓價等不正當手段惡性同質(zhì)競爭，而惡性競爭的直接后果便導(dǎo)致審計成本壓低，造成審計作用的弱化。一些審計人員在不能得到預(yù)期回報的情況下，應(yīng)付差事似地減少必需的審計程序，將審計風(fēng)險和審計質(zhì)量拋于腦后；經(jīng)營者也為減少支出，不得不聘用一些素質(zhì)較低的人員，減省一些質(zhì)量控制程序，甚至出現(xiàn)只看報表就簽字、蓋章的情形，其后果必然形成惡性循環(huán)。

（二）以控制成本為價值增值手段導(dǎo)致潛在性風(fēng)險加大

會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)成本包括專項成本、人力成本、稅費、風(fēng)險成本等。專項成本是注冊會計師開展業(yè)務(wù)時所發(fā)生的與該項業(yè)務(wù)直接相關(guān)的費用，是直接業(yè)務(wù)成本；人力成本是事務(wù)所的各項工資、津貼、獎金和參照工資計提的各種費用以及因聘請專家和相關(guān)助理人員而支付的薪金、獎金和津貼；公用稅費是事務(wù)所日常維持費用和會計師事務(wù)所根據(jù)資產(chǎn)、收入或利潤按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)向國家交納的各種稅金或應(yīng)當向社會公益部門交納的社會公益性費用；風(fēng)險成本是事務(wù)所按照規(guī)定應(yīng)交納的風(fēng)險保證金以及由于各類業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致的風(fēng)險損失，它屬于潛在成本，與業(yè)務(wù)風(fēng)險密切相關(guān)。在實際業(yè)務(wù)中，為了分散風(fēng)險，對潛在成本采取預(yù)提的方式，將其計入風(fēng)險成本項目。以上因素在現(xiàn)實中很難計量，因此，如果會計師事務(wù)所在市場經(jīng)濟中提供可有可無的一般服務(wù)，實質(zhì)上是沒有意義的，會計師事務(wù)所提供服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在價值增值上，這必然要求核心競爭力的服務(wù)，其成本只能上升而無法下降，事務(wù)所潛在風(fēng)險增加，最終也無法通過降低成本來獲取市場競爭優(yōu)勢。

（三）以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基本領(lǐng)域?qū)е滦枨蠖鄻有噪y以滿足

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，客戶對會計的需求也在不斷增加，企業(yè)的需求不再是單純的記賬報稅那么簡單。對會計師事務(wù)所的需求更加多樣化，不同的企業(yè)（如生產(chǎn)型和外貿(mào)型）需求不同，不同發(fā)展階段的企業(yè)需求也不相同，如新成立企業(yè)，發(fā)展處于萌芽期，發(fā)展期，穩(wěn)健期以及瀕臨倒閉的企業(yè)都需要會計師事務(wù)所的服務(wù)，而他們的需求都是不盡相同的，而我國幾乎所有的會計師事務(wù)所都蜂擁在審計，代理記賬，代理報稅等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，必然導(dǎo)致沒有能力和精力全面出擊去開拓業(yè)務(wù)，同時更是難以滿足客戶多樣化需求。

3 我國中小型會計師事務(wù)所差異化發(fā)展戰(zhàn)略對策

在當前我國中小型會計師事務(wù)所陷入發(fā)展瓶頸的嚴峻形勢下，如何立足自身專業(yè)特長與業(yè)務(wù)需求探索出適合自身定位的差異化業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略必然成為事務(wù)所提升核心競爭力之重中之重。筆者嘗試從以下方面提出相關(guān)對策，以期為我國中小型會計師事務(wù)所良性發(fā)展提供有益借鑒。

（一）明確市場定位，樹立以本土特色為基礎(chǔ)的核心品牌

中小型會計師事務(wù)所可以集中服務(wù)在一個城市、幾個城市、一個省、幾個省或者全國乃至國外，從而定位自身：市內(nèi)大所、省內(nèi)大所、區(qū)域大所、國內(nèi)大所或國際所等，通過立足本土，集中在特定區(qū)域內(nèi)服務(wù)，并且應(yīng)當積極與當?shù)仄髽I(yè)建立長久關(guān)系，發(fā)揮本土事務(wù)所熟悉本地商業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢，拓展以本土特色為基礎(chǔ)的多元化、差異化服務(wù)，使自己的客戶從中受益。當會計師事務(wù)所品牌與本土企業(yè)建立起緊密聯(lián)系時，一旦確立這種地域定位，將會形成獨具特色的核心競爭力，產(chǎn)生“先發(fā)”優(yōu)勢，使其同業(yè)競爭者很難與之抗衡，最終建立起自己的品牌特色。

