淺談如何保證海外員工的身心健康

摘 要：公司近幾年海外承攬工程逐漸增多，遠(yuǎn)赴異國他鄉(xiāng)工作的職工一方面要承受繁忙工作的壓力，一方面要忍受離開祖國、離開親人的苦楚，各種因素都會影響職工的身心健康，筆者在海外工作期間親身經(jīng)歷了大家的喜怒哀樂，通過細(xì)致入微的關(guān)心、幫助、疏導(dǎo)等方式為廣大職工提供舒適的環(huán)境、輕松的氛圍、溫暖的關(guān)愛，確保了大家的身心健康，為海外工程的順利開展做出了積極的努力。

關(guān)鍵詞：身心健康；制度；落實(shí)

公司大海外戰(zhàn)略實(shí)施以來，越來越多的員工響應(yīng)號召投身到火熱的海外施工戰(zhàn)場，亞洲、非洲、拉丁美洲等地區(qū)逐步成為眾多海外赤子生活和工作的第二故鄉(xiāng)。遠(yuǎn)離親人的苦楚、自然環(huán)境的艱辛、個人性格的差異、工作壓力的增加、人際關(guān)系的處理等都將深遠(yuǎn)的影響員工的身心健康，進(jìn)而影響工程的履約、市場的開拓、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等工作。如何讓廣大員工勇敢的走出去，踏實(shí)的干下去，舒心的留下來，健康的回家來成為企業(yè)管理者面臨的重大課題。借鑒眾多海外施工企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和筆者的親身感受，認(rèn)為要保證海外員工身心健康，可以在提供舒適環(huán)境、完善制度建設(shè)、注重思想疏導(dǎo)、科學(xué)合理減壓、營造和諧氛圍、積極推進(jìn)屬地化管理等方面加以嘗試。

一、保證員工身心健康對企業(yè)的重要意義

1.保證員工身心健康是企業(yè)必須承擔(dān)的法律義務(wù)。就勞動合同法本身來講，保護(hù)勞動者利益是其立法宗旨，而勞動者最大的利益就是身心健康，其次才是薪酬等。勞動法等相關(guān)法律從招聘、培訓(xùn)、體檢、薪酬、保險、休息休假、勞動保護(hù)、解聘等環(huán)節(jié)都對企業(yè)做了詳細(xì)的規(guī)定，這是任何一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)都必須承擔(dān)的義務(wù)。

2.保證員工身心健康是企業(yè)人本管理的必然體現(xiàn)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，把員工的事放在重要的位置，其中首要的也是確保大家的身心健康。通過對員工細(xì)致入微的人文關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展的持續(xù)關(guān)注，提升勞動者在企業(yè)的地位，將職工的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，把職工的滿意度、對企業(yè)的忠誠度、積極性與創(chuàng)造性的調(diào)動和發(fā)揮、技能素質(zhì)的提高等作為企業(yè)發(fā)展的根本動力和競爭力的核心，這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會進(jìn)步的要求。

正因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀的企業(yè)都能認(rèn)識到員工身心健康的重要性，所以在日常管理中都采取了很多科學(xué)的管理方法、人本的管理理念來營造盡可能舒適安全又不失規(guī)矩、不失競爭的環(huán)境，著名的EAP（Employee Assistance Programs員工幫助計(jì)劃）風(fēng)行歐美國家后在我國不斷得到重視和推廣就是很好的例證。

二、保證員工身心健康的主要舉措

1.生活辦公舒適，后勤保障到位。

1.1做到三區(qū)分離，因?yàn)樯盍?xí)慣的差異，國內(nèi)員工和當(dāng)?shù)毓凸ぷ詈梅珠_居住，每間宿舍安排2-4人為宜，蚊蟲多的國家建議宿舍內(nèi)設(shè)立獨(dú)立的衛(wèi)生間，減少被蚊蟲叮咬傳染疾病的幾率；每間辦公室、宿舍都安裝空調(diào)，接通網(wǎng)絡(luò)，宿舍配置淋浴設(shè)施、紗窗、蚊帳、紗門簾、蚊香、殺蟲劑等；做好營地的綠化、美化、硬化、信息化工作。

