多項(xiàng)目下組織結(jié)構(gòu)及人員配置優(yōu)化初探

摘 要：本文主要論述了多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員配置方面的問(wèn)題給出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：多項(xiàng)目；組織結(jié)構(gòu)；人員配置

隨著中小企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理存在的問(wèn)題也日漸突出：一是在對(duì)組織結(jié)構(gòu)的選擇上，在組織規(guī)模非常小的階段，即使組織內(nèi)部沒(méi)有清晰的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)工作效率也能達(dá)到較高水平。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，職工數(shù)量增加，企業(yè)項(xiàng)目也在增加，小企業(yè)逐漸出現(xiàn)分工不明確，職責(zé)不固定的問(wèn)題，這大大降低了整個(gè)企業(yè)的工作效率。二是在對(duì)人員進(jìn)行配置的過(guò)程中，企業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目的多少影響著企業(yè)人員的分配，而這些分配往往是不規(guī)范的，當(dāng)企業(yè)項(xiàng)目增多時(shí)，很多小企業(yè)缺乏專業(yè)人員，當(dāng)企業(yè)項(xiàng)目減少時(shí)，企業(yè)的員工會(huì)出現(xiàn)需求過(guò)剩的情況。所以，如何在多項(xiàng)目的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下實(shí)行人員的優(yōu)化配置就成為中小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題。

一、項(xiàng)目下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

（一）項(xiàng)目之間缺乏合理有效的協(xié)調(diào)

在多項(xiàng)目環(huán)境下，每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要傾向于選擇那些容易盈利的項(xiàng)目，而忽視其他的項(xiàng)目。但是對(duì)于優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的過(guò)度投入會(huì)浪費(fèi)企業(yè)資源，在優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目取得成功的同時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致其他項(xiàng)目因缺乏資源和管理而延遲甚至停產(chǎn)。個(gè)別項(xiàng)目的成功并不能代表整個(gè)企業(yè)的成功，因此，企業(yè)需要加強(qiáng)項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)合作。

（二）職能部門之間缺乏溝通合作

在復(fù)雜的環(huán)境和迅速發(fā)展的技術(shù)條件下，職能部門之間的合作越來(lái)越重要。如果職能部門之間缺乏溝通合作，任何合作項(xiàng)目都不可能取得成功。傳統(tǒng)的職能型組織中，資源的合理分配以及職工效績(jī)考評(píng)都是依據(jù)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種考核方式很容易在部門之間產(chǎn)生不一樣的目標(biāo)和導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，因?yàn)閱T工的專業(yè)知識(shí)和技能，他們也比較關(guān)心與職能有關(guān)的事情，各個(gè)部門都有自己的生存環(huán)境，但是部門之間有時(shí)也需要加強(qiáng)合作，如果一個(gè)部門處于封閉狀態(tài)，就會(huì)阻礙部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

二、多項(xiàng)目下傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)通常有三類，即職能型、項(xiàng)目型、矩陣型。職能型組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有清晰的項(xiàng)目組織，主要受各職能部門經(jīng)理的控制，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的也多是兼職人員，專業(yè)性不強(qiáng)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，系統(tǒng)中的部門按照項(xiàng)目進(jìn)行安排、設(shè)置，每個(gè)獨(dú)立的部門都有項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的也多是專業(yè)人士，專職的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并且項(xiàng)目經(jīng)理的地位非常高，權(quán)利也很大。矩陣型結(jié)構(gòu)是由不同職能部門中的專業(yè)人員組成的，這些專業(yè)人員形成一個(gè)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，任務(wù)完成后，他們還是回到自己原來(lái)的崗位。矩陣型結(jié)構(gòu)把職能型組織和項(xiàng)目化組織有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，更有利于企業(yè)的發(fā)展。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，是以職權(quán)為動(dòng)力運(yùn)行的，它是一個(gè)層次分明的組織結(jié)構(gòu)，遵循著一定的運(yùn)行規(guī)則，但是這種規(guī)則并不適應(yīng)于現(xiàn)代化的多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)樵诙囗?xiàng)目的組織中，存在著打破這種等級(jí)制度，進(jìn)行跨部門合作的問(wèn)題。這時(shí)候就必須改變傳統(tǒng)的項(xiàng)目導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用新型的組織結(jié)構(gòu)來(lái)解決這一問(wèn)題。

