龔紅英 湖南久粒文繡藝術(shù)傳播有限公司創(chuàng)始人

湖南久粒文繡藝術(shù)傳播有限公司成立于2006年，公司以做眉眼唇容妝術(shù)為主打，分為合作分成和教育培訓(xùn)兩大版塊，合作分成分為常規(guī)預(yù)約服務(wù)和沙龍會(huì)務(wù)營(yíng)銷，教育培訓(xùn)包括基礎(chǔ)教育、技術(shù)提升、商業(yè)運(yùn)行等各個(gè)分類的課程。致力于打造湖南文繡技術(shù)合作第一品牌。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司不僅引進(jìn)外來人才，也不斷在企業(yè)內(nèi)部打造人才，建立了良好的機(jī)制，通過股份分紅留住一批努力奮進(jìn)，與企業(yè)共發(fā)展的骨干人才。

龔紅英：我可以少賺一點(diǎn)，但一定要讓員工覺得值

財(cái)智：跟美容院合作分成眉眼唇容妝術(shù)，久粒跟別的同類產(chǎn)品和技術(shù)比較，有什么特色呢？

龔紅英：我們的老師給顧客做眉眼唇容妝術(shù)的設(shè)計(jì)，讓顧客可以立馬年輕三到五歲，而且是半永久化妝術(shù)。最近，公司引進(jìn)了一款意大利產(chǎn)品，采用的是意大利的雛菊研制而成，是可以食用的級(jí)別。

財(cái)智：回想起來，您當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是源于什么契機(jī)？

龔紅英：我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)比較早，1990年就進(jìn)入了，當(dāng)時(shí)覺得很多中國(guó)女性不會(huì)化妝，我們給顧客做了眉眼唇設(shè)計(jì)之后，讓顧客每天化妝都非常自然漂亮。

財(cái)智：這么多年為行業(yè)付出這么多，收獲的又是什么？

龔紅英：收獲的是顧客的信任，除了信任，還收獲了許多朋友，很多顧客變成朋友是我們最開心的事。

財(cái)智：經(jīng)營(yíng)企業(yè)一路走來會(huì)遇到很多挫折，在企業(yè)發(fā)展中遇到過哪些難忘的事件？

龔紅英：90年代中期，很多人都認(rèn)為美容行業(yè)不是一個(gè)好的行當(dāng)，家人和朋友們也不理解。但是這么多年自己的沉淀和努力，也得到了家人和朋友的認(rèn)可。創(chuàng)業(yè)的前期也是艱辛的付出，非常努力。從事這個(gè)行業(yè)我是一步一個(gè)腳印走過來的，遇到任何問題敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對(duì)，任何坎都會(huì)過去的，最后也得到店家和顧客的認(rèn)可。

財(cái)智：剛進(jìn)入行業(yè)您是從什么崗位做起的呢？

龔紅英：我本人是學(xué)工藝美術(shù)設(shè)計(jì)的，學(xué)過工藝美學(xué)、學(xué)過雕刻，也在偶然的一次機(jī)會(huì)，看朋友做眉毛我覺得做得不漂亮，從對(duì)美學(xué)的理解來看，我自己我覺得做眉毛不是一件難事，所以我就進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。

財(cái)智：您怎么看待文繡細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展？

龔紅英：我覺得文繡是一直有市場(chǎng)的，人都是愛美的，而且隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們更進(jìn)一步追求精神層面的滿足，對(duì)自己的形象、容貌要求會(huì)越來越高，不管男人女人都需要形象的打造。只要我們認(rèn)認(rèn)真真做下去，對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，堅(jiān)守職業(yè)道德，文繡市場(chǎng)的前景非常之大。

財(cái)智：作為當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，源于優(yōu)秀的產(chǎn)品和好的服務(wù)，客戶對(duì)久粒的產(chǎn)品評(píng)價(jià)如何？

龔紅英：我們一直本著讓店家放心，顧客放心的理念，跟顧客達(dá)成服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系之后，一定會(huì)用最好的材料、技法來服務(wù)于顧客。

財(cái)智：在跟店家互動(dòng)上，都做哪些活動(dòng)？

龔紅英：我們有常規(guī)預(yù)約下店、有沙龍會(huì)務(wù)會(huì)議。我們的沙龍會(huì)議有時(shí)會(huì)跟顧客提供親子教育家庭和諧方面的課程，其實(shí)夫妻之間的關(guān)系也會(huì)受到氣質(zhì)、形象等因素的影響。

財(cái)智：您怎么看待美容行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)？

龔紅英：以前的美容行業(yè)在社會(huì)上是沒有地位的，通過從事行業(yè)多年的前輩和越來越多有文化背景的年輕人的加入，大家共同的努力讓行業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可。