1.2做好后勤保障工作。一是辦好食堂，合理膳食，保證衛(wèi)生和營養(yǎng)。在蔬菜缺少的地區(qū)，可以自己開辟菜園，種植蔬菜，養(yǎng)殖一些家禽家畜。二是在交通不便的區(qū)域，可以實(shí)施生活物資集中采購按量供給的方式，解決大家的日常生活后顧之憂。三是海外項(xiàng)目很多地方?jīng)]有自來水，需要自己凈化處理，這是一件關(guān)乎員工健康的大事，務(wù)必要一把手親自負(fù)責(zé)，水源的選擇和保護(hù)、引水通道的衛(wèi)生、凈化設(shè)備的選購、凈化工藝的選擇和操作、水質(zhì)的監(jiān)測等都要責(zé)任到人，確保萬無一失。

1.3在營地設(shè)立醫(yī)務(wù)室，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生和配備充足的醫(yī)療藥品，做好預(yù)防保健，定時到各個工點(diǎn)巡診和體檢，為員工建立健康檔案；建立員工醫(yī)療和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急方案，和當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門、中國醫(yī)療隊(duì)、大使館等建立救治通道，確保員工有疾病時得到最快的診治。

2.完善規(guī)章制度，確保落到實(shí)處。

2.1出國員工體檢制度。按照規(guī)定，所有出國人員都要體檢，身體所有指標(biāo)合格才能踏出國門，這是對本人和企業(yè)的負(fù)責(zé)任。另外由于員工身體健康狀況是動態(tài)的，特別是到高致病區(qū)域工作的人員回國休假時一定要進(jìn)行身體復(fù)查，建議增加心理健康檢查等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時治療，待身心康健后再返回崗位。

2.2休息休假和薪酬制度。文武之道一張一弛，海外工程的特點(diǎn)決定了休息休假對于每個員工的特別重要性，緊張工作一段時間后，大家的身體需要休息，精神需要放松，因此每個海外項(xiàng)目都應(yīng)該把休息休假制度切實(shí)落到實(shí)處，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)的時間，推行一人多崗制，在有人回國休假時，他的崗位工作內(nèi)容有人能接替，從而保障大家能按規(guī)定回國休假探親；按時足額發(fā)放薪酬也是穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增加員工工作動力的基礎(chǔ)，合理的薪酬機(jī)制和有效地激勵杠桿無疑都是員工心情舒暢、激發(fā)更高工作熱情的有效舉措。

2.3員工勞動保護(hù)制度?？茖W(xué)完善的勞動保護(hù)是確保員工身心健康的法寶。安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)、安全環(huán)保體系的建立、國內(nèi)國外的法律法規(guī)的遵守執(zhí)行、安全投入的到位、領(lǐng)導(dǎo)一線值班、入場教育和安全培訓(xùn)、安全技術(shù)交底、班前會議、勞動防護(hù)用品使用、各級安全監(jiān)督檢查、隱患整改落實(shí)、安全獎懲措施等每個環(huán)節(jié)都和大家的健康息息相關(guān)，哪個環(huán)節(jié)做的不盡心，都會給廣大海外員工的身心帶來不可彌補(bǔ)的傷害。

3.注重思想疏導(dǎo)，科學(xué)合理減壓。

一是文化認(rèn)同和引領(lǐng)。施工企業(yè)的特點(diǎn)決定了這個行業(yè)比其他單位要艱苦，這是每個選擇從事此職業(yè)的員工首先要認(rèn)同的事實(shí)，大浪淘沙，能在幾年、十幾年的歷練中留下來的員工都對企業(yè)的“四海為家、流動光榮”、“拼搏奉獻(xiàn)、勇爭一流”、“服務(wù)至上、業(yè)績用人、興企富民”、“用心澆注您的滿意”等理念有著刻骨銘心的理解，正是這樣一群骨干力量，才使得勇闖海外的赤子們心懷高遠(yuǎn)，心態(tài)平和，昂揚(yáng)向上，在困難面前不氣餒、不退縮，開辟了一塊又一塊海外施工的根據(jù)地。