現(xiàn)代結(jié)構(gòu)有兩種類型，項(xiàng)目管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱PMO）、流程導(dǎo)向型結(jié)構(gòu)。PMO是在管理組織內(nèi)部將實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式和標(biāo)準(zhǔn)化的部門，這些程序所形成的一系列結(jié)果相同、可復(fù)制，而且項(xiàng)目成功率高。它的最大優(yōu)勢(shì)就是能夠提高項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、管理、檢查等方面的能力。

流程導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)和PMO不同，它是一種注重業(yè)務(wù)流程，并且建立在職能服務(wù)中心之上的一種扁平化組織。它是由許多個(gè)流程組成的，流程的活動(dòng)主要是由團(tuán)隊(duì)這一基本活動(dòng)主體完成。這種組織結(jié)構(gòu)突破了傳統(tǒng)的職能管理的多個(gè)部分的模式，這種流程導(dǎo)向型組織的設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意，主要有五個(gè)職位，經(jīng)理、總監(jiān)、高層領(lǐng)導(dǎo)、職能經(jīng)理、職能人員。

三、完善后的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)

只有一個(gè)科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)才能有效地配置企業(yè)資源，我們需要借鑒傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，避免在多項(xiàng)目協(xié)同運(yùn)作下傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)所出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)要求多項(xiàng)目間、部門間能夠協(xié)調(diào)地發(fā)展。所以新型的項(xiàng)目導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)反而更適用于現(xiàn)代的中小企業(yè)。我們認(rèn)為，一個(gè)完善的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該吸取傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，增設(shè)初級(jí)項(xiàng)目管理辦公室，在他們的基礎(chǔ)上設(shè)置了多個(gè)流程部門。

這樣的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

1、調(diào)動(dòng)了人才的積極性，讓知識(shí)得到充分的發(fā)揮和應(yīng)用，對(duì)于基層知識(shí)型員工，他們工作的自覺(jué)性和紀(jì)律性也會(huì)逐漸提高。

2、對(duì)于解決客戶的需求來(lái)說(shuō)，速度更快，因?yàn)椴恍枰鸺?jí)地匯報(bào)給上級(jí)部門，只需要位于基層的部門直接地處理問(wèn)題。

3、組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平的態(tài)勢(shì)，可以緩和公司權(quán)利之間的斗爭(zhēng)，因?yàn)榱鞒毯腿蝿?wù)成了工作的主要內(nèi)容，流程團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目辦公室是老師和學(xué)生的共贏關(guān)系。

四、多項(xiàng)目人員配置的方法

（一）項(xiàng)目人員分類，分級(jí)管理

項(xiàng)目人員的分類分級(jí)管理是針對(duì)各項(xiàng)目之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)而設(shè)置的，流程總監(jiān)應(yīng)該具備全局觀念，對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行分類、分級(jí)管理。可按照項(xiàng)目的收益將項(xiàng)目分成三類，分別是高收益項(xiàng)目、中等收益項(xiàng)目、一般收益項(xiàng)目，然后依據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)人員進(jìn)行分配，將項(xiàng)目收益高、人力資源需求高的項(xiàng)目結(jié)合在一起，以此類推，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益和人員分配的最優(yōu)化。

（二）合理利用外部資源

但是企業(yè)的發(fā)展也需要外部環(huán)境的支撐，多項(xiàng)目的運(yùn)作有時(shí)需要特殊的人才。這就需要企業(yè)放眼社會(huì)，合理借用外部資源，在多項(xiàng)目管理過(guò)程中運(yùn)用外包、共用和戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略。

結(jié)語(yǔ)：在多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，我們需要突破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，建立更完善的組織結(jié)構(gòu)和人員配置體系，一方面，在組織結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)突破傳統(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)，建立一種新型的結(jié)構(gòu)，加大對(duì)辦公室和流程部門的管理。另一方面，在人員配置問(wèn)題上，應(yīng)該合理利用資源，優(yōu)化人員配置，完善多項(xiàng)目組織下企業(yè)的管理，促進(jìn)中小企業(yè)更好，更快地發(fā)展。

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