財(cái)智：您覺得90后的員工好管理嗎？

龔紅英：我們公司有兩個(gè)90后，她們都非常聽話、真誠(chéng)，也做得比較好。

財(cái)智：有些企業(yè)對(duì)招人留人育人都有很多的困惑，您在人才管理上有什么方法？

龔紅英：她們跟我們六七十年代的人完全不同，80、90后的小伙伴們不僅僅是要賺錢，更多是要一個(gè)可以學(xué)習(xí)的平臺(tái)，要的不僅是成長(zhǎng)，還有個(gè)人發(fā)揮的空間。對(duì)于他們，我們要鼓勵(lì)、認(rèn)可，讓他們發(fā)揮特長(zhǎng)，讓他們找到自己自我價(jià)值的存在。

財(cái)智：美容行業(yè)文繡作為技術(shù)含量比較高的一個(gè)版塊，您對(duì)新員工有什么要求？

龔紅英：眉眼唇這塊對(duì)人的氣質(zhì)形象要求比較高，我們招聘的員工一要?dú)赓|(zhì)形象好一點(diǎn)，二要活潑開朗，銷售能力強(qiáng)一點(diǎn)。我們加以培訓(xùn)，三到五年之后走向市場(chǎng)。公司不斷引進(jìn)外來人才，也在培訓(xùn)內(nèi)部人才來接應(yīng)。

財(cái)智：新員工招募之后要培訓(xùn)三到五年這么久，他們有沒有耐心靜下心來打造呢？

龔紅英：目前公司的一批員工也有簽了五年、兩年合同的，我感覺他們還是有信心跟我一起努力走下去的。他們到了什么級(jí)別就給予什么樣的薪資待遇，一定跟其本人的能力成正比，我可以少賺一點(diǎn)，但一定要讓員工感覺來公司上班值得。

財(cái)智：?jiǎn)T工要達(dá)到什么樣的技能才能走入市場(chǎng)？

龔紅英：行業(yè)對(duì)技法的要求很高，從技法要得到顧客的認(rèn)可。還有一個(gè)心法，就是跟顧客溝通的時(shí)候要讓顧客愉悅。還有一個(gè)售后服務(wù)，公司在對(duì)他們層層考核。

財(cái)智：這么多年有沒有發(fā)生過什么事件讓合伙伙伴也好或者客人也好對(duì)我們有一些意見？

龔紅英：做任何行業(yè)都有可能發(fā)生一些事端，但勇于面對(duì)，真誠(chéng)、及時(shí)去解決，我相信顧客都能理解的。我們公司做這么多年，顧客不理解的還是很少，但是作為公司的創(chuàng)始人來講，我的理念是第一時(shí)間處理事件，大事化小，讓顧客放心、滿意。

財(cái)智：您個(gè)人的做事風(fēng)格是怎樣的？

龔紅英：今日事今日畢。

財(cái)智：那對(duì)員工的要求呢？

龔紅英：大家都是朋友一樣的。我覺得久粒應(yīng)該是大家的公司，而不是我個(gè)人的公司。大家都在這個(gè)平臺(tái)上賺錢、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，大家都應(yīng)該把公司當(dāng)做家一樣來經(jīng)營(yíng)。

財(cái)智：很多企業(yè)拿出各種方法比如股改來留住員工，您又是怎么做的呢？

龔紅英：我們企業(yè)2015年年初我們也實(shí)行了股份分紅制，公司愿意拿出一部分股份給努力的，愿意跟我們一起努力的員工。

財(cái)智：您覺得有利還是有弊呢？

龔紅英：我覺得非常有利，他們都把公司當(dāng)成了自己的公司，不管是下市場(chǎng)還是在公司，他們的心都在。

財(cái)智：做為湖南省美協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位，您在日常工作中參與過商會(huì)什么工作呢？

龔紅英：比如有時(shí)候參與募捐活動(dòng)，我覺得一定要拿出一點(diǎn)財(cái)富出來募捐給需要幫助的人群。有時(shí)候需要大家一起討論，也會(huì)盡力安排時(shí)間參加會(huì)議。在這個(gè)行業(yè)一直走下去，必須要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們會(huì)長(zhǎng)也是有正能量的領(lǐng)導(dǎo)，跟隨會(huì)長(zhǎng)我也愿意盡一份力推動(dòng)美容行業(yè)健康發(fā)展。

財(cái)智：在今后的工作中，您認(rèn)為應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？

龔紅英：至少要起到一個(gè)傳播正能量的責(zé)任，傳播美麗，傳播愛心。

財(cái)智：您是怎么規(guī)劃未來的發(fā)展呢？

龔紅英：我最終的目標(biāo)還是創(chuàng)立一個(gè)專業(yè)的文繡學(xué)校，把我20多年的經(jīng)驗(yàn)傳播給下一代。因?yàn)楝F(xiàn)在公司已經(jīng)加盟了新加坡藝術(shù)學(xué)院長(zhǎng)沙分校，每期都舉辦培訓(xùn)班，我也在慢慢積累生源，擴(kuò)大影響力和知名度，我相信未來會(huì)有很多學(xué)生慕名而來到我們公司學(xué)習(xí)。