淺析語音導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館中的應(yīng)用

摘 要：語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了博物館傳統(tǒng)的宣教模式，提高了宣教效率，增加了博物館參覽容量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式、思維方式不斷變化，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)也在不斷地更新?lián)Q代。追尋語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的歷史，預(yù)測其發(fā)展趨勢，有利于更好發(fā)揮語音導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館宣教中的應(yīng)用，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。

關(guān)鍵詞：語音導(dǎo)覽系統(tǒng);博物館宣教;發(fā)展趨勢

中圖分類號(hào)：G25 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號(hào)：1002-2589（2015）32-0101-02

世界上第一代語音導(dǎo)覽器是1957年由美國ACOUSTIGUIDE公司（愛可聲）發(fā)明的。實(shí)際上，它是一部錄制了講解內(nèi)容的磁帶播放機(jī)，由美國鳳凰城歷史博物館（Phoenix Museum of History）率先投入使用[1]。它的出現(xiàn)一定程度上解放了講解員，滿足了游覽主體自主游覽的需求。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)地廣泛應(yīng)用，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。參覽主體的變化和信息技術(shù)的發(fā)展，催生著語音導(dǎo)覽系統(tǒng)不斷地升級(jí)換代，以滿足參覽主體現(xiàn)實(shí)需求。

一、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的發(fā)展歷程

博物館作為社會(huì)公共服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，用藏品和宣教活動(dòng)傳遞人類文明以滿足各時(shí)期人們對精神文化的需求。不同時(shí)期人們物質(zhì)生活水平不同，對精神文化的需求也有所不同。宣教活動(dòng)作為博物館傳遞精神文化的重要手段在不同時(shí)期也有著不同的樣式。

1957年為解決人力匱乏與參覽人數(shù)眾多的矛盾，人們創(chuàng)造性地把錄音技術(shù)運(yùn)用到宣教活動(dòng)中。把宣講人的聲音資料錄入磁帶，并通過播放器不間斷播放。至此，人類的第一部語音導(dǎo)覽系統(tǒng)正式出現(xiàn)。它的出現(xiàn)一定程度緩解了人力匱乏與參覽人數(shù)眾多之間的矛盾，同時(shí)也一定程度解決了宣講人員精力有限的問題?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步改變了人們的生活方式，富足的物質(zhì)生活同時(shí)催生了人們對精神生活的需求，博物館作為我國精神文明建設(shè)重要場所，得到了較快的發(fā)展。根據(jù)國家文物局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：截至2014年底，全國經(jīng)各地文物部門年檢注冊的博物館總數(shù)達(dá)到了4510家，比上年度增加了345家，呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。2015年初，國務(wù)院總理李克強(qiáng)簽署了第659號(hào)國務(wù)院令，公布《博物館條例》，肯定了博物館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在展示人類文明、促進(jìn)文化交流、提高人民群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)等方面發(fā)揮的重要作用，同時(shí)針對亟待解決的問題做出規(guī)定。博物館事業(yè)發(fā)展，緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們精神文化需求，在其飛速發(fā)展的同時(shí)，與之配套的設(shè)施也在不斷改進(jìn)、完善尤其是語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。

語音導(dǎo)覽系統(tǒng)是在各類博物館和美術(shù)館中應(yīng)用較多的導(dǎo)覽形式，目前依然在大范圍地為游客提供服務(wù)，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)在應(yīng)用初期給游客提供了一定的幫助，讓各個(gè)類型的游客在它的幫助下了解了更多的展品信息，但隨著技術(shù)的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的依賴和參覽群體的個(gè)性需求，傳統(tǒng)的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)顯得力不從心，為解決這現(xiàn)實(shí)，人們將更多新的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到導(dǎo)覽系統(tǒng)中，推動(dòng)語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的發(fā)展演變。語音導(dǎo)覽設(shè)備第一次升級(jí)換代是從磁帶播放機(jī)變?yōu)楸銛y式CD隨身聽，之后MP3、MP4也應(yīng)用其中，不僅錄入資料簡便，而且攜帶使用也更加方便。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能系統(tǒng)開始改變?nèi)藗兩罘绞?，也催生了語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的再次升級(jí)換代?；赗FID （radio frequency identification）技術(shù)的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)開始被運(yùn)用導(dǎo)覽系統(tǒng)中，并被廣泛推廣，目前我國一些大型博物館的基本都使用了該導(dǎo)覽系統(tǒng)[2]。該系統(tǒng)是通過增加自動(dòng)位置識(shí)別模塊形成的一種智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，需要在博物館內(nèi)安裝無線發(fā)射裝置來幫助導(dǎo)覽設(shè)備完成對展品的定位，觀眾只需租借電子導(dǎo)覽器、戴上耳機(jī)，便可獲得自助式的語音及多媒體服務(wù)。

