梁健城 佛山尚藝美發(fā)美容連鎖機構(gòu)總監(jiān)

大樹底下好乘涼，在尚藝成長的15年，梁總從一個發(fā)型師做到了一個區(qū)域管理者，一步一個腳印，慢慢成長扶持下創(chuàng)業(yè)，根基會比較扎實，比一開始就自主創(chuàng)業(yè)的風險會少很多。一個企業(yè)的機制決定了員工發(fā)展的前景，一個員工的想法決定了自己未來的路，想法與行動一致才能創(chuàng)造出自我價值。自我增值，推陳出新，唯有不斷學習進步，才能緊跟市場步伐。

梁健城：大樹底下好乘涼

財智：您覺得尚藝的優(yōu)勢在哪里？

梁健城：我是2000年進入尚藝集團的，至今已經(jīng)有15年了。一開始，我只是一個發(fā)型師，一路從基層走上來，如今是這邊的區(qū)域管理者。我們尚藝美容美發(fā)整個系統(tǒng)主要以綜合店為主，我覺得行業(yè)未來的潮流會走向綜合店，綜合店在客源利用方面非常好，客人來到我們店里，做完頭發(fā)還可以到我們的美容部享受專業(yè)的美容服務?？腿艘脖容^容易接受我們的綜合店，我們的客源也比較豐富，我們把美發(fā)部的客人再開發(fā)到美容部就容易一點，這個就是我們比較突出的優(yōu)點?，F(xiàn)在很多人覺得綜合店不夠?qū)I(yè)，我們也一直在進步，現(xiàn)在我們也做得很專業(yè)，包括產(chǎn)品、人員配置各方面細節(jié)我們都會兼顧到。

財智：在尚藝多年，您覺得得到了什么？

梁健城：尚藝美容美發(fā)是集團式運作，區(qū)域協(xié)調(diào)配合總部的工作。大方向基本以總部為主，剩下都是自主管理，好像“一國兩制”的管理政策一樣，地方政府自主解決問題。在尚藝15年，第一個是得到個人的成長，第二個就是在老板的帶領(lǐng)下，我們會接觸到全國一些優(yōu)秀的店，我們?nèi)ビ^摩別人是如何操作的、學習別人的優(yōu)點，然后結(jié)合實際情況改善自我。我的職能主要是管理區(qū)域布局，例如我覺得這個店的店長或者經(jīng)理非常有能力，在這個店妥善經(jīng)營的情況下，這個店長或經(jīng)理可以在當?shù)亓硗膺x取一個點，然后跟總部申請開直營店。開始我會去協(xié)助他的整個運作運營，直到店面穩(wěn)定過渡后，這個店的運作就會以他們?yōu)橹?，我就只是引導?jīng)營大方向。一個人在事業(yè)上單打獨斗是比較艱難的，公司有統(tǒng)一的規(guī)劃指標，在大樹底下好乘涼，我們也能收獲自己的一份事業(yè)。

財智：您對于行業(yè)現(xiàn)狀有何看法？

梁健城：就現(xiàn)在國內(nèi)來說，我們也看到幾個品牌在做綜合店，他們可能采取的是另外一種模式，比如說預收款，客戶充很大的卡，而后續(xù)服務沒有跟上來。我個人是非常不贊同這種方式的，我認為預收款是一種提前消費的形式，收款后用作其他方面投資，我們也看到很多店由于資金鏈斷裂而倒閉。我們尚藝主要是以營收為主，扎扎實實的，賺多少錢我們就投放多少錢進來這里，所以我們還是看好我們公司發(fā)展前景的。

財智：對于激烈的市場競爭，尚藝是如何應對的？

梁健城：競爭環(huán)境也是存在的，特別是近幾年，佛山開了很多綜合店，有些店在流程和服務上做得比我們更加細致，這就是我們競爭的點。首先不是價格方面的競爭，我們在了解更多市場需求的情況下，也必須繼續(xù)學習求得進步，把不到位的地方改過來，優(yōu)化自身服務，只有更加優(yōu)質(zhì)的服務才能吸引客人。競爭是無處不在的，這就需要看你如何應對競爭，是繼續(xù)學習進步，還是隔岸觀火，這個非常重要。我們公司會安排管理層到各個大店進行學習，我們要把別人的優(yōu)點學過來，回來后根據(jù)我們的情況進行調(diào)整，慢慢把東西滲透到我們的流程里面去。