高校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的審思

摘 要：高等教育進(jìn)入從外延擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，高校教師面對(duì)的各種壓力越來(lái)越大，職業(yè)倦怠日趨明顯，對(duì)高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和高校的持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因是多因素共同作用的結(jié)果，既有社會(huì)大環(huán)境的因素，也有高校內(nèi)部小環(huán)境的因素，更有個(gè)體自身的因素。要有效緩解教師的職業(yè)倦怠，一是要社會(huì)支持：為教師減壓;二是要學(xué)校關(guān)懷：為教師減負(fù);三是要自我調(diào)節(jié)：為職業(yè)喝彩。

關(guān)鍵詞：高校教師;職業(yè)倦怠;高校管理;高校發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G45 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號(hào)：1002-2589（2015）32-0142-02

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》提出“教育大計(jì)，教師為本，有好的教師，才有好的教育”。當(dāng)前，我國(guó)高等教育進(jìn)入從外延擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量是高校內(nèi)涵式發(fā)展的核心，教師是人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，隨著國(guó)家對(duì)更高素質(zhì)人才培養(yǎng)的期待，高校教師面對(duì)的各種壓力越來(lái)越大，表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠日趨明顯。高校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的出現(xiàn)，直接影響到高校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響到高校的持續(xù)健康發(fā)展，更關(guān)系到國(guó)家的人才培養(yǎng)計(jì)劃戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)，已成為高等教育發(fā)展道路上必須直面的現(xiàn)實(shí)命題。

一、職業(yè)倦怠

“倦怠”由美國(guó)臨床心理學(xué)家福魯頓伯格（H.J.Freudenberger）于1974年最早提出。他認(rèn)為：倦怠是助人行業(yè)工作者時(shí)間性過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大產(chǎn)生的一種身心極度疲憊的狀態(tài)，是個(gè)人或社會(huì)不切實(shí)際的期望難以實(shí)現(xiàn)造成的結(jié)果。

“職業(yè)倦?。↗ob Burnout）”由馬斯拉奇（Maslach）與派恩（Pines）通過(guò)大量系統(tǒng)的實(shí)證研究提出，并從心理學(xué)的角度提出了“職業(yè)倦怠”的三個(gè)維度：情緒衰竭（Emotion Exhaustion）、工作怠慢（Cynicism）和成就感降低（Reduced Personal Accomplishment）。他認(rèn)為：職業(yè)倦怠是由于個(gè)體不能有效地應(yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期性的反應(yīng)，包括情緒衰竭、工作怠慢和個(gè)人成就感降低。

拜恩（Byrne.B.m）在職業(yè)倦怠研究的基礎(chǔ)上進(jìn)而提出了教師職業(yè)倦怠理論，他認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是在長(zhǎng)期的工作壓力下產(chǎn)生的情緒，態(tài)度、行為上的衰竭，是個(gè)體為能應(yīng)對(duì)工作壓力的一種極端反應(yīng)。

高校教師職業(yè)倦怠是高校教師在長(zhǎng)期高強(qiáng)度工作壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度與行為方面的衰竭狀態(tài)，是高校教師難以有效應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)所產(chǎn)生的一種心理極端反應(yīng)。據(jù)中國(guó)人民大學(xué)（2005年）進(jìn)行的中國(guó)教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查顯示，82.2%的被調(diào)查教師感覺(jué)壓力大，近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠。教師的職業(yè)倦怠是一種職業(yè)性傷害，其存在對(duì)于教師的自身職業(yè)發(fā)展、高等教育的發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量乃至整個(gè)社會(huì)都有帶來(lái)消極的影響。