二是國有企業(yè)黨政工團(tuán)等組織齊心協(xié)力，為廣大海外員工提供了強(qiáng)大的思想保障和組織保障。團(tuán)隊(duì)的凝聚力、主人翁的感召力化解了很多職工心里的迷惑、焦慮、擔(dān)心。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)一心，擔(dān)當(dāng)作為、身先士卒讓大家覺得有干勁；黨員骨干的率先垂范使大家少了很多怨言；科學(xué)的管理、合理的流程減少了很多不必要的摩擦；“十必談”春風(fēng)化雨般的溫暖和關(guān)懷使大家覺得被認(rèn)可、被尊重、神清氣順；民主管理、素質(zhì)工程、暖心工程、鵲橋工程、建家工作、勞動競賽、技術(shù)比武、拜師學(xué)技、科技創(chuàng)新、合理化建議、評先評優(yōu)、先鋒崗、先鋒號、海外親情關(guān)注等都是一劑劑收效甚好的凝聚人心、鼓舞士氣、化解矛盾、創(chuàng)造效益、培養(yǎng)人才的良方。

三是科學(xué)合理減壓，細(xì)處著手見成效。

一是環(huán)境放松型。海外項(xiàng)目建議推行“讓健康植物走入辦公室、宿舍運(yùn)動”，提倡員工在辦公室和宿舍種植花草，尤其是地處沙漠地區(qū)的項(xiàng)目，一抹宜人的綠色對減輕心理壓力無疑是最好的良藥。加蓬項(xiàng)目部還嘗試鼓勵大家對營地的空閑地方、宿舍周邊的區(qū)域自己動手栽種菠蘿、香蕉等，挖掘野生樹種、栽樹澆水、等待發(fā)芽開花結(jié)果等過程都給單調(diào)枯燥的生活增添了很多

樂趣。

二是心理減壓型。海外員工遇到心理困惑，如果經(jīng)過談心談話等開導(dǎo)沒有解決的，也可以打電話咨詢國內(nèi)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目部可以提供一部能撥打國際長途電話的通訊設(shè)備，另外公司內(nèi)部組織心理咨詢培訓(xùn)時可以視頻邀請海外員工參加學(xué)習(xí)。

三是福利享受型。海外項(xiàng)目在配置文體器材時可以考慮增添按摩椅、足底按摩器等休閑設(shè)施，在水資源充沛的地區(qū)也可以考慮建設(shè)露天游泳池等放松身心的場所；還可以組織員工周末到自己的農(nóng)場菜地采摘、勞動；節(jié)假日組織到項(xiàng)目所在的風(fēng)景名勝區(qū)參觀游覽，休閑娛樂。

四是“放縱發(fā)泄”型。最好的減壓方式就是運(yùn)動，在條件具備的營地、工點(diǎn)建設(shè)籃球場、足球場、排球場、網(wǎng)球場，設(shè)立活動室和健身房，讓員工在工作之余有一個“發(fā)泄放松”的場所。工會在周末、節(jié)假日要多組織各種比賽，讓大家在賽場上奔跑流汗，揮灑激情，豐富大家的業(yè)余文化生活。

三、保證員工身心健康的長效機(jī)制

一是關(guān)注員工身心健康的工作要和工程項(xiàng)目同籌備、同開工、同開展，從員工踏上國外土地的那一天起（有的項(xiàng)目籌備期長，甚至在國內(nèi)策劃階段就要考慮），他們的吃喝拉撒、喜怒哀樂、疾病痛苦就要有人負(fù)責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)分管也好、兼管也好，都要有組織、有制度、有措施、有考核。

二是借鑒或者引入EAP工作平臺，探索海外員工身心健康工作的規(guī)律，建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障的心理疏導(dǎo)長效機(jī)制，不斷完善調(diào)查與宣傳教育、針對性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、監(jiān)控與反饋四級服務(wù)模式。

三是逐步完善屬地化管理，把對當(dāng)?shù)毓凸さ墓芾懋?dāng)成一件大事來抓。積極學(xué)習(xí)語言，注重溝通，熟悉不同國籍員工的生活習(xí)慣、風(fēng)土人情、宗教信仰、心理特點(diǎn)等，探索提高當(dāng)?shù)毓凸すぷ鞣e極性、發(fā)揮最大效益的方法和舉措，把他們當(dāng)成自己的職工看待，一樣的對其身心健康加以重視，切實(shí)讓當(dāng)?shù)毓凸ず侠淼男匠陜?yōu)勢發(fā)揮出來，最終實(shí)現(xiàn)以很少的國內(nèi)技術(shù)和管理骨干帶領(lǐng)絕大部分當(dāng)?shù)毓凸こ薪üこ痰牧夹匝h(huán)的局面。

參考文獻(xiàn)：

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