美麗中國行·記者走基層

加盟不單單只是產(chǎn)品的加盟，更是經(jīng)營思路與理念統(tǒng)一的加盟，完整的加盟讓企業(yè)之間的溝通更加流暢，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，經(jīng)歷過才會成長。劉總從一個(gè)公務(wù)員發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者，不單只是生活的改變，更多的是思想的沉淀，經(jīng)驗(yàn)的積累。沒有什么東西是一蹴而就的，踏踏實(shí)實(shí)做事業(yè)才能收獲最終的成果。

劉卉：誠實(shí)信賴和永續(xù)經(jīng)營

財(cái)智：是什么原因讓您走進(jìn)這個(gè)行業(yè)的？

劉卉：我以前是做公務(wù)員的，由于愛美，每年也需要在這方面做一些投入。后來就想，政府工作的晉升機(jī)制如此嚴(yán)格的，熬到我的理想職位會比較困難，不僅需要時(shí)間的沉淀，也需要人際關(guān)系圈的扶持。但在全部條件都不具備的情況下，我應(yīng)該走一條怎樣的路，才能夠讓我在年齡增長的同時(shí)，核心競爭力愈旺盛，這時(shí)我就想到了美容行業(yè)。美容行業(yè)是經(jīng)驗(yàn)累積的一個(gè)過程，如果踏踏實(shí)實(shí)做事，與時(shí)俱進(jìn)，我們就會隨著年齡的增長而更具有核心競爭力，所以我選擇了美容行業(yè)。通過4年的琢磨，我從一個(gè)小嬰兒到蹣跚學(xué)步，到如今剛剛走穩(wěn)，這4年的過程并不容易，經(jīng)過跌跌碰碰后才發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)，踏實(shí)很重要。

財(cái)智：集團(tuán)是如何維持與加盟商之間的關(guān)系？

劉卉：我是2011年加入到佐登妮絲這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的，當(dāng)時(shí)佐登妮絲走的是連鎖路線，在中國有一千多家店面，公司的主要思路都是做直營，在連鎖加盟這塊做得很少，當(dāng)初也是因?yàn)榻?jīng)營理念的改變和行業(yè)背景影響，才開始放開加盟指標(biāo)。對于佐登妮絲這個(gè)品牌，讓我最認(rèn)同的就是品牌的力量。在我們行業(yè)來說，這個(gè)品牌比較低調(diào)，沒有太多類似于媒體播報(bào)、宣傳，只是靠一家家直營店累積起來的品牌效應(yīng)，佐登妮絲的經(jīng)營理念也就是我們的經(jīng)營理念：誠實(shí)信賴和永續(xù)經(jīng)營。對于我們的加盟商，佐登妮絲會非常完善地對我們進(jìn)行培訓(xùn)，從培訓(xùn)體制到經(jīng)營思路的培訓(xùn)，每一期不同的主題，包括員工的思想內(nèi)訓(xùn)，也會非常完善地處理。當(dāng)然，集團(tuán)對于加盟商也會有一定的約束，我們要建立一個(gè)互信的關(guān)系才能永續(xù)經(jīng)營。

財(cái)智：你們是如何發(fā)展起來的？

劉卉：開始時(shí)我也是不懂經(jīng)營的，只是憑借著一腔熱血就投入進(jìn)來了。進(jìn)入行業(yè)這前后有很大的落差，比方說經(jīng)營方面，一開始我覺得很容易，我開店了，客人自然而然就會到店來消費(fèi)；開店是預(yù)收款的，我在資金流轉(zhuǎn)發(fā)面肯定會很好，當(dāng)投入到這個(gè)行業(yè)以后才知道一切都跟我當(dāng)初想象的不一樣，需要用心經(jīng)營才會有成果。還有，比如和客人之間的感情維系，客人來到這里是放松身心、享受生活的，如果我們只為銷售而罔顧客人的感受，客人花錢卻得不到效果，這樣客人就會流失掉。我們主要是做小區(qū)內(nèi)顧客的生意，必須要有好的品質(zhì)服務(wù)，才能通過口口相傳的方式納入新會員。

財(cái)智：您在產(chǎn)品品質(zhì)方面是如何監(jiān)督的？

劉卉：佐登妮絲是臺灣的品牌，我們總部在廣州設(shè)立了一個(gè)工廠，中國大陸所有的產(chǎn)品都是在這里制造的，擁有無塵車間，符合GMP的質(zhì)要標(biāo)準(zhǔn)，這是我們的樣板工廠，主要是通過原裝進(jìn)口原材料過來，我們再進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)。我們每生產(chǎn)一個(gè)批次的產(chǎn)品，都會存留一部分產(chǎn)品，每個(gè)批次的產(chǎn)品都會存放48個(gè)月，當(dāng)客人對使用產(chǎn)品后產(chǎn)生的質(zhì)疑，我們也能追溯到產(chǎn)品的根源，這就為我們加盟商省去了很多顧慮。