二、高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與成因

據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)發(fā)布的中國(guó)“工作倦怠指數(shù)調(diào)查報(bào)告”顯示，在15個(gè)行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員，居第三位。高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是責(zé)任感喪失。政治上不求進(jìn)步，不關(guān)心國(guó)家大事，思想上放松對(duì)自己要求，行為不檢點(diǎn)，不為人師表;口無(wú)遮擋，把一些不健康和低俗的言論帶進(jìn)課堂，信口開(kāi)河，華眾取寵，不講原則，不講政治;爭(zhēng)名奪利，不擇手段，學(xué)術(shù)不端，弄虛作假，不講職業(yè)道德。二是事業(yè)心衰退。不愛(ài)崗敬業(yè)，把教師“傳道、授業(yè)、解惑“的職責(zé)拋之腦后，治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)教育教學(xué)工作熱情降低甚至厭惡、恐懼，不服從教學(xué)安排，不愿意為教育教學(xué)付出更多的時(shí)間和精力，得過(guò)且過(guò);課堂教學(xué)活力匱乏，教學(xué)方法和手段單一，創(chuàng)新性差，馬虎應(yīng)付，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題漠然視之;不愿意參加科學(xué)研究或?qū)茖W(xué)研究活動(dòng)消極懈怠、敷衍應(yīng)對(duì)，不開(kāi)拓進(jìn)取，不講團(tuán)結(jié)合作。三是愛(ài)心缺乏。不主動(dòng)關(guān)心和幫助他人，同事之間聯(lián)系和溝通不暢通、人際關(guān)系不和諧;對(duì)學(xué)生逐漸失去耐心和愛(ài)心，不主動(dòng)關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，師生感情日漸淡漠，對(duì)大學(xué)生的信任度下降，對(duì)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和大學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)置之不理，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步麻木不仁。四是身心疲憊。生理上可能出現(xiàn)頭痛、胸痛、內(nèi)分泌失調(diào)、睡眠障礙等身體不適，身體疲倦，精神狀態(tài)不佳，工作無(wú)精打采，工作效率降低;心理上表現(xiàn)為厭倦情緒、自卑、煩躁、焦慮、易怒、缺乏生活樂(lè)趣，參加集體活動(dòng)不積極，自我評(píng)價(jià)值下降等，嚴(yán)重者可能發(fā)展成為抑郁癥，出現(xiàn)輕生的想法或行為。

高校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，是多因素共同的結(jié)果，既有社會(huì)大環(huán)境的因素，也有高校內(nèi)部小環(huán)境的因素，更有個(gè)體自身的因素。

從社會(huì)大環(huán)境看，教師行業(yè)是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。社會(huì)和公眾支持的缺乏是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的主要原因之一。社會(huì)普遍對(duì)高校教師職業(yè)很尊重和崇敬，他們肩負(fù)培養(yǎng)高層次專(zhuān)門(mén)人才的社會(huì)重任，對(duì)其深寄厚望。面對(duì)社會(huì)過(guò)多的功利性訴求，教師受知識(shí)和能力的影響而又無(wú)法面面俱到，達(dá)不到社會(huì)的期望和要求，這時(shí)，社會(huì)就會(huì)對(duì)高校教師知識(shí)和能力產(chǎn)生質(zhì)疑，這些質(zhì)疑就會(huì)轉(zhuǎn)化為教師的精神負(fù)擔(dān)。當(dāng)高校教師通過(guò)自己的不懈努力，在一定程度上滿(mǎn)足了社會(huì)的期待和要求時(shí)，社會(huì)又會(huì)進(jìn)一步提出更多、更高的要求，高校教師又將承擔(dān)更大的精神負(fù)擔(dān)，如此循環(huán)。隨著高校教師的精神負(fù)擔(dān)的不斷積累，就勢(shì)必引發(fā)教師的自我認(rèn)同危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致職業(yè)角色沖突，久而久之，倦怠心理便會(huì)油然而生。

從高校內(nèi)部環(huán)境看，教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是高校進(jìn)入從外延擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展的新階段，高等學(xué)?！叭瞬排囵B(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承”四大功能對(duì)教師的要求越來(lái)越高，管理越來(lái)越嚴(yán)格。二是隨著大眾化教育的推進(jìn)和實(shí)施，高校學(xué)生人數(shù)驟增，教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性短缺，導(dǎo)致教師的教學(xué)任務(wù)和工作負(fù)荷越來(lái)越繁重。三是大學(xué)生的就業(yè)壓力對(duì)高校教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)活動(dòng)能力、人生閱歷和社會(huì)關(guān)系等提出了新的挑戰(zhàn)。四是高校內(nèi)部在職稱(chēng)評(píng)定、教學(xué)評(píng)價(jià)值、科研評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)水平、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的競(jìng)爭(zhēng)性不斷增強(qiáng)，教師為爭(zhēng)奪這些資源和榮譽(yù)疲于應(yīng)對(duì)，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，危機(jī)感增加。教師面對(duì)如此沉重的壓力和負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)時(shí)間處于高度緊張狀態(tài)而又得不到有效釋放和緩解，工作倦怠就會(huì)逐漸表現(xiàn)出來(lái)。