近年來，隨著信息化智能軟件的出現(xiàn)和廣泛運(yùn)用，人們又開始將智能手機(jī)與導(dǎo)覽相結(jié)合，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)又邁進(jìn)了全新的時(shí)代?，F(xiàn)在觀眾不再需要租用專門的導(dǎo)覽設(shè)備，只要將隨身攜帶的手機(jī)拿出，下載相應(yīng)的APP軟件或者掃描展品前放置的二維碼，就能獲得智能語音導(dǎo)覽服務(wù)。借著信息技術(shù)發(fā)展的東風(fēng)，語音導(dǎo)覽從簡單的語音錄入輸出，發(fā)展到現(xiàn)階段的視聽一體、自由選擇的復(fù)雜智能系統(tǒng)。在一定程度上滿足了參覽人群的需求。

二、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用中的問題

目前，博物館中常見的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)主要有：基于RFID技術(shù)的自動(dòng)語音導(dǎo)覽、基于RFID技術(shù)的手動(dòng)語音導(dǎo)覽和基于二維碼技術(shù)的微信語音導(dǎo)覽。自動(dòng)語音導(dǎo)覽是利用電子導(dǎo)覽器接收展廳里識(shí)別模塊和無線裝置發(fā)來的信號(hào)完成對展品的定位，理論上觀眾只需要攜帶電子導(dǎo)覽器、戴上耳機(jī)，就能走到哪里聽到哪里，實(shí)現(xiàn)隨心所欲的觀展。但實(shí)際使用中，由于識(shí)別模塊具有相應(yīng)的輻射面積，設(shè)置時(shí)不是與展品一一對應(yīng)而是按區(qū)域進(jìn)行放置，因而會(huì)出現(xiàn)信號(hào)重疊或者缺失的情況，進(jìn)而導(dǎo)致講解內(nèi)容與展品不符或者走到展品前卻沒有講解。另外，導(dǎo)覽內(nèi)容的錄制導(dǎo)入工作相對復(fù)雜，需要一定周期，因而遇到常設(shè)展覽更換展品或者舉辦臨時(shí)展覽時(shí)，觀眾就無法聽到相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致參觀不盡興、抱怨連連。

手動(dòng)語音導(dǎo)覽也是基于RFID技術(shù)，它的信號(hào)源和展品一一對應(yīng)，觀眾只需要在導(dǎo)覽器上輸入相應(yīng)的數(shù)字，就能聽到相對應(yīng)展品的介紹，實(shí)現(xiàn)了隨心所欲、一物一講，按理說應(yīng)該廣受歡迎。但實(shí)際上，觀眾尤其是年長和年幼的人并不喜歡這款語音導(dǎo)覽，原因也很簡單，輸入的操作對于他們來說太復(fù)雜了。觀眾需要在博物館提供的一份編號(hào)單上或者在展柜上找到相應(yīng)展品的編號(hào)，然后輸入導(dǎo)覽器，按下播放鍵進(jìn)行收聽，如果語音講解沒結(jié)束卻需要聽另一件展品的介紹，就要暫停退出再輸入，這對于老年人或者兒童來說太復(fù)雜，他們沒辦法單獨(dú)操作，而其他家庭成員操作幾次后也會(huì)因?yàn)槁闊┒艞壥褂谩?/p>

微信語音導(dǎo)覽是以觀眾隨身攜帶的智能終端為載體，以二維碼技術(shù)為核心，通過微信的掃一掃功能，掃描展品前提供的二維碼圖標(biāo)獲得相應(yīng)的語音介紹，同時(shí)還能收發(fā)文字圖片視頻、即時(shí)互動(dòng)等。微信語音導(dǎo)覽是近年來剛剛興起的一種全新的導(dǎo)覽方式，它不再依賴于第三方設(shè)備，而且開發(fā)周期短、費(fèi)用低、功能強(qiáng)大，使用時(shí)觀眾不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，具備其他語音導(dǎo)覽方式無法匹敵的優(yōu)勢。但科技和經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢并不能掩蓋這一新興事物的弊端——語音和信息的分享是基于無線網(wǎng)絡(luò)，這就需要博物館提供便利的網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的好壞將直接影響到語音導(dǎo)覽的效果;智能手機(jī)的使用和APP軟件應(yīng)用對于老年人或者兒童來說并不簡單，受眾群體仍會(huì)比較局限，一時(shí)間很難做到老少皆宜。

從實(shí)踐來看相對于博物館中的標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽、人工導(dǎo)覽等方式，語音導(dǎo)覽有著其獨(dú)特的優(yōu)勢：第一，可以替代人工導(dǎo)覽，填補(bǔ)人工導(dǎo)覽數(shù)量以及質(zhì)量上的不足;第二，設(shè)備小巧，便于攜帶，無須跟著講解員走固定展線，適宜觀眾個(gè)體自由觀展;第三，可以提供多國語言、多種版本的語音導(dǎo)覽內(nèi)容，滿足不同國籍、不同層次觀眾的需求;第四，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，價(jià)格比人工導(dǎo)覽便宜很多，而且在一定時(shí)間內(nèi)可以重復(fù)收聽;第五，語音導(dǎo)覽內(nèi)容規(guī)范，不僅講解內(nèi)容字斟句酌、通俗易懂，而且外文翻譯語句規(guī)范，錄音人員水準(zhǔn)也達(dá)到專業(yè)要求。

