梁祺坤 中山姿卓皇家美容連鎖機構(gòu)總經(jīng)理

姿卓皇家美容連鎖成立于2000年，至今已發(fā)展了兩家連鎖店，在中山形成了自己獨有的本土美容文化。發(fā)展過程中，梁祺坤一路帶領團隊秉承堅守品質(zhì)和真誠服務的理念，在中山走過的15年形成了品牌效應，良好的口碑，并被授予誠信單位的榮譽稱號。

梁祺坤：傳播養(yǎng)生文化，打造專業(yè)系統(tǒng)

財智：請問您是怎么走進美容行業(yè)的？

梁祺坤：我一畢業(yè)就去做了零售，1988年回來中山做了餐飲。那時中山的美容院只有寥寥幾家，美容還沒有成為一種風氣。我接觸到美容就異常熱愛，從學徒、美容師做起，至今入行已經(jīng)有25年的時間。

財智：作為中山地區(qū)知名的品牌，走過15年風風雨雨，姿卓是靠什么一路發(fā)展起來的呢？

梁祺坤：不斷建立、優(yōu)化團隊，把愛美的理念推廣到更多愛美的家庭中去，把美容養(yǎng)生的文化傳播下去，這是我經(jīng)營的初衷。很多顧客的保健需求、愛美的需求，是我們想要傳播美容養(yǎng)生文化的動力。

財智：經(jīng)營過程中您是如何選擇項目的？

梁祺坤：第一個是安全，第二個是有效，第三個是品質(zhì)，第四個是我們的服務是優(yōu)質(zhì)的，可以滿足顧客的需要?，F(xiàn)在我們有幾大系統(tǒng)，力求做到細致、專業(yè)，分為養(yǎng)顏、養(yǎng)生、養(yǎng)靈、養(yǎng)根幾大版塊?，F(xiàn)在顧客已經(jīng)有一定的養(yǎng)生意識，而我們傳播養(yǎng)生文化，打造系統(tǒng)，專注于養(yǎng)生養(yǎng)顏已經(jīng)有9年多的時間。

財智：很多企業(yè)面臨拓客難留客難這兩難問題，您是如何解決這些問題的？

梁祺坤：我們是以做口碑為主，拓客上有些領導單位和協(xié)會組織成為我們的支撐點，對于社區(qū)來說，姿卓也是一個很好的品牌企業(yè)，我們在這個區(qū)域已經(jīng)十幾年了，形成了很好的口碑。另外，還有顧客朋友的轉(zhuǎn)介紹，很有意思的一個部分是有些家庭一個成員來了后，就把家里人都帶過來了。所以，這幾年我們還發(fā)展家庭養(yǎng)生、家庭養(yǎng)護。

財智：您認為這些客人為什么會對姿卓忠誠？

梁祺坤：第一是我們提供有品質(zhì)的服務，第二是讓顧客放心、安心，第三個是真正給顧客能夠改善、有效的項目。

財智：做事業(yè)難免遇到挫折，您一路走過來遇到什么問題，當時怎么解決？

梁祺坤：主要是團隊的凝聚力及其團隊的打造。比如，不可避免的情況是，員工結(jié)婚生子了，這是個轉(zhuǎn)折點，有時候一個公司幾個人結(jié)婚生孩，就導致我們服務人員斷層，所以我們做美容行業(yè)要不斷地培養(yǎng)人，打造團隊，不能止步。一路摸索過來，從2008年參加了學習之后，整個團隊的氛圍，服務都得到了很大的提升?，F(xiàn)在我們就是以品質(zhì)，金式服務為標準。

財智：能否請您點評下中山美容行業(yè)的情況？

梁祺坤：中山的美業(yè)是一個很有氛圍的大家庭，在中山開店是非常幸福的，因為工商、衛(wèi)生局，協(xié)會領導們對我們的支持力度很大，而且同行姐妹之間的交流是非常多的，良性的，正能量的，我們互勵共勉，所以中山的美業(yè)發(fā)展得很和諧，構(gòu)建的是幸福型企業(yè)，我們可以共同發(fā)展，我也祝福姐妹們越做越好，大展宏圖。還有，我越來越喜歡這里的人，淳樸而且有素養(yǎng)。

財智：您怎么看待大醫(yī)美時代的到來的？

梁祺坤：隨著人們生活水平的提升，生活美容已經(jīng)進入到每一個家庭之中，美容已經(jīng)成為人們生活的一部分，這是很好的事情。醫(yī)美在這幾年迅速提升技術，發(fā)展非?？?，能讓人真正改變，變得更加年輕，對某些人的家庭、婚姻也達到很好的協(xié)助，增加了人們的幸福感和快樂，所以我覺得醫(yī)美也是一個很好的平臺。如果在選擇方面，我會跟醫(yī)美機構(gòu)合作，安全、規(guī)范經(jīng)營，審美觀、技術，還有產(chǎn)品都很重要。選擇產(chǎn)品我一直是非常嚴謹，甚至花幾年時間去了解、嘗試。我用過，覺得安全、有效，可以給顧客安全、美麗，我才會跟品牌公司合作，這是我一路走來給顧客信心的保障。

財智：作為標桿店，姿卓以后在行業(yè)中怎樣起到一個表率呢？

梁祺坤：走過了十幾年，我會思考到要如何擔當更多的社會責任，比如帶領團隊做慈善。中山市民非常幸福，有規(guī)范的機構(gòu)和協(xié)會，也會帶領我們做一些公益活動，舉辦公益講座，還會帶領我們走訪企業(yè)，給我們提供很好的學習平臺，我們也能參與到很多能貢獻自己一份力量的活動中去。

財智：除了工作，您平時有什么興趣愛好？

梁祺坤：我喜歡去旅游、學習，也喜歡運動和閱讀，這些都是我生活很重要的部分。

財智：平時花在家里的時間多一些還是店里多一些？

梁祺坤：創(chuàng)業(yè)初期，我確實花在家里的時間比較少，在這里我很感謝我的先生，因為他跟我互相配合得非常好。我認為，一個事業(yè)女性最主要有一份喜歡的事業(yè)同時，也要把家庭建立好。所以在這個過程中，我找到了一個平衡點，做了一些調(diào)整，從2001年以后我們夫妻之間統(tǒng)一了目標和夢想，一直到現(xiàn)在家庭都是比較和諧的。我覺得，一個幸福的女人，家庭和事業(yè)是真正平衡的。

財智：子女教育問題上，您的教育觀是怎樣的？

梁祺坤：我是60年代的人，有很多傳統(tǒng)，小孩是97年的，我們是平等的朋友關系，先從改變自我開始給她做一個榜樣，我認為這是相對比較好的教育方式。