從個(gè)人因素看，教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對(duì)職業(yè)期望不滿(mǎn)意。工作負(fù)荷重、精神壓力大，而社會(huì)評(píng)價(jià)低，因而逐漸對(duì)自己的職業(yè)喪失了信心。二是收入分配制度不合理，待遇普遍偏低，經(jīng)濟(jì)效益不高，勞動(dòng)價(jià)值沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可和重視，職業(yè)價(jià)值受到質(zhì)疑。三是隨著工作年限的增長(zhǎng)，工作激情逐年消退;同時(shí)，家庭壓力與工作壓力的矛盾日漸凸現(xiàn)，身心疲憊，精力分散，一旦處理不好這些矛盾，心理和生理就會(huì)產(chǎn)生倦怠。

三、緩解高校教師職業(yè)倦怠的思考與建議

高校教師職業(yè)倦怠的緩解是一項(xiàng)多要素相互配合的過(guò)程，要從社會(huì)大環(huán)境減壓、高校內(nèi)部小環(huán)境減負(fù)、增強(qiáng)教師的職業(yè)認(rèn)同感三方面入手，實(shí)施積極干預(yù)。

（一）社會(huì)支持：為教師減壓

1.期望適度

高等教育進(jìn)入大化教育階段，高校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，就業(yè)壓力不斷增大，家庭對(duì)高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，家長(zhǎng)從自身的角度出發(fā)，希望自己的孩子能在大學(xué)里受到良好的教育，成為高素質(zhì)的人才，將來(lái)能立足于社會(huì)。教育的自身規(guī)律表明，大學(xué)生培養(yǎng)人才質(zhì)量的高低，是學(xué)校、社會(huì)和家庭共同教育的結(jié)果，學(xué)生的素質(zhì)、能力、個(gè)性特征有差別，教師本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平也有限，教師不是萬(wàn)能的機(jī)器，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)、安全教育、心理輔導(dǎo)等不可能面面俱到。家庭不能把所有的責(zé)任和期望都寄托于高校教師，要主動(dòng)承擔(dān)家庭教育應(yīng)盡的職責(zé)，要給高校教師多一分理解，少一分責(zé)怪，要為高校教師分憂(yōu)減壓，創(chuàng)造良好的外部教育環(huán)境。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，激發(fā)教師的工作熱情，增強(qiáng)教師的職業(yè)認(rèn)同感，有效緩解教師的職業(yè)倦怠。

2.政策支持

習(xí)近平總書(shū)記在北師大與師生代表座談時(shí)指出，各級(jí)黨委和政府要從戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)教師工作的極端重要性，要讓全社會(huì)廣泛了解教師工作的重要性和特殊性，讓尊師重教蔚然成風(fēng)。黨委和政府要在政策上給予教師一定的激勵(lì)機(jī)制，提升高校教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，維護(hù)高校教師正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。如，收入分配政策、職稱(chēng)改革、人事制度改革、人才管理制度改革等方面要有適當(dāng)?shù)恼邇?yōu)惠，在全社會(huì)弘揚(yáng)尊師重教的傳統(tǒng)美德，給予高校教師更多的社會(huì)信任和尊重，營(yíng)造寬松的環(huán)境，使教師從中感受到自身職業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，激發(fā)教師的職業(yè)精神，增強(qiáng)教師的職業(yè)責(zé)任感、使命感，挖掘出更多的教育能量與潛力。

（二）學(xué)校關(guān)懷：為教師減負(fù)

1.工作任務(wù)要適量

高校要站在“辦好人民滿(mǎn)意的教育”的認(rèn)識(shí)高度，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加大教師的人才引進(jìn)，配備合理數(shù)量的教師，滿(mǎn)足教學(xué)的需求，解決好教師教學(xué)任務(wù)繁重壓力的問(wèn)題。高校要完善科學(xué)的工作量分配制度，根據(jù)教師的個(gè)體狀況合理確定工作量，要把大學(xué)的四大功能綜合考慮、統(tǒng)籌安排。高校要高度重視教師的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)的進(jìn)步，建立分層次、多形式和重實(shí)效的教師隊(duì)伍培養(yǎng)體系，要有計(jì)劃、分階段、不定期安排教師參加培訓(xùn)或外出進(jìn)修，吸收新知識(shí)、新觀點(diǎn)，新方法、新手段，不斷充電、不斷豐富教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，滿(mǎn)足教師的職業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)教師職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.評(píng)價(jià)機(jī)制要科學(xué)