（二）針對客戶需求，提供以專業(yè)技技能為內(nèi)容的特色服務(wù)

服務(wù)專長是會計師事務(wù)所形成核心競爭力的重要屬性特征。在一個激烈的競爭環(huán)境中，事務(wù)所不可能用同一標準滿足所有客戶的不同需求。這就需要針對企業(yè)多樣化需求，提供更加專業(yè)化的服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)那些有需求的新客戶并了解那些老客戶未得到滿足的需求，設(shè)計出專門滿足他們需求的有針對性的服務(wù)，全面的滿足客戶。不同的顧客希望獲得的購買利益也不盡相同。從客戶類型看，可以分為企業(yè)、事業(yè)單位、金融機構(gòu)、政府部門等；每一種類型又可進行多種劃分，因此事務(wù)所必須根據(jù)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗等因素選擇最適合自己的客戶群體和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展并傳播自己的服務(wù)專長。在會計行業(yè)，中小所可以通過市場細分，將精力集中在特定領(lǐng)域，爭取成為某一專業(yè)領(lǐng)域最好的事務(wù)所。亦或是對某一行業(yè)的特別優(yōu)勢，擅長某一行業(yè)的審計、稅務(wù)、咨詢等業(yè)務(wù)。例如現(xiàn)今會計師事務(wù)所不應(yīng)該只局限于過去傳統(tǒng)的代理記賬、審計服務(wù)、代理報稅等領(lǐng)域。而應(yīng)該在此基礎(chǔ)上深挖企業(yè)需求，是事務(wù)所的會計真正做的為企業(yè)管理服務(wù)，真正能幫助企業(yè)梳理發(fā)展思路，成為企業(yè)發(fā)展道路上不可或缺的重要一員。

（三）拓展新型業(yè)務(wù)，架構(gòu)以政策指導(dǎo)為優(yōu)勢的溝通橋梁

中小型會計師事物所應(yīng)當在企業(yè)會計的基礎(chǔ)上站的更高，通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)挖潛與開拓新興業(yè)務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提出更有建設(shè)性的財務(wù)建議。在記賬報稅的基礎(chǔ)上能為企業(yè)提出生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)注意的事項，及需改善的經(jīng)營策略，并能為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，并根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況為企業(yè)量身打造出適合企業(yè)自身的財務(wù)標準，使企業(yè)與事務(wù)所聯(lián)系更加緊密，在成為企業(yè)良好合作伙伴的同時，積極搭建政府與企業(yè)之間的橋梁，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家針對經(jīng)濟發(fā)展的政策也在不斷地出臺與更新，如何是企業(yè)更精準的把握國家經(jīng)濟政策和更好地運用優(yōu)惠政策，是國家及稅務(wù)總局關(guān)心的問題，而這也正為事務(wù)所提供了機會，通過準確把握、及時傳達國家相關(guān)政策，為企業(yè)制定出一系列有利于其發(fā)展的最佳策略，既使得國家財經(jīng)政策得到有效落實，又幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化，最終建立起以事務(wù)所為紐帶，政府—會計師事務(wù)所—企業(yè)三者通力合作、互利共贏的良性發(fā)展態(tài)勢。

四、結(jié)論

我國現(xiàn)在的新常態(tài)經(jīng)濟條件下既給國內(nèi)中小型會計師事務(wù)所帶來了競爭壓力，同時也給我們提供了機會和發(fā)展空間。中小企業(yè)為突破現(xiàn)今的發(fā)展困境必須集中優(yōu)勢力量，推行差異化業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，針對業(yè)務(wù)同質(zhì)化、成本特殊化與客戶需求多樣化的現(xiàn)實，明確市場定位、針對企業(yè)需求、拓展新型業(yè)務(wù)，通過積極拓展以本土特色為基礎(chǔ)的多元化品牌、提供以專業(yè)技技能為手段的特色化服務(wù)，最終搭建起以政策指導(dǎo)為橋梁，政府—會計師事務(wù)所—企業(yè)三者通力合作、互利共贏的良性發(fā)展態(tài)勢。

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