語音導(dǎo)覽系統(tǒng)在獨(dú)具優(yōu)勢的同時(shí)也有自身難以克服的硬傷：一是信號(hào)源分布會(huì)出現(xiàn)重疊或缺失，因而造成講解內(nèi)容與展陳實(shí)物不符的情況;二是有些語音導(dǎo)覽需要操作電子導(dǎo)覽器或智能手機(jī)，這對于年長或年幼的人來說過于復(fù)雜，限制了這類人群的實(shí)際使用;三是觀眾遇到問題沒辦法提問，也得不到及時(shí)答疑解惑，難以取代人與人、面對面溝通所帶來的舒適感;四是語音內(nèi)容的錄制導(dǎo)入工作相對復(fù)雜，需要一定周期，更換展品或開設(shè)臨展時(shí)會(huì)出現(xiàn)沒有相應(yīng)介紹的情況;五是有些語音導(dǎo)覽需要電子導(dǎo)覽器的支持，整套設(shè)備的購入成本比較大，損耗比較快，日常維護(hù)工作煩瑣，使用的成本比較高。

由此可見，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)遇到了基礎(chǔ)技術(shù)影響持續(xù)發(fā)展、使用人群受到限制、難以超越人工導(dǎo)覽的親切感等發(fā)展瓶頸。

三、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)的未來發(fā)展

語音導(dǎo)覽作為博物館一種重要的導(dǎo)覽方式，與標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽、人工導(dǎo)覽一起在觀眾和博物館文化內(nèi)核之間架起了一座溝通的橋梁，讓人們能更好地了解館藏文物所承載的厚重歷史和豐富的文化內(nèi)涵。當(dāng)然，科技的發(fā)展會(huì)帶來無數(shù)的可能，未來語音導(dǎo)覽系統(tǒng)又會(huì)走向何方呢？筆者認(rèn)為語音導(dǎo)覽系統(tǒng)會(huì)朝著以下兩個(gè)方向發(fā)展。

1.幻影導(dǎo)覽系統(tǒng)

未來語音導(dǎo)覽系統(tǒng)或許會(huì)升級(jí)為“幻影導(dǎo)覽系統(tǒng)”。觀眾只要將手機(jī)或者平板電腦的攝像頭對準(zhǔn)展品，這件文物的背景資料、出土情況、修復(fù)處理過程等影像信息就會(huì)配合著解說影像呈現(xiàn)在觀眾面前。展陳的文物有缺損也沒關(guān)系，幻影系統(tǒng)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行文物修復(fù)，會(huì)使觀眾看到一個(gè)多角度呈現(xiàn)的完好無缺的模樣，一旦移開攝像頭，眼前又會(huì)是那個(gè)最本真、最樸拙的展品實(shí)物。當(dāng)攝像頭對準(zhǔn)展廳或者過道時(shí)，觀眾可以看到一些并沒有實(shí)際陳列在此的文物或者設(shè)計(jì)，它們有的是為了幫助觀眾更好地了解一段歷史或者解讀文物，有的則是過去或者未來在這里展出的文物，這樣，觀眾可以在有限的空間內(nèi)欣賞到更多的展品，并能展現(xiàn)當(dāng)時(shí)的歷史環(huán)境和生活環(huán)境。

2.智能導(dǎo)覽管家

未來語音導(dǎo)覽系統(tǒng)會(huì)提供全能管家式服務(wù)。一走進(jìn)博物館，展覽信息、館內(nèi)活動(dòng)等情況就會(huì)通過導(dǎo)覽器或者手機(jī)傳達(dá)給觀眾;導(dǎo)覽系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前參觀人數(shù)和分布情況為觀眾提供最優(yōu)觀展路線;觀眾在參觀時(shí)有任何疑問可以向?qū)в[系統(tǒng)發(fā)問，它會(huì)給予解答或者將問題提交館方，觀眾在走出博物館前會(huì)得到相應(yīng)答復(fù);觀眾可以將問題、建議、觀感等告訴導(dǎo)覽系統(tǒng)，它會(huì)自動(dòng)生成文件傳遞給館方，博物館也可以通過該系統(tǒng)將問卷調(diào)查、應(yīng)急指南、官方宣傳等傳送給觀眾，形成互動(dòng);導(dǎo)覽系統(tǒng)還可以幫助觀眾找到特定展品、休息區(qū)域、紀(jì)念商店等，成為觀眾在博物館觀展時(shí)的貼心管家。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)資訊膨脹、科技飛速發(fā)展的時(shí)代，越來越多受過良好教育的觀眾走進(jìn)博物館，他們的接受能力強(qiáng)，信息需求量大，對隨心所欲觀展的期待值較高，對展品的深度解析要求較嚴(yán)。語音導(dǎo)覽系統(tǒng)作為博物館展陳和宣教工作中重要的輔助手段，為觀眾高要求、個(gè)性化觀展提供了便利，也因?yàn)楦咚侔l(fā)展的科技而具有更多的可能，需要我們博物館人用自己的聰明才智將其充分地開發(fā)利用。

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