高校要改變長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的以量化為標(biāo)志的教師評(píng)價(jià)制度，建立發(fā)展性教師評(píng)價(jià)機(jī)制，要逐步弱化過(guò)多注重科研考評(píng)及教師的學(xué)歷層次，改變將單一的教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師獎(jiǎng)懲的依據(jù)，要以教師的可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)立教師合理期望值，要考慮教師個(gè)人的發(fā)展需要，把教師的短期發(fā)展與中長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合。運(yùn)用和發(fā)揮好教師評(píng)價(jià)制度的導(dǎo)向和激勵(lì)功能。要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)、教師之星、優(yōu)秀教師、教學(xué)能手、師德標(biāo)兵、教書(shū)育人楷模的評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)教師的職業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。

3.人為關(guān)懷要細(xì)致

高校要加強(qiáng)對(duì)教師的人為關(guān)懷，落實(shí)好教師的保障機(jī)制。一是高校內(nèi)部要深化分配制度改革，建立公平、高效、激勵(lì)的薪酬回報(bào)體系，按照效率優(yōu)先、兼顧公平、突出業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則，保障教師獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，體現(xiàn)教師的職業(yè)價(jià)值。二是高校要堅(jiān)持以人為本，注重對(duì)教師的人文關(guān)懷，切實(shí)幫助教師解決學(xué)習(xí)、工作、生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，解除教師的后顧之憂(yōu)，如住房、子女入學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職稱(chēng)評(píng)定、培訓(xùn)進(jìn)修等，為教師提供良好的工作氛圍和生活空間，不斷激發(fā)教師的工作的熱情。三是高校要定期或不定期安排教師外出考察、旅游和療養(yǎng)，在和諧、輕松、愉快的氛圍中對(duì)教師的身體和心理進(jìn)行修復(fù)，緩解壓力情緒。

（三）自我調(diào)適：為職業(yè)喝彩

1.正確的角色定位

高校教師要對(duì)自己從事的職業(yè)進(jìn)行定位，要時(shí)刻牢記教師“立德樹(shù)人、教育育人的”光榮職責(zé)。要按照習(xí)近平總書(shū)記提出的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“要有理想信念，要有道德情操，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)，要有仁愛(ài)之心”作為教師的職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)，樹(shù)立正確的教育觀念和職業(yè)信念，增強(qiáng)職業(yè)的責(zé)任感和使命感，逐漸培養(yǎng)自己的職業(yè)情感和職業(yè)信心。健康的職業(yè)觀念必然導(dǎo)致健康的職業(yè)行為，角色定位正確必然會(huì)產(chǎn)生職業(yè)樂(lè)趣和職業(yè)信心，“有味才有為，有為才有味”，愉快地工作，提升教師的歸屬感，減少職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能性。

2.主動(dòng)的心理調(diào)節(jié)

高校教師要加強(qiáng)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，掌握心理調(diào)節(jié)的基本方法和技巧，當(dāng)面對(duì)緊張的工作或競(jìng)爭(zhēng)壓力發(fā)現(xiàn)自己的精神或心理不適時(shí)，要積極主動(dòng)進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，預(yù)防心理失控的情況發(fā)重生。要學(xué)會(huì)情緒轉(zhuǎn)移，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的心理或身體極度疲倦和疲憊，要及時(shí)進(jìn)行心理咨詢(xún)和心理治療，盡快使自己走出情感低谷，消除負(fù)面情緒的不利影響;要努力營(yíng)造恰當(dāng)空間和場(chǎng)所進(jìn)行情感宣泄和心理壓力釋放，保持心理狀態(tài)處于正?？煽爻潭?。通過(guò)這些心理訓(xùn)練和不斷的調(diào)節(jié)，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，就能提高自己的抗壓能力，始終保持好積極向上的良好心態(tài)和工作情緒。

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