高效高速公路企業(yè)文化的構(gòu)建淺議

摘 要：加強(qiáng)高速公路文化建設(shè)是企業(yè)管理與發(fā)展中的必然要求，實(shí)現(xiàn)高效、特色的構(gòu)建高速公路企業(yè)文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。本文將針對(duì)如何更加有效的構(gòu)建高速公路企業(yè)文化進(jìn)行探討，并從兩個(gè)方面展開具體論述。

關(guān)鍵詞：高速公路；企業(yè)文化；特色；發(fā)展

隨著我國交通建設(shè)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)高速公路企業(yè)建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，加強(qiáng)企業(yè)文化構(gòu)建對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)綜合競爭力，有著積極作用。下面本文將從兩個(gè)方面對(duì)如何有效加強(qiáng)高速公路企業(yè)文化構(gòu)建進(jìn)行論述。

一、構(gòu)建高速公路具有特色服務(wù)性質(zhì)企業(yè)文化

企業(yè)文化形成屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工程內(nèi)容。如何提升服務(wù)質(zhì)量，形成具有特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)需要進(jìn)一步思考?！胺?wù)為本”應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中企業(yè)文化核心理念。將“服務(wù)為本”的精神落實(shí)到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，采用何種方法進(jìn)行企業(yè)員工思想意識(shí)與相關(guān)行為的約束，主要遵循的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（一）形成服務(wù)理念，落實(shí)奠定企業(yè)文化的創(chuàng)造文化精神。將企業(yè)文化作為人文精神傳遞的一種載體。企業(yè)文化當(dāng)中所指的不只是企業(yè)家或者是企業(yè)的高層管理者，更是指企業(yè)當(dāng)中的員工。所謂“人心齊、泰山移”，企業(yè)管理當(dāng)中的核心與靈魂在于信任，在于對(duì)企業(yè)員工人心的凝聚。高速公路當(dāng)中的企業(yè)生產(chǎn)工作需要通過人來完成。相關(guān)的項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容也是有人才能夠?qū)崿F(xiàn)。但是人的行為本身會(huì)受到自身利益與動(dòng)機(jī)影響，因此想要從根本上解決上述中的問題，需要形成良好的企業(yè)文化。從根本上形成服務(wù)為本，服務(wù)至上的企業(yè)價(jià)值理念。

（二）提升企業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)充企業(yè)文化相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。在高速公路企業(yè)當(dāng)中，顧客所得到的服務(wù)項(xiàng)目屬于一宗感官上能夠接收到的。這種服務(wù)內(nèi)容，同樣具有不可修復(fù)型以及不可逆轉(zhuǎn)性。如果實(shí)物產(chǎn)品發(fā)生破壞或者是損耗，以此存在的缺陷能夠維修和彌補(bǔ)，顧客如覺得不合適可以進(jìn)行退還。通過這種方式能夠確保自身的利益不受到損害。但是高速公路行業(yè)當(dāng)中提供的服務(wù)則不嫩鞏固復(fù)原。

就如收費(fèi)站當(dāng)中的收費(fèi)人員工作過程中，做不到耐心針對(duì)各種問題的講解，路政工作人員的巡視工作發(fā)生疏忽，且態(tài)度冷漠。這些都會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。針對(duì)這些情況進(jìn)行補(bǔ)救也不能夠挽回企業(yè)的形象。會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損害。

二、構(gòu)建高速公路企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作

（一）企業(yè)文化建設(shè)的服務(wù)工作內(nèi)容培訓(xùn)

想要穩(wěn)中有序的推進(jìn)高速公路企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)節(jié)做好相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)工作。這其中的重中之重是培訓(xùn)業(yè)務(wù)本身的科學(xué)性與針對(duì)性。其具體內(nèi)容包括幾個(gè)方面：其一，具有豐富多彩且靈活新穎的培訓(xùn)內(nèi)容與形式。并在此基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)性的培訓(xùn)體系。另外，就是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)高速公路企業(yè)文化的發(fā)展速度。其二，在進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念等的宣傳與培訓(xùn)。令員工形成“真摯、熱誠”的服務(wù)精神。積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，令員工能夠理解與接收培訓(xùn)的內(nèi)容。并為員工提供施展舞臺(tái)，使員工培訓(xùn)理論與實(shí)際相結(jié)合。其三，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中形成具有實(shí)際意義的文化建設(shè)內(nèi)容，通過潛移默化的方式轉(zhuǎn)變服務(wù)方式與層次。促進(jìn)企業(yè)員工形成自我學(xué)習(xí)、自我完善的意識(shí)。逐步提升企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)地位。

（二）要強(qiáng)化以人為本的管理理念，人盡其才

一是要積極創(chuàng)造條件，為每個(gè)職工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和場所，對(duì)待職工要公平合理，提拔干部要任人唯賢、公平競爭。二是要注重感情投資。員工熱愛企業(yè)是以企業(yè)熱愛員工為前提條件的，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，具體表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)上，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)員工的思想、感受和需要都要清楚地了解，要真正做到尊重人、理解人、關(guān)心人，要盡力為員工辦實(shí)事、排憂解難；要堅(jiān)持說到做到，要建立起一個(gè)雙方彼此理解、彼此信任、相互依賴、相互支持的良好工作環(huán)境。

結(jié)束語：綜上所述，在高速公路企業(yè)發(fā)展的過程中不斷提升文明服務(wù)水平正式企業(yè)發(fā)展的唯一出路。也是整個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中形成文明建設(shè)工作的主要內(nèi)容。人類社會(huì)的全面發(fā)展應(yīng)當(dāng)是是社會(huì)發(fā)展的終極目標(biāo)。精神上獲得富有人類生活才能夠得到滿足。我國社會(huì)發(fā)展已經(jīng)步入嶄新的階段，因此，進(jìn)行針對(duì)高速公路的企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的意義。更是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。

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